9月9日，央视新闻微博发起“外卖平台设置多等5分钟功能有用吗”调查。18时43分，有75%的网友投票给“不能，平台该优化算法，不是‘甩锅’消费者”。但是，神奇的事情发生了，短时间内，支持平台设置“多等5分钟功能”的人数快速增长，成了“大多数人”的选择。 总台央视评论员白岩松在《新闻1+1》中评论：“这‘神秘的力量’难道姓‘水’吗？我说说我的看法，我坚决反对用‘多等5分钟’解决问题，这样可能让越宽容的人越吃亏。”
近日，一篇名为《外卖骑手，困在系统里》《外卖骑手 困在系统里》原文的文章在朋友圈刷屏，文章称在外卖平台智能算法的深度学习下，外卖骑手送餐的时间被平台逐渐压缩。 人们一边因“共情”而转发分享，一边又不禁思考：外卖平台运用的“算法”是什么操作？外卖骑手的安全如何保障？我们引以为豪的算法如何不再冰冷、更有温度？ 1 平台是怎样利用“算法”计算时间的？ 随着互联网和外卖行业的发展，算法被用在送外卖上。为了让用户体验更佳，很多平台都从“人工抢单模式”变为了“系统派单模式”，并预估了配送时间，这个过程我们也称之为“外卖履约时间预估”。 为了便于理解，我们举几个简单的例子。 比如，餐厅和骑手的“配合”问题。餐厅的备餐、骑手的取餐和送餐都需要时间。然而如何把这几个时间段更好地配合在一起？平台需要从中协调用户、餐厅、骑手并兼顾配送效率。 ▲订单在平台流转的过程示意图。图片来源：阿里技术▲订单在平台流转的过程示意图。图片来源：阿里技术 再比如，订单指派与路径规划。订单指派是指将订单分给附近合适的骑手，而路径规划是指给骑手推荐合理的取送路径，此路径需要同时考虑骑手配送距离和订单超时风险。以上还没有考虑一些特殊情况，如交通、天气状况等。 另外，还有供需关系的动态影响。很多用户应该都能注意到，平时半个小时能送到的外卖，在中午、晚间的用餐高峰时段，配送时间会大大增加。针对这种供需变化，很多平台构造了基于时段的供需比和完成率等特征。当供需比越高时，履约时间会越长。 ▲一天中外卖履约时间预估(OFCT)的变化(蓝色线代表工作日，黄色线代表周末)。图片来源：阿里技术▲一天中外卖履约时间预估(OFCT)的变化(蓝色线代表工作日，黄色线代表周末)。图片来源：阿里技术 算法所触及的远不止这些，经过长时间的“打磨”，各大平台的外卖配送机制日趋成熟。这种配送机制提高了资源利用的效率，也让用户更快吃到一口热乎饭。 但它真的一点问题没有吗？ 2 有了智能导航，外卖骑手为何还疯狂冲卡？ 对于外卖骑手的送餐路，外卖平台不是没有花过心思。 无论是美团外卖的“超脑”系统还是饿了么的“方舟”系统，无不号称通过大数据调配，实现高峰时期外卖也可在半小时内送达。 根据相关报道，通过智能系统智能配单和路线指导，美团平均配送时长从41分钟缩短至30分钟，饿了么平均每单配送时长已经缩短至28分36秒。 ▲美团“超脑”系统▲美团“超脑”系统 平台导航不考虑绕路和等待红绿灯、导航指示骑手逆行，甚至是引导“穿墙而过”，再加上无法预计的商家出餐慢、高峰时长时间等待电梯……这一切因素都逼迫着外卖员压缩路上的送餐时间。 正是这个时不时不智能的“智能路线”导航，加上平台的超时惩罚，逼迫着外卖骑手在“安全”和“准时”间不断博弈。 一位骑手在知乎上谈到由算法造成的送单压力： 系统会给骑手派同一个方向的不同单子，因为顺路，一切正常的话成功送完问题不大，但里面有很多不可控的因素：点餐高峰时间，可能遇到其中一个商家到点没出餐；多个消费者都住在高层，等电梯耗时长；若联系不到消费者一般会先等3~5分钟，等不到会先离开，但后续联系到了还要回去再送…… 而“所有客户的问题，商家的问题，骑手配送的问题以及大多数意外情况，都要骑手来负责，异常数据要罚骑手的钱。” 