近日，新流财经发现，美团月付悄然上线一个全新的线上购物页面，更有意思的是——这一功能入口在月付页面，产品也由月付团队负责。 来源：美团APP 据了解，美团月付上线的这个购物功能叫做“爆品福利”购物专区，无论从哪个角度来看，这都是一个充满想象力的故事。 从场景服务的角度来讲，这是美团宣战阿里的一小步；从金融角度来讲，美团要打造更全面的生态体系，为金融创造更多场景，也为用户提供更全面的服务。 美团想PK淘宝、拼多多，还是做另一个新型商城？ 美团市值稳坐万亿，从早期的团购网站已经发展成一个集外卖、酒店、旅游、出行、新零售一体的庞然大物，再造一个商城业务，十分顺其自然。 近期，不少用户在使用美团月付支付完毕时，会收到一个弹窗「美团清凉节百货特卖」，点击进入页面会看到数十种3元、5元、9.9元的低价商品，且都可以使用月付支付。 这是一个很简单的H5页面，商品并不是美团自营，而是像淘宝一样，由商家入驻，第三方商家发货、配送。 一位美团内部人士告诉新流财经，该业务由美团月付团队负责，目前也是月付主页面弹窗导流，未来使用月付购买该商城产品会有大额优惠。 虽然该页面目前只有数十种商品，且是价格较低的生活用品，像极了一个小型拼多多，虽然目前是直接服务美团月付用户，但不排除这也是未来电商业务的探索。 其实早在2013年，美团就曾涉水电商业务，彼时美团全资收购实物团购网站猛买网，并在美团移动端开辟了购物频道，任命猛买网创始人张智勇为美团商品团购部总监。 只是该业务发展似乎并不理想。据亿欧网报道，2016年5月，美团发布公开信，其中提到：“8月1日后将不再对购物频道进行推广。原商品交易团队将调整至外卖配送事业群孵化新业务。”从数据上来看，2013年，美团只有二三十万合作商户，而淘宝已拥有了几百万活跃商户。 2018年，社交电商如火如荼之际，美团也上线了“美团拼团”，入口在美团官方微信小程序上，“好货拼团”板块，主要提供日用百货等拼团活动，主要采取“2人团”的方式进行拼购，商品以水果生鲜、洗护用品为主，旨在为用户提供优质低价的商品。不过，市场影响力似乎也有点欠缺。 2019年底，李树斌出任美团点评副总裁，向美团点评高级副总裁、用户平台负责人王慧文汇报。李树斌曾是知名垂直鞋类电商公司好乐买创始人兼CEO。 种种迹象表明，美团从来没有放弃“电商”这个看起来已经被阿里、京东以及后来的拼多多瓜分的市场。 有从业者分析，美团发力电商，它的核心竞争力可能在于“骑手资源”，因此美团做电商业务，最有想象力的地方在于“最后一公里配送”。 据美团最近发布的《2020上半年骑手就业报告》显示，2020年上半年，通过美团获得收入的骑手总数达295.2万人，同比增长16.4%。其中，近六成骑手实现本省就业。 此外，截至2019年底，美团业务已经覆盖全国2800个市县区，业务涵盖餐饮、外卖、酒店旅游、休闲娱乐、共享单车等200多个品类。 尽管在中国的快递市场，尤其是电商领域，已有“四通一达”以及顺丰这样的霸主存在，但这并不影响美团骑手加入其中，尤其是在同城货物配送环节，这些“骑手”铁军完全可以利用闲余时间将货物送到收件人手中。这样操作不仅骑手能获得更多的收入，当然，美团的业务范围也随之扩大。 如今的电商快递配送，快递员未经收件人允许将货物放在“驿站”、“代收点”的情况令用户苦恼，而美团外卖的配送机制却是要骑手将物品送到用户手中。 总之，不管是美团骑手与快递公司合作配送最后一公里，或者美团再建电商快递配送服务，都将给竞争对手带来不小压力。 电商分期——更有想象力的消费金融场景 此次美团的电商业务另一个想象力在于——这可能是美团消费金融布局的另一领地。 首先该业务是“月付”团队在负责，也由“月付”窗口导流，并且3块钱的东西也能使用月付支付。 美团月付是美团今年刚推出的类似“花呗”的信用支付产品，最长享38天免息期，最长可分12期还款，支持延期和分期还款。 此前新流财经曾分析过，越来越多的互联网巨头以及互金机构都在上线信用支付产品，解决平台流量增长之困，并能使得金融机构、场景平台、用户三者共赢。 