12月21日，鲁大师旗下全新企业云服务产品LudashiPRO正式上线，标志着其正式进军企业级SaaS赛道，同时也意味着其从C端拓展到B端市场，进而引起了市场的高度关注。 近几年国内云计算市场的发展突飞猛进，云计算的价值被持续深挖并得到广泛落地应用。伴随产业数字化转型浪潮推进，云计算正加速向产业渗透融合，其作为数字时代的底层操作系统无疑正在重塑整个IT产业链，并由此催生出巨大的产业投资机会。 云服务按服务对象和层次主要可分为IaaS、PaaS和SaaS。IaaS（Infrastructure as a Service）：提供云服务基础设施，包括计算、存储和网络等，例如阿里云，腾讯云、华为云等；PaaS（Platform as a Service）：提供软件研发和运营的平台，以及加速控制、负载均衡、工作流等服务，可以加速SaaS的发展，例如阿里云ACE、京东云擎JAE、百度BAE；SaaS（Software as a Service）：提供企业应用管理软件，例如金蝶、用友、明源云等。 （图片来源：平安证券） 站在全球视角来看，其中SaaS市场为最大的细分市场。据Gartner数据显示，全球云计算市场规模达到 1883 亿美元，其中SaaS规模达1095亿美元，占近六成。 （图片来源：CAICT） 而相比国外成熟市场，我国SaaS市场还处在高速成长阶段，潜力巨大。根据中国信通院数据，2019年中国SaaS市场规模357亿，同比增长54%，预计2021年将超过650亿，正处在高速发展阶段。 今年疫情加速了企业上云的进程，势必将进一步推动企业SaaS需求的增长。不得不说，鲁大师此时布局，显然不失为一个难得的绝佳时机。 中国SaaS行业市场规模及增长率预测（亿元） （图片来源：中国信息通信研究院、华创证券） 可要分食这块诱人的蛋糕，在目前巨头林立格局下，想来也绝非易事。鲁大师之所以会选择此赛道，究竟是基于怎样的考量？ 一、押注SaaS赛道，瞄准小微企业SaaS服务市场 整体来讲，企业云服务是2B的生意，在客户结构上，小微企业基数庞大且增长快，但限于体量和资源的局限性，小微企业的数字化能力普遍不足，数字化升级诉求强烈，且升级难度和标准的要求低于大中型企业，因此，小微企业云服务不仅具有更大的基础发展空间，同时考虑政策推动与疫情催化因素，落地推进会更快。 根据国家统计局最新数据显示，到2018年末，国内小微企业达1807万家，占全部企业比例高达99.8%。其中，小型企业239.2万家，微型企业1543.9万家，个体工商户8920万个。据海比研究报告显示，2019年小微企业SaaS服务市场规模118亿，占国内SaaS服务市场比例为31%，增速45.6%，超越大型、中型企业。 而鲁大师瞄准的正是这一更具吸引力的细分市场。据官网介绍，本次全新产品Ludashi Pro共三个版本，分别针对企业（硬件资产云、统计分析云、远程管理云）、家庭（家庭协助云、硬件防护云、家庭共享云、青少年防沉迷系统）及垂直行业（硬件资产云、软硬件统计分析云、远程客服云）应用场景，提供基于软硬件资产实时管理及安全防护的一系列服务，以提高管理及协同效率。其中，垂直行业接受定制化需求，以网吧、电脑租赁、连锁经营、教育、零售及维修等行业为主，是SaaS产品功能打磨、早期实现独立盈利的常见路径。据悉，产品刚上线就当前已连接十多家企业，数百台设备，已在和网吧、教育、医疗行业客户洽谈合作事项。 众所周知，鲁大师深耕C端市场达十年以上，凭借在个人电脑和智能手机硬件端所掌握的入口优势，累积了上亿的月活用户基础及丰富的远端管理经验，并完成了对于个人用户在线行为模式的认知积累以及硬件供应商等小企业的链接，因此有机会开发出更好的产品，以此撬动B端小微企业云服务市场。 其实，2C2B模式作为互联网行业发展的典型模式之一，已被无数次验证。而在SaaS赛道中，就存在这样颇具参考价值的领先样本。比如今年疫情期间火爆一时的全球云视频会议软件Zoom以及远程访问服务先驱LogMeIn，作为全球SaaS服务商的典范，两者具有较多共性。 在整体路径上，都是由C端逐步切入B端市场；在具体路径上，最初定位于C端，并通过爆款应用迅速完成用户及口碑的原始积累，进而转向B端市场，根据B端核心场景下精细化的需求迭代并扩充形成更为完整的产品版图；在市场策略及商业模式上，都是以Free+Prime的组合来快速打开市场，并实现订阅收费；导向本质上来说都是为了帮助企业降本增效。 可以说ZOOM与LogMein的成功案例，为鲁大师从软硬件管理场景切入SaaS服务市场提供了可供复制的样本。具体来看，鲁大师的拓展路径有何独特性？有哪些核心看点值得关注？ 二、鲁大师拓展SaaS业务逻辑，六大核心看点梳理 1.用户基础庞大，现金流健康，现金储备充足 上述我们提到，C端用户是撬动B端市场的基础。鲁大师凭借其主力软件，累积了庞大的个人用户基础。报告显示，截至今年上半年末，鲁大师产品的MAU约1.6亿，且连续六年呈增长态势。 