王鸿 9月17日，"2020中国房地产企业品牌价值测评成果发布会暨房地产品牌发展高峰论坛"在上海举行。 中国房地产业协会副会长、易居中国董事局主席周忻表示，房地产进入了稳定期，持续打造品牌价值尤为重要。他认为品牌力可以转换成销售力，并且谈到对于天网、地网、人网的理解。最后表明数字化是房地产行业未来十年中要升级改变的事情，数据化、科技化、智能化将成为非常重要的发展方向。 以下为致辞全文： 大家下午好！ 昨天跟阿里有一个战略合作，中国地产百强企业总裁以上的到了60位，应该说是地产行业的一个盛事。阿里的9号馆很值得看，是它的品牌馆。但是我更喜欢看的是它的文化馆，是阿里从第一天开始成立到现在为止很多的记录。中国房地产这么多家企业的年龄都比阿里长，我认为今天持续对品牌进行打造的能力，地产公司还是应该向阿里、腾讯这样一些技术类头部企业学习。 品牌测评从第一天开始，每一年都有这样一个简单的交流。实际上中国房地产企业的成长是伴随着品牌的成长而发展起来的。持续的文化的建设，对企业的发展是非常有作用的。我认为到今天为止，房地产进入了稳定期，持续打造品牌价值尤为重要。 第二，品牌力是可以转换成销售力的。昨天在讨论房地产交易市场的时候，很多老板都提出来一个概念，天网、地网、人网的概念。天网类似于阿里、腾讯、头条、苏宁，包括乐居，全网的一些流量。什么叫全网的流量？就是现在通过互联网来选择性的去做，有可能买哪个项目。为了某一个品牌而去买房子，可能性不大，但是当他选择好房子的时候，或者选择好地段的时候，一定会在这个区域里面去找好的品牌的房子。 我专门研究过一个事，做过一个方案，能不能让老百姓去研究一下买房的逻辑。曾经还尝试过一个APP，后来没做起来，叫择家。就是让老百姓自己去选，给他各种数据，让他去选应该在哪里买房子，对现在自己的房子满意不满意，这是三年前做的。这次跟阿里合作，提出来一个概念，淘宝上面有4亿户人家，9亿人，通过大数据的分析让他们找到合适的房子，把要买房子的人，买房子过程当中的需求、数据和产品去对照，这个过程当中发现一个问题，当他的基本需求被满足的时候，地段、区位、教育等被满足以后，品牌的价值就出来了。品牌还是有溢价的，到今天为止还是这样。比如说星河湾，黄先生这么多年做的一个重要的概念就是希望自己造的房子比别的房子卖得贵，因为品牌。当然品牌的背后是它的产品力，是它的服务力。所以品牌价值是可以带来销售的转换。这是天网。 地网，很多企业在现在纷繁复杂的房地产交易领域当中，除了选择渠道，除了选择互联网的一些手段以外，都在做所谓的自营销。有的做得很大，花几十亿甚至上百亿去做，但是更多的开发商是利用它的品牌、它的产品力、服务力，做它的用户圈层，俗称老带新。真的是靠品牌带来的。好的品牌、好的服务、好的产品力实际上是能够帮助去做转换的。这是地网。 人网，品牌当中有另外一个叫口碑。从品牌这个维度来讲，未来的销售，产品力、服务力、品牌力这些都为销售带来非常重要的作用。看不清的状态下，多花点时间，多练点内功，去把企业的品牌打造好。稳健经营的核心当中，除了今天讲的三条红线，除了讲的现金流、现金为王以外，我认为更多的是要把内功、品牌牢牢抓住。这可能是自己一些对品牌的认知或者建议。 第三，数字化。数字化是房地产行业未来十年中要去升级改变的一件事情。今天早上有很多媒体问我：“能不能把数字化和卖房子结合起来，讲得透彻一点。”我说很简单，在座各位桌子上的矿泉水，当把它变成数字，能够在淘宝上卖。当房子也变成数字的话，一定能够在天猫上卖。当然数字化不仅仅是卖房子，整个数字化是房地产行业的全链条，从拿地开始到最后，技术、数字、产品，更多地需要根据现在科技的发展，根据现在的新基建，去把它提升上去。 4月29日，国家把数据变成了国家的第五大生产要素，和土地、生产力放在一起。国际竞争格局越来越激烈的时候，我相信数字化、数据化、科技化、智能化的发展将成为非常重要的发展方向，从一个企业、一个地产商的角度来讲，可以坚守本业去造房子，水泥、钢筋以外，必须加上去的是数据。希望地产开发商能够在未来十年的数字化升级过程中成为它的产品，易居非常愿意在这个过程当中和大数据、区块链一起拥抱这样的变化，拥抱数字化的革命，在这个过程当中实现各自的价值。 谢谢大家。
前不久，佛山市工商联组织了佛山一批民营企业家到长三角访问学习，给我一个机会，可以跟着一块去学习。 我们第一站到了江阴的双良集团，它也是民营五百强的企业。 双良集团是做环保装备的，它的业绩发展历程给我们留下了很深的印象。印象最深的是，企业老总讲过这么一句话，他说民营企业都是骑在虎背上，不是骑在马背上，只有奋勇向前一条路可以走。 大家知道，马背下来还可以上去，虎背就不同了，下来就几乎没有机会上去了。 这句话今天听来，非常契合目前中国民营企业面临的国际国内环境，因为今天的问题不单单是经济增长速度跌一两个百分点、三四个百分点，也不单单是疫情，甚至也不单单是中美贸易摩擦，它是一系列综合因素，带有结构性的一种压力。 我把这个压力描述为全球竞争格局出现了一个“夹心”的情况：包括民营企业，我们冲到了一个什么状态呢？ 就是我们的成本已经在全球看不是最低的了，但是中国经济、中国民营企业、中国制造业手里，独到性的产品还是非常之少。 哪两个压力对中国经济构成了前后堵截呢？ 第一个压力，发达国家的企业不管有多大问题，它们手里有很多产品是独到的，只有它们有，而且全世界很多企业、很多产业、很多国家、很多消费者非用不可，这是发达国家今天在全球竞争当中的一把杀手锏。 大家记得，2008年由美国而起的全球金融危机，把全球经济烧得一塌糊涂，可就是2008年，全世界消费者通宵排队去买一家美国公司的产品，就是苹果手机。 现在我们又说疫情，又说贸易摩擦，但特斯拉照样卖得很好，为什么？独到。这是市场竞争，从这个角度看，中国这个独到性远远不够。 第二个压力，是我们的成本，经过几十年的高速增长——越南比我们便宜，印度比我们便宜。 它们的成本为什么便宜？因为它们是在中国之后开放。 中国早年把国内的工人、知识分子、工程师、干部收入低转化成国际市场上的成本优势，因为成本低就有市场，我们就是这么打进去，成为全球第二大经济体。 问题是中国的经验会启发很多后起的国家，中国可以开放，它们也可以开放；中国可以改革，它们也可以改革。它们越晚开放，要素成本就越低。 所以，今天中国经济从结构上来看，就处在这样一个前面有发达国家企业独到性压着我们，后头有成本更低的经济体在追的局面，这是整个局面的特点。 