经济观察报 记者 任晓宁“这样操作会死掉一群主播和一些商家。”天猫商家周叶说。 9月6日，抖音要求第三方商家通过星图下单的规定正式启用。周叶算了一笔账：给主播20个点的佣金，再加上星图下单的额外20个点，相当于40个点的费用。对于他这样的商家，再在抖音做直播带货就是纯亏钱。 周叶是天猫某个细分行业TOP1的商家，此前已在抖音上签了一批主播专职卖他的产品。抖音新政策出来后，他觉得很为难。 对于抖音来说，要求商家星图下单只是电商大业的一小步，更重要的一步将在10月9日实施。届时，抖音直播中所有的外链都将下架。外链包括淘宝、京东等第三方电商平台。有监测数据显示，抖音上74%的商品来自淘宝。 戏剧性的是，新规之前，抖音刚刚被曝出与淘宝签订新一轮年框合作，包括广告和电商两个部分，规模大约200亿元。2019年这一数字为70亿元。 当停止为淘宝等外部电商平台导流后，抖音用户从观看直播到下单购买，将全部在抖音内部完成。 这件事对抖音有多重要？中国电商协会高级专家庄帅对经济观察报记者说，这将是抖音在1200亿元广告收入之外，亟需的另一个新增市场。 电商是抖音今年重点发力的方向。6月，抖音专门成立电商一级部门；更早些时候，签约罗永浩、陈赫入场直播电商。2018年，抖音做过短视频电商，在天价大虾风波后暂告一段落，今年，抖音用更大力度做这件事。 当下，电商的世界里已经不再是阿里巴巴、京东、拼多多三家厮杀。抖音和快手加入之后，格局变化万千，已经形成了几方排列组合。快手联手京东，抖音与苏宁易购（002024）合作，抖音与淘宝时而暧昧，时而远离。庄帅认为，即使已经和淘宝签了大订单也没关系，看抖音内部未来如何协调。 “这就是商业。分分合合，瞬息万变。”在电商行业浸淫多年，他发出这样的感慨。 抖音不想当“导购” 春江水暖鸭先知。对于抖音的变动，在抖音上做直播带货的商家早有感知。 今年4月，商家间就有传言，来自淘宝、天猫的商品链接会被限流。6月，有商家在直播时发现，来自淘宝的链接被抖音突然下架了，有人因此受到损失。 8月27日，抖音进一步明确规则：9月6日起，第三方链接需要通过星图下单进入直播间购物车。10月9日起，第三方来源的商品将不再支持进入直播间购物车，淘宝、京东商品无法接入抖音。抖音小店平台来源商品不受影响。 2019年，抖音广告收入1200亿元。目前为止，抖音仍是备受广告主青睐的平台。SensorTower数据显示，今年8月，抖音及海外版TikTok在苹果及谷歌应用商店收入，是去年8月的6.3倍。 一位字节跳动离职员工告诉记者，商家在抖音做广告，甚至要排队。 一个靠广告就能日进斗金的平台，为什么要做电商？ 抖音做电商并不是今年才开始。早在2018年，抖音推出购物车功能；2019年，抖音小店上线。但直到今年，抖音才重视电商：今年4月签下罗永浩；6月，成立电商一级部门，并推出小程序“抖店”；7月与苏宁易购达成合作。 这与今年兴起的直播电商大势相关。互联网行业目前变现方式仍是最主流的三种：广告、电商、游戏。今年，直播电商把广告和电商融合到了一起。“依赖广告费增长是有天花板的，开辟另一项收入，才撑得起字节跳动的估值。”庄帅对记者说。 2018年，抖音与淘宝首次合作，收淘宝广告费，给淘宝导流。“跳转这件事其实就是卖流量，只做导购是没有前途的。”庄帅回忆，最早期的蘑菇街、美丽说，就是靠给淘宝导流赚钱，但现在，两家公司合并且上市后，市值2.46亿美元。 百度也是抖音的前车之鉴。在淘宝成立早期，百度是淘宝合作伙伴，向淘宝导流。截至发稿，阿里巴巴的市值是百度的18倍。“有这么多教训在前，抖音这一次算是反应很快了。”庄帅认为。 对于抖音自身，电商也成为一种必然的选择。2019年至2020年，字节跳动全力发力海外TikTok，公司创始人张一鸣一年中有2/3时间待在国外，TikTok成为与Facebook对垒的明星产品。但今年6月后，TikTok海外业务面临生死危机，在印度市场的投入也损失60亿美元，基本打了水漂。 目前TikTok仍陷入美国业务是否卖身的泥潭中。TikTok美国业务一开始的价码是500亿美元，这是估值最高1500亿美元的字节跳动的重要一环。TikTok受阻后，字节跳动估值下降。 此次与淘宝之间的纠葛，还存在广告合同在前，封闭链接在后的问题。庄帅说，在字节跳动内部，电商和广告是平行部门，电商这边屏蔽淘宝之后再怎么谈，那是广告部门的事情。毕竟，“做电商闭环是公司战略的问题，执行部门影响不到公司战略。一般而言，公司战略是会牺牲短期利益的”。 百万商家进小店 MCN机构广州鼎红传媒公司创始人刘程敏，最近一直关注抖音电商。 刘程敏还有另一个身份，他是一家电商公司广州红人孵化基地的负责人。