前不久丰巢的收费引发了整个市场的广泛关注，然而在丰巢收费之后，我们看到整个物流市场似乎开启了一场悄无声息的军备竞赛，一方面是大量的通达系物流公司不再使用丰巢，另一方面则是菜鸟京东纷纷进击崛起抢夺丰巢留下的市场空白，快递柜的江湖大战我们到底该怎么看？一、丰巢收费所引发的背后暗战 2015年6月，中国几家头部的民营快递企业顺丰速运、 申通快递(行情002468,诊股) 、中通快递、韵达快递与仓储巨头普洛斯宣布共同投资创建深圳市丰巢科技有限公司，研发运营面向所有快递公司、电商物流使用的24小时自助开放平台“丰巢”智能快递柜。按照天风证券(行情601162,诊股)此前的披露，截至2020年3月31日，丰巢目前投入约17.8万个快递柜，柜机占比约44%；中邮速递易占比约25%。2020年5月，丰巢收购中邮速递易后市场占有率扩大到69%。 丰巢的高速发展在今年上半年的疫情期间可谓达到了一个极致，借助市场的东风，2020年5月，丰巢快件箱运营方深圳市丰巢科技有限公司宣布实行会员制，并对在丰巢快递柜中存放超12小时的快件进行收费。这一决定遭到多个城市的居民小区及用户的反对，不少小区的业主甚至联合起来驱逐丰巢快递柜。一周之后，丰巢致歉并明确做出了两点调整，主要是：将12小时收费规定变更为18小时后收费；其二是要求快递柜在快件入柜前必须征求用户同意。 然而，丰巢的收费彻底改写了中国的快递柜江湖，也引发了快递市场的激烈暗战，6月23日，菜鸟驿站官宣，升级为数字社区生活站，从快递升级，叠加团购、洗衣、回收等服务，面向社区商业、家庭消费等丰富场景，打造多样化、可复制的生活服务，在这其中最引发大家关注的无疑是菜鸟驿站依然免费。而就在笔者所在的小区，不知不觉间各大的快递公司的小哥们再也不把快递投递到丰巢了，取而代之的则是在物业管理处旁边悄然出现的菜鸟驿站，往往是无声无息间收到一条短信，快件已经在菜鸟驿站等着你去领取了，而之前这条短信告诉你的通常都在丰巢快递柜。 当然，与菜鸟同时发力的还有京东，根据新浪科技的报道，用户取货免费，成为京东快递柜趁虚而入的手段。万科小区的物业经理则告诉新浪科技，“京东快递柜的占地费和丰巢给的差不多。”增加京东快递柜主要是给业主提供更多选择，京东快递柜升级到第二代之后，也开始从仅限于内部使用转为面向全社会快递员开放；用户可以享受免费取货服务。目前已覆盖北京、上海、广州、深圳、成都、武汉、沈阳、厦门等城市。 那么，到底这一切是怎么回事？我们又该如何看待这场丰巢收费的后半场战争呢？ 二、快递柜江湖发生了什么样的变化？ 其实，我们仔细回溯丰巢快递柜的起源就会发现，当年为什么顺丰要联合几大巨头去建立丰巢，是因为智能快递柜最初被赋予了“物流最后一公里难题终结者”的使命，是解决快递末端配送的最有效的解决方案，并最终成为社区O2O落地的承载设施。诚然，这个理念非常好，快递企业们都知道最后一公里的痛点，更知道需要解决这个问题，所以丰巢快递柜在其发展早期获得了整个资本市场的认同，根据启信宝的数据，丰巢快递柜已经获得了高达55亿元的四轮融资，可见资本市场对此的认同，但是快递的江湖变化永远在你想象不到的地方。 首先，始终没办法赚钱的丰巢。丰巢被披露的财务数据显示，2016年丰巢全年净亏损2.5亿元；2017年净亏损扩大至3.85亿元；2019年丰巢全年亏损7.81亿元，是2017年的两倍还多；在2020年一季度，丰巢亏损2.45亿元。