从美团月付的表现亦能看出此趋势—— 据美团官方披露，美团月付可有效提升美团的支付订单转化率，试运营期间，月付用户的美团订单量平均提升超20%，交易金额平均提升超15%；用户对月付的使用意愿也在不断增强，追踪数据显示，用户开通美团月付六个月后，月付支付在其个人消费金额中的占比相较开通首月，平均可提升超六成，越来越多的用户，尤其是90后、95后美团用户开始习惯把美团月付设置成首选支付方式；而在下沉市场，三四五线城市用户的月付开通意愿和还款表现甚至比一二线城市用户还要好。 毫无疑问，美团月付正试图通过一些价格低廉的商品来试探平台用户的信用支付习惯。 2013年的美团在涉水电商业务时，还缺乏足够多的交易用户和活跃商家。如今美团的本地生活服务已经深入人心，相当成熟。据美团财报显示，2019年其交易用户数为4.505亿，同比增长12.5%；活跃商家数为620万，同比增长7.1%；每位交易用户平均每年交易笔数为27.4笔，同比增长15.4%。 有足够多的交易用户，以及用户有足够高的频率在此平台重复交易，那么，在该平台推出电商业务，用户的接受程度也不会很低。 在上次美团呛声支付宝事件背后，有分析认为美团支付想要冲破当前支付宝、微信支付垄断的第三方支付市场，但美团想要改变用户已经形成的支付习惯并不是一件容易的事，何况京东支付、银联云闪付已经有了前车之鉴。 因此，从月付推出商城的动作来看，美团的野心或许不在第三方支付，而是其消费金融版图。 虽然目前该商城产品看似价格低廉，要推信用支付或者分期支付，渗透率或许会很低，但并不排除目前该商城的商品只是美团的尝试可能，未来会上线诸如3C、美妆等分期商城常见的商品。 不管是分期商城，还是大而全的电商形式，美团这一步棋，势必将改写电商市场格局。
8月12日，由美团和东方明珠广播电视塔联合打造的“东方明珠塔会员旗舰店”正式亮相，这也是旅游行业首个景区全域会员数字化运营样板。美团同时宣布，将启动景区会员旗舰店“双百计划”，通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放，在未来三年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店，助力文旅产业数字化。 旅游景点为什么要做互联网旗舰店？这和此次疫情导致的本地游新机遇关系密切。中国旅游研究院数据所负责人何琼峰认为，疫情防控倒逼传统景区加速转型升级，景区应更加重视“人”的运营。 而从美团大数据来看，随着旅游市场的有序恢复，本地游及周边游已经率先复苏。据美团门票度假事业部商务部总经理刘燕翔介绍，游客对于本地游的挖掘更深、要求更高，游玩方式也更加多元化。目前，暑期周末游数据增长显著，游客“化整为零”的旅游需求明显提高了本地游市场的旅行频次，围绕本地用户的创新旅游产品的机会来了。 对于此次合作，上海地标性景点东方明珠成为首个尝鲜者。上海东方明珠广播电视塔有限公司市场营销中心总监刘蓓婷告诉记者，选择美团正是看中其平台的大数据能力，目前东方明珠客群有20%来自本地，美团的大数据对于东方明珠客群结构的调整会有帮助。 记者在现场体验后发现，游客打开美团App搜索“东方明珠塔会员旗舰店”可免费加入会员，购买门票并完成现场消费后即可获得一定积分，相应的积分也将同步更新至景区官方商城，按一定比例抵扣现金使用。此后，用户就可以通过旗舰店实时掌握景区多业态活动信息，而积分只是美团实现景区“人货场”打通的第一步。 据介绍，美团景区会员旗舰店将构建“1+3”景区数字化运营新能力。其中，“1”是指助力景区打造一套全域会员管理系统，“3”代表三大景区自运营工具，助力景区品牌运营、内容运营、多业态聚合运营。 全域会员管理系统是核心，通过平台公域用户向商家私域会员转化，线上线下会员打通，助力景区实现会员的完整生命周期管理。