他对抖音电商很看好，判断“抖音的短视频和直播趋势会大于其他平台”。 据刘程敏了解，目前一些淘宝系、快手系的主播，已经在往抖音转。这个群体以中小主播为主，他们通过淘宝和快手积累了卖货经验，但在薇娅、李佳琦、辛巴家族的压力下，很难出头。“淘宝系、快手系平台目前两级分化，流量不平等。抖音算法相对健康，有带货能力的人会在这个新平台发展。”刘程敏说。 在杭州，一家直接帮工厂做直播带货的MCN公司最近生意也很红火。该公司创始人今年年初，把重心转到抖音直播上，决定“大干一场”。她的朋友圈里，8月份最后10天，0粉丝启动的主播有6个，其中成绩最好的一个，开播后月销量72万元，已经有商家专门为她旗下的主播专供新品。 据统计，今年以来，入驻抖音小店的商家数量接近百万级别。不过，很少有周叶这样的淘宝头部商家。百万抖音小店中，直接在抖音里开店的淘宝店铺约3.3万家。目前，淘宝、天猫上的店铺数量超过1100万家。 抖音小店开店成本并不算高。以前，入驻“抖音小店”，需要商家的抖音号粉丝数量达到30万。近期，为了鼓励商家开店，0门槛也能入驻。 刘程敏告诉记者，此前抖音通过鲁班系统，已经“收割”了一批商家，这一次封掉外链让商家进入抖音小店，是一件“水到渠成”的事。 鲁班系统是抖音的电商广告系统，有广告需求的商家可以通过这个系统自助下单，成交后支付佣金，类似于阿里巴巴的淘宝客。对于商家，参与鲁班比直接开店门槛更低，更容易接受。 也有不愿意接受抖音小店的商家。“我们行业转化周期上，需要大量的上新品，抖音小店不是很合适。”周叶认为，目前，抖音只是个辅助工具，公司重心还是在天猫上。 对于已经在其他平台形成规模的商家来说，他们考虑更多的，是开新店后的运营和人力成本。周叶算过之后觉得不划算，“要是抖音不引流，那就开始想办法去其他平台引流了。” “内循环”的阻力与希望 8月底，抖音断链新规消息传出，要火直播圈创始人倪叔一晚上收到几十个商家发来的消息，他们觉得很难。 倪叔是电商圈资深人士，今年也组建社群为商家和主播搭建渠道，协调资源。根据他与多位商家的交流，在抖音做电商直播，“赚大钱的凤毛麟角，一场直播做到不亏或微亏就已经心满意足了。 被字节跳动寄予“内循环”厚望的抖音电商，在这些操作过的商家眼中，目前仍是一个导流的流量平台，而不是电商平台。 一家化妆品公司总经理说，他通过抖音大主播“韩国媳妇大璐璐”带货牙膏，大璐璐一个季度能卖7万支。他们深入研究后发现，其中1万支是从抖音直播现场卖掉的，其余6万支是依靠抖音提升店铺排名后，在淘宝卖掉的。“主播能拿到亏本价格，是因为商家希望借此提高淘宝店铺排名和淘宝的免费流量。如果只做小店，意味着每一单卖出去都亏钱，商家是不会陪主播玩的。”倪叔告诉记者。 如何证明自己的电商平台型能力，是抖音电商断掉外链后亟需解决的问题之一。 在用户端，对于抖音小店的吐槽也屡见不鲜。经过淘宝和京东近20年的培育后，国内电商用户对电商产品的要求愈发提升。抖音电商之前最知名的“翻车”事件是2018年的天价烤虾事件。据当事人当时的描述，其通过抖音系统购买，却发现是三无商品，销售价格还是其他电商平台普遍售价的4倍。 2020年9月，在微博等社交平台上，搜索抖音电商，依旧能看到来自用户的吐槽。有用户说，在抖音买的白茶，里面有树枝，产品质量不过关。有用户说，抖音没有售后，提出问题后，11天都没有收到回复。还有人认为抖音是骗子，买到带鱼罐头发现货不对版，并且，连售卖的商家都找不到了。“电商太复杂了，”庄帅告诉记者，电商涉及到前端的用户体验，中端的跳转导流、供应链，后端的品牌商合作、商品数量、商家管理、服务体系，“它需要大量的技术投入和大量时间，不是小打小闹就能成功的”。目前，抖音还是一个电商新人，“到底能不能做成，它也需要数据去评估，不尝试就永远没办法获得数据”。 中国电商行业发展20年，目前最成功的公司依旧是阿里巴巴和京东。拼多多还需要再继续经受检验。曾经风光过的当当、聚美优品、唯品会、寺库风光不再，百度、腾讯曾砸下上百亿资金做电商，同样没有成功。 与百度、腾讯一样自带巨大流量入场电商的抖音，会不会带来另一个结局？ 刘程敏觉得有戏，他看好抖音的技术，“抖音有千人千面的技术体系和用户高粘性，原来的腾讯和百度做不到这一点。”他认为，阿里巴巴能快速发展，千人千面的算法技术是非常关键的。 庄帅则认为5G可能会是一个变量。“谁也不知道接下来的5G应用会出现什么，说不定抖音快手真的把这些应用都用起来，在这里买东西效果比淘宝还要好，谁都说不准。” 当下，电商世界里依旧没有其他公司可以颠覆京东和阿里。庄帅也期待行业发生一些变化。 什么算是有变化？“如果哪天iPhone能够在抖音上首发了，变化就发生了。”他这样回答。 （文中周叶为化名）