那么这个“仗”怎么打呢？还是回到中国的实际来，还是要把成本优势在不同条件下进一步发挥，把这篇文章做好。 无数人类的行为，最后经济学把它抽象画成一条成本曲线，侧面看像一只碗，成本降到最优点以后，一定会掉头向上，无一例外，个人如此，企业如此，地方如此，国家也是如此。 经济增长很有意思，经济增长就是收入提高，收入提高倒过来成本就涨了，所以到了最优点以后，成本一定会上去。 那么这个事情怎么应对呢？有两个应对方向，一个方向是开启新的成本曲线，找到向右下方的一条曲线，形成一条切线，是长期向下的成本优势。 中国很多的企业，大家走进去看，由于常年我们过去的人工很便宜，因此它也是个经济规律，要素便宜，常常要素利用得并不充分有效。 所以我们的企业也好，我们的政府服务也好，还有很大的成本优化的潜力。 降费降税、营商环境改善、政府服务，都是降低体制性成本。企业内部流程再造、企业内部的组织管理优化，都是降低组织成本，这方面有大量的空间，同时也创造了很多有意思的经验。 成本曲线还有一个应对的方向值得注意，就是我用更贵的人、更贵的地，打到更贵的地方去，但是生产附加价值更高的产品。 这样成本居然往上走，往上走这条线为什么可以在市场中立足呢？因为开始生产独到性的东西，有独到性就不要求成本最低。 天下好公司，都是请人工价最高的专家员工，但是这些公司还有很大的盈利，有很大的投资力量。 所以，这两个方向，一条越杀越难杀，但是只要在市场里竞争，非杀不可。 所以成本管理，成本优化，是一个永远不会结束的课题，但是对中国企业来说，更重要的是学会要往上打，要开始打独到性，这不仅仅是因为国际形势目前的情况激发我们这种激情。 从商业来看，独到性就会带来超额利润，超额利润就会带来超额的投资，然后公司就有更大的研发力量，可以请世界上最好的头脑来做出更好的产品，这条路一定要走的。尤其走在头部的公司，一定要考虑往这个方向走。 下面我概括一下，我们怎么走这条路。 第一阶段，刚建国时，什么叫做要完成工业化？就是要造很多东西。那么所有前沿的装备、技术、元器件，一直到集成电路，发达国家领先的经济都有，所以我们开始的阶段，一定是先看到产品，然后看到第一阶段不会造。 第二阶段，我们研发，包括汽车、飞机等填补国内的空白。会造，但是造不好。 第三阶段，会造，造得不够好，但是价格有竞争优势。因为我们成本低，这是我们过去高速增长当中非常重要的一招，很多企业东西造得有点样子，价格不可拒绝，打向全球市场。 第四阶段，怎么能够从数量转向品质，怎么能够让中国制造的产品，虽然原创不是我们的，但是可以把它们造得好一点，好到比原创的公司造得还要好。 这些迹象已经出现，我们现在很多产品已经造得比原创的公司、原创的国家还要好，倒过来占领它们的市场，不仅仅是进口替代，开始出口替代。 最后一个阶段，是最难攻的一个阶段。因为我们一直以来都是看到了产品后，我们再生产制造。 那么这些产品哪来的呢？飞机哪来的？汽车哪来的？互联网哪来的？集成电路哪来的？半导体哪来的？都是想到了造出来的，这个“想”，不仅仅在经验当中想，主要是用科学的一套程序来想。 做实验、假说，找到因果联系，然后把它转化为发明技术，把技术集合成产品，把产品做成市场，把产品做成产业。 所以我简单地讲，我们这条路就是要从 “看到了造”，转到 “想到了造”。这是一个很大的转变。 但是中国经济要成为世界强国，中国民营企业不仅仅在国内骑大马、戴红花，而且要在全球走到前列，一定要完成这个转变，因为这才是对人类最大贡献的一种制造业。 限于时间，我下面举两个例子说明这条后发路线到底怎么走。 例子一：一家深圳公司，这家公司今天到底能不能成，没有人知道，因为它的主要产品是柔性视频。创办人叫刘志宏，是江西出身的一个学霸，清华毕业在斯坦福的机电系，他的博士论文研究的就是这个。 原理弄清楚了，他毕业以后组织公司，就要把柔性视频、折叠视频完成专利，就是把一个原理变成一个可以用的技术，然后变成产品，变成产业。 现在在深圳已经投入了一百多亿的产能，产量化的规模。 当然，三星也有折叠屏，全世界有好几个产品已经上线，到底哪个能杀出重围我们不知道，但这是中国企业“想到了造”的一个典型案例——先有论文，先有想法，然后把想法变成现实。 第二个故事，华为的故事。华为的独到性从哪来？ 华为在全球各地都有研发中心，看全球基础研究中哪些东西可以变成技术。 十年前他们发现了一个俄罗斯数学家的一篇论文，做了判断——叫“极化码”，是一种算法，华为投资十年，把这篇论文的构想变成专利，变成标准，变成5G全球电信联盟的标准之一。 5G另外一部分的标准是这位教授的老师（MIT的一位教授）的科学研究。 科学研究、基础研究奠定了5G技术标准的两个环节。华为把它变成专利，从基础研究到技术可能性，再变成产品，变成基站，变成5G可以布局的产业。 这个故事给我们很大的启发：不一定是中国科学家，因为基础研究是全世界通用的，这里的成果都有可能变成新技术和新产业的源泉，这要引起中国头部民营企业家高度重视，要把这个触角伸出去，看全球的头脑。 其实美国很多公司的独到性并不是美国人的贡献，是全世界的头脑，美国是创造了一个环境，把全世界最优秀的头脑，包括爱因斯坦，都集合到美国。 中国也应该走这条路，在这个问题上，不利用全人类最厉害的想法，不利用全人类科学最新最厚实的基础，完全关起门来搞，很难打到全球先进水平里。 2011年进入中国民营企业500强的门槛是60多亿元，今年已经超过了200亿元，为什么？市场大了，市场厚了。 现在问题是不光是水大，而且是浪急，在浪急的情况下，哪些领域有更大的生命力？哪些鱼会有更大的生命力呢？哪些鱼会引领未来五年、十年、二十年呢？ 我的看法，两手都要注意：一手就是继续控制成本，让我们的成本优势延续，增加延续的竞争力；另外一手，就是中国到了要往独到性这个方向去努力的时候了，还不单单是你卡我什么脖子我就攻什么关。 中国1964年就有原子弹了，可是1964年的时候还没有集成电路，还没有芯片。所以，最要卡住脖子的是现在还不知道的那些东西，这是未来可能卡脖子的。 所以，中国的企业，但凡有能力的，一定要打到前面去，过去我们实力不够，我们就是发展中国家了，可是我看到国内这么多过剩产能都是资源，为什么不把那些资源用到新的事情上来呢？ 我们对标一个国家——以色列，我们是1949年建国，以色列是1948年建国，差了一年。以色列自然环境、资源状态很糟糕，国际和平环境远不如中国，但是，它手里的核心技术却很多。 所以有时候不单单和经济水平、地理条件息息相关，它和“企业家精神”有关——把什么作为自己的使命？不同的阶段使命要迭代，要更新。 中国发展到今天，不但要用使命做大做强，成本做优，往未来看，应该往全球的独到性使劲。 本文根据北大博雅讲席教授、国发院经济学教授周其仁9月10日在“2020中国民营企业500强峰会”上发表的演讲整理而成，未经本人审阅。