可见，单纯依靠算法和智能导航并不能完全解决外卖骑手遇到的一系列问题。“系统是死的，但制定系统和游戏规则的人是活的！”面对外卖骑手遇到的种种问题，网民发出了这样的感慨。 3 到底谁该为“消失的时间”买单？ 9月9日凌晨，饿了么通过官方微博宣布，将于近期发布两个新功能：一是在结算付款时增加“愿意多等5分钟/10分钟”的自主小按钮，消费者可以选择也可以不选择。饿了么会为按下按钮的消费者提供红包或吃货豆等权益；二是针对历史信用好、服务好的蓝骑士提供个别订单的“超时免责”权益。 回应一出，立刻引发网友热议。一些网友表示支持，如果多等5分钟，能够让外卖员遵守交通规则，确实值得。 但也有很多的网友觉得明明是平台机制的问题，企业却把矛盾转移给了消费者，让步的应该是平台，而不应该由消费者买单。 在“互联网+”浪潮下，餐饮外卖蓬勃发展尤为引人注目。数据显示，截至2019年底，中国外卖市场规模超6500亿元，覆盖4.6亿消费者。 对企业来说，商业有时是责任和利益的平衡，以及如何倾斜的选择。面对如此庞大的消费群体，外卖平台应该在配送效率、消费者感受、外卖小哥安全之中求得一个平衡点和公约数，不应偏废，整个行业更不能为了一味追求效率而忽视从业者的安全，否则也会危及长远的发展。 其实，在这个高速运转和发展的社会里，不只是外卖小哥困在系统里，也不只是外卖员是高危群体。要想让行业变得不高危，也需要适当慢下来，更需要规则的完善、法律的保障。刹车其实比油门重要。 算法是冰冷的，如何给冰冷的算法注入人文关怀，是我们应该思考的方向。
据悉，京东数科mPaaS平台可以极大提升研发效能。在传统开发模式下，多端移动业务开发（Android、iOS、H5、小程序）需要4-5个团队分别推进；利用京东数科一站式移动研发平台（mPaaS），只需要进行一次开发，就可以适配多端发布，经实践证明，可以节约62%的开发资源。金融机构原本需要一个月或几个月才能实现一次版本迭代，现在可以持续迭代和交付。另外，京东数科mPaaS平台可搭载成熟的数字化营销运营解决方案，帮助金融机构进行APP、小程序等移动端的敏捷管理，展示个性化资源内容，并支持多个角色在同一平台上协同工作，让数字化运营策略的落地更加高效。 资料显示，京东数科mPaaS平台已广泛应用于京东APP、京东金融App、京东到家APP、1号店APP、7FRESHAPP等二十余个APP，其性能经历双11、618的流量洪峰考验，目前已经在多家金融机构落地实施。
在一些半地下的微商平台以及“福利”网站上，不少平台此前因遭封禁而下架的ASMR视频仍然可以买到，大量正常或打“擦边球”的内容被混在一起打包出售给了买家。 近日，荔枝APP因“存在助眠内容挑逗、多名助眠主播诱售低俗色情音视频等问题”遭广东网信办会同省“扫黄打非”办约谈，要求其关停直播板块“助眠”频道。荔枝APP负责人表示，违规主播及其内容只占“助眠”频道的很小部分，但其所暴露出的问题依然让公司警醒，将对照问题进行彻底有效整改。 9月9日，ASMR爱好者“发条橘子”告诉记者，“正规平台上的ASMR主播会使用敲击音叉，模拟挖耳等音效为听众助眠。” 那么，违规的“助眠”内容是什么？新京报贝壳财经记者发现，此前曾在斗鱼、虎牙、B站、网易云等音视频平台热门一时后来却遭到下架的“ASMR”内容所主打的就是“助眠”效果，而ASMR此前之所以遭到全面下架正是因为部分音视频内容涉色情低俗，导致不少平台被“扫黄打非”办约谈。 