特殊的2020年，一场疫情让房地产行业一度“冰封”，在行业积极自救下，全新服务形式、线上化发展迎来新发展契机，对行业的复苏起到至关重要的作用。房产行业是专业度诉求较高的行业，针对线上营销的新趋势，如何解决消费者看房以及解决购房流程完全线上化、帮助实现线上成交将成为重要环节和关键痛点。 9月8日，在每日经济新闻主办的以“房地产线上‘质变’”为主题的线上沙龙上，行业精英与意见领袖纷纷就线上化发展各抒己见，辨析行业趋势。58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳就开发商自主营销线上化发表独特见解，探讨了线上营销需要解决的问题、开发商如何搭建线上自营销体系，并预测未来1-2年线上营销的占总成交比例将在50%到60%之间，开发商的自主营销能力进入快速提升阶段。 安居客为房企打通线上成交路径 58同城副总裁、安居客新房总经理赵彤阳在谈到房地产线上营销三大趋势时指出，真正的线上营销平台要帮助开发商项目楼盘达成三大功能点：全流程线上服务、提升自主营销占比以及实现线上成交。房产销售线上化转移催生了新的房地产营销生态，无论是从获客角度，还是运营维护均向线上不断转移。安居客以多年积累的线上流量运营优势经验，通过自身线上运营和后台产品工具，帮助售楼处项目吸引更多的全新客源、老带新客源，极大降低营销渠道费用的支出。借助安居客顶级流量支持，叠加新房售楼处官方旗舰店、云聚客、微聊客、房易通等一系列智能工具，顺畅打通在线成交流程，并让线上获客的实际成交比例实现质的飞跃。 近期火爆的“全民挑房节”就是最好的证明，安居客邀约时下最火的乘风破凉的姐姐万茜担任全民挑房官，不仅获得了超乎预期的关注度，推出的“特价好房真的全”概念也抓住了目前市场上购房用户的心智。根据安居客最新数据，7月28日至9月3日仅仅一个月左右的成交挑战赛预热阶段，全民挑房节新房会场线上成交总金额便已经突破两百亿。 安居客通过强大的数据库管理能力，精准聚焦目标购房群体，借助58同城、安居客AI算法等技术手段，在开发商、项目房源、用户之间进行精准匹配，全面提升线上营销效率。赵彤阳认为，对于传统房地产开发企业来说，与房地产平台的合作，是用最短的时间和最小代价来实现目标的有效方式。 值得一提的是，从2月以来，用户在线上的找房需求增长了50%以上，用临感VR看房线上找房的占比上升了80%。以刚刚过去的7月份数据为例，2020年6月，某合作楼盘在安居客上开设官方旗舰店。7月，通过电话+微聊+订阅报名+VR带看等连接形式，通过安居客成交的用户占楼盘当月实际成交用户的20%。 赵彤阳表示：“安居客希望在不断升级线上营销新基建设施的过程中，推动开发商的管理方式、人力配置和组织结构也发生转型，进而匹配向内驱服务型企业转变。如何在非常复杂去中心化的新媒体环境中，让最难获客的群体集中在一个平台上，来降低所有开发商以及相关产业做在线化营销的成本，用最好的智能化工具来提升大家的管理效率，这是我们的目标和方向，也是平台应该扮演的角色和力量。” 新房官方旗舰店以数据化管理提升项目自营销能力 致力于为房企自营销提质增效，通过大数据信息管理机制设计，帮助行业回归开发商白客自营，58同城、安居客在这个环节上通过云聚客、房易通、楼盘洞察、品牌洞察、58安居客房产研究院等更多样的数据产品，让开发商自己的白客运营能力更强。此外，置业顾问大学等各种营销和管理工具，推动开发商的自营销系统更加健全，赵彤阳表示，“当楼盘项目可以把购房者服务得更好，自然而然营销效率也将随之提升，同时降低综合性的管理成本和营销成本。” 随着供需关系的逆转和楼市调控的常态化，新房销售正逐渐从卖方时代过渡到买方时代。在销售环节，除了对房企的产品和品质提出更多要求外，如何在信息、渠道上精准连接企业和购房者，成为平台企业面临的新考验。安居客审时度势推出的新房售楼处官方旗舰店为房企量身定制了线上营销阵地，项目楼盘可以自主通过多流量入口进行长期的引流、蓄客、再营销，不断对流量进行运营和沉淀，掌握传播主动权。 安居客新房售楼处官方旗舰店推出的“一房一价”功能，使得每一个房间都以线下售楼处标注的真实销售价格呈现，通过这种公开、透明的信息呈现方式，用户能够更好的挑选符合自己需求的房源，更主动、直接联系售楼处咨询及到访，提升开发商的转化率和成交率。与此同时，结合58同城、安居客独有的临感VR在线带看、微聊等找房工具，以及直播带看等形式，全面提升提升足不出户的找房体验。 