近日，快手电商营销中心负责人张一鹏在2020新榜直播电商大会上表示，为了进一步赋能服务商和商家，快手电商将推出两大全新扶持计划。 具体而言，首先是商家“双百”扶持计划。未来一年，快手电商将投入百亿资源包，为生态伙伴创造百亿级收入，孵化超10万个年销售额过百万元的新商家；另一个是服务商合伙人计划，快手电商计划在全国打造超100个精品产业带基地、数百个官方服务商、孵化至少1万个产业带中腰部主播、开展超100万场电商直播。 如今，网购已经成为购物的主流方式。数据显示，截至2020年3月，中国网购用户占比达到78.6%。与此同时，直播电商市场发展迅猛，2019年直播电商市场规模达到4339亿元，预计2020年将达到9610亿元。市场规模快速增长的同时，直播电商也在加速传统行业的数字化转型升级。对比传统电商，直播电商作为新型商业模式对于各个产业市场的赋能价值不断升级，使得化妆品、服装、房地产、珠宝、汽车、农产品、食品、数码等全行业均已积极拥抱直播电商。 张一鹏认为，直播电商未来的市场规模非常巨大，所以快手电商并不太看重竞争思维，而是更加看重行业整体的长远、健康发展。能够让直播电商市场像有机体一样不断地繁荣、净化，最终使得产业链的参与者都能够在其中获得自己的商业收益，满足用户价值。（罗茂林）
欢迎关注36氪出海微信公众号（ID：wow36krchuhai），及时获取前沿资讯、了解全球新趋势。文末扫码关注并加入出海社群，遇见全球商业伙伴。 出品｜36Kr Global 研究院出海组 上期带读者了解东南亚热门出海国家的基础现状，东南亚电商市场正值红利，对电商卖家来说是一片潜力巨大的蓝海市场。然而，东南亚市场是一个高度分散的市场，每个地区的差异极大。中国出海的卖家需要考虑诸多本地化运营的因素，才能在不同地区赢得胜利。 其中，印尼是东南亚最大的电商市场，根据调研机构 We Are Social 数据，截止2020年1月，电商交易额占总零售交易额比例仅为2.9%，相较于中国仍有很大的增长空间。然而，印尼人口众多，在电商份额不高的情况下，仍然带来了187.6亿美元的收入，且相比上一年，电商市场体量增长了35%。 本期全球化手册将为希望在印尼开店的卖家系统性地介绍印尼电商市场、消费者画像和热销品类。Enjoy! 卖家出海印尼驱动力 驱动卖家前往印尼市场的因素有经济、技术、配套基础设施的发展以及当地电商生态的完善程度。互联网渗透率、线上金融的普及度、物流现状是玩家需要了解的基础问题。当地电商平台的发展情况、服务商是否能提供一站式解决方案，都决定了入驻当地市场的可行性，接下来将逐一剖析印尼在上述各方面的发展情况。 互联网普及率提高，更多人享受到电商的便捷 截止2020年1月，印尼互联网与移动互联网使用情况 数据来源：We Are Social Digital 2020 与发达国家从 PC 端逐渐走向手机端不同，印尼直接迈向移动互联网，互联网用户中移动互联网用户占比高达97%。印尼移动端网速现在是 13.83 MBPS（全球移动端平均网速目前为 32.01 MBPS），和2018年相比，加快了31%，移动互联网用户年增长为20.3%，这为各类互联网服务应用的渗透提供机会与空间。（数据来源：We Are Social Digital 2020） 互联网的逐步渗透让越来越多的印尼人具备线上购物的条件，2018年，1.07亿印尼人有过线上购物行为，2019年1.68亿印尼人有过线上购物行为，增长率为57%。（数据来源：We Are Social Digital 2020） 数字金融持续发展，电商支付更为顺畅 印尼数字支付工具主要包括银行卡、信用卡、手机银行、电子钱包、第三方支付 APP 等。