文/孙越 因高效的获客和裂变能力，近年来，社交电商成为电商行业的新潮流和资本的宠儿。 8月6日，爱库存在上海举行品牌升级发布会，正式宣布企业全新升级为梦饷集团，旗下涵盖饷店、爱库存等业务，为流量个体和企业提供数字化店铺以及一体化商品与服务结合的整体解决方案。 《创业圈》注意到，从为品牌去库存切入，到覆盖全品类，再到全新升级，成立至今不到三年，梦饷集团目前已拥有注册店主超200万，累计帮助1万多家品牌商销售超2.5亿件商品，月成交总额超10亿元。 作为社交电商的一匹黑马，爱库存屡获风投青睐，短短两年时间就已完成多轮融资。 2017年9月，爱库存获得钟鼎创投的1亿元A轮融资；2018年6月，再获君联资本领投、钟鼎创投及建发集团跟投的5.8亿元B轮融资；同年10月，完成创新工场、众源资本、GGV纪源资本、黑蚁资本等参投的1.1亿美元B+轮融资。但距B+轮融资过去近两年，市场上未再有爱库存获得融资的消息。 在以“烧钱”著称的社交电商赛道，B+轮融资后的爱库存迟迟未见新融资和上市动作，其背后隐藏着哪些问题？在许多电商平台陆续获得巨额融资的当下，爱库存如何破解“C轮魔咒”？9月2日，《创业圈》多次联系爱库存，但截至发稿未获回复。 网购黑马 近年来，许多缺乏盈利模式、依赖烧钱营销的互联网平台成批倒下或死亡，部分融资过亿的公司最终也难逃“C轮死”的魔咒。 继2018年先后获得B轮和B+轮融资后，爱库存近两年再未传出获得融资的消息。 社交电商是通过社交将流量从社交平台导向电商平台的一种商业模式，相较于 传统电商，社交电商具有发现式购买、去中心化流量、社交裂变等竞争优势。 随着社交流量与电商交易的融合程度不断加深，社交电商占网络购物市场的比例也不断增加，2015―2018年，社交电商占中国整体网络购物市场的比例从0.1%增加至7.8%。 2018年，社交电商成为资本的宠儿，拼多多、云集、蘑菇街等头部企业的上市，更将社交电商推上风口。当年，中国社交电商行业规模达6268.5亿元，同比增长255.8%，成为网络购物市场的一匹黑马。 社交电商大致可分成B2C和S2B2C模式，B2C包括拼购类和内容类社交电商，S2B2C包括会员制和社区拼团类社交电商。 创立于2017年9月，爱库存定位全球领先的众包分销平台，是一家S2B2C模式的会员制社交电商。其从诞生伊始就聚焦助力品牌去库存清尾货，并宣称库存锁定售卖期不超过3天，无搜索引擎记录，无交易记录，无公开比价，确保不影响品牌商原有渠道和价格体系。 具体来看，S2B2C模式是这样连接品牌方、分销商和用户：S（Supplier）是上游的品牌方，提供海量正品低价货源，目前爱库存与全球近万家知名品牌商建立了合作关系；B（Business）是下游的分销商，职业包括宝妈、店主、白领、大学生等，他们将商品信息一键分享到微信群、朋友圈等渠道；C（Customer）端的消费者通过分销商下单购买商品。 换而言之，爱库存通过上游连接商品供应方，为B端店主，即代购或微商等，提供供应链、物流、IT系统、培训、售后等一系列服务，再由店主负责C端商品销售及用户维护。用户通过缴纳会员费/完成任务等方式成为会员，在不介入供应链的情况下，利用社交关系进行分销，实现“自用省钱，分享赚钱”。 今年6月，该公司还推出去中心化品牌特卖平台――饷店，借助渠道优势，降低商品零售交易成本，为消费者提供超高性价比的贴身管家式特卖服务。 官方数据显示，饷店平台上的店主有95.5%是女性，女性店主中25%曾是全职宝妈，其中30%是有两个孩子的宝妈。 盈利模式难解 根据《2019中国电商年度发展报告》，2019年，网上零售额的增长率呈现下降趋势，首次低于全球平均水平。其中，服务类电商下降尤为明显。去年前三季度，服务类电商的销售额仅为15460亿元，同比增长4.44%；而2017年和2018年的增长率分别是79%和24%。 对于电商平台而言，传统电商经历了多年高速发展，行业已经基本形成赢者通吃的局面，阿里巴巴和京东两大电商巨头占据绝大部分市场份额，而长尾企业数量众多，在人口红利末期，流量增长愈发困难，流量竞争日趋激烈。 近年来，电商行业开始呈现获客成本不断攀升、GMV增速放缓及长尾企业生存难的问题。 而过去几年，随着资本的助推，各类平台遍地开花，社交电商的核心资源――微商、代购、个体分销商也被瓜分殆尽，爱库存亟待找到更高效、低价、粘性更强的流量来源和B端用户。 值得一提的是，饷店是以任务制代替了会员付费制，首次将封闭于私域渠道的平台向公域开放。在升级前，消费者只能通过私域流量主即店长的分享才能购物下单，而在开放后，则意味着普通消费者可以进入小程序平台浏览更多的同类商品和品牌。 