鲁大师本身的造血能力强，自由现金流长期正流入。由于公司在近年来不断优化业务，盈利能力再度呈上升迹象。据今年中报显示，综合毛利率由上年48%增至今年上半年的51.4%；到今年上半年末，公司账面现金及等价物约3.3亿人民币。另外，鲁大师近几年来的研发投入呈持续增长态势，研发费率维持在7%左右的较高强度。客观地来说，对于互联网公司而言，业务靠产品落地，产品迭代需要持续的研发投入。因此，拥有良好现金流及充足现金储备，在很大程度上便保障了对现有业务优化及新业务的拓展。 （数据来源：公司财报） 2.以硬件资产管理为入口，提供企业级云管理服务 从业务逻辑上看，鲁大师以自身最擅长的硬件资产管理服务为入口，向企业与行业提供硬件资产云、统计分析云、远程协作或管理云等服务，以迅速切入企业SaaS市场。 公开数据显示，鲁大师累积检测过的电脑超过6亿台，在PC市场的渗透率超过95%，沉淀了丰富的硬件数据，在以PC为代表的硬件管理领域拥有领先优势。 3.聚焦企业服务中长尾市场，助力小微企业数字化转型 从市场来定位看，上述我们已提到，鲁大师瞄准的是国内小微企业SaaS服务这块最具潜力的细分市场，且就面向的行业范围来看，与自身长期扎根的领域高度契合，可实现对供应链资源的进一步整合。 其实不难发现，近几年来，同样聚焦企业中长尾市场，在多个领域涌现出不少成功的典型，其中不乏巨头，包括蚂蚁集团、拼多多、水滴筹、名创优品、快手等。同时，新兴科技行业加速向下沉市场渗透并分享到增长红利，传统行业也都愈发重视下沉市场的布局。种种迹象显示出，小微企业服务市场正成为中国新经济格局版图中的重要推动力量。 4.产品直击中小企业痛点：降低管理成本，提高办公效率 上述我们提到，通过复盘国际SaaS服务厂商的发展路径，可以看到产品的核心逻辑都在于帮助企业实现降本增效，但因为不同的场景导致在策略及功能配置上形成差异性。鲁大师的企业云产品策略及功能配置逻辑，可以归结为以下三个方面： a)云运维，即通过提供硬件监控、维护与软件更新的一体化解决方案，可实现设备使用效率分析、一键运维、远程管理等功能，以降低管理成本； b)云文档，即只要有一台联网的电脑，就可以远程访问工作电脑文件，随时随地快速办公，实现文档云协作，提高办公效率； c)云桌面，即在云桌面上启动重要的开发程序，广告系统、财务系统、QA系统等，打造真正意义的云上办公平台。 5.免费先行，盈利模式以“SaaS订阅+项目定制化”双线驱动 在市场拓展策略方面，沿用国际领先厂商的“Free+Prime”组合模式，其中企业版免费开放使用，以快速积累用户并形成口碑。 而盈利模式方面，以“SaaS订阅+项目定制化”双线驱动，针对小微客户提供标准化的特色功能服务，同时面向教育、医疗、网吧、连锁等行业客户提供软件定制化解决方案，据悉，目前公司已与网吧、教育、医院等行业客户接洽中。 此外，鲁大师也在通过完善服务链条及拓展场景，以进一步扩大布局。一方面，为小微企业提供一站式服务对接，包括代理、租赁、金融等；另一方面，面向家庭用户开放，提供远程协助、家庭云共享、青少年防沉迷系统等功能。 6.背靠大股东三六零，网络安全保障基因突出 根据艾瑞咨询发布的《2020年中国基础云服务行业发展洞察》报告显示，安全性是企业上云最大的顾虑，其中76%的中小企业表示在意云服务的安全性。而在这方面，鲁大师的优势可谓是得天独厚，因为背靠大股东三六零，在网络安全领域独具优势。不难料到，伴随鲁大师云服务布局推进，势必也将得到大股东在品牌及技术方面的加持。 三、当前股价上行空间大，布局SaaS赛道注入成长性 目前，公司业绩增长与股价走势出现明显背离，市场关注度有望提高。根据公司披露的财报测算，2017-2019年，净利润复合增速超过40%；今年由于受疫情影响，海外市场与广告业务增长承压，即便增速打折，以当前估值水平来看，股价上行空间也较大。 回归资本市场来看，去年10月，鲁大师正式登录香港主板市场，上市首日暴涨218％，并获277倍超额认购，助推了港股打新热潮。而现在鲁大师估值在底部盘整，性价比再次凸显。据同花顺iFinD统计显示，公司目前的动态市盈率PE（TTM）才7倍不到，几乎跟国有银行板块的水平差不多。鲁大师是一个广告和游戏收入占比超76%的科技公司，按照互联网行业23倍的平均PE来看，已有三倍左右空间，而鲁大师近期布局的SaaS业务想象空间更大。 （图片来源：同花顺iFinD） 当前，在产业资本及企业上云趋势的共同推动下，企业SaaS赛道无疑正处于快速扩容阶段。考虑到鲁大师在C端硬件管理市场拥有长期的积累，为向小微企业SaaS市场顺利扩张提供了可靠的基础支撑，其拥有独特的优势。可以预见的是，随着鲁大师布局深入推进，成长空间随之将被打开，同时伴随客户结构的多元化，也将逐步消除市场方面的担忧情绪，推动其估值模型的重塑。目前，港股同类SaaS服务代表厂商的PS（TTM）大多在5倍以上，PE（TTM）大多在40倍以上，鲁大师目前PS不到2倍，PE不到7倍。因此，对投资者来说，鲁大师当前的收益风险比可见一斑。 （数据来源：Wind）