新京报贝壳财经记者调查发现，虽然遭到了大面积封禁，但目前在一些平台搜索“助眠”、“哄睡”等关键词仍然可以看到部分ASMR内容，其视频内容均较为正常。而在一些半地下的微商平台以及“福利”网站上，不少平台此前因遭封禁而下架的ASMR视频仍然可以买到，大量正常或打“擦边球”的内容被混在一起打包出售给了买家。 记者搜索到的一些打擦边球的ASMR视频。 初心： ASMR是为了助眠 据记者了解，ASMR(Autonomous sensory meridian response)，中文译成“自发性知觉经络反应“，意指人体通过视、听、触、嗅等感知上的影响，在颅内、头皮、背部或身体其他部位产生的令人愉悦的独特感觉。 ASMR原本存在于国外，是纯粹的“舶来品”。被媒体称为国内“ASMR第一人”的陈子桐回忆，2016年中国做ASMR的人还屈指可数，从2017年前后开始火爆，几个大的直播平台开始做ASMR，平台以赚钱为导向，对于专业性、规范性的要求并不高，基本上有设备就能入门。 据公开资料，一篇发表于《河南医学研究》2018（027）024期的论文《自发性知觉经络反应的研究进展》（下称《研究》）表示，邀请91名健康人观看ASMR，超过半数的人有ASMR类似体验。大量案例提示，ASMR在睡眠、抗抑郁和治疗慢性疼痛方面可能有促进作用。 《研究》表示，很多ASMR素材与催眠选用的素材相似，表演者也使用催眠师的行为。ASMR包括图像引导、渐进式放松、催眠、冥想等多种内容，可以作为提升睡眠质量的方法之一。 不过《研究》也表示，ASMR的本质仍不明确，相关研究较少，对于该现象的生理机制、作用效果、不良反应等还有待进一步的研究。 另一篇发表于《现代电影技术》（2019年7期）的论文《初探ASMR声音制作技术以及ASMR声音特征分析》显示，ASMR的效果部分可分为口技、动效制作，最终目的是制作出一种能量集中在高频的声音。较为正常的制作方式比如：用手去挤压塑料袋，抚摸书本、头发等物质，用棉签掏人工头话筒“耳朵”等声音。 一位助眠主播使用棉签制造助眠声音。 不过，据陈子桐介绍，制作一条ASMR并不是件容易的事情，一般要经历写脚本、试录、正式录制、后期四个阶段，实际的制作过程对大部分人都有点“痛苦”。 跑偏： ASMR=色情？ 粉红色的房间里，一名主播穿着性感的黑丝服装，正对着话筒柔声细语地说着话，这名主播视频的标题是“隔壁女邻居”，标签则是“ASMR哄睡”。 “2018年，类似的视频在斗鱼、虎牙、B站等平台很容易可以搜到。”“发条橘子”告诉记者，“后来，这类视频内容因涉嫌违规遭到大量下架，近乎绝迹，不过代价是，许多正常的ASMR内容也搜不到了。” “发条橘子”向记者展示了他收藏的多个ASMR音视频，其中包括女主播柔声哄睡，但大部分都是主播使用各种物体发出令人舒服声音的视频，主播男女均有，视频目的也是单纯的助眠。 多名业内人士指出，从2018年起，一些ASMR主播的路子开始“跑偏”。新京报贝壳财经记者曾在斗鱼的某ASMR直播间内加入了该主播的“福利QQ群”，并花费100元购买了22个主播私人视频，记者打开其中一个视频后发现，主播身着露胸装，并发出低吟声、吐舌头。 也正是在2018年，ASMR遭遇了严格的监管。年内，不少平台发布了针对ASMR的管理办法，如斗鱼发布了《ASMR内容管理公告》，称平台提倡绿色、健康的ASMR直播内容，禁止主播利用ASMR直播传播低俗内容，严禁主播存在一切利用ASMR直播打擦边球的行为。