2020年9月的第一周，随着北京地区宣布建立“国家服务业扩大开放综合示范区”，（数字）服务贸易成为新的经济热点，甚至有带动中国经济光谱挪移之势头初现。 数字服务贸易驶入快车道 据了解，2019年中国数字经济规模达35.8万亿元，占GDP比重达到36.2%，已成为经济高质量发展的重要支撑。在数字服务贸易驶入快车道的同时，“红人”已经成为不可忽视的隐形势力，与之相关的市场规模已经是千亿量级。 什么是服务贸易？ 平时若对财经新闻有所关注的你，就会知道中国每年向全球服贸市场提供上亿人次的出境旅游、上百万人次的出国留学和游学、跨境商务活动、出国医疗和整形外科的需求、跨国会展，甚至家政服务的输入和医疗护理等劳动力的输出...... 与货物贸易不同的是，前者交易的是实体产品，服务贸易交易的则是无形服务，包括金融、教育、娱乐、文体、商务、医疗等领域。 服务贸易一般比货物贸易“含金量”高，知识产权交易属于服务贸易，金融服务属于服务贸易，“红人”商业服务也属于服务贸易。 什么是数字服务贸易？ Facebook、Google、微软，或者是迪士尼和Netflix，这都是国际化的互联网公司，他们卖了什么实体产品？没有。这些新经济公司，在全球很多地方卖的是高附加值的服务或解决方案。 抖音，国内叫抖音，国外叫TikTok，这是人工智能驱动的，代表了一流技术，没有输出任何实体产品，但是输出了文化、娱乐或者信息流转效率，然后实现国际化。这是正在发生的一个典型的数字服务贸易案例。 上海一家企业做的一款游戏在菲律宾非常火，老少皆宜。当地要搞东盟地区的电竞运动会，选择的就是这款游戏。 红人电商也成为近年数字服贸的新亮点，业内甚至有一个普遍观点：一个传统企业一年要做10亿元销售额，至少需要1000名员工；一个互联网公司一年要做10亿元销售额，至少需要100名员工；一个头部位置的红人IP一年要做10亿元销售额，只需要10名客服。 这就是数字服务贸易的好，轻资产，数据驱动，增长的空间无限大。全球最大的出租车公司 Uber 没有一辆出租车，全球最热门的媒体所有者 Facebook 没有一个内容制作人，全球最大的住宿服务提供商 Airbnb 没有任何房产，全球领先的红人新经济公司天下秀（600556.SH）却没有一个红人，全球市值最高的零售商阿里巴巴没有一件商品库存。 目前，中国服务贸易已经覆盖极其广泛，但在国民经济的占比依然明显偏低。中国目前服务贸易在国民经济中的占比只有5%，远远低于美国的17%、德国的18%，甚至低于印度的12%。这都不是坏事，这恰恰是中国经济转型升级的内在动能，也是推进“双循环”的一个重要砝码。 方差收窄：服务业每一个细分领域都可以“重做一遍” 按照国家统计局的数据，2016年国内服务业占GDP的比重为51.6%，最近5年，这一比例逐年上升，以服务业为主的第三产业，在中国经济中的占比，一致性预期之下，在不久的时间内便会超过60%甚至70%。在这一占比提升的过程中，或会有一个很大的增量。 中国服务业的未来增长空间在哪里？其中一个正确的方向是，方差收窄。 “方差”是一个统计学概念，用来衡量一个样本和全体样本平均值的差距。对应到服务业中，方差越小，即服务水平越稳定、越标准化。 方差收窄有什么好处？ 同样是做餐饮，麦当劳和肯德基从食料、食材到食品、店面、品牌标签全是标准化的，英国伦敦的店、湖北武汉的店、泰国曼谷的店、日本神户的店，几乎没有差别（即方差极小）。 因为服务品质的确定性特别高，美国餐饮企业可以向全世界大量输出美式餐饮服务模式，不断自我复制，全球开几万家店，中餐就不行，完全依靠老板和厨师的个人能力，服务品质不稳定、不标准，服务模式难以自我复制和广域输出。 为什么星巴克一个连锁咖啡店、85度C一个连锁面包店，要自建中央厨房？因为这能使咖啡、甜点、面包的口味保持高度一致，用户体验的方差最小。 星巴克的开店策略是非常激进的，通常是用大量的商店侵略性地覆盖一个地区。星巴克可以这样做，就是因为管理“方差”的能力特别强。 国内主流服务行业已经有共识：服务行业的本质就是管理好“方差”，输出确定性用户体验。 不过，国内服务行业的“方差”仍然较大。 比如房产中介服务，一个线上商机转化成为线下交易的比例有时是1/2500，有时是1/2000，如果一个经纪人一年成交3笔交易，意味着他需要处理6000个-7500个商机，一个商机花半小时，那么，全年就很难有休息时间了。 比如，国内的家政服务很多没有被品牌化和连锁化，非常分散。光北京就有超过一万个家政公司，而且，绝大部分服务业也没有同互联网结合。品牌化、连锁化、互联网化，就是将服务品质的方差进行收窄。 这里重点探讨红人新经济下的直播带货，哪怕是很多头部红人带货成绩也不稳定，有时带货业绩惊人，有时业绩“难以启齿”，粉丝流量难以稳定转化成为产品销售业绩。 这种现状的背后原因，是过去30年中国迅速从农业社会跨过了工业社会，跨入信息社会、网络社会，基础设施条件仍需不断构建完备。所以，国内一些头部公司正在加紧构建基础设施，比如阿里巴巴的云计算设施，天下秀的红人大数据设施。 确定性：数字服务贸易的核心价值 政府相关机构的研究数据显示：服务业在GDP里的占比，每上升1个百分点，就会丢掉0.3个百分点的劳动生产率。服务业的劳动生产率远低于工业，长期下去肯定会是一个问题。 什么叫“劳动生产率”？简而言之，就是单位时间之内创造的经济价值。 比如，你在网上开店，你的产品很好，但是一天没多少成交量，因为用户看不见你。这就是劳动生产率不行。 你要提高效率，不是一定要用特别炫酷的AI系统、区块链技术，有了这些技术也没用，因为根本不是帮你找用户的。 现今，你要创业，最好先做红人。因为每一个好的广告位，每一个流量的洼地，都已经被大公司占领了，你根本没有切入点，没有任何胜算。你只有先做红人，与用户的兴趣点、关切点绑定，成为你私人的社交资产，你才能提高经济效率。 