新年伊始，物业行业喜获政策“大礼包”。2021年1月5日，住房和城乡建设部等十部门印发《关于加强和改进住宅物业管理工作的通知》（以下简称“通知”），就基层社会治理、健全业主委员会、提升物管服务水平、推动生活服务业、规范维修资金、强化监督管理等6个方面做出明确指引。 其中，在推动生活服务业方面，通知指出，鼓励有条件的物业服务企业向养老、托幼、家政、文化、健康、房屋经纪、快递收发等领域延伸，探索“物业服务+生活服务”模式，满足居民多样化多层次居住生活需求。物业服务企业开展养老、家政等生活性服务业务，可依规申请相应优惠扶持政策。 通知还指出，鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术，建设智慧物业管理服务平台，提升物业智慧管理服务水平。 受此消息影响，相关物业股在资本市场全线飘红。截至1月6日收盘，港股44家物业上市公司中42家股价呈现不同程度的上涨，仅2家股价略微走跌。A股市场中，招商积余涨停，南都物业、新大正等物业相关股票上涨幅度也超过7%。 物业企业迎多种经营机遇 易居研究院智库中心研究总监严跃进告诉记者：“此次政策明确了物业企业经营范围的延伸，总结起来是三大内容。第一，养老托幼，该领域是这两年住宅项目较为关注的内容，但是成功的案例确实比较少，而基于物业企业对于社区的熟知优势，积极开展相关物业，有助于便捷低成本地开展服务，真正服务社区每个人。第二，社区消费，该领域主要包括家政、文化、健康、快递收发等内容，其实都是大消费的概念，这两年很多社区确实也在做，但是也遇到了很多困难，包括此前备受争议的蜂巢事件。而物业企业主动承担此类业务，有助于其真正拓宽经营内容，真正实现社区服务的增值。第三，资产管理。实际上这里主要是涉及房屋经纪，而后续类似租赁等业务也可以开展。此类业务开展，具有非常好的导向，若是物业企业可以参与此类业务，那么后续会对存量市场的盘活产生较大的影响。当然前提也是存在的，即物业企业不能参与房源炒作，尤其是一些学区好的房源。” 物业常被看作是房地产行业的业务衍生板块，不过在近几年，房地产企业分拆物业上市成为热潮。2020年，重庆2家房地产企业金科股份、迪马股份先后分拆旗下物业公司赴港上市。 谈及此次政策重点圈出的业务延伸领域，迪马股份相关负责人在接受采访时表示：“公司旗下的东原物业已经在项目上开展房屋经纪、美居美家、家政服务、社区团购、快递收发等生活服务业务，未来会作为公司增值业务战略重点发展。” 上述负责人进一步强调，未来还将在社区养老与物业服务的结合方面做更多的尝试及探索，东原物业会通过优质的服务，不断提升客户满意度，建立客户与公司的黏性，通过“物业服务+生活服务”双轮驱动，既满足客户的需求，又推动公司业务的发展。 金科股份相关负责人告诉记者：“金科服务一直以来坚持做智慧生活服务商，从空间服务、生活服务、科技服务三方面提供综合服务解决方案。在未来，养老、文化、健康、财富管理等方面都是金科服务着力研究以及深耕的方向，同时，也要实现‘科技、生活、航旅、团餐、文体’等方面的跨行业整合。” 物业企业加码业务转型升级 出门忘带门禁、快递没人签收、设施无人维修……人们在日常生活中碰到的一系列问题，实际上映射了传统物业行业的痛点。 近些年，互联网、大数据、人工智能等技术的出现，正在逐步解决人们以上的生活困扰，同时也倒逼着物业行业走上转型之路，智慧物业、智慧社区等新兴字眼应运而生，物业行业整体呈现智能化发展趋势。 此次政策指出的“鼓励物业服务企业运用物联网、云计算、大数据、区块链和人工智能等技术”再次为物业企业指明了方向。对此，严跃进谈道：“智能物业或者说智慧物业，它能够把一些有共性的东西结合在一起，虽然每个小区各有差异，但每个小区的一些市场需求都类似。若物业企业能将这些业务做到位，其市场认可度会随之提高，后期的盈利点也会增多。” 迪马股份相关负责人表示：“东原物业一直以来很重视信息化的建设，在2015年就建设了公司的客户服务信息化平台。2017-2019年，随着物联网、云计算等技术的成熟，东原物业建设了智慧社区平台，形成慧联、慧眼、慧行三条产品线。未来，还将持续投入更多资金用于智慧社区平台以及各个业务平台的建设，不断提升服务质量和运营效率。” “自2016年国家智慧城市概念提出之后，整个地产及物业行业均积极投身于其中，纷纷希望抓住这片蓝海。”金科股份相关负责人告诉记者：“金科服务通过4年的投入及研发，自主研发创新的科技团队与国内外科技巨头（德国粒界科技、中国电信、海康威视等）建立起天启大数据中心、虚拟生命感知、视频感知、图像引擎三大联合实验室，建立了‘云车管、云监控、AI天天-人脸识别、大社区APP+大管家APP、IBMS系统、智慧案场、3D数字引擎、天启大数据系统’等智慧服务管理平台。” “2020年11月17日，金科智慧服务集团股份有限公司在香港交易所挂牌上市，从‘智慧服务’四个字也可窥见，在未来将把智慧服务作为企业战略的核心重点，不断通过科技的手段赋能到城市服务、赋能到居民生活的方方面面。”金科股份上述负责人说道。