安居客新房售楼处官方旗舰店，不仅为开发商提供了丰富的营销场景，有效提升自然流量、提高自然到访的成交效率。从前期线上快速蓄客获客，到后期引导快速成交，全面满足楼盘项目及房源展示、公域及私域场景内传播、在线服务用户和客户管理的需求，真正实现提效增速，帮助房地产行业找到新的增长点和机会。 基于良好的用户基础以及服务能力，58同城、安居客新房业务也在开发商侧获得越来越多的认可。目前，已基本实现全国百强房地产开发企业合作的全面覆盖，成为恒大、碧桂园、万科、绿地、融创、华夏幸福（600340）、新城、中海等众多企业的核心战略合作伙伴。 未来两年内线上营销成交占比将过半 进化时代，也是多方论点交锋时刻，特别是渠道带来的压力也引发营销环节的一些角色错位。如何回归服务者的本质，真正赢得市场认可，对此赵彤阳有着清晰的认识。她表示，营销应当回归本质，不同角色间达成良好的专业分工及合作氛围。对于开发商企业来说，应修好内功，做好产品，对于平台，通过自己的产品和服务，帮助项目楼盘积累一定的自有客户。作为补充，渠道公司则利用自身的大数据和市场理解能力，寻找差异化客户，并且以一种公开、阳光的方式。“我们也在推动这样的环境，推动房地产行业如何更良性地、合理地卖房，一家互联网公司是有这种行业责任和企业责任的。” 对于房地产新房市场合理销售模式，赵彤阳预计一到两年内线上营销的占总成交比例将在50%-60%，通过平台搭建的可实现成交的线上服务体系，开发商的自主营销能力也将进入快速提升阶段。其中，线上增量占比在20%―30%之间，品牌影响力带动线上老客户带新客户的比例在20%―30%区间。 2020年可以说是房地产线上营销元年，作为国内领先房产信息服务平台，58同城、安居客以领先科技优势，率先积极布局线上化服务，有效赋能行业精准营销，和房产行业一起开展“破冰”行动。在房企服务线上化转移发展的时代，58同城、安居客也将以房地产行业真朋友的角色，与行业伙伴深度对接，以担当、责任以及使命进一步推动行业健康发展。
刚刚完成组织架构调整的国美，开始了新一轮的布局。 近日，国美零售CFO方巍在投资人交流会上透露，国美“家·生活”战略已进入第二阶段延展和升级。 从此次国美人事和组织架构调整来看，其涉及国美电器、国美在线等重要子公司的一把手。“这体现出国美打造以线上平台为主的线上线下双平台发展格局的决心，其核心是打通线上线下渠道和供应链，增强线上运营能力，从而实现100%线上交易。”策略分析专家、粤成控股创始人洪仕斌认为。 超7家产业公司架构调整 9月7日，国美零售发布了新组织架构和人事任命。此次国美将组织架构划分得更细，涉及旗下一众公司的掌门人。目前国美零售主要有国美在线公司、国美家公司、国美电器公司、锅美优食公司、国美投资公司、国美定制公司和物流平台公司等超7家下属公司。 国美内部人士向记者透露：“此次人事调整，是为了全面推动第二阶段战略落地实施，同时在组织架构上凸显互联网事业的地位。” 在此次任命中，向海龙为国美零售控股公司执行副总裁，兼任国美在线公司CEO。向海龙曾任职百度高级副总裁，在商业运营体系、销售等方面有丰富经验。 “向海龙长于数据分析，善于培养团队，在销售体系化、系统化和管理精细化方面有成熟的经验。其加入国美将促进国美在互联网数据领域的拓展，同时培养互联网方面人才。”上述国美人士表示。 而张德炬、林超都是国美零售副总裁，分别被任命为国美电器公司CEO、国美家公司CEO，兼任加盟店开发管理公司CEO和国美在线公司VP。此外，李杰、尚明权、何阳青、李正红分别被任命为国美在线公司COO、锅美优食公司CEO、国美投资公司CEO、物流平台公司CEO。他们大多从国美内部成长起来，负责相关业务多年，但在此次人事调整中责任更加明晰。 此轮人事调整与国美战略转型有关。今年以来，国美采取了多项改革举措：与拼多多签订认购协议后，再宣布获京东战略投资，并与双方签订下大单。通过“联手”，国美实现了线上业务的重塑，电商业务高速增长。国美零售不久前发布的2020年中期业绩报告显示，其电商平台GMV增长超过100倍。 “近半年国美进行了一系列密集操作，其有意在第一阶段战略见效后，通过人事和组织架构调整，正式启动第二阶段，此次调整是下个目标完成的重要一步。而国美的业务重心也将逐渐偏重于线上。”易观分析流通行业分析师陈涛接受记者表示。 