基于这个管理系统，景区可以结合自身的场景需求进行会员规则自定义，美团将提供免费的技术支持。 目前，东方明珠塔已与美团实现了线上线下会员互通、会员积分抵现系统打通。这将进一步带动景区内二次消费，提升客单价，助力景区多元化经营。 刘燕翔坦言，美团的景区会员旗舰店不是流量运营、不是店铺运营而是聚焦“人”的运营，帮助景区打造自己的会员粉丝经济，在提升景区品牌价值的同时，也让更多用户享受到更优惠更多元的消费体验。 以“东方明珠塔会员旗舰店”的开通为起点，美团宣布将启动景区会员旗舰店“双百计划”，通过资源层、营销层、数据层的三层能力开放，在未来3年打造100个具有百万粉丝量级的景区会员旗舰店。
近日，美团禁用支付宝，希望让消费者交出“支付选择权”，在网络上引起轩然大波。不少人口诛笔伐，甚至旗帜鲜明地表示要“卸载美团，拥抱饿了么”。 王兴毫不示弱，不仅没有正面回应网友的质疑，还反问“淘宝为什么还不支持微信支付？” 随着事件发酵，一部分消费者开始用脚投票。从7月30日开始，饿了么一举反超美团外卖，成为苹果App Store美食佳饮排行榜第一的App，并持续数日。 最终，美团虽不情愿，还是做出妥协，悄悄恢复了支付宝支付通道，但将其折叠隐藏。 王兴的表态很强硬，但其实既传递出他在支付领域的决心，也暴露了美团支付的短板。 历史在重复 禁用支付宝的“小动作”，京东早在9年前就玩过。背后的逻辑也是相似的：使用独立的支付通道，避免竞争对手掌握自己过多的交易数据。 2011年8月24日，京东的一纸通知，宣告了与支付宝的合作正式终结。支付宝被全面停用，包括支付服务和账号登录功能，取而代之的是银联无卡快捷支付。 而刘强东本人早在2011年5月，就公开表示要弃用支付宝，原因是“支付宝的费率太贵，为快钱等公司的4倍”，每年要多花500万-600万元。 这与王兴指责支付宝费率太高异曲同工。 京东从禁用支付宝开始，打造出独立的金融服务体系。9年后，京东数科即将登陆科创，与蚂蚁集团“针尖对麦芒”。 如今的美团，也在重复这个进程。 美团外卖一直牢牢紧握行业头把交椅，市占率还在稳定上升。Trustdata统计数据显示，2018Q3-2019Q3，美团外卖市场份额大于饿了么与饿了么星选的总和，且二者差距在不断拉大。2019年第三季度，美团外卖市占率上升至65.8%。 论体量，美团已经是继阿里、腾讯之后的中国第三大互联网公司。截至2020年8月4日收盘，美团股价达到218港元，创历史新高，总市值也达到1.28万亿港元。 相比9年前的京东，美团更有动机、能力和决心做自己的支付通道。 一方面，美团与饿了么巷战升级，在本地生活领域激战正酣。美团2019年交易用户4.5亿，交易总金额近7000亿元，支付宝恐难放弃、也不愿意看到这块诱人的蛋糕被美团抢占。 另一方面，阿里不愿意在与腾讯的博弈中处于劣势地位。阿里作为美团B轮5000万美元的领投方、C轮3亿美元的跟投方，在美团早期给予了极大的资金和战略支持。但随着王兴与阿里在经营理念方面产生分歧，以及腾讯入局（领投E轮、F轮融资，跟投2018年的战略投资）成为美团最大的股东（持股17.43%），美团与阿里彻底走向对立状态。 在这种情形下，支付宝在美团支付体系中的位置，已经非常微妙。 分“一杯羹”很难 以外卖为中心，美团的业务涵盖了“吃喝玩乐”，是如今品类功能最全的综合生活服务平台。 2018年9月登陆港交所时，美团和旗下公司通过直接申请、全资收购、入股等方式，已“集齐”了支付、小贷、银行、保险经纪四类金融牌照，为美团各项金融服务提供保障和支持。 美团金融布局“第一刀”就落在了支付领域。从2016年9月全资收购钱袋宝算起，到如今已有4个年头。 在此之前，美团不能打通交易闭环，只能“被迫”通过支付宝、微信、京东银联等合作方的支付通道，完成交易的支付环节。 2016年初，美团支付业务一度因未取得支付牌照就无证经营叫停。 眼下，美团支付在面临着“三座大山”：第三方支付交易规模增量放缓、市场格局趋于稳定和消费者既定的支付习惯难以打破。 