2021年1月8日，华通医药（002758.SZ）证券简称变更为浙农股份；当天上午，随着开市宝钟敲响，浙农集团股份有限公司正式登陆A股资本市场。 在上市更名仪式上，浙农股份董事长包中海、浙农控股董事长汪路平、浙江省供销社主任邵峰分别上台致辞，邵峰表示，浙农股份成功上市，必将推动企业在推进高质量发展、构建新发展格局中进一步做强做优做大，更好服务乡村振兴和农业农村现代化。 “希望浙农股份上市后，不忘为农服务初心，永担合作发展使命，积极投身新时代乡村振兴的伟大实践，借助资本市场力量，健全为农服务产业，推进为农服务朝着更高质量、更有效率、更加普惠、更可持续的方向前进；进一步完善治理机制，规范经营管理，提升创新能力，拓展发展空间，以优异的业绩回报‘三农’、回报社会、回报广大投资者。”邵峰提到。 此前于2019年4月，浙农股份与原绍兴市柯桥区供销社控制的浙江华通医药股份有限公司达成重大资产重组意向，由浙农股份控股股东浙农控股收购华通医药控股股东华通商贸部分股权取得上市公司控制权，并同步推进浙农股份借壳华通医药。2019年9月，浙农控股完成华通商贸股权收购工作，上市公司实际控制人从柯桥区供销社变为浙江省供销社。 2020年6月11日，中国证监会并购重组委第二十六次会议审核无条件通过本次重大资产重组，2020年第四季度，上市公司先后完成资产交割、新股发行等一系列工作。 据披露，本次重组是浙江省供销社系统内商贸流通与综合服务企业的联合与合作，将把全国供销社体系内排名领先的优质资产注入上市公司，全部交易对手承诺浙农股份2019年度、2020年度、2021年度和2022年度经审计的税后净利润分别不低于2.12亿元、2.27亿元、2.45亿元和2.59亿元。 浙农股份系浙江省供销社旗下为农服务龙头企业，通过多年开拓，逐步形成了农商共兴的良好发展局面，相关业务在行业或区域内取得了领先地位，连续多年位居中国农资流通企业综合竞争力排名前三。 在涉农业务上，浙农股份构筑了面向全球的货源采购渠道，与国内外主要化肥生产企业建立了长期战略合作关系；目前已在全国十余省份建立了区域公司，形成了较为完善的经营服务网络；在浙、皖、辽等省建立了四家复混肥生产企业，并成立专业飞防公司和浙农飞防联盟，还介入了土壤改良、农业检测、供应链金融、作物解决方案研究等领域。在汽车业务上，公司以中高端品牌经营为主，取得了宝马、MINI、奥迪、凯迪拉克等著名品牌的区域经销权，已在浙江、江苏设立标准化的汽车4S店近30家，成为浙江省汽车经销界的领军企业之一。 在前不久召开的中央农村工作会议上提出“举全党全社会之力推动乡村振兴，促进农业高质高效、乡村宜居宜业、农民富裕富足”，在此背景下，作为当前为农服务工作主体之一的供销社系统优质资产陆续登陆资本市场，也将助推供销社系统企业借助资本力量，提高为农服务水平，提升为农服务质量，助力现代农业发展。 浙农股份表示，将抓住对接资本市场契机，积极参与乡村振兴战略，加快构建网络体系化、运营平台化、服务全程化、功能集成化、管理数字化的具有浙农特色的、有市场竞争力的农业社会化服务体系，进一步夯实行业和区域龙头地位，并逐步向产业链上下游延伸，努力成为科技型农业综合服务商。 同时公司将利用自身在资源、渠道、服务、人才等多方面优势，推进农资、汽车、医药等相关联资源的整合优化，为城乡人民提供多方面、长周期的综合服务，成为在现代商贸流通服务行业中的大型头部企业，打造服务城乡人民生产生活综合平台，为“健康中国、品质生活”做出积极贡献。
导读：通过本文，你可以了解到： 1. 云服务是什么； 2. 有关美国和中国的云服务市场差异； 3. 云服务的未来机会。 作 者丨蔡凯龙，凯龙的后浪财经创始人 云服务是什么？未来方向在哪？|后浪财经专题 云计算以及延伸的云服务行业已经成为如今IT行业的主流。 尽管近年来国家对云计算行业高度重视，中国的云服务才刚刚起步，和美国的云服务还有很大的差距。通过对云服务行业的梳理和分析，我们可以了解中美之间的差距，并掌握云服务未来的发展方向。 云服务简单来说，就是提供云计算的服务。通过互联网按需提供 IT 资源，并且采用按使用量付费的定价方式的一种软件使用和交付模型，这种模式是基于订阅许可的，并且是集中托管的。 Gartner预计，仅2020年，云服务将产生接近1,050亿美元的收入。这比Gartner一年前（2019年）的估计高出200亿美元。 Gartner对云服务的预计 2019（图片来自网络） 01 云服务的诞生 提起云服务的诞生，不得不提起硅谷奇才Marc Benioff。1998年，Marc Benioff开始构建Salesforce，那时他还在甲骨文工作。甲骨文的软件需要数百万美元前期费用，花费数年内部部署，并且还有持续的维护费用。他也看到了由在线书店亚马逊引领的，线上简单易用的趋势，于是他也想针对企业软件有这样的创新。 