本报记者 贾丽 直播带货从未像现在这样火爆，根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月，电商直播用户规模达2.65亿，占网购用户的37.2%，疫情带来了消费形式的改变，直播带货成为了“新型消费”中的重要一环。 国美内部人士表示，国美在线上利用社群蓄客、视频直播引流，线下利用真实的体验场景、丰富的SKU，以及下单后门店立即进行半径三公里的服务和配送，让国美直播带货的转化率取得了较高水平的同时，也探出了一条线上线下融合的新模式。 5月1日20点，央视新闻与中国家电连锁零售巨头国美零售将联合发起一场家电直播盛宴。国美零售总裁王俊洲将带来包括海尔、华为、格力、美的、海信、TCL、方太、老板、荣耀、小天鹅、莱克等知名品牌的生活家电、数码3C等产品。 “加速消费回补，国美一直不遗余力。”王俊洲表示，“国美与央视新闻联合发起的这场直播将是实体零售企业在线上线下充分融合后的一场‘大秀’，这次直播国美将以新型消费的形式与用户互动，充分发挥国美在供应链和规模化采购上的优势，不遗余力地满足被抑制的消费升级需求和对美好生活向往的需求，带动家电消费回暖，助力经济复苏。” 据悉，目前，国美通过社群运营和直播带货的方式，组建超16万个社群、触达近5000万用户，全国2600多家门店白天营业，晚间则变成了“实景直播间”。国美仅“黑色星期伍”328超级直播一场活动便创造了上亿元的销售额。 国美门店已经从过去单一的“到店”销售，进化成了“到店、到家、到网和社群”的四元模型，通过社群营销、直播带货、微信秒杀等新型消费方式满足消费需求。 家电分析师指出，新型消费正在成为当下主流的消费方式之一，直播的背后需要有供应链、物流和服务的后端产业链支撑，方可进一步做大“新型消费”。国美做“新型消费”的优势是2600多家门店和十几万的销售人员，能够以实体店为中心，利用“社群+直播”的新形式向周边3公里-5公里社区进行服务，这是零售巨头在新零售时代的又一新探索。（编辑 孙倩）
本报见习记者 王君 疫情之下，餐饮业纷纷自救，网红茶饮头部玩家奈雪的茶更是通过与网红薇娅及罗永浩等合作，通过直播的方式增加曝光率。但是罗永浩直播带货达成900万元成交额之后，不乏食品安全以及投诉问题。 《证券日报》记者在黑猫投诉发现，有消费者投诉称：“团购了一杯奈雪的茶，是到店取餐的，取餐没有什么问题，就是收到之后发现有头发，反馈给了客服，后来店员联系我，就说仅退款，但是如果要按照法律来说应该还有赔偿，现在还没收到赔偿，店员也不肯赔偿。” 对此，奈雪的茶相关负责人称，针对消费者反映的情况，店长已经通过发红包的方式，给消费者3倍退款，并致歉。 在聚投诉平台显示，与“奈雪的茶”相关投诉有40余条，均为喝出头发、纸屑等问题，甚至还有消费者喝出了玻璃渣和橡胶圈。 目前，奈雪的茶已完成天使轮、A轮以及A+轮的3轮融资，投资方主要为天图资本（偏重消费领域的投资机构）。目前，业内关于奈雪的茶正考虑今年赴美IPO，募资额最高可能达4亿美元的消息层出不穷。不过，奈雪的茶对此回应称，暂时没有接到相关的信息，暂不评论市场上的相关传言。（编辑 上官梦露）
4月23日，未经原告演员王鸥的许可，更美APP经营主体北京完美创意科技有限公司商业使用了其58张肖像照片，北京互联网法院一审判处更美APP赔礼道歉96个小时，赔偿11.6万元。 这并不是北京完美创意科技有限公司第一次因为侵犯明星肖像权而遭到起诉。侵权、赔偿、再侵权的循环背后，或是更美APP对侵权成本以及潜在经济效益之间的利益考量。 遭众多明星起诉 法院判决书显示，2019年7月，更美公司在其运营的微信公众号中发布标题为《从土气少女到“第一风情女神”，美艳不输范冰冰她到底是怎么蜕变的？》、《夜光剧本后王鸥竟和王凯好上了？可我只关心她新填充的下巴太惊悚》、《〈粉红女郎〉也要被翻拍，王鸥出演万人迷会毁童年吗？》等3篇商业宣传文章，使用王鸥照片达58张，计68次使用。 