目前，红人新经济（包括红人广告营销、红人直播带货、红人新消费品牌）成为驱动内需消费市场的一个新变量。红人商业确实可以极大释放消费品牌的营销效率，这个市场已经有数千亿元规模。但真正创造、享受这个红利的，终究只是少数。 为什么大规模的数字化可以提升服务业的劳动生产率？因为确定性，即方差收窄。 比如，天下秀在已经成为红人新经济一大流量中心的情况下，仍然不断向上游拓展，包括5G时代的内容创新、面向未来的红人职业体系、精致的Z时代生活社区等等，专注提供更加颗粒化、细腻的沟通工具，加速上下游的融合与自循环，进而驱动整个红人新经济生态的转动。 传统服务行业的价值逻辑，是一切产生于交换。企业产出服务产品，然后设法传递给顾客。而数字服务贸易的逻辑是将用户纳入价值体系，价值并不是产品本身，而是用户在使用产品、服务的过程中与商家一起创造出来的。消费品牌、红人主播、消费者用户，共同存在于一个商业生态系统中，在交流、互动中准确传达需求，甚至透过大数据分析，这个生态系统可以比消费者自己更懂得他们的潜在需求。 例如，天下秀作为这个生态系统的大数据服务中心，通过持续的创新迭代，使红人商业服务（广告、带货、网生品牌）更具有确定性、更小的方差，红人大数据分析的核心价值在于精准商业，精准商业的最大意义就是确定性，这也是数字服务贸易得以蓬勃发展背后的真正原因。 以“红人”为流量入口推进服贸创新迭代 时至今日，中国服务贸易发展已经迎来了两个十分难得的驱动因素： 一是国内消费市场的结构特别有利于服务贸易发展 2019年，在社会消费品零售总额上，中国的总额是41万多亿元人民币，和美国差了大约4%，我们能够长期保持（或者接近）两位数的增长速度，增速大大超过美国，大概再有几年就追上了，可能2021年前后，中国就会成为世界最大单一消费品零售总额市场。 过去，国内大多数人的生活习惯是不消费服务的，而现在80后、90后的年轻人开始大规模消费服务。城市消费的每100块钱有70多块钱或者更多是年轻人花出去的，这是一个非常好的改变。 今天的年轻人属于“白马用户”，只要喜欢，就不会嫌东西贵，而且吃喝玩乐，要自己来带节奏。这样的用户很快会成为“消费升级主力”，经济周期对这个群体的消费能力完全不构成干扰。因此，他们成为商业创新的最大驱动力。 这也是为什么抖音在国内年轻群体中有了热度以后，TikTok迅速风靡全世界，成为数字服务出口的经典案例，因为年轻人最懂年轻人，这个“最懂”是无国界的。 二是“宅经济”和数字化双轮驱动服贸创新 根据联合国贸发会议《2019年数字经济报告》的数据显示，世界最大的70家数字平台中，中国占22%，仅次于美国。 疫情全球流行期间，远程医疗、在线教育、跨境电商、共享平台、协同办公等服务广泛应用，对促进各国经济稳定、推动国际抗疫合作发挥了重要作用。反观国内，经济平稳复苏，新型“宅经济”持续发力、消费方式迅速转变、到家服务升级势头不减…… 在“宅经济”、数字化双轮驱动的大背景下，红人新经济成了服贸创新的一大亮点。直播电商形式不仅仅让生产商家跟消费者直接建立联系，直播还让消费者克服了在线上购买某些产品的障碍，比如说，珍珠、玉石等高级珠宝，阿根廷龙虾这样的活海鲜。过去，这些品类可能因为比较贵，消费者不爱在线上买，但如今通过直播，这种抵触情绪被打消了。 另外，直播电商、红人新基建的持续迭代升级，大大提升了服务输出的稳定性、可靠性，拓宽了能拿到线上销售的消费品类。 消费市场也在围绕红人新经济的生态演进实现创新进化：第一次升级是重塑交易场，即线上线下融合，满足消费者双线消费需求；第二次升级是重塑辐射带，即围绕着一个商圈及其覆盖的消费者提供服务；第三次升级是重塑（社交）消费圈，即围绕着消费者的服务与社交互动叠加，以“红人”为流量入口，形成消费者与品牌的深度交互。 新型消费服务模式的升级离不开数字化、智能化手段的支撑，消费品牌将围绕着“红人”和消费品牌的能力系统化、平台化，赋能给消费品牌，尤其是中小企业，使之数字化服务能力快速超越基准线，以服务体验的方差收窄带来显著的销售提升，重塑业态结构与商业生态。 过去15年，中国从世界进口的服务累计达到4.5万亿美元，拉动了全球服务进口增长了10.4个百分点。其实，这当中的很大部分原因是由于国内供给不足所致。国内服务业的最大努力方向，就是控制好服务的方差，方差越小，服务质量越可预期，服务模式的可复制性越强，品牌化、连锁化便会随之得到快速提升。 数字服务贸易是中国经济转型升级，推进国内、国外两个市场“双循环”新发展格局的重中之重，必将带来中国经济光谱的挪移，这当中的投资机会及发展机会，其潜力和前景是不可估量。
文 / 中化集团董事长宁高宁 讲购物中心，有些朋友肯定比我清楚得多，但放在20年甚至更长远的时间维度去分析，在这一块（商业洞察上），我是有话可讲的。回顾华润20多年前的一点历史，我就当时为什么搞商城？为什么搞商业?为什么做这个品牌的思路谈一下。 当时华润刚刚买了万科，万科就深圳的一块地做了一份可研报告，说完成这个项目可以挣6个亿。在98、99年，六亿已经是很多钱了。这个项目对当时深圳的发展、中国的发展，特别是对于深圳消费的推动和城市的定位有一定的作用。当时整个深圳只有一条老街承担商业功能，我记得这个商场快建完的时候，刚刚开始招商，商场按照规划建好，但是务实的广东人能否欣赏就不好说了。当时大约七八岁的女儿问我知不知道深圳要建一个有溜冰场的商场，我问她怎么知道的，她回答说是同学讲的。我心想这个可以呀，连小学生都知道了。 我今天想说人的问题。社会走到今天，出现了新的生活方式、生活态度以及生活环境的要求，这些要求就催生了商业。 当时在上海，浦东的时代广场、八佰伴最火的时候也都想过要建购物中心，但是没有搞。 那个时候浦东的房子1500元每平方米，没有人买。 今天反过去看这个事情，我觉得所有的东西都是来自于当时的城市、人口和经济的综合发展。 我们在做商业的时候，却往往更多地关注了地理位置、体量和定位。我想强调的是，如果今天说商业的话，我想说如何从人和社会层面看商业。所以我今天在飞机上临时改了题目，叫“万物皆由人”。 从人口和人性洞察商业 我们很多时候，不管是考虑一个问题也好，还是谈论企业管理也好，都没有特别注重从人的角度去分析问题。 我们很多时候把“人”给漏掉了 比如说我们要考虑科学至上、研发创新，不管怎么去改体制、搞营销、搞品牌，我们都基于一个假设，这个假设就是有“人”，有好人，有能人，有肯干的人——如果没有这个基础的话，说其他很多的东西都是没有用的。