甲骨文的老板Larry Ellison告诉Marc，“如果Salesforce失败了，随时欢迎你回到甲骨文工作。”同时，Larry Ellison还向初期的Salesforce投资了200万美元，并加入了Salesforce董事会。 在Larry的支持下，Marc创立了一个名字叫做Salesforce的新公司。Saleforce的首个创新不是功能，而是一种新的商业模式。他想让软件成为一种像电力行业一样的公共事业，所以他创新了Saleforce的订阅价格。就这样，云服务这种全新的商业模式诞生了。 02 云服务的优势 云服务优点具体可以分为以下4大点： 1.产品模式框架可以重复使用 以世界上第一家云软件公司Salesforce为例，他家的拳头产品，云客户关系管理系统，就是一个流程框架容易模块化产品。销售信息的储存和维护是做任何生意的基本需求，基本上所有公司都需要有一客户关系管理软件系统，所以需求量极大。 据统计，客户关系管理是世界上最大、增长速度最快的软件市场，每年软件销量400亿美元。这个系统的基本功能重复性很强，可以打包成功能模块在云端灵活调配使用。比如通过邮件或者电话自动记录相关交易信息模块，追踪数据线索并预估达成交易可能性的功能模块等等。 这样的云软件，一家公司开发，多家公司可以线上订阅并使用。 2.节约基础设施投资、减少复购，升级以及安装培训费用 传统的软件实施，是一个极其复杂和烧钱的过程。从基础设施如服务器、数据库到软件的安装兼容以及培训，从选供应商、购买、实施、到后续保养升级，培训等，每一步，在企业内部，都是一个费时费力的过程。 而云软件在这方面成本就小很多，除了根据企业的要求，做一些特别的报表，设置简单的参数和基本数据输入外，其它所有都由云服务商提供，客户只要注册了名字和密码，随时可以使用服务。 比如，NetSuite是首个专门为满足高增长的中小企业需求而开发的企业应用系统。是将CRM、ERP（Enterprise Resource Planning）、电子商务三者整合于一体的系统平台， 可适用于整个企业的应用环境，有效管理企业全部业务流程。相比于传统半年一年的ERP实施，小的Netsuite几周就可以上线。 3.解决软件版权问题 就企业发展来说，尤其是软件行业，云服务的订阅制收费模式也很好的解决了软件业头疼的版权和持续收入问题。单独软件容易被盗版，而且用户购买后，从成本和功能提升角度衡量，一般不愿意再花大钱去升级。 从投资者的角度来看，这种收费制度也比较有吸引力，可以规模化快速增长，也可以在产品成熟后，以较小的研发保养成本，保持不间断的收入。由于产品订阅可以规模化的原因，每个用户的订阅使用成本也降了下来，从而形成了多赢的局面。 以提供终端信息安全主动防御云服务的CrowdStrike为例，也因为云模式的原因，替客户省了不少钱。该公司因此在新冠肆虐的2020年，取得了高速的发展，今年六月该公司财报显示，客户年增长率为105%，年度年经常性收入年增长也高达88%。 4.按需最小化使用问题。 软件规模越来越大，成本越来越高，但是，用户真正用到的软件功能其实只占全部功能的一小部分。云服务是真正能做到按需定制功能，让用户仅支付所需的功能；按需安排使用时间，让用户仅支付所运行该功能的时间。 03 美国云服务生态 在美国，云产品的范围很广，几乎大部分公司常见的信息技术，都有云产品的涉足。除了国内常见的SaaS （Cloud APPlication Service，软件云服务）比如Salesforce外，美国的云服务还包括： ●BPaaS （Cloud Business Process Service，云商业流程服务）， 除了提供云软件，还提供相关的企业流程外包服务。比如美国一家著名企业工资管理公司ADP，就通过其云平台来帮助企业管理工资以及相关的会计流程和法律部分。 ●PaaS （Cloud Application Infrastructure Services，云应用设施服务）：这种模式，企业自己开发软件，而硬件和基础设施由云公司管理。比如Salesforce公司的Force.com。企业登陆这个网站，可以在上面注册并快速开发自己的软件。 ●Cloud Management and Security Service （云管理和安全服务）：这一块，包括了很多做云安全的公司。比如ZScaler和Palo Alto Network等。 ●IaaS （Cloud System Infrastructure Service，云系统设施服务）：这种模式，为企业提供云基础设施如云存储等.比如Amazon Web Services （AWS），Microsoft Azure和Google Compute Engine （GCE）等以Web 服务的形式向企业提供IT 基础设施服务，及云计算的公司。 下图是美国云服务领域生态圈里的相关代表公司： 04 中国云服务生态 根据国务院发展研究中心发布的《中国云计算产业发展白皮书》，2018 年，美国企业上云率已经达到 85%以上，而中国各行业企业上云率只有40%左右。