当年6月，全国“扫黄打非”办也针对ASMR内容存在的问题，约谈了多家音视频网站负责人。并强调ASMR受众群体中很大一部分是青少年，政府、企业要联手打击不良内容。 在严格的监管下，大多数平台选择对ASMR内容“一刀切”，新京报贝壳财经记者9月9日使用“助眠”、“ASMR”等关键词在荔枝APP搜索发现结果显示为“没找到相关内容”，在斗鱼、虎牙、B站上搜索“ASMR”关键词发现，相关内容也均遭到屏蔽，多名业内人士表示，对“ASMR”关键词的屏蔽和音视频内容的下架早在2018年就已经开始了，此次荔枝视频“助眠”板块的下架只是一次“查缺补漏”而已。 监管： 处理尺度与失眠需求 虽然遭到全面下线，但ASMR内容并未彻底消亡。 “我认为，ASMR现在已经割裂成了两种风格，一种只是用舒缓的声音帮助人缓解压力，另一种才是监管部门要打击的擦边球软色情ASMR。”发条橘子告诉记者。 对于“擦边球”类ASMR，新京报贝壳财经记者9月9日在一些半地下的微商平台以及“福利”网站上发现了大量各个平台此前因遭封禁而下架的ASMR视频，如某主播在2017年至2018年的直播视频标价10元。此前，这些视频可以在直播平台上免费观看，但遭到下架后，它们被打包成了“福利视频”在微商平台“二次倒卖”。 此外，记者还在黑产平台上发现了不少打着“ASMR”旗号但实际直接涉黄的音频，如某“ASMR”音频里全程都是主播的呻吟声，有的音频里主播甚至在直接阅读黄色小说。在业内人士看来，此类音频已经脱离了“ASMR”的范畴，属于披着“ASMR”外衣的涉黄内容。 而对于缓解压力的正常ASMR视频，记者在一些平台搜索“助眠”、“哄睡”等关键词仍然可以看到部分ASMR内容，由于监管原因，这些内容均没有打上ASMR的标签，但仍可看到“助眠”等标签。网友“孤家寡人”认为，不少失眠的人仍需要ASMR。 但令监管方头疼的是，有相当一部分内容的ASMR音视频在尺度处理上令人难以把控。斗鱼曾在2018年回应新京报记者称，其禁止主播利用ASMR直播传播低俗内容，“严禁低俗大尺度或有色情擦边嫌疑的行为”、“严禁主播进行带有性暗示的抚摸、舔咬等有暗示性动作”等，若主播在直播过程中违规，将根据情节严重程度扣除相应分值，但“平台监管的难点在于处理尺度的把控。” 据了解，2017年审议通过的《网络视听节目内容审核通则》明确禁止含有具有明显性挑逗意味的音效、音乐、画面等。“就视频网站的审核层面来说，网络视听节目内容审核通则中，具体规定了9种情形，有一部分ASMR内容属于渲染色情和庸俗低级趣味的情形。平台对于内容有审核义务，如果审核不力，从法律角度上需要负行政责任，具体来说，即可能面临被行政部门约谈、要求整改，甚至停止经营、吊销营业执照等。”北京韬安律师事务所律师李晨瑶表示。 对于部分ASMR主播在软色情方面的“转型”，知乎答主“BB姬”表示，国内部分观众对ASMR的认知依然停留在挑逗、色诱这些方面。“如果没办法吸引观众，自然会被整个行业淘汰，一些观众对这方面的低级需求，导致了部分女主播主动向这方面趋利。” 多位业内人士表示，ASMR在中国的发展比较“丢人”：前期有人专门去制作一些精品视频，但到后来被直播平台盯上之后在流量的裹挟下不断向软色情靠拢，最后导致劣币驱逐良币，用心制作视频的人无法突围，最终还招来了监管的“大棒”。“但中国需要助眠的人群依然很多，希望平台以及监管方能够找到更合适的处理办法，让ASMR去除‘污名’，生存在阳光下。” 新京报贝壳财经记者 罗亦丹