我们往往把“人”给漏掉了。 人性，是理解人的起点 我觉得对人性的理解基本上是你能科学理解所有人的起点。 如果没有这个起点，作出的政策和号召往往会有一点与人性相逆，容易造成“我一定要去号召、要去惩罚”的现象，总是不得要领；反过来讲，例如当年邓小平说改革开放是一部分人先富起来，不用再说多了，自然就将中国人调动和发动起来。因此，我们应该顺着人性去做规则，而非逆着人性去做。 我们有很多对于人的问题理解不清晰的地方。 比如中国是一个群体组织的模式，从古至今都是这样的思维方式，但是对个体和群体的关系界定比较模糊。 比如对精神和物质之间的关系也不太容易界定。 这些都会影响我们对事情的理解。 好产品自己会走路，好产品是不需要宣传的 好品牌会顺应人性，自我传播——当我们要做一个品牌，品牌的东西虽然是精神性的东西，品牌肯定不是仅凭广告就可以做得出来的，但我们看到有很多花了高价去做广告、做推广的品牌，有极大可能会在短时间之内影响了相对不是很成熟的消费者的心理。但是这个东西成本很高，而且不可持续，而品牌的精神性、品牌的崇高性、品牌自身带来的对于事物的定位以及对人类精神的追求是第一位的，它会进行自我传播。 我们有战略、有产品、有商品、有渠道、有价格，但最大的难处是均好性，就是把所有的东西均好地放在一起，有一个错误都不行，这就是商业的难处，也是品牌的难处。 很多企业发展到最后，产品不太好，出现了很多问题。中国的很多企业为什么销量不好，很多时候会说是因为推广不好、广告不好或销售人员不努力，其实他们不知道产品本身是有问题的。 我说过，好产品会说话，好产品自己会走路，好产品是不需要宣传的。 如果品牌本身没有带着一种精神性的话，是不能成功的。 万物皆由人 我今天讲到人的层面，我们对人的分析在商业来讲应该放在第一位。 如果你进入一个新的城市，肯定先看地、看项目、看地价又或者看有多少商场和竞争对手，谁把这个城市真正摸清楚了，谁把这个城市真正的人口、收入、职业、性别、习惯等等全部摸清摸透，才算好。 毛 主 席在做农村调查的时候，把这个区里面几个卖盐的、几个理发的全都摸清楚，才可以知道这个地方能不能发动革命。我觉得从我们来讲，对人的理解是不够的。 未来的几十年，人口问题会变成中国甚至全世界经济发展最重要的问题。目前全世界号称70亿人口，到2050年可能会达到90亿，但是几乎对所有国家经济变化影响最大的是人口，而不是经济政策，也不是科技发展，更不是所谓的生产问题。 日本是非常典型的例子。日本有几本书，《低欲望社会》《格差社会》等，提到日本人口连续10年减少，今后人口减少的速度还会加快，这样算的话，也许几百年以后日本就没多少人口了。 人口的变化使得整个劳动市场和消费市场都变了，比如一方面有500万宅男不出门、基本上不工作、不参与竞争以及没有欲望了。另一方面，60岁以上的人打工打两份，欧洲更加是这样的情况。 另外，特朗普为什么当选，其中体现的就是人口的变化。 过去在美国蓝领工人就能过上中产阶级的生活，但现在他们很多职业在国际化的过程中被其他的劳动力市场所代替，他们自身没有提升和进步。其实现在的中国，比如东北也是如此。我最近去了沈阳两次，听说东北经济增长有一点变缓，我认为其中很大的原因是人口变化，因为很多人跑到上海、深圳这些地方，而且都是受过教育的年轻人。而人口的变化，就会影响到商业，这是第一个。 第二，在一个社会里，一个人在企业退休了，可以去做教授就是社会的进步，当然他也可以去做企业的管理人员，也可以去政府，只有这样流动起来社会才比较和谐。 现在有一门课叫做心理学解读大历史，从天体物理讲起，从宇宙诞生讲起，讲到人的诞生和人性的随之而生。为什么今天讲这个，因为将它串起来你会有一个豁然开朗的感觉。 我发现里面最有意思的事情是，原来所有的遗传里面都有一个因素，就是传承和繁衍，否则就没有今天。这是基因带来的东西，它是客观存在的。 如果没有繁衍的话，有没有后代无所谓，那这个社会就不能发展。 同时，人本身也有很多创造性的东西。 为什么创造？这也是由繁衍带来的，每个人都希望创造好的生活环境，都希望自己的家庭和子女得到好的发展，这并不能说是自私的，我们从这里能理解人性。 但是人类也产生了很多集体主义，比如说互助、善良的情怀，只是这些大部分都是后天培养的，是通过社会的教育习得的。其实说到底这个行为也是自利的——因为他要保护这个群体或者是要通过这种行为在群体里面间接得获得利益。我们必须要认识到这一点，人性就是如此。 英国一位生物学家在观察海边群鸟时发现，鸟窝里面有五六只小鸟，来了一只老鹰捕食，有一类鸟就很无私，一定会有一只鸟先出来，装作飞往另一个方向，实则将老鹰引开，解救其他同伴，这个是鸟的本性里面不一样的东西。这种行为是怎么样产生的还是个未知话题，但是这类鸟繁衍很慢，而且群体很小，正是因为不自私所以导致它们很难繁衍。这些也都可以放在商业里面来思考。 商业不可能一蹴而就，也是不断进化 第一个人类特点是繁衍，第二个则是进化和适应。达尔文有著作《进化论》，也有人讲社会达尔文主义，这里面也有人类的特点，人是会不断的进步、进化。 同样，我们的商业也不可能是一蹴而就的，更不可能静止不动，必须是进步的，其中所有的技术进步、物质进步、思想进步都是由人类的进化特点带来，否则就没有今天的发展。 因为有时间的因素才使得人类有了意义。 有人认为延长寿命甚至长生不老是梦寐以求的，但其实人类的生命之所以有意义是因为其是短暂的，有时间限度。 如果生命没有时间性，就没有了意义 人一定要在某个时间内去完成一个事情，人生就变得有意义。 时间，是比较公平的！ 为什么说公平呢？不管你这一生过得怎么样，最终一定回到自然里面，因此很公平。 进化和适应改变了环境，同时也可以创新、创造。当然每一个人创造生活，创新生活，最终欲望都是繁衍和将生命延长。 自己不能延长，可以用繁衍的另一个载体去延长，这是人类基因里面的东西。 而且人类最大的特点是可以创造新的物质，创造地球上没有的东西。 过去我们种粮食，养一个牲畜都是地球上原有的东西；今天我们身上穿的衣服，用的东西都是以前地球上没有的东西，都是合成的。最伟大的科学就是发明了新物质。 再来看我们今天的商业，和十年前、二十年前相比是大大不同的。 我们以为我们很聪明，我们以为我们很自由，但我们发现原来亿年前的最早的菌群就带着人类的基因。 