王鸥方面认为涉案文章中擅自使用自己大量肖像图片，同时更美公司将原告不同时期拍摄的照片进行对比并撰写王鸥曾经接受过整容等不实内容，更美公司上述行为容易引发读者认为王鸥曾做过美容整形，同时与更美公司存在某种程度上的合作关系，构成对原告的肖像权和名誉权的侵犯，要求法院判令更美公司向原告公开赔礼道歉，赔偿经济损失50万元、精神损失费50000元、合理开支5000元。 更美公司辩称自己只是一家医疗美容领域的信息收集、发布平台，主要聚集了医疗美容机构和相关用户，在公众号中引用的原告照片并非商业行为，没有从中获利，相关文章的点击量较小，传播影响范围是很有限，原告主张的经济损失没有事实和法律依据。 北京互联网法院审理认定，更美公司在其经营的微信公众号中发布的涉案文章中使用王鸥肖像照片，结合完美创意公司自认的经营范围属于商业使用行为，未经王鸥同意使用其肖像照片，侵犯了原告肖像权。 2020年1月14日，一审判决被告北京完美创意科技有限公司在其微信公众号显著位置连续96小时刊登致歉声明向王鸥公开致歉，赔偿经济损失共计11.6万元，这个判赔金额只有王鸥提出的50万元赔偿的20%。 天眼查数据显示，2019年，北京完美创意科技有限公司就曾被包括唐嫣、冯小刚、张柏芝、靳东、黄晓明、佟丽娅等在内的十几位明星起诉，案由包括肖像权纠纷和网络侵权责任纠纷，赔偿金额在几千元到近20万元不等。 为何更美APP一直在侵权明星的路上不回头呢？ 4月29日，更美APP相关负责人对《证券日报》记者回复称：“纠纷主要集中在肖像权。这些都是同一个律师事务所提起的，这类律所主要负责明星肖像权类的诉讼，工作模式包括查公众号文章是否有使用明星图片，然后联系对应的明星看是否起诉。”其表示：“由于同一个律师事务所会同一时间起诉，所以最后呈现出一种更美APP被明星集中起诉的情况。” 对此，北京中同律师事务所赵铭律师对《证券日报》记者表示：“司法实践中，有专门从事明星肖像权维权的律师事务所及团队，这是法律所允许的。据我所知，这类案件律师一般都是风险代理，判决赔偿金额绝大部分都归律师团队或律师事务所，明星们诉讼的目的不在于索赔，而更在乎自己的声誉，因为这些文章和照片确实对他们的人格造成了伤害，也侵犯了他们的肖像权。” 医美科普落点在商业宣传 记者在关注更美公众号之后，自动弹出下图。 图中涉及的明星包括了肖战、杨幂、杨紫等知名明星。那么，更美获得这些明星的授权了吗？授权费用又是多少？ 对此，更美APP相关负责人表示：“不方便透露。” 赵铭律师表示：“若要合法获得明星的肖像照片用于商用，需要不菲的资金，且明星将成为主动的一方，在合同条款各方面都会有限制，这不但大大增加医美平台的营销成本，也让他们无法完全按照自己的想法去做广告。” 更美APP相关负责人对记者表示：“医美科普与消费者消费并不存在直接的经济联系。公众号本身并不追求为了让消费者去APP消费而创立，主要目的还是为了普及医美知识，让中国消费者建立正确的医美消费观，相当于一个行业地基。通过这种方式让消费者对医美行业有更深入的了解，从而避免冲动整形、无审美整形、误入黑诊所，这是明星案例科普医美知识最大的意义。” 记者浏览了一下更美公众号近日发布的头条文章，在《石锤，鞠婧祎连头皮都整了？是个狼狠人！》一文中，直接写道“小鞠身上改变最大的地方就在于毛发量的增多”、“早期怎么看都不像是发量很多的样子”、“处处露头皮像极了秃头小助理”。 这篇文章阅读量高达10万+，文章最后写道：如果你想咨询植发、额头缩小、发际线美学设计等问题，想知道自己适合什么样形状的发际线，可以添加所长家的更美研究员咨询。回复【发际线】，再发过去你的要求，她将为你制定1对1手术方案，任何疑问都可以向她咨询。 “这是典型的商业宣传，文章表面看是讲明星的外形变化，最后却放上了联系方式，落脚点还是在于商业目的。”赵铭律师表示，“我相信更美APP是算过账的，通过这些文章所吸引的潜在客户，背后所带来的经济利益，一定是远远大于侵权成本的。之所以敢多次侵权，核心就是处罚力度过低，侵权成本过低。”