2016-2019年，中国第三方支付交易规模翻了4倍，从58.8万亿元上升至226.1亿元，但增长率也一路下滑。2020年一季度更是因为疫情原因，第三方支付交易规模下降至53.2万亿元，同比下滑4.0%。 C端流量逐步见顶，新增红利不断缩小，对于“初出茅庐”的美团支付来讲，市场环境并不友好。 而且，第三方支付市场格局已趋于稳定，头部服务商对流量的虹吸效应显著，对新入局的玩家形成壁垒优势。 2020Q1，支付宝与财付通合计占据中国第三方市场份额的94.4%，相比2016年高出8.4个百分点。 看似第三方支付市场规模不小，玩家也很多，但支付宝、财付通基本形成了“双寡头”垄断的格局，并在不断挤压新玩家的生存空间。 美团支付夹缝求生，实属不易。 最后，也是最关键的一点，消费者已经形成了既定的支付习惯，短期难以改变。 财付通打通了QQ+微信等社交软件，在用户心中已经成为“生活服务+金融服务”平台。用户频繁打开QQ、微信与支付宝，在使用支付功能时也会首选支付宝、财付通进行支付。 相对来说，美团用户基数小，交易频率也相对较低。多数用户只有在美团平台上购买产品和服务时，才有可能使用美团支付。 根据腾讯2020年一季度财报，QQ+微信的月活跃用户已超过16亿，支付宝覆盖的用户也早在2019年8月突破12亿，而美团的用户量只有4.5亿。 用户支付习惯一旦养成，会在频繁的交易行为中不断巩固和强化，对新的支付形式构成天然的排斥，自然导致美团支付的用户接受过程缓慢且存在不确定性。 美团想要改变用户的支付习惯，并不是让用户在最终支付环节使用美团支付那么简单，还要改变用户在QQ、微信和支付宝等平台上已经形成的支付习惯，为美团支付开辟更多入口，难度可想而知。 美团支付在破局 万亿本地生活消费是美团支付的根基，美团支付是王兴千亿金融帝国的根基。 美团拿掉支付宝后又以折叠隐藏的方式加回来，可能只是先“试水”，试探支付宝与用户的反应。目前看来，将来美团大概率会像当年的京东一样毫不留情地禁用支付宝，用户应当做好充分的心理准备。 眼下，对于不经常使用美团的用户来说，美团支付还太过陌生，在有支付宝、微信的选项时，美团支付很难成为首选，“双寡头”格局在可以预见的未来都有着明显优势。 除了简单粗暴地禁用支付宝，美团支付还可以通过哪些措施，让自己在“双寡头”垄断的阴影下后来追赶甚至居上？ 商业上的成功模式，在某种程度上可以迁移运用。这里，王兴最值得学习的就是黄峥——用5年时间，在阿里和京东的夹缝中打造出国内第二大电商平台，与美团支付的境遇相似。 黄峥发现，阿里、京东是全国综合性电商，用户在一二线城市占比更高，所以拼多多更偏向三至五线城市，采取“农村包围城市”战略，用低价拼团策略，让对价格敏感性较强的这部分用户“占小便宜”。 目前，美团支付推行绑卡支付“每单减0.5元”、美团月付“单单立减”等活动，但是优惠力度明显不够，不足以改变用户的支付习惯。继续加大折扣力度，增加返现、返红包等更加多样化的形式，或许可以强化更多用户对美团支付的依赖。 在此基础上，美团支付也在横向打通自身的金融服务，充分利用平台流量。 美团借钱（“美团生活费”）推出“2000元免息借3个月”的优惠，邀请好友首次体验还可获得5元外卖券+30天免息券。凭美团月付授权，用户可以0元先享美团会员，获得无门槛红包、低价买加量包和兑换大额商家红包。开通美团信用卡，美团外卖可以“天天减6元”。 这点主要是利用美团的存量用户，增加支付转化率。 短期内，美团支付难以冲破巨头掌控的支付市场。但美团平台沉淀了大量用户，金融布局初成规模，通过培养用户的支付习惯，或许可以增加平台的美团支付率（采用美团支付的交易数量/美团平台交易总数量）。 在中长期，基于本地生活服务的美团支付，很有可能在第三方支付市场占有一席之地，但前提是，这些“小便宜”能带来足够多的用户。 尾声 距离美团禁用支付宝已过去一周的时间，相关话题热度不减。 绝大多数用户抵制美团，认为用户有自由选择权，平台不应该帮用户决定。极少数用户表示理解美团的做法，认为这是正常的行业竞争，巨头们都在自己的商业领域寻求生态闭环。 表面上，美团“赔了口碑输了用户”，没有给自己带来任何好处。实际上，从长远角度来看，美团支付叫板支付宝，已经迈出实质性的一步，给未来支付领域增加了更大的想象空间。 美团支付路漫漫，这一步，关乎万亿美团的千亿金融梦，这一步，王兴不会就此罢手。