看到这些数据，其实大家也就逐渐能够理解为啥丰巢会敢于冒天下之大不韪来收费了，因为亏损实在是太多了，这么多的亏损即使是家大业大有55亿元融资的丰巢也会感觉到有力不从心的时候。一方面，丰巢通过之前忍痛亏损的扩张已经拿下了足够的市场份额，另一方面，收费也成为了丰巢提升自身快递柜使用效率的有效手段。所以，丰巢收钱就成为了自然而然的事情，只是丰巢没想到就是这个收费却引发了整个市场的联合抵制，为什么消费者宁愿花20元却买爱奇艺、优酷的视频会员，却不愿意花一笔小钱买丰巢的会员呢？ 其次，真正的原因还是同样的服务有人免费。其实，虽然丰巢自己没想明白，但是菜鸟和京东已经给了丰巢足够的答案了，这就是爱奇艺、优酷手上有的是独占的版权作品，所以为了看独有的视频只能付费，但是你丰巢给出的服务却不是独有的，菜鸟、京东都能有，人家的服务也都和你一样，消费者干嘛要给你丰巢的服务买单？只是为什么菜鸟和京东不怕亏损呢？难不成就是因为爹好？不可否认，相比于顺丰这样的单纯快递企业来说，菜鸟与所依靠的阿里巴巴和京东物流所依靠的京东都是更加强大的企业，但是更大的原因是人家有着比传统快递更多的盈利模式。 我们就以菜鸟驿站为例，我们看到了菜鸟驿站已经升级成为了数字社区生活站，这是一个什么概念呢？相信大家小时候生活的时候都会有一个概念吧，这就是几乎每个老式社区都会有一个或者几个夫妻老婆店，这种小型杂货铺虽然所销售的产品品类并不丰富，但是却胜在触手可及，家里烧个菜缺个盐少个酱油都可以在这些小店及时获得。 同样的逻辑其实就在菜鸟驿站上面，借助阿里所拥有的一整个新零售服务体系，菜鸟驿站正在把自己打造成为一个全能型的社区服务场所，此前已与大润发合作，打造家门口的百货商超，试水社区团购领域。随着洗衣、回收等业务的增加，意在为消费者带来家门口可信任的便利服务。由于菜鸟驿站有着免费接收寄送快递的服务，让菜鸟驿站拥有了稳定的流量来源，虽然一个社区的流量不可能很大，但是却是熟人圈子，有着信任的背书，所以再结合阿里巴巴的供应链能力以及大润发等关联体系的本地商品整合能力，菜鸟驿站完全可以成为了一个生活服务的站点，再配合点什么拼团、裂变式营销，菜鸟驿站就可以轻松实现盈利。反观丰巢，空有流量却缺乏足够的体系支撑，所以亏损也就在所难免。 其实，互联网的逻辑我们已经说过了无数遍，互联网的模式往往大家只能看到免费这一条，但是实际上马云说过免费就是最贵的，只是这个贵是“羊毛出在猪身上，狗买了单”而已，所以丰巢收费只能把自己的圈子越做越小，而菜鸟免费却能把圈子越做越大，这其中不仅仅是实力更是供应链服务体系的对决，在这方面丰巢还差的太远了。
8月3日消息，京东数字科技集团宣布（以下简称京东数科）携手北京银行、京东PLUS会员上线了联盟信用卡——“北京银行京东PLUS联名信用卡”。这是继疫情期间，北京银行与京东数科持续强化合作，在提升信用卡数字化运营能力取得业绩增长后，双方合作的进一步深入。 据悉，用户可通过京东商城App、京东金融App、北京银行线上线下渠道申请该卡，开通并且刷卡消费则能参与领取2年京东PLUS京典年卡，每周享立减、全年最高520元购物减免，日常刷卡随机减最高99元等多项权益。 据了解，在本次合作中，北京银行聚焦品质生活菁英客群消费需求，创新升级数字化获客模式，为客户提供专业的金融服务与优惠的网购体验；京东数科协调北京银行、京东PLUS及京东金融三方的场景、权益，为银行提供信用卡数字化运营的全流程服务，包含网申、技术支持、用户权益等，帮助银行接入京东PLUS会员的产品与系统，提供丰富权益的同时保障用户质量。 京东PLUS会员业务负责人称，当下，金融服务越发深入到各类用户的生活场景当中，此次与北京银行、京东数科合作，也是期待将信用卡等服务嵌入会员服务体系，为用户提供更加顺畅、便捷的金融服务体验。 京东数科相关负责人介绍，将持续打通出行、视娱、生活、电商、住宿等多类权益场景商户，发挥连接作用，提升银行、商户的对接效率，同时为用户提供更好的服务。未来也将持续积累信用卡行业数字化运营能力，携手商家与银行等金融机构创造更大行业价值与社会价值。