回顾爱库存的发展历程，从最初的社群到爱库存APP，再到饷店小程序、会员制变任务制，其背后均是爱库存对流量获取的焦虑。 与其他社交电商一样，如何盈利也是爱库存绕不开的命题。尽管爱库存并没有对外披露财报数据，但社交电商的头部企业如拼多多、云集、蘑菇街等至今均处于亏损状态。 对比同行，与爱库存同为会员制社交电商，2016―2019年，云集分别亏损2467万元、1.06亿元、5969万元、1.26亿元。而爱库存营收体量更小，亏损显得难以避免。 如何真正实现盈利，是决定社交电商行业本身未来能否长久发展的根源。爱库存能否从激烈的市场竞争中摸索出自己的盈利模式，有待观察。 值得注意的是，截至9月1日，爱库存在黑猫投诉平台上的投诉量高达547条，理由多与卖假货、产品质量差、售后服务差有关。 产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环，如若假货多、品控难等问题持续存在，或将成爱库存未来发展道路上的绊脚石。 9月3日，爱库存发布声明，指出唯品会正在强迫与爱库存有合作的商家“二选一”，并要求唯品会立即停止该行为。而唯品会随后回应称，不属实。 “二选一”的背后，无疑是社交电商成长的烦恼，也是原先封闭的私域渠道向公域开放后引发的竞争升级。
近两年，母婴消费线上线下整体稳中有增，线下渠道仍是主阵地且保持增长，截至2020年5月滚动一年数据显示，母婴实体店占据60.1%的销售份额，销售额增速为6%，而线上渠道增速更为显著。 尼尔森市场调研报告显示，居民生活水平的提升促进了母婴育儿行业稳速增长，新生代家长以孩子为消费中心，家庭母婴育儿整体花销月均达5200元；同时秉承健康及品质生活的消费理念，并依赖于以宝宝树为代表的母婴垂直平台学习知识、交流分享、工具育儿以及作出消费决策。 母婴平台面对的挑战也随之而来，如何能够抓住母婴线上消费迁移红利，提升平台的种草能力和变现能力是关键议题。宝宝树2007年创立，2018年在港交所上市，作为国内母婴类社区头部平台，已经接近“家喻户晓”的品牌知名度是否可以扛起这面大旗？ 01、更年轻、更个性，品牌如何应对“更懒更挑剔”的用户 根据比达咨询的《2020上半年中国互联网母婴市场研究报告》，2020年以来，90后已代替85后成为互联网母婴平台主要用户群体，并成为母婴消费主力军。其中宝宝树旗下宝宝树孕育APP上半年其用户覆盖率、用户口碑等多项指数全面领跑行业，其在25-35岁的用户渗透率亦领先，占比超比达到8成，95后用户占比高于行业，其用户年轻化趋势明显。 作为90后、95后的新生代爸妈，已经成为制霸母婴市场消费的主力军，其秉承健康及品质生活的消费理念，并依赖于以宝宝树为代表的母婴垂直平台学习知识、交流分享、工具育儿以及作出消费决策。 因此，宝宝树作为中国最大、最活跃的母婴社区平台，不断创新服务模式、升级内容和产品、优化用户体验、建立标准及服务模型，为用户、品牌与渠道提供解决方案。 2007年起，宝宝树基就于自身“内容+社交”的核心优势，为年轻家庭用户提供多元化的产品和服务。对于产品内容优化及创新，宝宝树孕育App在2020年上半年更新了近30个版本，在产品、功能、体验上做了大量的优化升级。例如上线直播功能、更新视频内容，让内容体系和形式更加丰富立体。目前宝宝树已上线多档直播栏目，包括《原来你是这样的妈》、《成长树乐园》、《喂什么呢》等。今年4月，宝宝树与天猫母婴、58到家等联合推出2020年首档母婴直播综艺IP《最强月嫂之金牌育儿经》。 宝宝树坚定产品内容的优化及创新，良好的用户体验，使得新生代母婴用户群体在孕育阶段对工具有着更高的依赖，使用的工具种类及个数相比过去更加多样化，对自身健康的管理也有了更多的关注。宝宝树深耕产品优化创新是向下扎根，增量市场是向上生长，而结构优化则是向外伸展。显然，宝宝树的优化创新是大有可为。 为此，宝宝树也成为广告主青睐的投放平台。艾瑞咨询近日发布的《中国网络营销投放监测系列报告-母婴行业营销》显示，门户+视频+亲子网站是2020上半年纸尿裤行业主投组合，其中宝宝树在亲子网站类投放总额中占比达78.8%，同比增长24%。宝宝树移动端与腾讯、爱奇艺、优酷同处纸尿裤全屏广告投放的TOP5增量来源。 02、母婴红利持续，线上消费潜力进一步释放 艾瑞咨询《 2020年中国互联网母婴新生代研究报告》指出，随着新生儿人口数量增加，人均可支配收入的增加以及母婴童家庭消费能力提升，2019年我国母婴童消费市场规模达到 29919 亿元，预计2020年中国母婴童消费市场规模将达到3.2万亿。 消费升级、人均可支配收入的提升、年轻父母以孩子为重心，注重健康与品质将加大对母婴社区平台的需求。作为头部平台，宝宝树的品牌效应将进一步发挥作用。 