国美在2017年底启动“家·生活”战略，在2年多时间里形成了“到店、到家、到网和社群”的零售模型，国美方面称目前其已经完成了这一战略的基础建设和第一阶段目标，从今年下半年开始，国美将开展第二阶段对“家·生活”战略的延展和升级。 近日，方巍更是透露了国美“家·生活”战略在第二阶段的核心：构建以线上平台为主，线上线下双平台+自营/第三方外部供应链的两轴驱动、四轮互动“社交+商务+分享”的国美生态圈，打破边界，从电器、家装、家居、百货向更大范围拓展。 新商业模式推零售业生态链变革 国美此次组织架构调整涉及电器、非家电业务、定制化及新兴领域投资等多方向。 据了解，在第二战略阶段的拓展上，就具体措施而言，国美将在以线上为主导的线上线下双平台发展的基础上，加速品类拓展，推动自营业务和第三方外部供应链业务的良性互动和流量共建。 同时，在电器方面，国美将重整供应链，以高效率、低成本的运营模式，继续打造产品丰富度最大化和具有价格优势的家电体系。在非家电业务方面，国美已经完成生鲜超市、火锅烧烤食材以及全产业链透明化的家装设计等自营垂类业务试验，扩充国美生态圈。 “国美还将进一步加大商品定制，目前国美在家电领域的定制化比例已达45%，未来还将继续通过高标准服务夯实差异化定制能力，将数字化选品范围从家电延展至非家电，把强控上游供应链的优势充分发挥出来，进一步扩大定制化的品类和规模。同时，进一步实现为自营供应链赋能，加速生态链条的自生转动。”国美上述人士表示。 近年来国美加大线上比重，渠道更加扁平化。此次调整较为明显的变化是国美在线由此前的线上业务平台的角色变身为国美的中台，成为重要的支撑，其他几家公司则承担传统业务及新业务扩张的任务。 “跳出以自营为主的传统零售商，国美欲成为一个覆盖线上线下的双平台，这是在新零售时代，很多企业努力的目标。走过了单纯烧钱的电商发展和数字化转型时期，部分零售企业已经探索出一些新的商业模式，驱动其建立更大的生态环境、创造更多的盈利空间，这也推动着零售行业生态链的变革。”电子商务研究中心特约研究员、新零售商业分析师云阳子接受记者采访时表示。
近日，大山教育发布2020年中期业绩报告。报告期内，公司实现收益1.1亿元，与去年的1.74亿元相比，同比下降36.7%；大山教育上半年除税前亏损983万元，2019年同期除税前溢利为2475.9万元，由盈转亏。 大山教育表示，收入减少主要是由于公共卫生事件导致暂停实体教学、辅导时长及就读人数减少所致。 这是大山教育7月15日登陆港交所后交出的第一份成绩单。受疫情影响，大山教育线下教学停摆，上半年成绩不尽如人意。 同时，疫情也让线下机构开始向线上转型，大山教育更是将自己定位为“OMO课后教育提供商”，但今年上半年其线上课程的营收却不足2万元。 “疫情之后，整个中国的教育产业发生了深刻的变革，单纯做线下教育的公司都会面临巨大的压力。为了求生，OMO模式几乎成了一条必须要走的道路。”盘古智库高级研究员江瀚向记者表示，但线下企业向线上转型，并不是单纯的把课程从线下搬到线上就能够实现。 线上课程营收不足2万元 财报显示，公司毛利率由去年同期的44.3%减少至今年上半年的17.4%。尽管实体课程暂停导致收益减少，但仍继续产生折旧开支及设施成本等固定成本，故毛利及毛利率有所减少。 同时，受疫情压力影响，大山教育较大幅度地减少了员工成本，由去年同期的6501.3万元降低至4641.6万元，其中董事薪酬下降9.18%，其他员工成本下降24.19%，其他员工退休福利计划供款下降62.42%。 而大山教育在上半年以及招股说明书中提到的OMO，并没有实质进展。 截至目前，公司主要收入仍来自线下，定位为“OMO课后教育提供商”的大山教育线上业务仍处于起步阶段。根据财报，其2019年线上课程收入不足40万元，今年上半年线上课程也仅实现营收1.8万元。 不难发现，大山教育线上业务仍旧处于“可有可无”的状态。受疫情影响，今年上半年在线教育企业的流量之争格外激烈，甚至有机构宣布，正式关停线下业务，向线上转型。而大山教育似乎仍旧是“线下思维”，与其所称的向OMO模式转型相差甚远。 提及未来前景，大山教育表示，透过专有线上学习平台“学习8”，可吸引更多学生及维持有利于学生的优质教学水准，并进一步提升竞争力。 但从大山教育上半年线上课程的表现来看，其上述表态似乎有待商榷。 