文/孙越 因高效的获客和裂变能力，近年来，社交电商成为电商行业的新潮流和资本的宠儿。 8月6日，爱库存在上海举行品牌升级发布会，正式宣布企业全新升级为梦饷集团，旗下涵盖饷店、爱库存等业务，为流量个体和企业提供数字化店铺以及一体化商品与服务结合的整体解决方案。 《创业圈》注意到，从为品牌去库存切入，到覆盖全品类，再到全新升级，成立至今不到三年，梦饷集团目前已拥有注册店主超200万，累计帮助1万多家品牌商销售超2.5亿件商品，月成交总额超10亿元。 作为社交电商的一匹黑马，爱库存屡获风投青睐，短短两年时间就已完成多轮融资。 2017年9月，爱库存获得钟鼎创投的1亿元A轮融资；2018年6月，再获君联资本领投、钟鼎创投及建发集团跟投的5.8亿元B轮融资；同年10月，完成创新工场、众源资本、GGV纪源资本、黑蚁资本等参投的1.1亿美元B+轮融资。但距B+轮融资过去近两年，市场上未再有爱库存获得融资的消息。 在以“烧钱”著称的社交电商赛道，B+轮融资后的爱库存迟迟未见新融资和上市动作，其背后隐藏着哪些问题？在许多电商平台陆续获得巨额融资的当下，爱库存如何破解“C轮魔咒”？9月2日，《创业圈》多次联系爱库存，但截至发稿未获回复。 网购黑马 近年来，许多缺乏盈利模式、依赖烧钱营销的互联网平台成批倒下或死亡，部分融资过亿的公司最终也难逃“C轮死”的魔咒。 继2018年先后获得B轮和B+轮融资后，爱库存近两年再未传出获得融资的消息。 社交电商是通过社交将流量从社交平台导向电商平台的一种商业模式，相较于 传统电商，社交电商具有发现式购买、去中心化流量、社交裂变等竞争优势。 随着社交流量与电商交易的融合程度不断加深，社交电商占网络购物市场的比例也不断增加，2015―2018年，社交电商占中国整体网络购物市场的比例从0.1%增加至7.8%。 2018年，社交电商成为资本的宠儿，拼多多、云集、蘑菇街等头部企业的上市，更将社交电商推上风口。当年，中国社交电商行业规模达6268.5亿元，同比增长255.8%，成为网络购物市场的一匹黑马。 社交电商大致可分成B2C和S2B2C模式，B2C包括拼购类和内容类社交电商，S2B2C包括会员制和社区拼团类社交电商。 创立于2017年9月，爱库存定位全球领先的众包分销平台，是一家S2B2C模式的会员制社交电商。其从诞生伊始就聚焦助力品牌去库存清尾货，并宣称库存锁定售卖期不超过3天，无搜索引擎记录，无交易记录，无公开比价，确保不影响品牌商原有渠道和价格体系。 具体来看，S2B2C模式是这样连接品牌方、分销商和用户：S（Supplier）是上游的品牌方，提供海量正品低价货源，目前爱库存与全球近万家知名品牌商建立了合作关系；B（Business）是下游的分销商，职业包括宝妈、店主、白领、大学生等，他们将商品信息一键分享到微信群、朋友圈等渠道；C（Customer）端的消费者通过分销商下单购买商品。 换而言之，爱库存通过上游连接商品供应方，为B端店主，即代购或微商等，提供供应链、物流、IT系统、培训、售后等一系列服务，再由店主负责C端商品销售及用户维护。用户通过缴纳会员费/完成任务等方式成为会员，在不介入供应链的情况下，利用社交关系进行分销，实现“自用省钱，分享赚钱”。 今年6月，该公司还推出去中心化品牌特卖平台――饷店，借助渠道优势，降低商品零售交易成本，为消费者提供超高性价比的贴身管家式特卖服务。 官方数据显示，饷店平台上的店主有95.5%是女性，女性店主中25%曾是全职宝妈，其中30%是有两个孩子的宝妈。 盈利模式难解 根据《2019中国电商年度发展报告》，2019年，网上零售额的增长率呈现下降趋势，首次低于全球平均水平。