目前印尼的数字支付还处于发展阶段，截止2020年5月，银行卡数目为1.77亿张，普及率为 65.2%，信用卡数目为1748 万张，信用卡渗透率为6.5%（数据来源：印尼中央银行）。印尼移动支付参与者各自发展电子钱包业务，尚无像中国的微信和支付宝这样的巨头，但有几家正悄然崛起，显出了霸主潜质，如Gojek旗下数字钱包 Go-Pay，背靠印尼大财团力宝集团的 OVO ，蚂蚁金服背景的 DANA 等。 按照交易额，2020年1月，73%的电商交易通过数字支付完成（包含电子钱包、银行转账、信用卡）。在新冠疫情的影响下，在线经济和“无接触经济”发展迅速，电子支付交易量还会进一步提升。（数据来源：We Are Social Digital 2020） 截止2020年1月，印尼数字支付情况 数据来源：We Are Social Digital 2020 物流条件不断改善，电商配送速度加快 印尼约有191万平方公里的陆地面积，坐拥超过一万七千多座岛屿，是一个从亚洲延伸至大洋洲的“岛屿之国”，众多的岛屿以及过于分散的板块让物流充满挑战。在世界银行发布的物流绩效指数（1表示物流绩效很低 ，5表示很高），印尼2016年的评分是2.98，世界排名63，2018年的评分是3.15，世界排名36，上升了16位。物流条件的改善让电商消费者有了更好的购物体验，物流相关基础设施质量的提升拉动电商消费的同时也促进了经济的发展。 电商生态逐步完善，降低卖家出海难度 印尼的电商平台发展迅速，Shopee、Tokopedia 等头部平台月访问量都超过5000万人次。在新冠疫情影响下，电商平台交易量和访问量也大幅提升，为电商平台发展带来机遇，培养印尼消费者使用平台的习惯。 随着越来越多跨境卖家入驻平台，平台提供的配套服务也趋于完备，包含营销、物流、支付等方面的支持。与此同时，Shopify、Xshoppy、店匠、Shopline等卖家出海服务商提供一系列解决方案，这些都降低了卖家出海的难度。 印尼消费者画像 当中国卖家决定开展海外业务时，将面临一个完全陌生的市场，做好前期调研，了解当地的消费者情况至关重要。 年龄分布 世界银行数据显示，印尼总人口2.706亿。从年龄上看，印尼的人口较为年轻，其中40岁以下的人口占超过60%，65岁以上的人口仅占6.05%，国民年龄中位数约为29.7岁，男女比例差异不大，接近1:1。年轻的人群对于新事物的接受程度较高，这为印尼在新互联网应用、社交软件、电商平台的普及带来了助力。 印尼有1.68亿的电商用户 （数据来源：We Are Social），拥有东南亚最大的电商人口。与此同时，印尼的电商消费族群非常 “年轻”，25到44岁的电商用户占整体用户的81%，中青年是印尼电商核心的消费群体。（数据来源：Snapcart Research） 印尼电商消费者年龄分布 数据来源: Snapcart Research 消费能力 根据世界银行最新公布的国家收入分类，印尼现已正式成为中等偏上收入国家，2019年的人均收入从之前的3840美元上升为4050美元。印尼的中产阶层人群也持续增长，目前人数达到5200万，从2002年开始，印尼中产阶层的消费能力以每年12%的速度增长，逐渐成为印尼市场的消费主力。 此外，印尼凭借着人口以及市场规模的优势，进一步地吸引了来全球各地包含新加坡、中国、日本、韩国等地区的资本、企业入局，带动了整体的消费需求、经济发展，配合政策、人才的发展，未来将进一步释放印尼市场的消费能力，促进更多中产阶层的人群的产生，进一步促进电商市场的消费人群增长。 