网经社电子商务研究中心生活服务电商分析师陈礼腾也向记者表示，线上和线下的产品、技术和运营都是有区别的，转型的话这几方面都需要做相应的调整。 江瀚也认为，线下企业需要将服务体系和用户体验体系建立起来，这也需要企业有专门的人才能够深刻的理解互联网玩法，并且将这个商业模式真正构建起来，OMO需要一整套适应线上线下一体化发展的教育模式，这样才能真正实现互联网化。 线下转线上并非易事 疫情以来，线下机构面临生存危机，不少机构由于房租、人工等成本高企，不得不关停。 头豹研究院发布的研究报告称，经济环境的改善及互联网技术的革新推动在线教育模式的出现及发展，相较于在线教育模式，线下教育机构发展弊端逐渐显现。线下教育场景需具备教育实施场地，交通便利且环境好的教育场地将为线下教育企业带来较高的运营成本。在生源不稳定的情况下，线下教育场地的空置率将造成企业的资金浪费，压缩企业利润空间。 在此背景下，不少线下机构不得不向线上转型。但线下转线上看起来容易，但真正做到融合且体现出竞争力，并非易事。 “疫情后，不仅仅是教育行业，很多行业都是线上化的趋势。”中南财经政法大学数字经济研究院执行院长盘和林教授在接受记者采访时表示，随着5G等技术的进步，在线教育等行业的线上体验会越来越好，而且它具有成本、地域等方面的优势，线下转线上肯定是大方向。 但同时，他还认为，线下企业转线上还是有一定难度的，这是两种不同的思维，本质上核心还是内容，无论是线上还是线下，都是内容取胜。但转型的话比如获客率、获客方式、讲课风格、盈利模式的设计等方面都有一定的差异。对于线下机构来说挑战很大，不一定每一家都能够转型成功。
疫情带给实体经济的冲击不可避免。从上半年消费品行业半年业绩来看，线下业务占比较大的消费股首当其冲，业绩下滑严重。 在国内经济大循环背景下，传统品牌的线下运营思维也随之生变，线上线下同频共振打造生态链路的闭环，成为诸多品牌的破圈之道。母婴电商独角兽Babycare趁机将CRM系统运用到极致，在线下打出“王炸”。 “当前主要是消费者的触点变了、无处不在，需求以及关注点碎片化甚至粉碎化，单一流量的平台解决不了消费者的需求。其次，当前的趋势是经营流量为中心变成经营人为中心，从人找货时代变成货找人时代，因此要建立IP、品牌，通过全渠道和全场景去和消费者沟通。另外，存量竞争越来越明显，消费者时长提升空间有限，必须提高消费者的转化和复购率，所以CRM是影响消费者精细化管理和运营的必然趋势。”9月7日，中关村金融科技产业联盟理事戴龙光在分析CRM模式时对《证券日报》记者称。 打破固有传统线下运营思维 展示复合式新消费模式 在用户为王的当下，新的消费人群、新的消费方式构建了新的消费场景，传统的人货场模式被打破，人货场重构和线上线下融合的数据化营销管理迫在眉睫，这一新的消费场景成为各大消费品牌的共识。 母婴消费者注重产品质量，舍得投入，价格敏感度更低，这使得母婴行业呈现出需求刚性等特点。 根据易观研究报告，当前国内母婴市场品牌竞争激烈，一方面各大品牌需要借助数据分析能力开展线上用户的精细化运营，提升获客、固客能力，打造更加牢固的护城河。 另一方面，它们可以发挥自身的专业化优势，在人货场重构的新营销背景下，顺应新零售模式崛起的潮流，开设或优化线下门店，在实体店铺运营过程中引入智能技术，与线上渠道相互赋能、相互补充，实现对消费者的全渠道覆盖。 事实上，目前母婴行业内大部分供应链企业仍处在供货阶段，落地业务模式及服务仍以粗放式、单品类等为主，人获场的重构及供应链管理尚未到达完美的程度，但独角兽母婴品牌Babycare却走在行业前列。 与传统的线下服务模式不同，Babycare整合产品研发设计、供应链生产管理、仓储配送渠道以及用户体验、售后服务等多个体系，采取F2B模式，打通渠道链路，对已有产品和服务进行全品类集成化升级。 这样一来，不仅解决了线下门店过往的产品品类单一、售后服务不完善的传统问题。同时还通过统一的全链路管理，形成围绕孕婴童人群从-1到6的360°贴身服务，解决门店后顾之忧。 2015年Babycare正式上线销售以来，仅用四年时间即跻身天猫亿元俱乐部，和Apple、华为、耐克、雅诗兰黛等世界知名品牌共同成为亿元俱乐部Top50品牌。 树立新零售新运营的商业逻辑 实现更多品牌打造可行性 新零售的商业运营逻辑已经在各大消费品牌深入人心，各大母婴电商平台也不例外。 