而和美国成熟细分的云市场相比，中国云市场由于目前中小企业信息化程度较低（10%左右），因此有较大的市场扩展前景。 据中国信通院数据显示，2018年，中国公有云市场规模达到382.5亿元，相比2017年增长44.4%。2019年中国公有云市场将继续保持高增速，预计市场规模将达到521.1亿元。 在大家相对比较熟悉的SaaS领域，传统国内企业软件大厂如用友，金碟和广联达(行情002410,诊股)取得不错的成绩。科技巨头阿里、腾讯、百度和华为，则奋起直追、大力布局云系统设施服务（IaaS）。 如今中国的云基础设施服务市场上，中国队已经能和外国的媲美。除了通用SaaS， 中国企业在垂直型SaaS上也开始布局，涉及到人力、交通、零售、教育、酒店、医疗、餐饮金融和旅游等多个垂直行业。 总体来看， 中国云服务在IaaS上和美国不相上下，在SaaS上奋起直追，但是在 BPaaS 云商业流程服务， PaaS 云应用设施服务，还有 Cloud Management and Security Service 云管理和安全服务方面，差距依然很大。 05 云服务的展望 1、远程协同工具的兴起 在CV-19肆虐的2020年，时代的推动又给了云企业提供了新的发展契机。由于疫情还未消除，很多公司宣布了在家工作的政策。精打细算的员工们，也纷纷从本来居住的地方，分散到了消费较低的地区。而这个地域心理限制的突破，也给了管理层很多新的思路。 比如招人时间区域不太敏感的，可以远程工作包括面向全球考虑。一些当时觉得便利的本地服务商，现在也可以因为多地协同的趋势，重新考虑可替代的云服务或管理机制。这种跨不同时区地域工作文化的管理，让远程协同工具异军突起。 比如今年大火的Zoom就是其中一个很好的例子。Zoom是一家成立于总部位于硅谷的科技公司，其主要业务为以云服务为基础的远程会议软件服务，在2020年初，随着美国新冠病毒的恶化，许多公司和学校开始采用远程形式工作，令Zoom的使用量急剧增加，從年初到三月中旬成长了67%。 不仅如此，在疫情期间，Zoom成为了流行的社交平台，在用户的二次创新下，产生了许多新的产品用例，如网络聚会，拓展了未来Zoom的使用思路和销售前景，Zoom的股价也从年初的68美元，最高翻了8倍到566美元，如今依然在375美元的高位。 中国版Zoom:腾讯会议也顺着这股风口扶摇直上。12月25日，腾讯会议正式发布了《腾讯会议2020年度报告》，今年有超过3亿场会在腾讯会议上进行。而脸书、微软、谷歌还有阿里巴巴都争先恐后进入远程协同工具领域，让这个赛道竞争变得异常激烈的同时，也不断推动新的产品和服务的创新，未来依然很有发展潜力。 2、跨云平台管理 经过多年的发展，现在云软件不断普及，各公司订阅的繁多的云软件，又为这个市场带出了新的一系列增长点：云整合产品，即能跨云平台的可视化，管理，数据分析和安全产品等。 比如前不久在纳斯达克新上市的雪花（Snowflake）公司，它是史上首次公开募股最大的云软件公司。Snowflake的主要产品，是可以跨云平台如亚马逊AWS，Google和微软Azure的数据仓库。 它的架构将计算与存储分开，这样即使在查询运行时，用户也可以在不延迟或中断的情况下动态地扩展。没有要执行的安装，也没有配置，使用中央数据存储库来存储数据，所有维护和调整均由Snowflake处理。最令广大投资者看好的，还是其公司产品跨云平台的数据分析处理和可视化前景，因此吸引了从不打新的"股神"巴菲特重仓押注Snowflake的IPO，在上市当天一夜狂揽8亿美元。 12月8日，Snowflake的股价一度大涨10%，市值飙升至1200亿美元，超过老牌IT企业IBM，成为2020年美股最热门的云计算股之一。 3、垂直SaaS的深入渗透 云服务是属于面向B端的服务，它区别面向C端用户服务最大的特点是难以跨细分领域一家通吃，原因在于企业用户需求多样，比较难规模化。比如在C端，阿里巴巴集团和蚂蚁集团可以从电商、支付、借贷、征信等等一家通吃，因为消费者需求本质上是一致的，是比较容易规模化。 但是云服务中，除了在Issa云系统设施服务外，其他都比较难出现巨头垄断的局面。这给市场的参与者提供了更多的机会，而最有潜力的领域，依然是在SaaS，还因为SaaS是所有云服务中，最接近C端用户，可以充分利用现有的客户资源优势。 在SaaS快速发展中，最有成长空间的事是能和自身行业性质相关的SaaS垂直领域。SaaS垂直领域有行业壁垒成为护城河，阻挡强大竞争对手来抢夺市场份额。未来SaaS的产品将进一步“垂直化”发展，在垂直领域里会不断出现细分领域的小霸主。 2021年将是新冠后，全球经济复苏之年。毫无疑问，云服务将是这股经济复苏潮流中的一员猛将。让我们拭目以待，看到更多传统领域与云服务结合后，迸发出的新鲜活力。