然而，印尼贫富差距较大，波士顿顾问公司最新报告显示，印尼贫富不均问题严重，预估在2021年时，印尼34000个富有家庭将掌控印尼51.8%的财富。目前9.41%（约2514万人口）的印尼人仍生活在贫困线以下,2019年印尼平均每月人均支出是1165241印尼盾（568.75 RMB）。据 2019 年3 月的世界银行数据和 CEIC 数据显示，大约20.6%的人口仍然很容易陷入贫困，因为他们的收入只是略高于国家贫困线（贫困线为人均每月422550印尼币，约204.3 RMB）。 宗教与文化 由于岛屿遍布，印度尼西亚有数百个不同民族及语言，多语种、多民族的现象直接提高了在印尼落地营销的难度。印尼由300多个民族组成，最大的族群为爪哇族，占印尼40.2%的人口，并在政治上居主导地位。印尼使用的语言超过700种，官方语言是印尼语（马来语的一种变形）。 此外，有87% 的人信奉伊斯兰教，这对消费者的购物习惯和选品有直接的影响。穆斯林只吃清真食品，忌讳食用猪肉，女性有独特的穿衣风格。另外，开斋节是穆斯林每年最盛大的节日，时间在伊斯兰教历10月1日，一般在公历5-6月，为期3天，他们会身穿盛装，聚餐赠礼，相互拜访，类似中国的春节，此时也是消费高峰，是卖家大促最好的时机。 印尼选品指南 We Are Social Digital 2020 报告数据显示，2019年印尼最热销的产品是时尚美妆、消费电子、食物&个护、家居装饰、玩具等。这些品类相较于去年都有超过45%的增长。 印尼属于典型的热带雨林气候，年平均温度25-27℃，基础设施不健全，可提供遮阳的高大建筑物不多，出行工具主要是摩托车。围绕防晒展开的单品比较受欢迎——时尚类的墨镜帽子、美妆护肤类的防晒霜等等。此外，受当地宗教文化的影响，本地人会选择质地轻薄且能包裹大部分皮肤的穆斯林服饰。因为印尼人会在开斋节穿新衣服，开斋节前后印尼的服饰市场销量会上升。中国的消费电子产品也受到印尼民众的喜爱，国产品牌 vivo、OPPO、小米在印尼占据超过一半的市场份额。此外，印尼的人口结构年轻化，在母婴用品及家居品类方面有很大的需求。 2019年印尼电商各品类产品消费总额及其增长情况 数据来源：We Are Social Digital 2020 本期我们对印尼整体电商市场、消费者画像、热销商品进行梳理，下期我们聚焦平台开店，介绍东南亚头部电商平台，Stay Tuned! 我们正在组建跨境电商交流社群，为出海电商卖家提供互相交流、学习的平台。如果有意加入，请填写以下表单并添加小助手加入社群交流。 寻求报道、与作者交流、商务合作、投稿转载，请扫码联系36氪出海运营。
9月2日消息，快手电商营销中心负责人张一鹏近期发表演讲表示，直播带货这件事，可以说是一个时代的大潮，我特别同意这个说法。 关于直播电商的市场前景，张一鹏认为，针对很多商家面临着投放贵、确定性低、ROI不可控等问题，直播电商带来的是确定性的品牌曝光、确定性的品牌互动以及确定性的品牌品效合一的解决方案。随着5G等技术的发展，短视频、直播带货这些碎片化的场景成为未来增长的快车道。 张一鹏表示，总体来说，直播电商市场非常光明，非常有信心在未来的时间里跟大家战斗在一起。 谈及快手电商的发展，张一鹏快手第一关心的是用户价值，用户在快手电商是不是满足了他的价值；第二关心商业价值，是不是有越来越多的商家在快手得到了发展、赚到了钱。 关于快手电商的优势，张一鹏表示首先在于多元市场，这个优势体现在随着高线人群的增长，整个市场纵深会更深；第二是普惠生态，普惠生态会让整个平台达人的角色成长得更快；第三在商业基因和信任关系方面，是快手最大的优势，即基于信任关系带来的商业基因。