在利用大数据驱动人货场创新运营，并且打通供应链全链路的同时，Babycare利用品牌上线销售以来沉积的大数据基础，重构“人、货、场”关系，形成人（消费者）是主体，货（Babycare全系列产品）是关键，场（线下门店）是桥梁的有机闭环。 同时，Babycare对全渠道实行品牌同款同价，打通线上线下壁垒，利用先进的社群运营模式，真正实现用户为导向的新零售。 除了精准数字化客群，Babycare还在全域数据赋能门店上下足了功夫。将线上精准营销获取大数据的功能复制到线下，Babycare玩出了新模式。 线上渠道中，消费者的浏览、选择、搜索等消费前行为都可以通过电子路径进行跟踪。Babycare将线上推广运营方式借鉴至线下，通过线下门店的识别探针、门店功能区重设规划等手段，将进店消费者数量、门店货架单品浏览频率、停留时长等核心环节数字化、具象化，再结合门店消费者的购买数据，对比线上客群行为数据，可以有效辅助门店对提高包括客单价、复购率等在内的坪效数据。 这也意味着，Babycare结合线上品牌优势，通过线上会员运营及私域社群运营的经验结合线下消费者行为数据，聚焦打通不同链路渠道的会员体系和CRM体系，以“线下门店导购引导+线上客服陪伴+会员社群维系”的方式形成线上-线下同频共振，有组织有目的对消费者进行维护与开发。 北京创景咨询总经理胡宇澄在接受《证券日报》记者采访时称：“其实CRM从20多年前形成比较完备的概念和系统体系的时候就包含了全面的客户数据集成、全面的客户接触业务流程再造以及全渠道客户接触点的场景支撑，主流的CRM技术产品和系统建设也是沿着这个路径来发展演变的。零售、消费行业由于传统上更多依赖线下渠道，客户的精准识别和历史行为跟踪较难，导致CRM的应用主要落实在消费交易等接触点的场景上，例如货架管理、啤酒尿片的菜篮子分析、促销定价管理等。而随着近年来零售、快消行业线上客户接触渠道、客户各类行为和交易数据的极大丰富，前沿大数据、AI技术的日趋成熟，CRM在零售和消费品行业的应用场景也迅速发展起来。”
8月31日晚间，易居企业控股（02048.HK）发布中期业绩报告，上半年，录得总营业收入为28.45亿，税息折旧及摊销前利润为4.36亿，利润及全面收益总额近1.05亿。 透过财报，可以发现疫情之下，公司一季度受到较大影响，但在二季度后实现快速回血，上半年最终实现盈利。财报公布后公司的股价连续三天出现较大涨幅，可见市场已经消化和释放了公司上半年疫情刺激下的业绩风险，对公司后续经营展现了较乐观的一面。 1、疫情之下，通过"压力测试"，凸显基本面韧性 上半年，易居企业控股整体营收为28.45亿，分业务板块看，一手房代理服务实现营收12.7亿，房地产数据及咨询服务实现营收4.8亿，房地产经纪网络服务实现营收11.0亿。除了一手房代理服务业务出现较大幅度下滑外，其他两大业务保持了相当的韧性，其中房地产数据及咨询服务营收同比增长7.4%，板块净利润同比增长13.9%至9434万元；房地产经纪网络服务板块净利润大幅增长563.9%至3751万元。 相对稳健的经营也反映在公司现金流量表上，上半年易居实现经营性现金流由负转正且得到大幅提升，由上年同期的净流出约2.45亿增长至净流入超8.33亿。此外公司加强了债务及现金流管理，现金有所增加同时，净债务略有下降。截至中期期末，公司账面拥有现金余额39亿。总体来看，公司当前资产负债率保持在安全水平，在手现金充裕，同时具备良好的现金流状况，抗风险能力较强。 透过上述一系列业绩指标，不难看到疫情之下易居经受住了在极端环境下的压力测试，尤其是一季度房地产行业长时间停工停业之下，公司仍然保持了较强的抗风险能力，并在此后二季度实现快速回血，回归到正常经营轨道。管理层能够积极响应市场和环境的变化，主动作为，降低疫情对公司业务及业绩造成的影响。正如，尼采所说：那些杀不死你的，只会让你更强大。我们认为面对此次危机，易居企业控股快速扭转局面，体现了强劲的综合实力，也将让其在疫情后时代迎来做大做强的新机遇。 2、联盟阿里打造房产交易"超级航母"，迎接价值升维 疫情阴霾之下，易居不仅克服困难推动企业稳健经营，同时公司也在积极捕捉市场发展机遇，加快数字化战略布局。其中引发市场关注的大动作是，今年7月下旬，易居与阿里巴巴宣布建立战略合作关系，共建线上平台，推动房产服务行业走向全面数字化、智能化。受此消息影响，易居股价一度在市场上出现大幅拉升。 