本报记者 吴奕萱 面对疫情冲击，消费品牌如何顶住压力，逆势发展？41岁的雅戈尔正在用实际行动直面这个问题。从2月董事长李如成朋友圈带货，到全员线上营销，从邀请流量明星进车间直播，再到副董事长李寒穷上镜直播。雅戈尔自我革新的速度和决心令人惊讶。 “五一”黄金周，雅戈尔再次放出“大招”，在全国4个省同时开出6家大店，并且推出“云游中国”大型线上直播，带消费者足不出户看中国。 “如果说线下是腿，那么线上就是拐杖，想要走得快甚至跑起来，单靠一条腿是远远不够的。线上线下融合发力，才是雅戈尔逆风破局的关键。”雅戈尔服装控股常务副总经理徐鹏道出原委。 “线上推广，线下体验；线上销售，线下服务”这是雅戈尔掌舵人李如成对“线上线下融合”战略的定义。在雅戈尔的新零售业务场景构建中，线下门店是不可或缺的部分，承载着VIP服务中心、O2O体验中心、时尚文化传播中心的功能。 据了解，雅戈尔自开展大店战略以来，在上海、北京、深圳、杭州、长沙、沈阳等全国重要城市陆续开出大店，但福州大店开业进度有所延后。（编辑 田冬）
本报记者 许洁 4月30日，36氪发布了2019财年经审计财务报告。审计报告较2019Q4及全年未经审计报告并无任何变化，审计师出具无保留意见。审计报告显示，2019财年，36氪收入总额为6.56亿元（约合美元9420万元），与2018财年的2.99亿元相比增长119.2%。 2019财年，36氪线上广告类收入为2.83亿元（约合美元4070万元），较去年同期增长63.1%；企业增值服务类收入为3.2亿元（约合美元4590万元），较去年同期增长218.7%；订阅服务类收入为5270万元（约合美元760万元），较去年同期增长110.2%。 2019财年，36氪线上广告类收入占比43.2%，企业增值服务类收入占比48.8%，订阅服务类收入占比8%。2019财年36氪服务的线上广告客户数较2018财年增长58.1%，企业增值服务客户数增长65.8%。 2019财年，36氪毛利为2.75亿元（约合美元3950万元），与去年同期的1.59亿元相比增长73.4%。 2019财年，36氪经调整的非美国通用会计准则下（Non-GAAP）净利润为6530万元（约合美元940万元），相比去年同期的4560万元增长43.0%。 在截至2019年12月31日的12个月期间里，36氪自营平台和主要第三方平台的全网平均月访问量达到了4.25亿次，同比增长高达116.8%。36氪是致力于服务中国新经济参与者的卓越品牌和开创性平台，以赋能新经济参与者实现更高的成就为使命。2019年11月8日，36氪正式登陆纳斯达克。（编辑 上官梦露）
本报记者 贺骏 5月6日，二手交易平台转转宣布，战略合并二手手机B2C交易平台找靓机。 合并后，找靓机作为转转集团旗下子公司，将继续保持独立品牌发展，进一步拓展二手3C领域B2C市场。找靓机CEO温言杰将出任转转集团公司总裁，向转转集团公司CEO黄炜汇报，找靓机的联合创始人也将成为转转的联合创始人。 对于此次合并，转转集团公司CEO黄炜在写给转转和找靓机全体员工的内部信中表示，这是发生在疫情期间的一次奇妙相遇。“找靓机是精耕二手手机B2C的平台，转转是以二手手机见长的综合性二手交易平台。此次合并后，我们将进一步巩固线上二手手机用户交易的第一地位，同时也将成为二手B2C第一和线上C2B的第一。” 找靓机CEO温言杰表示，找靓机和转转是市面上唯二的、向用户提供高标准质检服务的公司。找靓机拥有着极强的获客能力和供应链能力，并且在3C里面拥有极好的口碑；转转拥有着极高的留存、极强的产品力和全品类优势。通过与转转的合并，可以有效的延展双方的边界，实现优势互补。 转转和找靓机均诞生于2015年，一直以来也都在通过专业的质检和服务，让用户在交易二手手机时更放心。“这次合并既是业务的融合，也是具有相同价值观的两个团队的会师。”黄炜透露，找靓机团队股份和梅花创投、青山资本、东方富海等投资人股份也将转换为转转的股份。 转转自2015年11月创立以来，通过业内首创的二手手机验机模式，加上腾讯和58同城的资本加持，已逐渐占据二手交易市场主导地位。2019年9月，转转完成3亿美元B轮融资；同年11月，转转牵头成立B2B二手交易平台“采货侠”，开始布局2B业务。 找靓机是二手手机垂直平台，以B2C模式为主。