随着新生代母婴用户群体使用习惯从PC端向移动端快速迁移，母婴APP成刚需。以及宝宝树优化用户增长结构、提升用户质量的策略实施，以及宝宝树上半年的整体用户流量趋势表现符合预期。 目前来看，宝宝树已构筑几大竞争优势，比如优质内容聚合母婴用户，流量优势构成竞争壁垒，泛母婴品类拓展强化抗风险能力；社群思维运营社区，用户粘性强、信任度好、忠诚度高；阿里、复星等战略合作伙伴在大健康、早教等方面多维协同助力，进一步帮助其拓展年轻家庭消费市场。 对于泛母婴拓展战略，宝宝树通过横向拓展泛母婴，纵向深化内容营销能力以及自助广告技术，进一步渗透至母婴家庭生活的各个场景，并在与各类品牌的营销合作中，逐步构建起了后疫情时代的行业竞争力。同时也凭借着与泛母婴品牌的合作探索，实现了从孕育到年轻家庭生活的进一步渗透。 此外，疫情除了带来冲击，也进一步激发线上母婴红利释放。在此次疫情当中，可以说中国是第一个有效将疫情带来的危害降到最低的国家，随之而来的是各行业尤其是线上企业进入上升发展期。 在线上方面，由疫情造成的出行限制和线下门店关闭，母婴人群转移向线上消费，线上渠道销售额增速高达24.2%；由于疫情后相应消费习惯得以保持，母婴线上渠道销售额增速于2020年4月和5月同比去年同期平均达26.5%，远超行业9.2%的整体增速。 母婴线上消费市场潜力被疫情进一步释放，也由此倒逼母婴行业的电商服务加速升级与调整，以承接新生代母婴用户消费需求。如宝宝树会员制电商战略的实施，并推出“母婴第一单电商服务”，深度与标品头部品牌建立战略关系，如A2、雅培、美赞臣等。 在线上的另一方面，新生代母婴用户群体乐于运用互联网获取孕育知识，各细分领域流量均呈现不同程度的增长：除了垂直行业女性亲子外，母婴人群还在视频服务、音乐音频等泛娱乐行业中表现出明显偏好，因此可以看出，母婴品牌从单一母婴垂直媒体向全域场景渗透是新常态。 鉴于母婴垂直媒体细分领域队伍日益壮大，据尼尔森报告相关数据显示，半数以上母婴消费人群通过母婴垂类App种草，该人群用户价值更高并具有以下特征：1.来自高线城市比例更高，学历、收入、花销、网络活跃度都显著更高；2.日常购物的品类和渠道都更丰富，且更倾向于选择母婴专属渠道；3.在母婴育儿App的互动及购物行为渗透率都更高。 种草成为宝宝树挖掘品牌合作深度、提升变现率的法宝。 2020年上半年，宝宝树推出了3大直播种草IP，满足新生代母婴用户的信息接收习惯与需求，全面延续用户的生命周期推动宝宝树孕育APP月活与时长的双增，不断加固自身的竞争壁垒。 因此，不难看出，即便是疫情影响和新生儿出生率有所下降，宝宝树的未来发展潜力十足。值得注意的是，宝宝树通过产品创新、内容升级、打造母婴电商新模式等多维度作战，从品牌认知度、使用度、喜爱度及推荐度均处行业第一水平。 03、市场更大增速更快，宝宝树如何押准时代韵脚？ 种草成功只是第一步，想要实现完整的商业化闭环，不止要求平台的内容和流量分发质量、效率，还需要后端供应链和消费场景的完美搭建。从宝宝树今年的动作来看，他们做了几件事，或许可以让我们管中窥豹。 第一，强化自营电商，加强供应链建设。 8月26日，抖音直播发布新规定：从10月9日起，直播间将不再支持第三方电商平台链接。快手方面对小店规则进行了一系列优化更新，快手方面也希望通过搭建联盟架构、细化商家入局细则等具体措施，尝试搭建电商闭环生态。这或许能够给到我们的一个启示是，人货场的生态里，货越来越重要了，各家都在抢滩布局电商闭环生态。 受疫情影响，母婴人群的线上囤货消费习惯被养成。消费向线上倾斜的同时，也对平台供应链提出了更高的考验。基于此，宝宝树强化供应链升级改造，针对母婴重点品类如奶粉、纸尿裤等类进行严格供应链把控，筛选优质品牌进行自营，为用户打造及时优质的送货服务，增强母婴用户的安全感与服务体验。 第二，推出“母婴第一单”电商消费服务，拓展直播电商、社群、小程序等全域消费场景。 孕育期间的第一单产品对用户影响深远，从奶粉、纸尿裤到洗护产品，当用户找到合适的产品后会产生极强的粘性与复购率。宝宝树推出“母婴第一单”电商消费服务，即是希望在用户选购伊始为其进行把关，省去繁复的对比筛选环节，提升用户的选购体验以及整个养育周期的复购率。更重要的是，从用户消费的关键节点与场景切入，不断在其心智中强化育儿第一单消费与宝宝树的关联，将有助于宝宝树在未来全面渗透至年轻家庭消费的各个环节中。 与此同时，宝宝树拓展直播电商、社群等全域消费场景，满足母婴人群在不同消费链路中的购买需求。据悉，直播IP基于不同定位，为不同人群提供不同的好物推荐，如《全能妈妈班》为0-1岁的产后人群推荐产后相关好物，《好孕必备指南》由专业育婴人士对进孕期人群进行内容指导，《妈咪·噢！