伴随互联网对传统行业的渗透和改造，房产交易市场不可避免的要完成"线上化"，实际上一众互联网巨头也早已经纷纷在这之中提前试水或布局，今年最为瞩目的莫过于腾讯投资的贝壳找房登陆纽交所挂牌上市，市值一度突破600亿美元，甚至大幅超过了碧桂园、万科、恒大这类传统房地产开发龙头。 分析来看当下市场愿意给房地产数字化交易和服务平台更高的估值，一方面在于整个市场的规模庞大，具有可观的前景和想象空间。当前伴随城镇化趋势加速、消费升级及人口结构升级带来了巨大的新房和二手房市场，相关数据显示，近年来我国房地产市场一二手房的整体规模高达近20万亿，且行业远未到天花板。而另一方面还在于疫情冲击下，依赖于线下服务的的传统房地产交易模式遭受重创，也倒逼了在线房地产交易服务的需求增长，并形成了新的消费群体和市场空间。其不仅有效验证了房产交易线上化、数字化的可行性和可拓展性，同时也提升了房产交易服务行业在线化的能力，激活了行业快速向上周期。 由此观之易居，我们认为公司在房地产线上化领域享有多重优势，具体体现在，一方面，易居拥有巨大的资源禀赋，不论是此次进一步联盟的互联网顶级巨头阿里集团，还是公司背后依靠的阵容强大的地产开发股东，公司链接了房地产行业和互联网行业的众多实力选手，天然的在房产行业线上化、数字化线上具有先天优势。其能够聚集多方资源，构建房地产线上线下数字化交易生态，为多方赋能最终达到共赢。 而另一方面，公司当下聚焦的三大业务，从新房营销代理、房地产数据应用服务到房地产经纪网络服务，三者不仅已经形成了核心业务闭环，同时也仍有巨大的机会借助线上化和数字化的加持，进一步激发内生动力。此外三者亦能够借助链接外部数字生态和产业上下游持续创造协同效应，为市场带来更优质和革命性的创新产品与服务，最终达到自身业务模式的进一步升级与重塑。 正如此前文章《易居(02048.HK)牵手阿里，房地产交易市场再起风云》中所提到的，我们更为关注的是，易居透过与阿里庞大的商业生态进行合作，将实现以房地产信息、交易等为起点的一个连接整个线上线下的新兴业态，达到为客户提供全生命周期服务的可能。而这之中伴随新兴科技力量的加持，这一演变也将从根本上重塑整个房地产交易生态，令易居具备更高的竞争壁垒，最终持续在行业中扩大市场份额，并打开更广阔的增长空间。 更通俗的来说，我们最能想象的到的是，透过与阿里的合作，其旗下芝麻信用等系统即可满足购房资格审查，解决"诚意金"等涉及到的购房风险问题，此外透过一系列涵盖VR看房、区块链合同、线上金融等技术及产品，还能够实现从选房、购房、签订合同、线上贷款等一站式服务，从根本上降低客户的购房成本，提高房产交易的效率和服务体验，引领整个房产行业全面升级。此外围绕房产交易前后的社区服务、出行、健康等领域，易居与阿里透过资源整合和数字化升级还将衍生出更大的商业机会，最终打造出一个具有高度粘性和商业价值的房产交易生活服务平台。 3、经营利空逐步出清，估值进入新拐点 尽管上半年疫情对公司业务一度带来较大冲击，易居仍然在资本市场取得了亮丽的表现，截至9月3日，其年内累计涨幅已经接近40%。上半年公司还成功进入到港股通，得到了南下资金的认可，尤其是自7月以来，南下资金更是呈现大幅加仓之势。 我们认为公司进入港股通后，伴随南下资金的涌入，提升了公司在二级市场的流动性，对公司的估值将起到长期利好作用，而这一效应也正伴随公司上半年业绩风险的释放不断增强。 值得注意的是，今年以来，南下资金不断加仓港股，持续呈现净流入状态，截至9月3日，南下资金近6个月累计净流入3451.亿港元，已经远远超过了2019年全年的2230亿元。从南下资金的偏好来看，其往往更倾向于购买业绩确定性强，同时在行业内具有竞争力和稀缺性的头部企业。我们认为易居企业满足南下资金的这一偏好，未来港股通持仓比例有望进一步抬升。 一方面，是基于易居业绩在下半年反转将是大概率事件，尤其是伴随公司在疫情压力下在经营层面不断强化运营，提质增效，迈向高质量发展，为后续业绩增长的弹性进一步释放带来了强劲支撑。而另一方面，还在于公司积极布局线上发力房产交易数字化，与阿里的战略合作已经迈向坚实的一步，透过联盟互联网巨头发力线上线下房产交易、数字营销等领域，公司进一步巩固了自身作为房企交易服务龙头的地位，并为未来的商业模式变革带来了更大的想象力，公司的估值也将受益于此迎来重估。 最后，我们还观察到，易居今年以来已经在资本市场多次展开回购动作，这充分向市场传递了管理层对公司长远发展的信心。