近日，京东完成对五星电器股权收购的消息，引发市场关注。这是京东和实体零售企业的再次结合。国美、迪信通、联想来酷……京东正通过投资并购等各种形式不断加强自己在线下的话语权，造多样化业态，扩充同盟军。 而此时，苏宁已将家乐福八成股份、万达百货收入囊中，国美左手牵起拼多多右手牵京东，阿里、百度、腾讯等巨头也在零售圈摸索多年，从资本结盟到引入实体零售企业造平台，再到重点发展小店经济，矛头频指线下，电商零售巨头们正在掀起史上最大的联盟运动，最大程度地吸引实体零售企业入圈，市场竞争升级。 在紧张的战局中，电商零售巨头的一举一动牵动着行业神经，当下电商和零售业的渠道和格局也在暗中生变。在这一动荡的局势中，京东重金入股五星电器，并不惜代价地拿下五星电器全数股权，又是欲以何为？ 投资并购直指线下话语权 经过一年多的运作，近日，京东集团正式完成对五星电器54%股权的收购，加之此前拥有46%的股权，五星电器成为京东集团的全资子公司。 谈及此次收购，京东集团首席战略官廖建文在接受记者采访时表示：“今天看整个电商，包括京东对超级体验店等各类线下零售实体的拓展，代表着我们对核心品类的一个大的战略布局。京东将会以更大的胸怀去拥抱行业，过去的很多竞争关系也会变成战略合作伙伴，这也是京东持续开放的表现。” 为何京东会瞄准五星电器呢？据了解，五星电器覆盖区域虽主要集中在华东地区，但实力不容小觑。 五星电器总裁潘一清透露的数据显示，截至2019年1月1日，五星电器自营店数量达到300家，而万镇通乡镇加盟店已覆盖江苏近60%的地区。在未来七年规划中，五星电器自营门店数量将增加到1000家。 这样的资源，对于电商起家的京东而言，极具诱惑。“五星电器很多门店集中在江苏省，而这个区域居民收入相对较高，零售业较为发达，同时五星在三线、四线、县级等市场也都有覆盖，京东可以在购买力较强、较发达地区快速占据市场，并自由实验其线下战略，复制至全国。”易观分析流通行业分析师陈涛在接受记者采访时表示。 全资控股五星电器的背后，是京东想要占领线下家电市场的野心。而全资收购五星电器后，京东加快了自营线下门店在全国的扩张布局，欲加速实现“在线下再造一个京东家电”。据透露，京东电器计划线下业务3年至5年内快速联网全国地市，从而改写线下家电零售市场的格局。 网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青对记者表示：“近年来京东一直在开拓下沉市场，其家电板块主要集中在一线、二线城市，五星电器在线下积累了低线城市的资源，可以对其进行补充。” 他认为：“京东本身就要进行线下的扩张，刚好可借助五星电器的门店进行部署，这对京东来说可以节约成本，但依然面临着门店运营经验、人员团队管理和用户接受等方面的挑战。京东未来可能还会收购或者投资类似五星电器这样的标的，因为目前京东还在进行扩张，收购或者投资这类标的的方式可以加快其扩张速度。” 对于是否还有并购计划，廖建文表示：“我们在思考如何提升我们的护城河，如何去加深我们适应行业的增长。