1月4日，一位患者发布的眼病诊治维权微博，让享有“眼科界茅台”称号的某眼科上市公司，新年开市第一天便股价暴跌，市值蒸发约270亿元。 但这并不能抑制眼科领域后来者登陆资本市场的热情。就在1月4日，号称华北第二大民营眼科医院朝聚眼科正式递表港交所，发起上市冲刺。 对于上市进程，记者联系采访朝聚眼科，但截至发稿时，仍未得到回复。 记者从公开信息了解到，这家前身为眼科诊所，并在招股书中宣称拥有“百年传承”的民营眼科医院，志在高远，不仅要保华北第二，还要争取江浙这块蛋糕。而在这条漫漫长路上，等待朝聚眼科的，不仅有强大的对手，还有一夕间能击碎巨头两百亿元市值的医疗纠纷。 “这个行业有个需要不断研究的大课题，就是‘以营利为目的’和‘以治病救人为己任’如何更好的协调统一。”HHC投资管理公司董事长刘兆瑞向记者表示。 起家于包头郊区医院 朝聚眼科医疗控股有限公司的前身是“朝聚眼科诊所”。在1988年，由包头郊区医院眼科大夫张朝聚在包头九原区创办。经过三十多年的发展，朝聚眼科建立的眼科医院及视光重心网络，横跨中国五个省份或自治区，扎根于中国华北地区。招股书显示，朝聚眼科经营由17间眼科医院及23间视光中心所组成。值得一提的是，行业第一家上市的眼科民营巨头，创建十余年的时间，便扩张到了两百多家。 根据包头新闻网2015年的一篇报道，朝聚眼科真正走出内蒙古是2011年以后。2011年-2014年，已经在呼和浩特、赤峰、集宁有三家医院的朝聚眼科，以每年一家的速度在浙江嘉兴、浙江杭州、黑龙江齐齐哈尔扩张。2015年，朝聚眼科将集团总部迁至北京。2016年3月份，公司迎来天使轮融资，由弘晖资本投资。 弘晖资本对朝聚眼科颇为看重，朝聚眼科的A轮融资也由弘晖资本领投。招股书显示，此次发行前，弘晖资本创始人、CEO王晖通过控股厦门朝翕及LightMedicalLimited于公司持股14.29%，是公司第二大股东。张朝聚家族持股58.09%，为第一大股东。 从公司财报看，朝聚眼科确实没让弘晖资本失望。公司的营收、纯利率及股本回报率都在逐年增长。招股书显示，2018年、2019年公司收益分别为6.33亿元和7.15亿元，2020年1月份-9月份收益为5.97亿元，相比2019年前9个月的5.5亿元实现增长。公司的净利润率由2018年的4.6%上升至2019年的9.9%；股本回报率由2018年的7.9%上升至2019年的14.1%。 朝聚眼科认为，公司盈利能力的提升，原因之一是公司将战略重心更多地放在消费眼科服务业务上，这比基础眼科服务产生更大回报。 事实上，消费眼科服务和基础眼科服务，都是朝聚眼科的主要营收来源。只是基础眼科服务带来的收入连续两年（2018年、2019年）都在总营收的占比超过60%。之所以消费眼科服务业务比基础眼科服务能产生更大回报，是因为消费眼科服务包括的屈光矫正（包括老视矫正）、近视防控以及提供视光产品及服务，费用一般由客户承担；但基础眼科服务涉及到的是白内障、青光眼、斜视、眼底疾病等公共医疗保险计划可覆盖的常见疾病。 “在消费升级与眼科服务需求上升双重驱动下，相比基础眼科服务，近视防控等消费眼科服务的受众更加广泛，市场空间更为庞大。”看懂App医疗健康研究员杨雳向记者说道。 刘兆瑞则向记者表示，向“消费型眼科服务”发展的策略是很实际的。“朝聚眼科2019年消费眼科服务收入同比增幅约30%，而基础眼科服务收入同比增幅仅约9%。此外，如果能在中国香港上市，也可考虑在‘一带一路’国家和地区进行布局。” 对手林立向南扩张不易 随着近些年中国眼科医疗需求的增长，市场规模也在不断提升。国家卫健委发布的《中国眼健康白皮书》显示，眼科医疗服务在国内有着巨大的需求。国内青少年近视眼总体发生率为53.6%，大学生总体发生率超90%；60岁以上人群白内障发病率高达80%以上，仍然是我国首位致盲性疾病；代谢相关性眼病、高度近视引发的眼底病变凸显，与白内障一并成为我国当前主要的致盲眼病；干眼发病率约21%-30%。弗若斯特沙利文数据显示，中国眼科医疗服务市场的规模从2015年的人民币730亿元增加至2019年的1275亿元，复合年增长率达15.0%，预计将进一步增至2024年的2231亿元。 此外，眼科领域的第一巨头市值超过3000亿元，这也对后来者充满诱惑力。在这一背景上，对上市呈现积极性的不止朝聚眼科。据了解，2020年7月份以后，共有三家眼科医院更新招股书，预备冲刺A股，分别为华夏眼科、何氏眼科、普瑞眼科。 从内蒙古自治区走出来的朝聚眼科，贡献主要营收的医院也主要来集中在内蒙古及周边地区。尽管在浙东、浙北及苏北都有分支，但远不如华北地区的占比高。弗若斯特沙利文报告指出，于民营眼科医院中，按2019年的收益总额计算，朝聚眼科在内蒙古排名第一，在中国华北地区排名第二；按2019年临床眼科收益计算，在中国排名第五。 华夏眼科、何氏眼科、普瑞眼科也都有自己的重点经营区域。华夏眼科集中在华东地区，普瑞眼科则在西南地区，何氏眼科主要在辽宁为主的北方地区。 随着先后提交上市申请，几家企业都显示出向全国扩张的倾向。朝聚眼科在招股书中提到，除了保证内蒙古地区的现有份额和地位，未来也会提升在江浙地区的影响力，包括加速对二三线市场的下沉。 