近年来，传统电商流量红利消失，赛道愈发拥挤，用户难发掘、难沉淀、流失率高成为了平台面对的主要痛点。而社交电商通过社交分享推广，将商品直接推荐到用户面前，极大降低了商家的运营成本，与此同时也让营销更加精准，为消费者和店主创造更大的价值。 在这样的大环境下，依托社交裂变及会员制进行商品分销的社交电商开始崛起。云集、顺联动力、小米有品等会员制社交电商，基于S2B2C的模式，在流量、拓客及获客成本等方面都拥有着显著优势，发展势头迅猛。 零门槛开店，会员分享模式价值凸显 当前，借由社交关系和会员机制进行商品销售的会员制社交电商模式，正逐渐成为电商行业的主流玩法。以国内知名社交电商顺联动力为例，平台于2015年10月正式上线运营，当前已汇集2000余家合作厂商、800多万个SKU，并拥有1000多万创客（店主）和9000万用户。顺联动力抓住了下沉市场发展的重要机遇，快速跻身国内社交电商第一阵营。 借助会员制和口碑分享，顺联动力帮助入驻厂商快速打造一个高粘性、高活跃度、高复购率的会员群体，解决用户难发掘、难沉淀、易流失等痛点。同时，对广大平台用户而言，顺联动力从创建初起就明确了差异化的平台定位，实行一键开店，将店主的门槛降为“零”。 也就是说，你不需要交加盟费或者代理费，只需要去关注顺联动力APP，就可以拥有商城里所有商品的代理权,零成本成为店主。 顺联动力平台创始人郭洪安在接受媒体采访时表示，对顺联动力而言，零门槛开店的设置，不仅意味着会员数量实现快速增长，平台借着庞大的会员基数，获得持续快速的发展，还意味着顺联动力真正实现了合法合规经营，消灭了一切潜在的经营隐患，更能凝聚人心，获得平台广大用户和消费者的支持。无论怎样，我们都会将零门槛开店进行到底！ 有业内人士分析，从平台属性上来看，顺联动力是一个零门槛的多品类一站式购物平台，严格选品、严控源头以保障商品品质，让消费者用实惠的价格买到称心如意的商品。顺联动力倡导好物不独享，鼓励用户将好的商品和体验分享给身边朋友，在利他的同时，用户也可以获得品牌方提供的推广收益。平台上还有更多获取奖励的机制，我们也能从中看出顺联动力对于社交电商会员分享模式的深入探索与大胆创新。 开通积分体系，激励会员自发式营销 2020年，在5G兴起和疫情的双重影响下，直播“被迫”飞速增长，成为了当今风头最强劲的产业之一。不少电商平台在市场和政策的双重影响下，都进入了“直播带货”模式。 直播的优势在于打破了传统电商和线下购物泾渭分明的二元场景，在“线下场景+线上社群”模式下，线上社群促进消费者价值认同，线下场景实现产品和服务的场景体验。顺联动力结合自身特点，也推出了直播+短视频板块，在实现自身向娱乐社交电商转型的同时，通过打造电商直播体系，为中小品牌企业及平台店主赋能。 近日，顺联动力对外官宣平台即将上线积分体系，于9月1日正式上线。全新会员积分体系围绕着用户在平台获取收入这个核心诉求来设计，以丰厚的奖励激发会员的推广动力，将传统电商一对多的用户营销，转化为多个小B端店主对用户的自发式营销。 据透露，顺联动力全新会员积分体系优势在于，平台用户选择性更多，获得积分的途径更多，降低店主的升级门槛。同时，帮助平台实现快速引流拓客，丰富的奖励机制能够推动会员持续拉新，实现流量、销量的爆发式增长。 值得关注的是，2020年，顺联动力将把直播业务作为重要战略支点，打造专业的电商直播间，大大降低平台创业者入场门槛，抢占5G社交电商红利，真正帮助用户实现个人社交人脉资源的高价值变现。随着会员积分体系开通上线，平台广大店主和带货主播将享受平台持续释放的专属权益。这些专属权益，才是大家依托平台创业带来最大的“红利”。 社交电商的优势就是社交信任，而会员积分制正成为电商角逐的新赛道。顺联动力上线积分体系，打造全新会员（店主）分享积分模式，快速激活平台逾千万普通创业者，让每个店主完善自身升级，让用户体验高品质、高质量的服务！