买TA》由不同身份标签的妈妈带动购物氛围，主打导购式直播，覆盖年龄更广泛的用户。宝宝树打造的妈妈群、小程序等内容生态已经初见雏形，截至2020年6月30日，其社群粉丝覆盖人数超18万。小程序MAU超310万。 宝宝树作为一个以线上运营为主的平台，充分发挥自身信息价值和连接作用，为用户提供知识、工具、购物等服务。品牌价值是其长期以来，不断根据用户需求完善与优化产品与服务的必然结果，是能够为母婴人群及母婴行业增加产品与服务价值的品牌资产。 以对母婴人群的深刻洞察为基础，通过打造更符合年轻用户调性的促销玩法、完善供应链能力及自运营电商系统优化升级来进一步缩短用户下单决策与购买路径，宝宝树正在一如既往地迎合“新”用户的偏好，抓住行业红利、拓展泛母婴品类，打造更加完整的种草和变现闭环，为用户提供更好的购物消费体验。 04、结语 目前的经济结构的调整与发展，伴随着强劲的消费需求，母婴消费正是全民消费需求升级的标杆。与此同时宝宝树坚定以产品优化创新，把握机遇与行业红利，打造母婴电商新模式等。该一系列举措意味着宝宝树所在的赛道足够宽广，有充分的增长空间。 坚定产品内容的优化创新、打造母婴电商新模式、泛母婴品类的成功拓展以及市场经济消费的逐渐恢复，这将是宝宝树下一阶段的机遇，值得期待与关注。 华牛原创 作者 孙丽
今年1月至8月，海口海关共监管放行跨境电商网购保税进口申报清单48.3万单、总货值2.1亿元，同比分别增长9.5倍、15.9倍，单量已达2019年全年监管放行总量的3.1倍。 据海口海关透露，《海南自由贸易港建设总体方案》发布以来，2020年6月至8月，海口海关监管放行跨境电商网购保税进口申报清单分别达到9.1万、6.7万、8.6万单，3个月单量合计占到今年监管放行总量的50.5%；其中，总体方案发布当月，自贸港政策利好叠加跨境电商促销推动，单月放行单量达到海南省开展跨境电商业务以来月度最高水平。 一位跨境电商经营企业管理人员表示，总体方案发布以来，已有多家国外客户表达合作意向，预期未来消费者通过海南跨境电商可选择商品的种类会进一步增多；同时，海南跨境电商业态的繁荣将进一步完善丰富相关的上下游产业链，有助于形成跨境电商产业集群，企业运营成本将进一步降低，真正实现在海南“买全球”“卖全球”。 为促进海南跨境电商产业发展，海口海关采取了多项措施：运用“跨境电商网购保税”和“商品保税展示交易”政策，促进跨境电商业务线上线下融合发展，提高企业发展后劲；在实施“分送集报”“保税货物区域结转”“提前报关”“担保验放”等通关便利措施基础上，落实“先入区、后检测”和“抽样后即放行”等措施，满足企业供应链灵活性和弹性的要求；引导企业用足用好关税保证保险、自报自缴、汇总征税等优惠政策，降低企业运营成本；针对“6·18”等跨境电商促销节点，合理安排人员，提供“7×24”小时通关服务，为企业促销“保驾护航”。 海口海关相关负责人表示，将按照总体方案相关要求，结合海南跨境电商产业发展现状和企业实际需求，不断加大政策创新力度，以创新促发展，推动海南跨境电商产业高速发展，助力海南国际旅游消费中心建设。
为进一步贯彻落实党中央、国务院关于稳外贸的决策部署，推进贸易高质量发展，推动福建省外贸促稳提质，近日，福建省出台了2020年下半年稳外贸15条措施。 加大对外贸主体的支持力度 1.鼓励重点外贸项目做大规模。建立省级外贸重点项目库并实行动态管理。入库项目下半年外贸业绩应达到相应规模。 2.发挥国有企业促进作用。省市县国资部门对有外贸业务的所出资国有企业强化绩效考核，促进国有企业发挥示范带动作用。 3.鼓励优质企业和多形式扩大外贸。鼓励高新技术企业和“中国驰名商标”“省重点培育和发展的国际知名品牌”“专精特新”企业、防疫物资和符合条件的文物扩大外贸。鼓励通过援外物资、对外承包工程方式扩大外贸。推动福建省服务外包示范城市、数字服务出口基地、文化出口基地建设，对服务外包企业通过海外投资、项目合作方式开拓国际市场给予支持。 4.鼓励多渠道拓展市场。支持企业用好“云洽谈”“云展会”等平台抓订单，稳住美国、欧盟、东盟等海外重点市场和“一带一路”等新兴市场。开展“千名律师助力出口”活动。支持参加线上“百展”或通过委托境外合作伙伴、代理商等代理参展“百展”。支持扩大对欧盟贸易。支持外贸企业出口转内销。支持举办生产企业、外贸企业与跨境电商企业采购对接会。 积极培育外贸新业态新模式 5.加大市场采购支持力度。强化招商引资，鼓励做大市场采购规模，支持用好用足市场采购叠加预包装食品试点政策。海关、税务、外汇等部门创新优化监管模式，支持市场采购发展。 6.做大跨境电商规模。支持利用自营或第三方跨境电商平台、海外仓等形式做大跨境电商业务。