但是在对手实力并不弱于自己的情况下，朝聚眼科的南向扩张之路未必轻松。 《中国眼健康白皮书》提到，国内普遍面临眼科医师短缺问题，到2019年国内的眼科医师不足5万人。而眼科医生大部分更愿意选择公立医院就职。杨雳告诉记者，注册医师是眼科医生的水平判定标准之一，也是眼科医院提升自身影响力，以及形成竞争优势的关键。 记者从公开资料了解到，除去没有公开医师数量的普瑞眼科，华夏眼科与何氏眼科最新公开的医师数量分别为835人和326人。而朝聚眼科招股书透露，截至2020年9月30日，公司医疗专业团队由257名注册医师组成，其中包括69名并非全职雇员的多点执业医生。 与此同时，在门诊人次和手术量上，朝聚眼科也弱于其他三家。据了解，华夏眼科、何氏眼科、普瑞眼科2019年的门诊人次分别为158.23万、100.63万、77.17万，朝聚眼科为65.53万；华夏眼科、何氏眼科、普瑞眼科2019年的手术量分别为12.9万例以上、4.51万例、7.76万例，朝聚眼科约为4.2万例。 尚有医疗纠纷未了 让行业巨头头疼的医患纠纷，也同样存在于朝聚眼科。招股书披露，朝聚眼科总计发生42宗与患者有关的医疗纠纷，当中41宗已经解决。目前仍有一宗尚未解决的医疗纠纷，该患者指控该公司医疗失误及治疗不当，导致发生角膜感染，后续由于该感染导致视力丧失。 深圳市国亘财务咨询有限公司合伙人王耀武向记者介绍，任何医院都不可能保障完全规避营运所引致的病人投诉、医疗纠纷及法律诉讼等固有风险。即眼科医疗领域出现眼睛治疗问题的情况是普遍存在的。 对此，杨雳认为，消费眼科服务的消费者数量快速增加，纠纷也随之频繁发生。眼睛结构复杂精细，诊断与治疗难度均较大，对于医疗器械、医生临床水平的要求非常高。同时，手术利弊、效果评估以及预期风险等术前沟通也是关键环节。纠纷及纠纷处理结果将对消费者和投资者决策产生极大影响。
“优化政务服务便民热线，使政务服务便民热线接得更快、分得更准、办得更实。”李克强总理在12月14日的国务院常务会议上说。李克强指出，党中央、国务院高度重视加快服务型政府建设。政务服务便民热线直接面向企业和群众，是反映问题建议、促进政府科学决策、推动解决政务服务问题的重要渠道，近年来在为企为民排忧解难上发挥了积极作用。“下一步，要按照深化‘放管服’改革要求，针对目前政务服务热线号码多、群众办事多头找等问题，推动政务服务便民热线优化。”总理说。当天会议决定，对涉及企业和群众的非紧急政务服务热线，压实地方特别是市县责任，地方设立的政务服务热线以及国务院有关部门设立并在地方接听的政务服务热线，号码能归并的尽量归并，尽可能使用一个号码，方便群众记忆和使用，体现一个窗口服务。国务院有关部门要指导支持地方热线优化工作。李克强说：“推进政府职能转变，使企业和群众办事方便，是我们一直努力的目标。政务服务便民热线受理和办理，要注意分级处理，分清职责，主要是在市、县一级，部门要加强指导。”他强调，优化政务服务便民热线，不仅要方便群众拨打，更要优化流程和资源配置，强化技术支撑，实现热线受理与后台办理服务紧密衔接，健全接诉即办和督办问责机制。“不能让政务服务便民热线变成不方便拨打的‘冷线’，更不能变成总也打不通的‘空号’。通过优化政务服务便民热线，确保企业和群众反映的问题和合理诉求及时得到处置和办理，畅通下情上达渠道，进一步提高为企便民服务效率和水平。”总理说。
“争分夺秒保供应 降本增效共发展”“质量可靠服务周到 恪尽职守 保驾护航”“服务高效，求真务实”……2020年12月下旬，中铁建设物资公司北京、华北、西南等五个区域荣获项目赠与锦旗，标志着“品质服务”理念在公司各经营网点落地生根、开花结果。 多措并举，打通服务“服务最后一公里”。2020年，公司对内以信息化建设为引擎，历时四年打造的智能物流服务平台投入使用，订单转运单、司机和车辆调度、运载货物数据在线传输等功能一应俱全，既降低了物流成本，更提升了货运效率和安全性。同时自有大兴仓库免费为司机提供材质单自助打印服务，为终端客户验收打通堵点。对外以“只要1%的可能，就让客户100%的满意”为宗旨，坚持做到“三个提前，两个保证”，即提前实地勘察项目周边交通及卸货场地情况，提前与项目沟通物资需求计划，提前为项目“量身定制”物资保供计划，100%保证质量、100%保证服务。尤其在保障雄安容东片区安置房项目、太焦铁路焦作西站项目时，物资公司选派专人驻场，并以“5+2”“白+黑”“零等候”的方式负责协调解决运输、卸货等各种难题，为项目顺利施工打牢基石，为此获得了项目人员的频频点赞。 新年新起点，新年新气象。物资公司将持续瞄准客户需求，关注客户体验，集中力量解决客户的痛点、难点，切实做到细心服务、用情服务、精准服务，不断将“品质服务”转化为企业高质量发展的核心竞争力，为“品质物资”注入源源动力。（文：郧晓凯黄国祥 程越 梁春龙 李双琦）
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