耿悄然/文 面对庞大又不断成长的跨境电商交易金额，银行不可忽视为跨境电商平台提供资金结算服务背后所隐藏的洗钱风险。 在中国海关企业进出口信用信息公示平台的“跨境电子商务企业名录”中，跨境电商的参与者包括跨境电子商务企业、跨境电子商务交易平台、物流企业和支付企业。目前，银行参与跨境电商主要有两种模式，一是与支付机构合作开展业务，也就是支付机构通过银行为跨境电商提供代理结售汇及相关资金收付；其次是银行提供本身的银行卡支付功能，直接为跨境电商提供结算服务。 在第一种模式中，由于交易资金流是通过支付机构的收付款来完成，所以支付机构本身要对跨境交易的往来背景、交易主体身份的真实性承担主要审核责任，但根据汇发[2019]13号文《支付机构外汇业务管理办法》，银行作为合作机构须与支付机构审核责任捆绑在一起，如果发生因支付机构未进行合理审核导致违规情况，银行也必须承担连带责任。 因此，银行在为跨境电商提供服务过程中，无法把责任都推给支付机构，仍须面对跨境电商业务交易往来中的种种责任，像是外汇交易真实性、合规性、合理性，及对外汇业务一致性进行审核，并对合作的支付机构外汇业务审核能力、风险控制能力与技术手段等进行评估。 此外，银行在依托支付机构进行客户身份识别和尽职调查时，还应在与支付机构的合作协议中，明确支付机构与银行各自应该承担的责任范围，银行可以要求支付机构及交易相关方，就可疑交易提供真实合法的单证材料，如果不能确认交易真实且合法，银行完全可以拒绝办理相关业务；如果支付机构不配合银行针对部分交易进行审核或抽查，银行也可以拒绝为跨境电商办理外汇业务；银行应建立起以市场交易主体为主的负面清单管理制度，并将拒绝服务的市场交易主体列入负面清单中，每个月将该负面清单及拒绝服务原因通报其他外部合作银行。 银行在跨境电商业务中，最须防范的是企业对外明明承揽一般贸易进口货物，但具体操作时，为了享受进口税收政策好处，达到逃避缴税或少缴税款目的，通过虚构个人订单、快递单和制作虚假支付信息方式，以跨境电商贸易形式谎报为个人海外采购而进口的商品，跨境电商交易模式里类似“刷单”行为，实质上已属于走私，按规定银行须上报可疑交易。 银行为降低自己业务过程的洗钱风险，避免被跨境电商波及，须要求跨境电商提供结售汇及资金收付服务凭证，并采取以下手段进一步减少因倒查跨境电商交易所衍生的风险。 1、强化客户身份识别(KYC) 区分跨境电商和消费者的角色，分别管理和从源头上控制风险，还应要求支付机构每月将市场交易主体的负面清单及拒绝服务原因报送银行。 2、加强贸易真实性审查 对交易、支付、物流电子信息的“三单”进行比对和真实性审核，特别是有同一实际控制人控制多家电商平台时，银行须关注收付款客户是否有重合度过高的情形，及不同商品订单信息预留的联系方式、地址是否有重合现象，并关注该电商平台短期内交易规模是否存在异常波动。 3、由于跨境电商外汇收付业务的特性是笔数多、金额低、频率高等，银行须建立业务抽查机制，及时发现外汇业务是否欠缺真实、合规、合理的交易行为。 4、银行可通过“信用中国”网站、国家企业信用信息公示系统、中国海关企业进出口信用信息公示平台等渠道，查询跨境电商信用等级，也有助于银行评定类似客户洗钱风险评级。 5、防止跨境电商零售进口商品为虚假交易 银行应加强对短时间内同一购买人、同一支付帐户、同一收货地址、同一收件电话且反复大量订购，甚至冒用他人身份进行订购等交易行为的监控。 6、防止电商平台为赌博网站收款提供支付通道 银行若发现电商平台上的店铺资金流水有异常状况，应有效排查后通过强化尽职调查确认洗钱风险状况。 （本文作者系上海富拉凯会计师事务所风险合规部中国注册会计师）