这就像尼采说的，人类本来和动物没有区别，只是因为人类长了大脑就自以为很高明。所以我们在幻觉中不断地再去幻觉，把自己都欺骗了。 这样的话，再来考虑我们的商场应该怎么定位，可能会有一点启发。 对人性的洞察就是好商业 对人的深刻洞察与商业的结合就是好商业，指的是对人口的商业洞察，对人性的洞察就是好商业。 之所以这个商场不好了，肯定是洞察不够。 最近北京很多著名的百货公司关门了，比如说赛特、贵友等，报纸上都有报道，说是停业之前的大甩卖。为什么呢？因为他们20年都没有改变，没有洞察，他们以为只可以减价，或者是将质量不好的货品调整一下就可以了，没想到越调整越不行，因为社会潮流浩浩荡荡就走过来了，而他们缺乏敏锐的洞察力。 社会的变化非常大，旧模式容易被新事物所替代和冲击，没有变化肯定不行。现在的中产阶级是什么样的生活方式？90后又是什么样的生活方式？人口数量、人类欲望、人类生活全都变了，这里面如果只看物不看人，如果仅仅是根据一般的商业，这种做法肯定是不行的。 我记得当时华润开超市之前去调研，要求调研人员去访问家庭，打开他们的冰箱看看里面放的什么东西，有什么样的消费习惯，这个区域是什么样的消费习惯，调研后可以初步预估大致开几家、开多大、卖什么，相对也是比较准确的，虽然不能做到完全精确，但是最起码没有犯很大的错误。这样来讲的话，从对人的所有层面的了解，一直到最后对社会、对人口、对大的消费趋势而言，社会对城市里面所有人群的分析是我们今天最重要的事情。 对商业未来的展望 未来的商业大概有5个趋势，也会马上到来。 1 未来基于精准人口分析大数据的商业模型很快出现。 我前天和平安集团的朋友聊天，我非常吃惊地发现原来平安投了很多钱到人工智能。 其中有几项让我印象深刻，一个是法院的，就是录入几百万个条文，这个东西让一个法官学完是不可能的，现在就电脑读完了，然后通过判定逻辑提炼出来，如果遇到一个新的案子就把这案子摘要的要素输入进去，一秒就可以给你判出来了，这个逻辑在不断优化。 他说以后判案不是机器判，也还是必须人判，但是机器是充当辅助。 如果法官和机器判的一样就基本不需要审了； 如果法官和机器判得不一样，将会再审。 并且他们目前也还在继续优化这个软件。对商业来讲，我觉得这种数据也会很快出来，以后如果我们这里有人可以发明这个模型出来，你就是一个咨询公司，比如说可以在上海开多少家公司，卖什么东西好，我觉得这个是未来一定会发生的。 2 未来所有商业主题更鲜明，百货公司慢慢消失 为什么有一些商业活得比较好，就是因为主题鲜明。 因为服务的客户主题鲜明。我们的产品不是认为商业就是逛街的东西，我们拿出来的就是一个产品，是要有自己定位的，有没有人买账很重要。 北京王府井刚刚开了一个置地中环，虽然它的规模不是很大，但是定位的层次并非一般人，整个建筑材料用的是最好的，特别是厕所，一改所有商场的弊端，他的厕所比五星级酒店还要好，我去了深有体会，让我想到英国老牌百货公司的厕所，他们有一个大型化妆间。为什么要这样呢？因为人们的生活水平提高了，商业必须洞察到这些变化带来的诉求。 3 线上线下更融合 现在线上线下的矛盾比以前有所好转。 我觉得未来有几类商业会被分成两类：一类是大型的最好的，一类是最方便的，中间的不会再有。 以后的商业，我觉得位置可以更远，现在有轨道交通，不需要一定要在市中心，这个是未来的趋势。 还有就是超出购物中心的功能，以后会有相对比较扩展功能的商业。 4 未来城市规划会对商业更友好 过去城市规划对商业规划是不友好的。 城市规划得也不够充分，可能会给了最早做商业的人一些机会，同时也带来一些困难，未来的城市会规划得更好。 另外我期望能看到在郊区有超大型的涵盖娱乐、教育、健身、社交、购物、餐饮等所有项目的超大型商业。这个地方可以没有人，不一定是居住地，它完全是一个目的性质的商业。我估计以后确实会出现这类型商业。 还有一个是商业的资产回报率会逐步提升，这个现在已经出现。 真正好商业的供应是不够的，资产回报率一定要慢慢提升，一定会提升到不比买一个房子的长远回报率差 而这个过程欧美已经走过，香港有一段时间商业的投资也要好于住宅，可见这个过程也会随着人类水平的提高，社会水平的发展，特别是规划的发展、人类生活多样性而产生。 5 未来会出现真正引领、启蒙消费习惯和生活方式的标杆商业公司 我觉得未来不想真正做好、不想真正做大的人是没有机会的。 未来一定是好的团队、好的品牌、大的规模，相互协同，相互统一。 未来能做好的公司必定是对商业理解比较深，对人类生活影响比较大，带来新的生活方式，推动新的生活方式，而且引领了消费潮流，而不光光是一个商品售卖式，还是一个文化生活式的，也可以说是一个启蒙式的，并且将逐步带来一些新的生活方式，被人们所接受。 我想，这样的公司未来全中国不会超过十家，越做越领先，再过三年这个距离就拉开了。
“从我们的初心出发，我们是不是应该改名叫高瓴创业集团。”9月14日，在“请回答2020：张磊和朋友们聊《价值》”的直播中，高瓴创始人兼首席执行官张磊如此表示。 2020年，外部的不确定性，的确给了很多创业者回归初心的机会。当天，与张磊对话的包括海底捞董事长张勇、奇绩创坛创始人兼CEO陆奇、斑马资本联合创始人及合伙人庄辰超，以及九零后的国仪量子CEO贺羽，几代创业者聚集在一起，自然而然就聊到了自己创业的起点：有的宏大如“科技报国”，有的朴素如“过上好日子”，有的经过了缜密的计算，有的全凭一腔激情。 不同的领域，不同的创业初衷，凝聚在价值创造的共识下。正如张磊所说，“不管用什么样的形式，大家都找到了一条价值创造之路，一条心灵宁静之路。” 张磊表示：“我觉得价值这两个字还是有很多层含义的。价值投资这个词我觉得被叫烂了，或者叫浅了，或者叫薄了，或者叫老了。之前大家对于老的价值投资定义，都是说所谓的寻找护城河。找了一个独门秘籍，永远不变，不管是什么IP知识产权、渠道、品牌等等，恨不得弄完了这一个，其他什么都不用干了，就直接收垄断的钱了。我是反对这种静态的价值投资论的。我认为这个世界上只有一条护城河，这个护城河就是你能不能不断地疯狂地创造长期价值。为什么张勇的海底捞有价值呢？不光是因为海底捞牛，还因为张勇带了团队他们在疫情期间还一起去打磨，不断地想，怎么能不断地继续创造价值。这是第一点，我觉得价值的核心是创造价值。第二，价值核心能不能用一个长期的角度看。如果你只看一个季度的事、一年的事，甚至几年的事，你很多的决策都会发生变化。当你长期一拉长，很多事你反而想明白了。” 在张磊看来，判断一个真正的长期主义者，就是看能不能把长期主义应用在生活中的每一天的微决策里，最后形成musclememory，肌肉记忆，自然而然的就是长期主义“人家说手有余粮，心头不慌。穿越周期就是手有价值，心头不慌，这样你才能获得心灵宁静、才能感到坦然。抓住这一点，其实前面的问题都解决了，你怎么选择长期伙伴、与谁同行、开启怎样的事业，你再做这些选择都会变得容易。” 对于高瓴的价值创造，张磊表示：“我们也想过，如果只是做一个投资机构的话，其实跟海外一家基金合作，做一个中国分支的模式，更容易上手、更好走。但我们认为高瓴自己就是个创业者，只是恰巧还是投资人。从这一点来讲，为什么我要留给自己足够的灵活度和空间，因为我认为自己是创业者，所以我觉得高瓴资本名字是不是都可以改改了，是不是应该叫高瓴创业集团，大家一起去创业。”