在这个大的背景下，京东将会保持开放的心态，不断挖掘新目标。” 巨头交叠结盟“竞技”升级 实际上，近年来多个电商巨头都通过资本并购、合作等模式与零售企业展开线下的深度布局。苏宁阿里联手前者入股淘宝、腾讯京东沃尔玛打通线上与线下、国美连线京东拼多多，几大商业联盟已经形成，但又在不断交织，合作网络愈加丰富，行业内的结盟现象将更明显。 前腾讯京东战略分析师、电商天使投资人李成东在接受记者采访时表示：“面对电商遭遇行业天花板，阿里、京东、腾讯、百度等都在加大线下布局，近两年主流电商在家电、快消品、商超等全面铺开，并通过加大资本运作，真正掌握线下的话语权，进行全面一体化，今年更加明显。” 在扩充品类、增强线下话语权上，京东也在持续布局。近年来京东一直在加速扩大其线下版图，除了五星电器，其还先后投资了国美零售、迪信通、联想来酷等线下实体，完成一轮整合，一个结合线上线下的新梯队正在形成。在苏宁、国美等家电零售商的高速竞争下，京东正加快线下布局，以扩充自己的门店以及供应链优势，发展线下零售业态。同时，在电商巨头推动下，零售渠道也正在变革，线上线下融合的新零售模式已成为各大平台的改革方向，“渠道下沉”成为电商和零售巨头共同的目标，这一战场的竞争也愈发激烈。 在陈涛看来，近两年里，电商巨头频频进行资本运作，有加固线下版图和自由度的考量，京东此次收购五星电器也是对此前资本层面运作的战略性延续。“几年前京东就已投资五星电器并对其店面进行改造，开设旗舰店，此次收购后京东将把更多的线下战略资源进行投入，使其线下战略得到持续渗透和延展。目前主流电商都在不断开拓更有潜力和增量的下沉市场，京东也是其中之一，加速对线下店面进行投资和合作，并不断推出京喜、极速版等新业务，加快布局下沉市场。” 随着电商和零售巨头们在下沉市场等更多渠道布局的持续深入，优势互补、资源协同，成为它们共同的选择。在未来几年，电商零售巨头碰撞之后存在的更多可能性、广度及深度，但具体效果还有待进一步观察，还需看合作方供应链、数据开放程度。
7月24日，国内领先的本地即时零售和配送平台达达集团与华润万家宣布双方升级为战略合作关系，达达集团创始人、董事会主席兼CEO蒯佳祺与华润万家有限公司总经理徐辉共同签署战略合作协议，双方将在全渠道履约、商品管理、用户、营销等多个领域全方面加深合作。 根据战略合作协议，在门店全渠道履约配送上，达达集团旗下京东到家平台将为华润万家提供全仓、半仓、全卖场3种履约解决方案的技术输出，助力进一步优化到家服务履约时效。目前全仓（线上商品100%入店内拣货仓）履约方案已在华润万家多个城市的门店推进部署，半仓（部分商品入拣货仓）履约方案已覆盖15个城市的35家门店，有效降低了缺货率、提升履约时效。此外，达达集团旗下达达快送平台也将积极参与华润万家即时达、全城配等全渠道配送服务。 在商品管理上，京东到家为华润万家提供智能商品管理工具、持续输出品类拓品建议。未来将依托系统工具，进一步提高其商品管理效率，实现界面可视化、选品自动化、一键上下架及定制化服务等功能升级。 在用户运营上，今年4月，华润万家会员项目上线京东到家，这是华润万家首次在三方平台开通会员服务。2个月来会员数量增长了14.6倍。未来京东到家将为华润万家提供会员管理系统工具，扩大会员规模。另外，基于达达集团与京东物竞天择项目合作，华润万家在京东到家平台上的门店将接入京东，从而为华润万家拓展更多优质用户。在营销上，双方将共同打造华润万家年度全渠道购物节，探索商家、平台与品牌三方全渠道营销打通。 