找靓机团队专门研发了整套质检流程，从源头供应链开始进行把关。目前，找靓机累计下载用户超过9000万，MAU位居二手行业第三，紧随闲鱼和转转之后。 “找靓机团队充满创业精神，实干高效，质检可能比转转还要严格，很多方面值得学习。”黄炜介绍，合并后估值达到18亿美元的转转集团将发挥在二手手机3C零售、线上回收端的领先优势，进一步推动二手手机验机服务标准的统一，同时发挥优势搭建更高效的B2B流通平台，让非标的二手交易更加标准化。 数据显示，二手手机已经是除二手房和二手车之后二手市场内最大的单品类，占比达到30%左右。IDC今年1月发布的《2019-2023年全球二手智能手机预测》报告指出，全新智能手机市场增长放缓，未来几年新品手机出货量的增长率会呈现低迷之势；与之相反，二手手机因为高性价比受到欢迎，同时保持高速增长。 “在整个经济周期波动下，二手市场会逆势成长。”黄炜表示，未来转转集团会更加聚焦在二手手机3C等垂直品类的深入发展。（编辑 张明富）
当“四通一达”均被阿里收编后，顺丰选择了与中国邮政深度合作。 顺丰控股5月5日晚间公告，公司参股的丰巢开曼拟与中邮智递科技有限公司（下称“中邮智递”）进行重组。重组完成后，中邮智递将成为丰巢开曼的全资子公司，中国邮政集团旗下全资资本运营平台中邮资本将持有丰巢开曼18.70%股权。 中邮资本将成丰巢第二大股东 据公告，本次交易将分为三部分。 首先，中邮智递原股东中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股向丰巢方面转让持有的中邮智递100%股权并进行相关减资，使中邮智递成为丰巢开曼的全资子公司。 此后，中邮资本、三泰控股、浙江驿宝、明德控股将认购丰巢开曼新发行股份。 认购完成后，中邮资本将持有丰巢开曼18.70%股权，仅次于明德控股（直接或间接控制的持股主体）36.54%的持股比例，成为丰巢开曼第二大股东。 快递柜之战打响 据公告，本次交易的主要目的，即做大做强智能快递柜主业，快速抢占快递物流最后一公里的优势区位。 数据显示，目前丰巢快递柜已在超过100个重点城市联手5.7万多家物业企业，完成超过17万个网点布局，累计服务于全国200万收派员，触达2亿消费者。中邮智递旗下品牌中邮速递易的累计投件量也已超过30亿，覆盖超200城市，并成为首批跨入30亿俱乐部的智能快递柜企业之一。 来源：中邮速递易官网 值得一提的是，丰巢宣布自4月30日起推出会员制，普通用户可免费保管用户包裹12小时，超时后每12小时收费0.5元，3元封顶。 有业内人士表示，此举或将开启国内快递柜行业的收费时代。另一方面，作为丰巢最大对手的菜鸟驿站，目前仍表示将对快递免费保管。 顺丰控股表示，本次交易对于顺丰在智能快递柜市场布局有重大影响，有利于提高丰巢品牌的市场竞争力，加速公司最后一公里无接触配送战略的实施，增强了公司核心竞争力。 快递柜的行当有多火？ 在劳动力人口红利逐渐消失的背景下，快递包裹量的快速增长对末端配送带来了考验，而快递柜极大缓解了末端配送压力，大幅提升了快递员派送效率。 国家邮政局党组书记、局长马军胜曾在今年4月的局党组扩大会议中表示，要推动智能快件箱等基础设施升级和平台加载，加大对新产业新业态的对接服务支持力度。 分析人士认为，目前快递柜市场的竞争十分激烈，丰巢与速递易重组之后，不仅能够消除两家公司之间的恶性竞争，还可以通过聚焦优化网点流转率来实现派单量的提升，而不再是仅仅依靠铺柜占点，提升了效率，减缓烧钱，更加专注业务，从而更好探索如何丰富商业模式，提高收入。 根据国家邮政局的数据显示，2019年主要城市智能快件箱已达40.6万组，城市快递末端公共服务站达到8.2万个。然而另一组数据显示，目前我国快递的入柜率仅约10%左右，未来随着快递行业快速增长与消费者习惯逐渐培养，市场对快递柜需求有望迎来快速释放。 据中商产业研究院数据统计，智能快递柜市场规模已由2015年的69亿元增至2019年的254亿元，预计2020年市场规模可达到310亿元。
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