8月10日消息，据悉，中国裁判文书网7月24日披露了“饿了么”经营主体上海拉扎斯信息科技有限公司与“美团”经营主体北京三快科技有限公司、北京三快在线科技有限公司商业诋毁纠纷、商业贿赂不正当竞争纠纷一审民事裁定书。 天津市第二中级人民法院于2020年5月21日立案，并于7月24日将该案移送北京市海淀区人民法院处理。 裁定书显示，上海拉扎斯信息科技有限公司称，二被告作为美团平台的经营者正在实施侵害原告合法权益的不正当竞争行为。1.二被告与原告在网络餐饮服务领域构成了直接的竞争关系；2.二被告正在实施侵害原告合法权益、破坏市场竞争秩序的不正当竞争行为。经商家反映，二被告通过美团平台正在向商户推送诋毁饿了么平台的信息以及威逼商家不与饿了么合作、只与美团独家合作的信息。被告的不正当竞争行为给原告造成了严重的损失，破坏了正常的市场竞争秩序。 上海拉扎斯信息科技有限公司向该法院提出诉讼请求，包括但不限于立即停止诋毁原告商誉、虚假宣传等行为。另外，该公司还要求依法判令二被告赔偿原告经济损失及为制止被告的不正当竞争行为而支出的合理费用共计人民币100万元。 据裁定书显示，天津市第二中级人民法院表示，根据相关法律及司法解释的规定，本案被诉侵权行为实施地与被告住所地均位于北京市海淀区，故本案应由北京市海淀区人民法院管辖。故决定将本案移送北京市海淀区人民法院处理。
昨日，前魅族科技高级副总裁李楠宣布创业，成立专注于年轻群体的科技消费品牌怒喵科技。据悉，怒喵已获美团龙珠资本（下称“美团龙珠”）天使轮独家投资，本次融资金额达数千万元，并将全部用于新产品的研发和推广。此次投资也是美团龙珠在科技消费主力方向的最新布局，是在早期阶段发掘优质企业的又一次实践。 美团龙珠创始合伙人朱拥华表示：“Z世代的消费需求发生了很大变化，他们不仅关注某一款产品的功能性，也同时关注品牌的价值观输出，追求个性表达和精神共鸣。李楠在过往的从业经历中，积累了对年轻消费者的丰富洞察，深刻理解亚文化和品牌建设，我们对这家年轻的创业公司怀有坚定信念和长期耐心，期待怒喵不断为年轻消费者提供有内容、有品位、有趣的产品，成为中国品牌的全新范例。” AngryMiao怒喵科技成立于2019年9月，品牌愿景是结合亚文化潮流，为新生代提供功能之外的文化和情感价值。创始人李楠曾为魅族科技高级副总裁，从零开始创立了魅蓝品牌，三年内将魅蓝品牌打造为中国最受消费者欢迎的3C数码品牌之一。李楠表示：“AngryMiao怒喵科技只生产有未来感和反映时代文化潮流的产品。消费市场的份额之战已经终结，怒喵将开启占领全球消费者心智战场的新征程。”怒喵首批产品将于8月26日正式发布。
7月29日，有用户在使用美团支付时发现，美团月付和银行卡支付占据优先位置，而不再显示支付宝支付了，而微信支付和Applepay还在支付选择列表上。据悉，这不是美团第一次取消支付宝支付，2016年、2018年分别有过两次用户反映美团点餐无法使用支付宝支付。()
分析师 | Cecilia Xu上市17年的携程也要退市了？在中国互联网的历史上，创立于1999年的携程算是一个老面孔，作为第一家在美国上市的国内旅游业公司，自2003年12月上市至今，携程在纳斯达克已经历了将近17年的风雨。然而，近日却有消息表示，携程正计划从纳斯达克退市，目前正在与潜在投资者商谈为私有化交易提供资金。尽管携程对此表示不予置评，但这并不是市场上第一个关于携程正在进行资本运作的消息，很可能也不是最后一个。早在今年1月中旬，就有消息称，携程就回港二次上市与中金公司、摩根大通、摩根士丹利进行洽谈。