达达集团将发挥“零售+物流”合力优势、零售赋能经验与优势，从履约、商品、用户、营销等多方面提供数字化工具和解决方案，助力战略合作伙伴华润万家线上线下一体化、数字化升级和全渠道发展，实现线上销售额持续增长。 2018年4月，华润万家与达达集团宣布达成全面合作。目前华润万家旗下华润万家、苏果、万家MART、Olé、blt、万家LIFE、乐购express全业态超过1600家门店已上线京东到家，完整覆盖从大卖场、标超、便利店到高端精品超市的各个业态。合作2年来，华润万家在京东到家销售额保持高速增长。2019年的销售额较2018年增长7倍，近3个月（4-6月）销售额月均环比增长13.5%，今年718华润万家周年庆更创下在京东到家平台单日销售额历史新高。
京东数科日前以“京东数科――你的首席增长官”为主题亮相2020世界人工智能大会。针对“首席增长官”这一概念，京东数科相关负责人在接受记者采访时表示，京东数科以AI等前沿数字科技为基础能力，深入到各行业产业链、供应链，推动产业数字化，与行业企业重塑新的增长。 记者在采访中了解到，为了更好地服务京东数科的战略升级，京东数科今年对其内部组织架构进行了一轮大规模的调整，而在架构调整的同时，对客户增长承诺的系统性方案也“应运而生”。“首席增长官”的口号对客户是承诺、对自身是要求，也是对数字科技的一种新诠释。 内部组织重构破闭环 今年4月，京东数科对内部组织架构进行了一轮大规模的调整。据了解，此次调整之后，京东数科形成了面向客户的行业层、产品服务层、开放平台层和核心能力层、职能层的五层组织，前中后台部门也全部重塑。 此次内部调整的根本目的是服务于京东数科整体的战略方向。2018年，京东金融品牌正式升级为“京东数字科技”，继三年前“金融科技”战略定位之后，进一步展开“以AI驱动产业数字化”的品牌升级。目前，京东数科已经形成了AI技术及机器人、智能城市、数字营销、金融科技为代表的四大核心业务板块。 京东数科副总裁、金融科技群组总裁许凌表示，破闭环、以客户为中心是架构调整背后的核心诉求。他坦言，在原有的组织模式下，各个业务板块在各自组织内形成闭环，各自分别对接同一客户，但并没有在整个京东数科大的体系内形成合力，原有的金融科技板块的优势也不能很好地辐射到其它板块。“比如，大量技术仍被锁在金融业务中，各产业的协同性、客户分享还做得不够。”许凌说。 而此次架构调整正是一项面向未来的“顶层设计”。据许凌介绍，在架构调整之后，各部门之间能更好地协同从而发挥合力。行业层将专注于客户拓展和交付，打通京东数科乃至集团层面的产品供给，为客户诉求提供“一揽子”全面深度的解决方案；产品服务层专注于对产品创新力和竞争力的打造，AI科技、智能城市、数字营销、金融科技“四驾马车”协同发力，反哺市场销售；开放平台层解决产品资源与客户交付的配合连接，核心能力层负责后期数据、技术及风控能力的处理，加之职能平台，共同构成新的组织模式。“新的组织模式既能提升京东数科的业务想象力和组织能力，也能为集团发展腾出更多空间。”他说。 首提“首席增长官”概念 “在架构调整后，京东数科获得了金融机构更多的在数字营销、广告宣传、AI科技等非金融的业务机会，每个月都有大量项目落地。”许凌说，在打破原有组织和业务闭环之后，集团整体实力与客户潜在需求呈现出深度碰撞和高度契合的局面。 以与银行的合作为例，除了在支付、财富、资管层面等金融科技的合作之外，银行的网点改造、广告业务，以及包括银行场景用到的机器人，这些京东数科的业务板块都能覆盖并协同。