因此也不排除公司后续还将进一步展开回购动作，增强股东回报，提振市场信心。 4、结语 总体来看易居的中期业绩，尽管在利润表现上承受疫情带来的压力，但公司仍然保证了盈利，且呈现快速复苏的态势。我们预判，公司在业绩端还将会有更强势的复苏表现。尤其是，公司在房地产数据及咨询服务、房地产经纪网络服务板块，目前正处于快速扩张阶段，贡献业绩的动能也将更为强劲。 就长期发展趋势而言，公司布局和转型房地产线上交易平台，打开了新的估值窗口，未来随着业务投入以业绩释放，后续在资本市场也将迎来新一轮的重估。 公司有着相对领先的行业位置，并积极引领行业变革，是具备创新能力和稀缺性的投资标的，未来的潜力仍然值得保持关注。
2020年中国国际服务贸易交易会(CIFTIS),以及作为服贸会八大专题展之一的北京国际金融博览会（以下简称“金博会”）于9月4号在京开幕。此次展会期间，交通银行以“一触即达,跨境共享”为主题，带来全新Fintech产品和服务，向来自世界各地的观众展现金融科技、跨境贸易、普惠金融等领域的最新成果。 近年来，交通银行将“科技赋能”上升至集团战略层面，围绕IT架构转型、IT管理架构优化、数据治理三大战略重点，持续推进数字化、智慧化转型，全面重塑经营管理流程。 疫情期间，大力整合“线上抵押贷”“线上税融通”等在线普惠产品，打造集信用、担保、抵押类融资为一体的“融资服务包”；对接上海市政府“两张网”项下的“一网通办”重大利民工程，开发“先就医、再付费”的惠民就医拳头产品；创新贸易融资线上产品“快捷贷”“快捷证”，客户网上提交融资申请后，最快到账仅需17分钟。 稳金融、稳外贸、稳外资是当前国家“六稳”要求的重要内容。交通银行于今年4月创新推出了“交银跨境e金融”，为涉外企业创新打造了一站式跨境金融旗舰平台。 展会现场，交通银行全景式展示该行近200项跨境金融产品、创新方案和亮点服务。“交银跨境e金融”除了在岸国际业务，还集成了离岸业务、自贸区业务，平台设立四大类客群通道：进出口贸易、跨境投融资、自贸区、境外企业。 “交银跨境e金融”设计完全以客户体验为中心，把近交行200个金融产品与服务，根据企业经营不同阶段（或场景）进行差异化匹配，让业务服务更精准、体验更贴心。企业登录平台网银即可办理线上汇款、快捷开证、线上交单融资、电子化汇兑及挂单等操作，以及国际贸易单一窗口金融服务。此外，今年3 月份，交行创新推出的“快捷证”、“快捷贷”等全线上产品，不但实现了与客户非接触办理业务，而且相关业务办理效率大幅提高。实现了企业复工、银行展业、政府稳外贸多方共赢。 今年4月，随着疫情全球扩散，中东汽车生产商减产，出口汽车库存下降；加上今年7月起，我国实施轻型汽车国六排放标准，赣州RT公司急需大批量开具进口信用证，抢占国际订单。但疫情高峰期，客户赴网点提交开证申请书、贸易合同等材料，出门难、时间紧、任务重。交行运用最新的全线上开证产品“快捷证”为该客户服务，将原来需要2个工作日以上是开证流程，压缩到2小时，为客户稳住了国际订单。 此外，交通银行利用自有电商平台“买单吧”APP设立“扶贫专区”，鼓励员工和客户参与到消费扶贫工作中。在春节期间组织开展了“扶贫年货节”活动，帮助甘肃天祝县实现销售农产品165万元。5月8日启动了“最红扶贫日”活动，每周五进行扶贫农产品促销，日均销售额超过万元。5月下旬，通过发放消费券的方式，鼓励引导干部员工参与，运用消费扶贫方式助力湖北滞销扶贫农产品销售，支持购买金额超过680万元。 与此同时，交行创新开展同业合作，在自有平台设立扶贫专区的基础上，借助农行手机银行“扶贫商城”上线交通银行定点扶贫县农产品，实现三个定点扶贫县农产品线上销售全覆盖，其中山西浑源、四川理塘实现了电商销售“破零”，上线后即实现销售近10万元。推进跨业合作，继续深化与苏宁集团在消费扶贫方面的合作，帮助定点扶贫县农产品上线苏宁平台。截至6月末，交通银行累计购买扶贫县农产品684.5万元，帮助销售农产品1787.12万元。