其中，服务类电商下降尤为明显。去年前三季度，服务类电商的销售额仅为15460亿元，同比增长4.44%；而2017年和2018年的增长率分别是79%和24%。 对于电商平台而言，传统电商经历了多年高速发展，行业已经基本形成赢者通吃的局面，阿里巴巴和京东两大电商巨头占据绝大部分市场份额，而长尾企业数量众多，在人口红利末期，流量增长愈发困难，流量竞争日趋激烈。 近年来，电商行业开始呈现获客成本不断攀升、GMV增速放缓及长尾企业生存难的问题。 而过去几年，随着资本的助推，各类平台遍地开花，社交电商的核心资源――微商、代购、个体分销商也被瓜分殆尽，爱库存亟待找到更高效、低价、粘性更强的流量来源和B端用户。 值得一提的是，饷店是以任务制代替了会员付费制，首次将封闭于私域渠道的平台向公域开放。在升级前，消费者只能通过私域流量主即店长的分享才能购物下单，而在开放后，则意味着普通消费者可以进入小程序平台浏览更多的同类商品和品牌。 回顾爱库存的发展历程，从最初的社群到爱库存APP，再到饷店小程序、会员制变任务制，其背后均是爱库存对流量获取的焦虑。 与其他社交电商一样，如何盈利也是爱库存绕不开的命题。尽管爱库存并没有对外披露财报数据，但社交电商的头部企业如拼多多、云集、蘑菇街等至今均处于亏损状态。 对比同行，与爱库存同为会员制社交电商，2016―2019年，云集分别亏损2467万元、1.06亿元、5969万元、1.26亿元。而爱库存营收体量更小，亏损显得难以避免。 如何真正实现盈利，是决定社交电商行业本身未来能否长久发展的根源。爱库存能否从激烈的市场竞争中摸索出自己的盈利模式，有待观察。 值得注意的是，截至9月1日，爱库存在黑猫投诉平台上的投诉量高达547条，理由多与卖假货、产品质量差、售后服务差有关。 产品品质和消费体验永远都是留存转化最关键的一环，如若假货多、品控难等问题持续存在，或将成爱库存未来发展道路上的绊脚石。 9月3日，爱库存发布声明，指出唯品会正在强迫与爱库存有合作的商家“二选一”，并要求唯品会立即停止该行为。而唯品会随后回应称，不属实。 “二选一”的背后，无疑是社交电商成长的烦恼，也是原先封闭的私域渠道向公域开放后引发的竞争升级。
9月10日，金蝶云数字化转型论坛（重庆站）举行。本次论坛以“重构企业数字战斗力”为主题。中国企业联合会中国企业家协会常务副会长兼理事长朱宏任、重庆市经济和信息化委员会党组成员、总工程师赵刚、金蝶国际集团董事会主席兼CEO徐少春等嘉宾参加，共话不确定环境下企业的成长之道。 徐少春在《重构数字战斗力》为题的分享中表示：“面对新冠肺炎病毒危机、中美贸易战与技术解耦、产业互联网、数字化转型和EBC浪潮，企业已经面临着生死存亡之战，而迎战的核心竞争力则来源企业的数字战斗力。” 徐少春表示，企业数字战斗力即企业每一个价值链中和场景中，收集、存储、处理、分析和转换数据的能力，这些能力会为企业带来额外的力量和竞争优势。企业通过五大平台重构五种能力，从而构建和强化数字化业务能力，即链接客户的能力，如全链路营销，OMO交易（客户体验平台）；链接员工的能力，如智能协同、智能运营、智能管控（信息系统平台）；链接伙伴的能力，如产业链主平台、产业集群平台（生态系统平台）；链接物的能力，如链接材料、链接设备、链接产品（物联网平台）；数据驱动的能力，如洞察、预测、风控（数据分析平台）。 徐少春表示，金蝶在5月苍穹峰会发布以苍穹平台为核心的生态战略，助力提升企业业务能力，在帮助企业迎难而上的过程中，持续完善了产品和服务。