“所以变成对银行的一揽子的解决方案，对于银行的行长和京东数科来说，互相之间的利润收入的平衡，空间就更大。” 而在战略调整的背景下，对客户增长承诺的系统性方案也“应运而生”。许凌说，“首席增长官”的口号对客户是承诺、对自身是要求，也是对数字科技的一种新诠释。 许凌表示，“首席增长官”旨在将数字科技与实体经济连接得更加紧密。在他看来，传统产业尽管有规模体量的优势，但对新型科技的利用相对较慢，甚至存在数字化、信息化的认知鸿沟。此时，“首席增长官”依托于所具备的行业知识和前沿科技动能，深入客户的业务发展、推广运营及长期成长中，在共生共建利益共享的前提下，以可见、有效的方式帮助合作伙伴实现切实的增长，并由此实现数字化、信息化产业模式的转型升级。 助推多领域数字化转型 记者在采访中了解到，作为企业的“首席增长官”，京东数科通过自身的技术能力，已经赋能多领域进行数字化转型，助推其增长。 在智能城市领域，京东数科正在推动城市数字化转型和安全稳定的效率增长。“在智能城市建设中，一个突出的难点在于数据共享和数据安全的平衡。政府数据有一定敏感性，不能直接拿来共享。而企业之间，也并不愿意把自己的数据共享给别人。”京东数科副总裁、智能城市部总经理郑宇表示。在他看来，许多城市虽然将各部门的数据拿来放在一个大厅里，却没有改变部门之间“数据烟囱”林立的局面，而传统“总包加分包”模式也没有解决第三方信息服务公司“各自为政”的生态问题。 据郑宇介绍，为雄安新区打造的块数据平台将成为雄安新区的“数据基底”，未来雄安可在政务、安全、交通等多方面进行跨部门、跨领域、跨区域的即时数据处理和数据融合应用创新，各大企业也将与这一“数据基底”对接，形成全新的社会治理模式。 在AI技术及机器人领域，京东数科正在推动以区块链、大数据为代表的技术充分和供应链金融、产品溯源、存证等领域相融合，助推企业相关业务增长。今年初，中储股份（600787）和京东数科联手打造了中储京科“货兑宝”平台，将京东数科的企业认证、电子签章、人脸识别、区块链等技术应用于大宗商品交易前中后的多个环节，对于仓储管理、提放货、货物交付、企业征信等多个维度下的风险问题进行了提前预防和封堵，可极大提升大宗商品交易的安全性。7月17日，中储京科的货兑宝平台与建行青岛自贸区支行、青岛诺顿进出口有限公司、中储发展股份有限公司青岛分公司共同合作的首单基于区块链技术的电子存货仓单质押融资，在“海陆仓转现货仓”的业务模式中已放款成功。 疫情期间，京东数科自主研发的室内运送AI机器人在上海某新冠确诊病例收治中心也实现上岗，协助医护人员进行药品物资等的智能化运送，不仅有效降低医护人员在高传染环境下暴露的风险，还节省50%人力成本。从需求响应到全线数字化部署，京东数科与合作方银翼医疗仅用了20天时间。此外，6月28日，在北京市第三中级人民法院的建设中，京东数科还提供了人脸识别智能闸机和室内卷宗运送机器人等设备。 “我们希望能提供一个整合式的解决方案，从最底层数据的融合打通，到抽取，到分析，再到流程优化。纸质卷宗数字化、机器人运送是第一步。针对行业和个体，利用大数据进行挖掘分析，并将数字化成果作为之后工作的基础，这才是我们未来考虑深入的方向。”京东数科副总裁、技术产品部/机器人产品部总经理曹鹏表示。