近日，国美零售发布财报显示，2020年上半年，社群+国美APP的交易总额（GMV）增长超70%，单日GMV突破人民币10亿元。第二季度，国美零售销售收入环比提升103%，综合毛利率迅速回升。上半年，国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴，使国美零售在各电商平台的销售收入增长超100倍。 在疫情冲击之下，零售巨头进行了一系列调整，向线上、直播、社群全面发力，逐渐恢复元气。与此同时，在后疫情时代，随着渠道变革，零售企业在线上线下双平台加速“跑马圈地”，数字化转型也进入新阶段。 零售业恢复元气 再造双平台生态圈 中国连锁经营协会最新数据显示，在整个疫情期间企业的关店率达到70%以上，零售行业也整体进入一轮整合期，企业业绩普遍受到影响。经过半年调整，部分零售企业已复苏。 国美半年报显示，目前受疫情影响较大的大家电业务已经恢复，6月份单月销售收入同比持平，单月库存周转天数由60天降低至43天。在门店上，国美并没有萎缩，反而呈现增长势头。上半年，国美零售新进入城市520个，新开门店571家，平均“一城一店”；门店总数已达2823家，进入城市总数达到1296个，其中三至六线城市871个。 “疫情改变了很多企业的营销方式、消费者购物习惯，零售企业目前正逐渐恢复平稳，但要实现增长还需时间。从国美线上增长、品类扩展增加、与京东等深度整合的效应来看，国美传统家电供应链和服务生态依旧强势，零售业务整体企稳，已逐步走出上半年承压的局面。同时，其已完成基础建设投入期，做到线上线下互为融合和门店网络布局优化，到家、到网等业务模式的运营也日渐成熟，在渠道下沉方面整体县域店数量已经占门店总数的50%以上。”智帆海岸首席顾问梁振鹏对记者表示。 国美零售CFO方巍表示：“接下来，国美将进一步深化升级‘家·生活’战略，建立线上线下融合、自营与平台业务共生发展的国美生态圈，在家电零售的基础上拓展更为广阔的商品和服务平台。”在运营方面，王巍表示，“国美将继续发展本地零售，打造以用户思维、平台思维和科技思维为导向的新国美。” 据了解，国美是国内唯一定位于“社交+商务+分享”的全品类线上线下双平台企业，在已完成“家·生活”战略第一阶段的基础上，将以线上线下双平台+自营/第三方外部供应链两轴驱动、四轮互动，建立“社交+商务+分享”的国美生态圈。 其中，平台方面，为不具备线上运营能力的线下商家提供数字化工具和社群运营，同时利用自身门店网络优势，选择性地为不具备线下实体的线上商家提供精品展示、展厅体验的场景，力争将其线下供应链效率提升40%以上。 自营方面，打造产品丰富度最大化和具有价格优势的家电体系，同时以“严选+”的模式拓展非家电全品类，目前国美已经完成生鲜超市、火锅烧烤食材，以及全产业链透明化的家装设计等自营业务的试验，并逐步大力推广，以最优质的产品和服务，增厚国美生态圈。 “从近半年国美零售密集操作来看，在其上一阶段策略见效后，已经启动第二阶段，深化线上线下融合发力意图明显。国美以线上线下双平台+自营与第三方外部供应链为驱动建立生态圈的野心已经显现。”粤成控股创始人洪仕斌在接受记者采访时表示。 合纵连横效应显现 联盟抢占本土零售 上半年，国美零售引入京东、拼多多作为战略伙伴，使国美零售在各电商平台的销售收入增长超100倍。 今年8月份，国美和京东达成300亿元的联合采购协议，促成2020年以来由零售平台发起的最大规模家电和消费电子行业采购，随后接入京东的开普勒系统。而在此前，国美还与京东、拼多多两大电商平台达成股权合作。根据国美公布的信息，国美与两家电商平台将在物流、数据和家电销售等业务展开深度合作。 方巍表示：“国美还将与京东、拼多多等更多企业进一步深度联合。这个平台将汇聚了国美社群、物流服运体系、门店加盟店体系等，平台向整个产业链开放。” 从财报数据来看，上述合纵连横的效应有所显现。国美在财报中表示，公司与拼多多的合作能够实现渠道下沉，快速打入低线城市消费者的生活圈。今年上半年来自县域店的收入占比已提升至总收入的8.23%。 海豚智库创始人、电商分析师李成东告诉记者：“从在资本层面引入到在采购层、系统等方面的打通，国美在供应链上的竞争优势，和线上产业链话语权都获得了增强。国美零售将全面开放自营供应链，通过多渠道销售优势推动平台大发展，联合电商巨头抢食有着巨大空间的本土零售。” 易观分析流通行业分析师陈涛接受记者采访时表示：“无论是线下零售企业还是传统电商，他们都是在走线上线下结合的路径，通过联盟向更多领域延伸。本土、同城零售距离消费者更近、引流效率高，利润相对高、发展空间更大，吸引企业互补结盟进入，共同抢食。”
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