最近一段时间，因为疫情的原因，大家都不太好找工作。前几个月，联合国发布了一篇报告，说全球有数亿人因为疫情失业，很多国家的失业率都创下历史新高。这几天的新闻又是：运动用品巨头安德玛裁员 600 人，新加坡航空裁员 20%，全球最大水晶品牌施华洛世奇裁员 6000 人，福特汽车裁员 1400 人，可口可乐裁员 4000 人…… 各大巨头无一幸免。 《当幸福来敲门》 现实生活也许比电影更糟糕 有工作的人，工作说没就没了。 刚毕业的年轻人，想找工作也不容易。之前有数据说今年的毕业生就业‘断崖式下跌’，连 985、211高校也没办法了，只能紧急求助校友帮毕业生就业，2020 年又将成为‘最难就业季’。 本来没觉得有压力的人，看了这些新闻和网上的讨论，也感觉焦虑恐慌，好像明天就要失业，失业了就要天塌下来了。 《未生》|进入社会越久越觉得 一帆风顺好像是个骗小孩子的‘童话’ 我倒是觉得，别一直看这些让人焦虑的文章，失业有什么可怕的。我认识这么多成功的商业大佬，几乎没有没失过业的。没有失业就没有就业，没有再失业就没有再创业。失业、就业、创业，无非都是一个‘业’字，换个动词就是人生的一个转换契机。 01 失业了，获得的是选择的自由 有人觉得失业是不幸，值得同情；也有人会说你自由了，能重新做下一次选择。自由了，不再受到局限，就能好好按自己的想法折腾去了。 之前我见过一个大老板，婚姻状况不填‘离异’，填‘第二次未婚’，就是想告诉大家他结束了之前不幸福的婚姻，现在自由了。失业其实也是这样，不再捆绑在原来的工作上，就好像‘第二次未婚’，可以开始下一段自由的人生了。 我也因为意外变故失业过。当时我身无分文，吃饭都是问题。但是我自由了，就趁着自由，好好折腾了一番，后来认识了一大批朋友，一起折腾，奔到海南开始做起了生意。如果不失业，我应该也就没有今天了。 冯叔与他的创业伙伴 失业肯定会带来生计问题，我失业的时候也没钱吃饭。但是，生计问题都是能解决的简单问题。关键是，你自由了，人生不再受到局限了，要去做出选择，开始新的人生轨迹。 02 有了自由，接下来怎么选择？ 自由了，重要的问题是接下来怎么做出选择？我觉得有两件事特别重要。 第一，你得去找新的机会，在家一直躺着睡觉肯定不行。怎么主动去找机会是个关键问题。 第二，就是要去学点新本事。学了新知识就能开启新的人生路径。学对了本事，就能为之后做好准备。 有人问企业家史玉柱，‘怎么看待自己在 1997 年遭遇的“巨人危机”？’ 他说，‘看什么时候回答这个问题，如果你是 98 年问我，我说那把我搞惨了；如果你是 99 年问我，我觉得对我有伤害；如果你现在问我，我说我幸亏有这一段经历，因为如果没有这段经历，我现在还不知道在珠海的哪一个小公司，在一个很小的事情这上面摸爬滚打。’ 我认识的很多成功企业家都失业过，都是失业之后再去做出新的选择，屡败屡战，最终一战成功。如果有一个失业的时间，能寻找机会，学习新知识，其实是特别好的一个开始，恰恰是人生发展的新曙光。 03 什么样的人不会被裁？ 我做了这么多年的董事长，也会从另一个角度来看问题。公司里有些人，我们最先考虑让他离开；有些人，打死也不会把他裁掉。 我们也曾困难过，困难地一塌糊涂。我们高管全都不发工资，也一定要坚持给这些人发工资。这些人也和我们始终在一起。等到公司转危为安之后，大家也都会有很好的结局。 《未生》| 现实让人不无法努力 我们招人的时候，也会有很多反复，最后才意识到什么样的人对公司最重要。这些人不仅自己能成功，也能帮助企业成功，这才是我们无论如何不愿意裁掉的人。 就从我自己失业和当董事长的经历来看，能得到特别普遍的一个判断。人生不可能在一个轨道上一直这么走下去。不管怎么转换，只要人生态度积极，把失业当成一个再出发的起点，其实失业也没什么可怕。 失业不可怕，也不用焦虑。做好准备，用正确的方法和心态来应对，失业也能变成金矿。
“我们说要做时间的朋友，首先就是要有足够的耐心与坚持。”面对瞬息万变的市场，李檬似乎更相信“风物长宜放眼量”。如今的天下秀，已经初步构建起完整的“红人经济生态圈”。除了相对完整的顶层设计，在业务延伸上，天下秀还做到了几乎全社交平台的覆盖。“天下秀其实是能够连接客户和这些平台之间的一个平台型公司。我们更加希望这些红人能够在各个平台都能发挥好自己的内容创业优势，帮各个平台创造出好的内容。” 8月25日，在天下秀的上市鸣锣仪式上，公司创始人李檬将一座刻有其手书“做时间的朋友”的白玉日晷赠予上海证券交易所。 2020年最大的风口无疑是网红直播电商，但对于天下秀与李檬而言，这是他们已默默耕耘10年的一个领域。“做时间的朋友”一直是李檬及其团队的信条。从2009年公司成立，到2020年成为A股首家红人新经济公司，天下秀在10年间与社交媒体共同成长，一步步搭建出一个完整稳定的“红人新经济”生态圈，也将“红人新经济”这个词写入了中国的商业图谱。 创业是“九十死一生” 在李檬的个人简介中有这样一个身份——“连续创业者”。李檬曾在接受采访时表示，创业是“九十死一生”。从早年互联网时的博客领袖，到如今上市公司的掌门人，李檬似乎印证了这句话——“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔”。 在创办天下秀之前，李檬已在社交营销领域深耕多年。他曾在2002年创办MUZ国际广告有限公司，后加入博客网担任营销总经理，直到2009年创办天下秀。