今年4月底，又有消息表示，携程赴港二次上市的进程在快速推进，并已计划正式向香港联交所递表。虽然这些消息都没有得到官方的确认，但携程需要“变动”这件事情却似乎板上钉钉。2020年初，国内新冠疫情的突发给了携程当头一棒，之后全球范围内疫情的大规模传播更是让携程的复苏前景变得遥不可期。携程的股价也应声而下，截至2020年7月28日收盘，携程的市值已经下降至164亿美元，较2017年7月的最高位307亿美元减值46.4%。好在国内情况的好转总算给了携程一丝安慰。7月14日，国内跨省游宣布开放，沉寂半年之久的旅游行业终于松了一口气。然而，对摩拳擦掌的携程来说，跨省游的开放还远远不够。想要撑过寒冬，再创辉煌，携程恐怕还得解决更多的内忧与外患。海外受阻，携程靠高端酒店“自救”？在携程成长的过程中“高端、商务”就像是刻在血液中的基因，这也是为什么携程一直着力扩展海外市场的原因。事实上，在没有疫情的常态时期，由于出境游的用户消费能力相对较强，无论是机票还是酒店的客单价都相对较高，因此，国际业务一直为携程创造了更广阔的远期想象空间。根据携程在业绩会上披露的数据，2019年第二季度，公司国际业务收入占总营收的比重约为35%-40%，国际酒店预订收入占住宿预订总收入的20%-25%，国际交通营收占交通预订总收入的50%。随着过去一年携程在海外业务上的稳步推进，国际业务收入占总营收的比重应该只会更高，不会更低。这意味着，随着海外疫情的扩散，携程的半壁江山恐怕在短时间内都难以复苏。正因为如此，携程管理层也将今年第二季度的营收指引下调为同比萎缩67%-77%。如果说第一季度对携程来说是当头一棒，那第二季度恐怕就是如坠冰窟。2Q20G=2Q20 Guidance，智氪研究院制图好消息在于，同样占据半壁江山的国内业务已经开始复苏。根据STR公布的数据，截至6月19日，中国内地酒店业的入住率已经回升到了60%。随着7月份国内团队游的开放，以及各省市对跨区域活动限制条件的逐渐放开，国内业务的情况正在好转。然而，这并不能成为携程的定心丸。首先，尽管国内旅游市场正在恢复，但从北京、大连以及乌鲁木齐三地的二次小范围突发疫情来看，想要彻底恢复至疫前水平还需要一段时间。其次，海外业务的复苏仍然比想象中更艰难。在这样的背景下，将出境游的高净值用户转移回国内市场就成了携程有效“自救”的手段之一。携程自3月起，启动了“旅游复兴V计划”，董事会主席梁建章也亲自上阵进行了一周一次的旅游直播。截至7月29日，梁建章的Boss直播已经进行了20场，而这些直播的主要目标人群就是那些高净值用户，其主要选品的构成则是目前来看最能帮携程赚到钱的高端酒店预订（详见附件一）。根据携程7月29日发布的《Boss直播大数据报告》，Boss直播预售产品均价超过1200，“高星+高性价比”是主要的选品策略。图片来源：《2020携程Boss直播大数据报告》（截至2020年7月29日）携程为什么会选择高端酒店作为突破口呢？这实际上与携程的收入构成以及盈利方式有关。根据携程的披露，它最主要的两大收入来源分别是住宿预订（Accommodation reservation）和交通票务（Transportation ticketing）。这两项收入又可以分别划分为国内住宿预订、国际住宿预订、国内交通票务和国际交通票务四个部分。单从国内业务来看，交通票务可以获得不错的收入规模，但是在赚钱能力上却远不及酒店预订。其中，国内火车票预订业务完全零佣金，而国内机票业务受“提直降代”的影响，佣金率也保持在2%-3%这样较低的水平。相比之下，国内酒店预订的佣金率则可以达到9%-10%。如果再考虑到高端酒店较高的价格，与靠量取胜的中低端酒店相比，从高端酒店入手可以说有着四两拨千斤的效果。显然，在这种特殊的阶段，携程想要抱住高端酒店的这个赚钱的风火轮并不是一时兴起。靠高端酒店“自救”也是目前看起来最有效的手段。智氪研究院制图美团进攻升级，高端酒店谁都想要？