他同时表示，很高兴看到过去几年金蝶云业务都保持了快速地增长。“今年上半年云收入同比增长45%，云收入从2017年占比24.7%，到今年上半年已经占到58%。上半年，成功签约国家电投、中国航信、中车唐山机车、新奥燃气等大型集团，并中标了海信、中联水泥等一批国产化替代项目。此外，金蝶云·星空、金蝶精斗云等产品也持续助力中国中小企业构建竞争力。”徐少春对此表示。 朱宏任表示：“我们必须重新思考数字化技术在企业发展中的战略地位和引擎作用，从企业发展的全局来深刻理解数字化转型，构建一整套适应数字经济时代的商业逻辑和经营管理模式，这对许多企业来说，是一次巨大挑战。”赵刚表示：“加快企业数字化网络化、智能化转型，加快推进智能制造发展工业互联网促进制造业数字化、网络化、智能化发展前景广阔，机遇可期。” 本次论坛上，涪陵榨菜、中移物联网等企业也纷纷就数字经济时代的企业数字战斗力，分享了自身的创新实践。
突如其来的疫情扰乱了招聘季的常规节奏，线下招聘活动取消、校园招聘会暂缓；企业因运营成本问题而缩编，就业环境并不乐观。但有一群人却在危机中找到了属于自己的生存之路。 95后应届生全职拍抖音，返乡创业青年带动家乡特产销售，宝妈群体分享育儿心得……多样人群通过在抖音创作，实现了灵活就业，同时，越来越多的人以拍视频、做直播为全职工作，灵活就业已然成为了一大新兴就业模式。 近日，中国人民大学国家发展与战略研究院发布的《灵工时代：抖音平台促进就业研究报告》（以下简称《报告》）显示，抖音在2019年8月份-2020年8月份，带动就业机会3617万个。尤其是在就业难的疫情期间，抖音带动的直播带货等就业机会，使大量从业者获得了收入。 中国人民大学国家发展与战略研究院研究员马亮对《》记者表示：“抖音拥有强大的就业吸纳和创业孵化能力，是推动大众创新、万众创业的重要载体，为缓解就业压力、扩大就业规模和丰富就业类型做出了重要贡献。” 与各行各业结合创造新就业 中央财经大学中国互联网经济研究院副院长、教授欧阳日辉认为，从经济学的角度来看，直播表现出以下几个效应。 首先是增长效应，2020年以来，直播行业迎来发展新机遇，直播卖货迅速发展。中国互联网络信息中心发布第45次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2020年3月份，我国网络直播用户规模达5.6亿，较2018年底增长1.63亿，占网民整体的62%。 “其次，直播带来了创新效应。基于新技术，直播促进了新的消费模式发展。抗击疫情过程中，许多中小企业通过抖音直播，更新了业务模式、获得了新的用户增长。”欧阳日辉表示，以重型卡车品牌三一重卡为例，受疫情影响，三一重卡在2月份取消了线下新车的发布会，销量也大为减少。3月份，三一重卡通过抖音直播带货，2小时卖出186辆重型卡车，销售额达到5000万元！4月份，三一重卡将新品发布会搬上了抖音直播。目前，公司在生产车间开辟了8大直播场景，向大众展示装配线实况、解密故障零部件等。 直播表现出赋能效应和渗透效应。各行各业都在寻求与直播相结合的发展思路。欧阳日辉称：“未来，在数字技术的加持下，直播平台助力搭建共享众创的生态，推动直播向跨界化、场景化、协同化、专业化等方向迭代演进。在服务和赋能中小微企业、激发全社会创新潜能上，将有更多价值体现。” 在扶贫方面驱动作用明显 张俊杰曾是一名90后消防战士，退伍后回到家乡浙江松阳，这里是著名的“蜜蜂之乡”。自小在农村长大的他，希望让更多人尝到来自家乡绿水青山的蜂蜜。