支持运用跨境电商平台推广。支持省内跨境电商海关监管场所基础设施建设。支持在重点国家或地区建设海外仓，拓展海外仓公共服务。支持跨境电商海关监管场所运营企业提升综合服务。 加大金融信保支持 7.强化金融服务。省进出口银行等政策性及商业性金融机构下半年对外贸企业提高融资比例，对外贸重点企业融资设立绿色通道，提高授信额度，纳入融资“白名单”，合理降低融资利率，用好“金服云”平台，落实“外贸贷”和中小微企业纾困专项资金贷款，给予财政贴息、风险分担等政策支持。鼓励银行机构支持中小微外贸企业贷款延期还本付息，支持发放小微企业无担保信用贷款，支持应收账款、存货、订单等质押融资。省级财政对外贸融资落实情况良好的银行机构给予一定支持。完善风险补偿分担机制，加大政策性担保对外贸企业信贷担保支持。 8.加大信保支持力度。信保下半年短险承保规模及同比增幅力争好于上半年，平均费率同比下降，保单融资同比提高，出运前保险承保金额同比增长，短险平均赔付时间控制在30天以内，扩大小微企业信保统保覆盖面，为重点企业、高新技术产品企业加大买方信用限额支持，提高限额满足率。推广“信保+担保”，为外贸企业融资提供增信支持。对通过银行出口池融资产品获得融资的信保投保企业，单笔融资期限放宽到360天。探索建立福建省重点行业资信库。 9.帮助企业防范汇率风险。中国银行等银行业机构要创新汇率避险产品，积极为企业设计外汇掉期、即远期结售汇等产品方案，提供在线自助结汇和挂单结汇等服务，帮助企业规避汇率风险。积极推动跨境贸易人民币结算业务，支持支付机构参与跨境外汇支付业务试点。支持外贸企业运用汇率避险产品防范风险。 优化外贸发展环境 10.营造一流口岸营商环境。2020年底前，进出口货物整体通关时间在2019年全省平均水平基础上分别再压缩10%。出口货物海关查验率力争低于全国平均水平、低于沿海先进地区水平，按照包容审慎的原则支持市场采购、跨境电商等外贸新业态发展。推行进口大宗商品“先验放后检测”监管方式，开展进口货物“船边直提”和出口货物“抵港直装”作业模式。加快推广中国（福建）国际贸易“单一窗口”建设成果，拓展应用“单一窗口+智能通关+金融服务、港务服务、第三方服务”等模式，实施关、港、贸、银、税业务一站式办理，为外贸企业提供全链条服务。 11.优化涉税服务。压缩退税时间，加快退税进度。优化出口退税环境，提高发函针对性和回函准确性、及时性，原则上，一年内不对同一笔购进货物重复函调，对同一家企业一年内购进省内货物函调不超过1次、购进省外货物函调不超过2次。做好纳税信用修复政策宣传，推进企业依规做好修复工作，提高企业信用等级。对重点出口企业实行优先流转、优先审核、优先核准、优先退税。 12.便利人员往来。对外贸企业境外客商、管理和技术人员入境审批开通快捷通道。适当增加重点外贸企业APEC卡申办数量，为企业开拓国际市场提供便利。各级外事部门精简国有企业外贸人员因公出访审批流程。 13.畅通国际及港澳台物流通道。推动开展海空快运业务，开通境外货运航线，做大做强全货机快件、海运快件、跨境电商、国际邮件交换站业务，提升国际物流服务能力。鼓励支持厦门市做大国际航空货运业。在设区市现有奖励政策上，省级财政对洲际货运定期航线以及亚洲、港澳台定期货运包机航线、对闽台海运快件、跨境电商海运定期专线，按班次给予支持。 强化各地绩效考核 14.开展下半年正向激励工作。对下半年落实稳外贸工作成效明显的设区市商务主管部门，给予正向激励。各地结合本地实际对辖区重点企业、重点项目予以支持。 15.加快政策兑现进度。以上措施除对下半年支持有限定外，原则上一季度兑现一次，市县加快加密兑现。企业同类型支持政策，可就高但不重复享受。
9月4日下午，由百世发运的一辆装载着玩具、服饰、家居用品等货物的货车，从广西凭祥综合保税区跨境电商监管中心驶出，通过友谊关口岸发往越南河内。这是继3天前，中国（崇左）跨境电子商务综合试验区首单“跨境电商B2B直接出口”（监管代码“9710”）业务测试成功后，百世发运的首批“9710”跨境电商货物。 同时，这也是百世通过自主研发的跨境电商货物申报系统与凭祥跨境电商公共服务平台进行对接，首次实现了“9710”业务全链路卡口系统自动抬杆并反写物流追踪信息，为下一步“9710”跨境电商出口货物大批量发运打下了坚实基础。 8月16日，海关总署发布《关于扩大跨境电子商务企业对企业出口监管试点范围公告》显示，在现有试点海关基础上增加12个直属海关开展跨境电商B2B出口监管试点，广西南宁便是其中之一。去年底，广西崇左市则获批成为中国（广西）自由贸易试验区崇左片区，凭祥综合保税区是其重要组成部分。 