然而，盯上高端酒店这块肥肉的并不止携程一家。7月15日，美团正式重启“超级团购”，进一步发力高星酒店市场。7月28日，美团又再次将该计划升级，联合雅高心悦界、Club Med地中海俱乐部、万达酒店及度假村、凤悦酒店及度假村等12大酒店集团，共同发起超级团购安心兑换联盟，承诺为用户提供“真高星、真低价、真可兑”的“超级团购”产品。同时，美团还宣布将于每周四上线“超级团购日”，与全国酒店商家联合提供数亿元补贴，并承诺库存提前在线化，保障用户“随买随兑”、提前锁定优惠价。（详见附件二）与携程根植于血液中的“高端、商务”不同，美团的酒旅业务此前一直被挂有“低线、低端”的标签。根据Ttrustdata公布的数据，从间夜量的角度来看，美团已经成为了当之无愧的王者，2019全年酒店间夜量市场份额占比达到48.7%。另一组数据则显示，美团的间夜量一直超过携程系总和。数据来源：Trustdata（截至2019年12月31日），智氪研究院制图美团与携程西酒店间夜量对比但是，受累于中低端酒店较低的平均房价（ADR，Average daily room rate），虽然美团在间夜量上占据绝对优势，但从收入的角度来看，2019年美团的酒店预订业务营收还不及携程酒店预订业务营收的一半。（2019年美团到店、酒店及旅游总收入约为223亿元，我们以27%作为估算标准，酒店预订业务总收入约为60亿元。同时期携程酒店预订收入为135亿元。美团酒店预订业务收入大约为携程的45%）由此来看，在“量”上已经拥有绝对优势的美团如果想要在酒店业务上赚更多的钱，必须要要在“价”上动手，而从中低端向高端进发是提高平均房价最主要的手段，这也意味着美团已经开始向携程的腹地进攻。值得注意的是，在美团向高端进军的过程中，仍然以“本地生活”这个需求作为切入口，对比携程商务出行和旅游出行的异地属性，美团实际上挖掘的是用户对本地高端酒店的需求。美团究竟是在抢携程的份额，还是创造的新的需求，还很难界定，但是作为本地生活的一部分，通过涉足高端酒店，美团进一步完善了对用户需求的全面覆盖。内忧外患，携程的潜力在哪里？如果说海外市场受阻是携程的内忧，那美团向高端酒店市场发起冲击则可以被视为携程的外患。内忧外患下，携程的壁垒究竟在哪？智氪研究院认为，在面对竞争时，携程主要的优势来自于这些年对于上下游的布局。统计数据显示，自2010年开始，携程在旅游这一行业的投资或并购事件达到42起（详见附件三）。“买买买“几乎可以成为携程继“高端、商务”之后的第三大标签。其中，携程2010年就曾入股华住；2015年又注资艺龙，持有其38%的股份。当然，除了酒店业务，在航司布局上，携程也不甘示弱，在2016年入股东方航空。此外，就酒店业务来看，尽管美团进军高端市场意味着向携程发起了挑战，但携程机酒业务的联动性较强，异地商务和旅行属性可以区别于美团的本地生活属性。值得注意的是，携程和酒店的合作可以分为两种类型，分别为“确保配房（guaranteed allotment）”和“请求回应房（on request）”而确保配房是携程在旺季维持房源充足的主要保障，在疫后回归常态竞争之后，这也将成为携程保证服务质量的底牌。最后，需要特别指出的是，疫情毕竟只是一个特殊时期，不管时间跨度是否超出预期，常态阶段必然回归。而在疫情之后，海外业务的恢复也必将给携程带来更多的助力。截至目前，携程呼叫中心员工超过12,000名。在全球200个国家和地区与140万家酒店建立了合作关系，这些都将成为常态阶段携程的底气。因此，我们有理由相信，尽管在短时期内携程的确面临着内忧外患的窘境，但未来并不是一个黑洞。寒冬之后，新的行业整合机会或将出现，这既是美团的机遇，也是携程的机会，未来能不能掀起更多的浪花，还需拭目而待。附件一：携程直播选品、主题附件二：美团“超级团购”安心兑换联盟附件三：携程旅游行业投资事件
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