8月28日，沈阳跨境电商二级节点在沈阳综合保税区近海园区上线运营，标志着沈阳综保区近海园区跨境电商保税备货业务全面启动。同日，22家跨境电商平台及支付、物流、仓储企业集中签约落户园区。 作为辽宁自贸试验区沈阳片区的组成部分，沈阳综保区近海园区目前已建成3万平方米的跨境电商产业园，内设集跨境电商培训中心、孵化器，创客中心，保税商品展示中心和跨境仓于一体的跨境电商基地，按照国际标准建成2.4万平方米的恒温仓库，为开展跨境电商保税备货模式创造有利条件。 据介绍，跨境电商保税备货模式是目前国内跨境电商开展业务采用的主要模式之一。电商平台企业根据消费者需求及市场情况，先从国外集中采购较大量商品，过口岸并存储在国内海关特殊监管区域，随后根据客户网络订单送达消费者手中。该业务在近海园区启动后，辽沈乃至东北地区消费者可以更方便地购买到国外大部分免税商品。
作者 | 长考 来源 | 新股 数据支持 | 勾股大数据 随着京东、网易回港上市，中概股回归成为了今年市场热点。有消息称，已在纽交所浮沉八年的唯品会有意回港上市。 根据唯品会二季度报披露，2020年二季度净营收241亿元，同比增长6%，比起一季度12%的下滑，增速基本回到了疫情以前的状态。归母净利润15亿元，同比增长88.9%，活跃用户数3880万人，同比增长17%。业绩表现中规中矩，但唯品会股价却在最近几天从24美元的高点跌落，蒸发近30%。 股价波动如过山车，唯品会回港上市，增长故事该怎么讲？ 看似完美的商业闭环 唯品会成立于2008年，瞄准的是特卖电商这一细分赛道，主打"傲娇的品牌，呆萌的价格"。 与绝大多数电商做当季正价商品不同，唯品会把目光放到了品牌尾货的生意上。而品牌尾货天然具有抗周期性。 库存一直是传统服装行业的最大痛点，唯品会敏锐发现其中商机，制定了“品牌折扣+限时抢购+正品保障”的电商模式，为上游服装品牌缓解库存压力，也借着物美价廉赚得盆满钵满。 据唯品会历年财报数据，2011年至2015年，公司营收从2.3亿元上涨到402亿元，涨幅超过180倍。 对于品牌商而言，过季服装需要折价销售，又不想在综合电商平台打折销售拉低品牌形象，从而影响当季正品的销量，唯品会这样的细分垂直电商正好提供了一个独特的平台。 唯品会在需求端同样找到了切入点，大量都市白领追求品牌的同时消费能力有限，主打高性价比的正品尾货就有很大市场空间。 尤其在经济下行期间，需求不振导致厂家存在更高的库存压力，收入下降导致消费者对于性价比也拥有更高的需求，供需两端共振有望为特卖电商带来业绩增长。 买手制，是唯品会的核心竞争力。 唯品会采用自营模式，赚取尾货差价，既怕商品少了卖不够，又怕商品多了卖不出去。因此，其采用买手制，全球共有超过1300名买手，能够精准把握潮流趋势及消费者偏好。 从存货周转和用户留存率的数据来看，商品销售较快，买手对于客户的心理把握较好，客户留存率持续提升。 （数据来源：iFind） (数据来源：公司公告，中泰证券研究所) 精准的广告营销是唯品会另一个重要抓手。 