对于创业，李檬曾如此描述：“将脑子里的创意，基于不同假设、各种变量，构建成了一个一个商业现实，那种成就感又带给人不可描述的愉悦。” 创办天下秀对于李檬而言，更像是一场冒险。天下秀的第一桶金是帮助某食品类央企在微博上做品牌升级，借此拿到了新媒体商业时代的“入场券”。2010年，天下秀获得新浪和软银赛富基金A轮融资400万美元。不过，彼时李檬的构想仍带着传统广告人的思路，新媒体营销背景下仍是传统广告公司的策划模式。 市场的风云变幻很快逼迫天下秀作出转变。进入B轮融资前，天下秀出现了现金流紧张，融资也举步维艰。传统广告公司运营模式对于资本市场而言毫无吸引力，要想获得融资，需要更大胆的变革。李檬敏锐地将目光投向了当时刚刚兴起的自媒体与网红，他感觉到，自媒体也将成为广告投放的媒体。也就是从那时起，李檬开始构想打造一个交易平台，对接品牌方和媒体方，让市场需求与资源要素更高效匹配。“这是一件能提高行业效率的事，比做传统广告代理有价值多了。” 在约见了近100个投资人后，天下秀终于拿到了1200万美元的B轮融资，李檬将这笔融资全部投入了红人大数据投放平台的研发。随后，社交媒体迎来大发展，天下秀的发展也进入爆发期。2017年，天下秀拿到6亿元人民币C轮融资，并在当年跻身全球估值超10亿美元的“独角兽”行列。 “我们说要做时间的朋友，首先就是要有足够的耐心与坚持。”面对瞬息万变的市场，李檬似乎更相信“风物长宜放眼量”。 初步构建起“红人经济生态圈” 作为一个自带流量的网红，李檬的许多言论是颇具争议性的。他曾撰文称未来传统广告行业将面临消失，一度引发业内外热烈讨论。但随着时间的流逝，越来越多人开始不得不承认，至少某些层面上，李檬的预言正在成真。 在李檬看来，传统广告公司引以为傲的“创意”可能本身并没有那么大的专业性可言。“你很难说现在自媒体想到的一些创意就不如你专业。”更重要的是，传统广告公司很难逃离“无效广告”的困局。广告业中有这样一句名言：广告主的预算有50%是浪费的，但没人知道是哪一半。 大数据时代的到来，让投放转换率提高成为可能。但如何达到这个目标呢？李檬给出了自己的方案，那就是“全链路赋能”。 如今，天下秀已经初步构建起完整的“红人经济生态圈”。公开信息显示，天下秀的营收主要来自四大板块，分别是红人广告大数据云投放平台WEIQ、为品牌企业提供基于新媒体及粉丝经济的综合解决方案SMART、红人价值排行及版权管理机构TOPKLOUT和红人创业加速孵化品牌IMsocial，其构建了一个完整的业务矩阵，组成了体系完整的红人经济“齿轮”。 除了相对完整的顶层设计，在业务延伸上，天下秀还做到了几乎全社交平台的覆盖。公开数据显示，目前天下秀业务覆盖微博、微信、抖音、小红书、西五街等众多社交平台，整合全网红人超过100万人，截至2019年底，公司拥有品牌客户数占比已超40%。 李檬认为，营销从来不是一个孤立的环节，只有打通社交营销的全链条，再能真正赋能“红人经济”。在李檬看来，天下秀更像是这个巨大生态里一条贯穿的链条。“天下秀其实是能够连接客户和这些平台之间的一个平台型公司。我们更加希望这些红人能够在各个平台都能发挥好自己的内容创业优势，帮各个平台创造出好的内容。” 李檬并不认为自己和各大内容平台构成竞争关系。看清了整个生态中各个角色的位置，围绕着“牵线搭桥”的逻辑，天下秀勾连起了整个社交内容生态中的各方。广发证券在研报中表示，“IMS（天下秀）积累了海量自媒体资源，通过WEIQ及SMART平台高效精准撮合品牌主及KOL资源，作为行业龙头，将持续受益行业增长，市场份额有望进一步提升。” 让天下没有难做的营销 年初的网红带货一度大热，一时间直播平台资源纷纷倾斜，品牌方也大举投入。据统计，今年上半年，全国网络零售额达5.15万亿元，同比增长7.3%，6月当月增幅高达18.6%。 不过，李檬的反应却并非想象中的热情。他曾在今年年初的一篇文章中写道：“疫情让直播带货的火爆来得太早了一些。”言外之意，对于彼时的火爆，李檬并没有太多的欣喜。 “其实当时大家一哄而上，以为找到头部主播就万事大吉了，这是不对的。”李檬认为，作为一种营销工具，选择网红直播本身就有很多讲究。大品牌用头部主播强化“品牌宣传”，小品牌用素人主播先扩展影响力，一味追求头部，实际上还是传统广告运作的模式，即花一笔钱找到一个广告商，然后无差别推送一轮。“这实际上没有发挥出如今大数据与直播这种模式的优势。” “让天下没有难做的营销。”这是李檬创立天下秀的初心之一，而实现这一梦想的关键就在于对于小商户的赋能。 在李檬的“红人经济”中有一个颇为引人注意的概念——纳米红人，这体现了他精耕细作的营销风格。“作为用户，从内容端的需求来讲，也是多纬度的。除了明星，你一定还会因为一些需求去关注一些普通人，比如买了产品之后，用完体验是怎么样的，这个就是我们所称的纳米红人。”据李檬介绍，今年天下秀投资了一个全新的小平台，专门用于纳米红人的孵化。 真正要实现“没有难做的营销”，提升广告效率，除了在供给端精耕细作外，需求端也要实现多元化。“我们服务的客户其实跨度很大，几百万预算的有，几百块钱做次投放的也有。”据李檬介绍，目前天下秀旗下的多个平台均能实现定制化的服务，其中覆盖广大的中小客户是重点。如今，天下秀已经搭建起一个红人营销领域的“携程”——红人广告大数据投放平台WEIQ，在这一平台上购买投放服务能实现一键下单。 近期，艾瑞咨询联合天下秀发布《中国红人经济商业模式及趋势研究报告》，过去5年，中国GDP增速稳定在6%左右，远远低于以互联网为载体的新经济增速（后者增长速度长期维持在20%以上）。此外，粉丝经济关联的产业规模，已经超过3.5万亿元，未来5年仍将保持15%左右的稳定增速，预计2023年将超过6万亿元。 李檬曾在致全员内部信中说：“时代激流势不可挡，我们真的成了一股极其重要的新经济力量。”天风证券研报数据显示，2020年至2022年，广告市场规模将接近10000亿元，其中红人广告市场占比有望达到15%至20%。据天风证券预测，未来3年天下秀占比将保持在10%左右，即150亿元至200亿元收入，并保持10%的净利率。 财报显示，今年上半年，天下秀实现扣非归母经利润1.51亿元，同比增长60%。当被问及对于这一成绩是否满意时，李檬笑道：“我觉得作为一个创业者，永远不能认为自己是满意的。”
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