据百世跨境相关负责人介绍，在“9710”模式推行之前，企业申报出口的货物量和货物值都有一定的限制，只能走小单小批货物，业务发展受到一定制约；9710模式推行后，企业能够申报出口的货物更多、货值更高，支持大批量出口货物。此次百世跨境首批9710出口货物中，便包含了玩具、服饰、电子产品等在内的225大包货物，总重近4.3吨，价值近3万美元。 “9710”业务的成功实现，无疑为百世跨境电商业务的发展开辟出更便利高效的新通道。为此，百世跨境相关负责人表示，百世不仅率先参与崇左跨境电子商务综合试验区建设，并且凭借东南亚快递网络布局优势，助力打造中国至东南亚双向跨境陆路物流通路。未来将继续按照海关要求做好协同，积极创新跨境业务模式，为跨境电商客户创造更好的服务和价值。（刘礼文）
疫情期间，跨境电商高速恢复，根据《艾媒咨询|2020上半年中国跨境电商行业趋势研究报告》显示，2020年上半年，中国跨境电商进出口行业保持增长的态势，中国通过海关跨境电商管理平台进出口增长26.2%，预计2020年底中国跨境电商交易规模将达到10.3万亿元。 在此背景下，跨境电商平台Wish宣布已向SEC递交S-1文件。 公开资料显示，Wish2011年成立于硅谷，90%的卖家来自中国，目前有3亿海外买家，平台复购率高达75.5%。 根据天眼查APP数据显示，跨境电商Wish最近一轮融资发生在2019年8月2日，融资轮次为H轮，投资方为GeneralAtlantic泛大西洋投资，目前估值100亿美元。Wish的风投者还包括杨致远、君联资本、GGVCapital、FoundersFund、Formation8、TemasekHoldings和DSTGlobal等。 此外，天眼查APP数据还显示，此前京东数科也投资了Wish，投资额在4500～5500万美元之间，是2015年Wish获得5亿美元投资的一部分。 对于上述消息是否属实且京东看重了Wish哪方面的投资价值？记者采访了京东公司方面的负责人，但是截至到记者发稿前对方并未对此作出回应。 低价是Wish获客的重要手段 相比较知名的跨境电商平台Amazon、Ebay，还有近几年火热的Shopee，Wish选择以低价策略打入市场。 记者通过使用Wish后发现，Wish是一个专门向海外销售“中国制作”的低价产品的购物平台。里面的商品均价在20美元以内，主要以鞋服品饰居多。 低价是Wish获客的重要手段，Wish有一套自己的算法，可以智能推送精准触达客户。客户再通过社交平台低价拼单的方式带来更多的客户。 有业内人士认为Wish的价值还在于其社交流量价值。在2014-2015年期间，平台的流量90%以上来自Facebook，有专家统计在过去6年时间里Wish就积累了Amazon13年才能建立起来的用户资源。 对于目前Wish的商业模式，记者采访了资深跨境电商行业专家钟彩梅，她表示：“我并不看好Wish的商业模式，在我的印象中Wish是一个以价格为王的一个跨境电商平台。里面的客户对于价格都比较敏感，甚至会一压再压。” 平台假货丛生，卖家遭千万罚款 钟彩梅还表示：“我不看好是基于Wish这个平台对于卖家并不友好。一个对卖家不友好的平台是不会长久的。Wish目前的现状是动不动就罚款商家，尤其是一些没有任何违规和侵权的卖家。所以最近几年Wish新增入驻平台商家数量是大不如从前的。” 据悉，今年4月，Wish上大量的卖家收到了Wish的罚单，据不完全统计，罚款金额达5000万元，原因是Wish认为平台卖家存在“对客户不诚实”的行为。 7月份有卖家反映Wish又以“涉嫌欺诈”为理由，对相关订单全额退款，并处罚订单金额的20%。 8月1日，平台再次通知，所涉店铺关闭，3个月之后再行放款。8月21日，噩耗再次传来，“涉嫌欺诈”的订单，每单被处以500美元罚款！ 平台不断的罚款导致很多店铺的营业额因此变为负数，从负10万元到负40万元不等，一些卖家公司面临倒闭，工资发不出，不得不遣散员工。 记者采访了一位在Wish平台上的卖家，该卖家对记者表示：“我认为Wish罚款罚上瘾了，今年以来我累计被罚了4.5万元，之后应该还是会选择Amazon、Ebay或者Lazada这样相对较大的平台售卖商品。” 记者在YouTube上发现，很多国外网友控诉在Wish上买到假货的视频的观看量已达百万以上。记者观看后发现，很多国外网友表示尽管Wish上的产品价格低廉，但是基本上全是实打实的假货，并且卖家在售卖时并未告知买家其售卖的商品不是正品。 对于大量卖家被罚款的现象，记者采访了Wish公司方面，但是截至到记者发稿前公司并未给予回复。
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