通过在抖音拍摄美食、美景视频，张俊杰积累了255万粉丝，还将家乡特产土蜂蜜、笋干、番薯干、柿饼等卖向全国。 现在，张俊杰一场直播能卖出两三百斤蜂蜜，每月通过抖音能卖出近8000斤蜂蜜，年销售额达1500万元，成功带动了全村人的就业和增收。 中国传媒大学文化产业管理学院副院长刘京晶对《》记者表示：“抖音基于用户细分形成了内容生产到消费的产业闭环，从而促进了直接或间接的就业。” “我们看到，今年兴起的直播带货热潮，在消费扶贫方面发挥了积极作用。”刘京晶认为，以抖音为代表的短视频、直播平台，在扶贫助农方面，促进了优质农产品销售、帮助贫困地区推广地区品牌形象，同时，提供了更多促进在地城镇化的就业机会。 看到短视频、直播在扶贫方面的驱动作用，身处扶贫一线的刘经晶表示，希望抖音等平台能够在乡村增加更多的公就业公益培训项目。从优质内容的创作、从优质内容创作者的培养、从文化旅游项目的培育等方面，提供专业的指导。 个体就业、企业数字化转型 “抖音所带动的就业人员规模庞大，就业类型多样，就业形态各异，表现出多元化和创造力。”马亮表示：“我们认为，抖音平台带动的就业可以用‘灵工’来概括，即其具有灵活、灵气和灵捷等特征。在此基础上，我们进一步提出‘舞者’模型，用DANCER的6个字母所代表的词组来概括抖音平台促进就业的主要特征，包括：多元化（Diversity）、灵捷（Agile）、创造力（Novelty）、社群带动作用（Community）、创业和企业家精神（Entrepreneurship）、责任（Responsibility）。” 马亮认为，抖音平台创造了大量不同类型的就业，除了人们看到的主播，还有其背后许许多多的不同职业和工种，大量从业者作为幕后的贡献者，他们的工作有更加自由可支配的时间和空间。他们用灵捷响应的能力，快速适应行业变化。大量从业者在实现灵活就业的同时，也使抖音带动的就业形态呈现多元化和灵捷性。 “我们看到直播、短视频创作者等都在进行富有创造性、创新力和情感表达的工作，他们身上所具有的企业家精神，使其能够迅速成长，并与用户产生密切的社会交往。”马亮对《》记者表示。 马亮称，抖音平台带动的创业和就业机会，既有“锦上添花”，也有“雪中送炭”，还有“助一臂之力”等多种方式，“锦上添花，指一些已经运营比较好的企业，通过抖音平台增加了宣传和销售渠道，使区域性企业走向全国，使企业产销实现跨越式发展。雪中送炭，指因为疫情而处于经营和生存困境的企业和个人，通过抖音平台而实现了生产自救和就业自助。助一臂之力，是指抖音平台为大量企业、创业者和从业者提供多方面的支持，通过流量变现等方式，通过线上推广带动线下就业。” 据抖音相关人员介绍称，福建省侠天下旅游区正是通过抖音创新了业务模式。2019年，福建侠天下旅游区通过抖音宣传景区，视频的火爆带动了景区热度上升。疫情后，游客数量逐步恢复，约50%由抖音转化而来。目前景区已普及全员拍抖音，无论一线工作者、职能部门还是驻场演员都有自己的抖音账号。 马亮表示：“传统就业观念里，固定就业是优质的工作方式。如今，随着抖音为代表的短视频平台兴起，越来越多的90后、95后通过拍视频、做直播来展示自我、拓展才能。对于择业者而言，全新的就业形态正在出现，就业观念也应随之完善。希望企业、从业者、用户能够一起推动构建更好的就业生态，让新行业的创业者和从业者都可以得到社会认可，为社会发展发挥正能量作用。”
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