近年来，唯品会在热播剧和热门综艺上投放了大量广告，从红极一时的《欢乐颂》到今年极具话题性的《二十不惑》和《三十而已》，从《我家那闺女》到《乘风破浪的姐姐》。 据极光大数据显示，2020年2月公司活跃用户中新一线、二线、三线用户占比52%，女性占比58%。广告投放场景受众与公司主要用户画像高度重合。 接入第三方物流降低履约费用、提高用户体验。 2019年公司出售了自营物流品骏，全面对接顺丰，包邮线从288元降到88元，自营邮费从10元降到5元。 前端精准营销获客，中端买手抓取消费心理，后端物流让利提升用户体验，形成一个看似完美闭环。不断走高的复购用户数和复购用户占比，似乎也在验证这个逻辑的闭环的正确性。 可股价却残忍地以大跌来回应它。 讲不出的增长故事 回顾唯品会的发展历程，并非一路平顺。 当年顶着“线上奥莱”光环上市，华尔街多得是捧场的投资人，三年内，股价从0.412美元一路上涨到30.72美元的高位，飙升75倍。 也许是疯涨的身价助推了唯品会的野心，唯品会走上多元化的道路，扩品类、建物流、玩金融。然而，多元化的经营没有成就唯品会的第二曲线，反而让股价一路狂泻90%，2018年最低点时仅有4.3美金。 意识到问题的唯品会，重新聚焦主业之后，又得到了市场认可，股价开始一路震荡上行，更让高瓴资本在今年一季度下注1亿美金，隐隐有了“电商神话”回归的迹象。 然而这个增长故事并不好讲。 首先，服装库存是唯品会切入市场的定位，也是低价高品质的来源，但C2M模式的普及给了服装业去库存的另一个选择。 C2M，即Customer to Manufactory（顾客对工厂）模式，市场以消费者需求为导向，倒逼厂家生产以消费者需求为准绳，供需两端的数据不同步问题就可以得到解决。 当然，类似新冠疫情这样的黑天鹅事件会导致库存短时间内激增，但长期来看，高库存将不再是问题。 另外，唯品会曾经的高速增长引来众多竞争对手入局，天猫特卖、京东闪购等等线上特卖频道抢占市场份额。 更有电商黑马拼多多，对价格敏感人群疯狂进攻，3年获取3亿用户，抢占了部分被“折扣”策略吸引的唯品会用户。 更令人担忧的是用户增速缓慢。 唯品会用户增速自2016年以来开始放缓，甚至于2018年一季度跌至零。 即便2017年腾讯、京东对其开放了一级流量入口，2018年、2019年，唯品会的活跃客户数也仅分别增加了4.67%、14.05%。根据其财报数据，2019年活跃用户数为6900万，同期的阿里超7亿、拼多多超4亿、京东超3亿。 唯品会用户粘性极强，复购率极高，但存量用户数量是有限的，而特卖电商的主要客户又是价格敏感型，客单价难以提高。量、价都难以提升，增长成了空中楼阁。 即便在“报复性消费”效果加成下的第二季度，唯品会的营收增速也只有6%，远低于同期阿里、京东超过20%的增速，更是被“后浪”拼多多超过60%的增速甩开一截。 而第二季度较高的净利润增速，来自缩减的自建物流投入和研发费用，拿长期投入换增长，无异于饮鸩止渴。 雪上加霜的是，唯品会CFO杨东皓将于11月离职，个中缘由虽未透露，但也会在这种节骨眼上影响投资者的信心。 结语 尽管电商江湖竞争激烈，但唯品会凭借多年特卖领域的深耕经验，靠着精准营销、买手制留住用户，在不可能的赛道中走出了一条独特的路，不得不说是难能可贵。 事可不可为，只在人为。市场境遇不是一成不变，如今只靠一股库存东风吹不起“特卖电商”这个肉大身沉的概念，唯品会要想进入第二增长曲线，重获资本热捧，是时候再讲一个新的增长故事了。
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