国美京东再有新动作。7月初，京东自营百货商品开始陆续上架国美APP，还将通过社群与直播推广给消费者，为更多用户提供满足生活所需的物美价廉的商品。国美内部人士透露，目前，此类商品已经上架近2万个SKU，未来即将上架更多SKU，由京东提供物流和售后服务，可充分保障配送时效和商品质量。 据了解，这是双方在供应链上阶段性的深度对接，也是双方战略合作的进一步深入。 业内分析人士洪仕斌表示，通过这一合作，双方实现了资源共享、优势互补，对推动国美供应链和流量升级意义深远。多样化的产品形态有利于促进供应链结构及选品优化，有利于其增加用户黏性，提升销量转化。丰富的百货SKU将进一步补强高频消费短板，实现社群运营的高频化，并通过高频带动低频，对国美整体流量进行深层次赋能。 据了解，自今年5月份达成深度战略合作以来，京东国美官方旗舰店业绩呈现增长趋势，6•18当天在京东家电开放平台店铺排名位列前三。同时，国美几场超级直播在京东国美旗舰店均同步进行，7月17日国美与央视网合作的“美好生活私享家”直播也将在京东国美旗舰店同步开启。 产业经济观察家梁振鹏认为，国美将供应链、中大件物流仓储配送、服务体系、全国2600多家门店等“零售新基建”接入京东平台，同时引入京东自营百货商品，已实现全商品供应链的布局。 其实，除了引入京东自营百货商品之外，国美APP最近还新增了“门店”频道，即以门店为核心，服务于周边3公里-5公里的社群用户，并通过“闪电送”服务解决最快半小时送货上门的本地零售难题。百货商品的上线，为用户提供了更多的选择，也提升了社群活跃度和用户黏性。 国美零售总裁王俊洲表示，推进与京东非家电品类的互补是提升国美全渠道竞争优势的重要一步。未来，国美将加速落地与京东、拼多多供应链的深度整合，在商品、服务及流量上持续相互赋能，共同助力零售行业升级迭代浪潮，满足中国家庭对美好生活的追求。
讯 7月14日，京东集团领投了“小熊U租”D1轮融资，达晨财智参与跟投。本次融资将用于强化小熊U租与京东技术化、数字化协同，加大资产管理SaaS软件“小熊U管家”的研发投入，并持续完善小熊U租线下服务网络和能力。 据了解，“小熊U租”建立了“租赁+回收+技术服务+SaaS系统”产业链闭环。围绕企业IT办公设备场景，面向企业客户提供IT办公资产全生命周期管理解决方案，解决企业经营中出现的IT采购资金占用大、资产管理困难、技术服务响应慢、办公设备效率低下、IT资产闲置等痛点，帮助企业重构IT资产的效率与价值，实现轻资产化转型。 据公开报道，小熊U租近两年来已完成6轮融资，投资方包括京东、腾讯、达晨财智、东方富海、前海长城，以及国家中小企业发展基金、深圳市引导基金等四支政府基金。其中，京东集团和达晨财智分别投资第三轮和第四轮。 作为“小熊U租”战略投资方，京东集团在此前领投了“小熊U租”A轮并追投了A+轮。从A轮开始，双方便开始在产业协同方面持续进行尝试和磨合。从“小熊U租”业绩增长数据来看，成果颇丰。2019年，“小熊U租”新增客户同比增长109.39%，在租设备台数同比增长106.93%，服务营收增长超400%，管理设备数量增长超150%，回收业务营收同比增长328.57%。2020年第一季度虽然有新冠肺炎疫情影响，但仍然取得了同比增长154%的业绩。 此轮融资后，双方合作将更深一步。一方面通过技术和数字协同，实现小熊U租资产管理服务的产品化与标准化，以便更好地与京东相关系统进行深度耦合；另一方面共同发力数字化工具的研发，通过持续的技术创新为企业客户提供更多的增值服务。（刘礼文）
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