“证券公司文化建设听起来有点‘形而上’，但当一家投行经历了150余年的经营发展历程，人们就会发现，公司的文化内核与它的生命力是密不可分的。企业文化是‘价值观’，是投行核心竞争力的一部分，它决定了投行的客户选择，决定了能够吸引和留住哪些人才，也决定着投行能否坚持自己的信念和商业原则，使之即便经历风雨考验，也能行稳致远。” 高盛高华证券总经理索莉晖日前接受记者专访，对企业文化建设之于投行的作用和意义，作出了这样的概括。在她看来，在经济转型升级的大背景下，资本市场建设发展被提到了前所未有的高度，证券公司面对这一历史机遇，必须认真谋划未来之路该如何走。在此时推进证券行业文化建设，正是恰逢其时。 纵观高盛150余年的投行发展历程，以及高盛高华的业务实践，索莉晖提出，企业文化是企业的生命内核，文化建设不是“务虚”。她将高盛的企业文化概括为客户至上、追求卓越和团队精神，同时特别谈到了诚信文化的重要性。“声誉是证券公司最核心的资产。”索莉晖说。 “客户至上、追求卓越、团队精神、诚信文化”对高盛而言并不是空洞的口号，而是扎扎实实地贯穿和体现于公司经营的方方面面。大到高质量投行的战略选择和战略定位，小到一个普通岗位的招聘面试，高盛的企业文化可以说已渗透进了公司经营的点滴细节中。 “企业越往前走，越能体会到文化的重要性” 高盛运营150余年，其间经历了经济、金融、市场的诸多风雨。在“惊涛骇浪”中，这艘投行业“航母”已然实现了稳定前行。是什么成就了这家投行业的百年老店？ 索莉晖表示，从一家美国小投行，到如今的顶级国际投行，高盛经历了美国国内的快速发展和稳健的国外拓展，也经历了经济危机、金融危机重创后的逐步复苏。2008年国际金融危机时，在华尔街受到重创的情况下，高盛之所以能率先走出困境，与其多年来的企业文化积淀不可分割。 在她看来，企业文化看似“形而上”，但当一家公司历经岁月洗礼、时代跌宕后，人们就会发现，企业长久的生命力与它的企业文化内核是密不可分的。企业文化体现了“价值观”，是投行核心竞争力的一部分。“企业越往前走，越能体会到文化的重要性。” 索莉晖认为，资本市场在当前时点提出文化建设非常必要。从金融机构的角度来讲，境内证券公司只有30年左右的发展历程，行业文化积淀的时间还比较短。直接融资占比较低的现状也表明，证券公司在整个国民经济发展过程中的作用还存在较大提升空间。 在当前经济转型升级的背景下，资本市场发展被提到了前所未有的高度，证券公司如何从长远发展的角度来把握这一历史性机遇，是非常重要的。她认为，整个证券行业都应当考虑，怎样才能利用好这个难得的历史性机遇来发展壮大，而文化建设能够让券商认认真真厘清未来的路该如何走。 “客户成功了，我们就成功了” 在索莉晖看来，高盛的企业文化可以用“客户至上，追求卓越，团队精神”来概括。其中，“客户至上”是高盛高华的立身之本。“如果没有客户，整个公司的业务就成了无源之水，服务好客户是高盛的第一要务，客户成功了，我们就成功了。” 在践行客户至上这一理念时，高盛高华坚持两条腿走路：一方面服务好外部客户；另一方面，以人为本，尊重、培养自己的员工。 索莉晖介绍，高盛在与客户合作的过程中，始终追求长远、稳固的伙伴关系。为做好客户服务，公司建立了一套对服务效果的评价机制，也会通过第三方独立进行客户问卷调查，客观地了解客户的意见、建议与需求。公司管理层对反馈回来的综合意见进行研究，一旦发现问题，就会有针对性地作出修正。 “除了服务好客户，高盛还格外尊重公司员工。员工不仅是公司业务发展的实现者，也是高盛企业文化的践行者。”她说，高盛内部设立了多元化委员会、女性联盟、残障人士委员会等各种组织，给予每位员工足够的尊重，在招揽、培养和壮大优秀专业化人才队伍上也始终保持较大投入。索莉晖表示，“客户至上”要通过员工的具体工作来实现，公司尊重员工，也是尊重员工背后的客户。 “追求卓越，哪怕很小的事都会寻求做到最好” “追求卓越”是高盛坚持不懈的目标。索莉晖表示，这一价值观念全面体现于高盛的经营实践，“追求卓越就是，哪怕很小的事，都会寻求做到最好。” 高盛高华证券2004年成立。索莉晖说，国际投行进入中国，从策略上讲，是希望作出差异化发展的尝试：一方面做高质量投行，基于全球视野选择客户；另一方面，以服务机构为主。 “你可以看到，客户至上、追求卓越始终是体现在我们的战略选择和战略定位上的。”索莉晖说，高质量投行，并不是只做大项目的投行。在项目的选择上，高盛不简单以规模为选择标准，而是挑选行业头部或未来头部公司，这需要对行业有深刻的洞察。同时，高盛高华基于业务规模配置资源，主要服务机构客户。“认清你在这个阶段的使命是什么、客户是谁、是不是能用现在的资源来给客户提供最好的服务，这个是最重要的。” 今年5月，《亚洲金融》再次授予高盛“中国最佳国际投资银行”奖项，表彰高盛在面对激烈的竞争和市场不确定性的挑战状况下，在中国投行业务方面取得的优异成绩。 目前，高盛已实现51%控股高盛高华，正努力尽早实现100%控股。索莉晖表示，“追求卓越”的理念也决定了高盛在中国市场的战略选择。高盛高华将进一步巩固和发展现有业务，并在中长期发力资管和高净值私人财富管理业务。 “声誉是证券公司最重要的资产” 索莉晖表示，投行经营中，公司的声誉非常重要，“声誉是证券公司最重要的资产。”她说，诚信是无形资产，诚信的文化在高盛内部是最受推崇的，如果没有诚信，无论对内还是对外，都无法得到大家的认可。同时，诚信的文化也需要一代一代的员工来传承。 “合作文化在高盛特别突出。每个公司都在讲团队合作，但落到实处并不容易，因为每个部门都可能从自己的本位主义出发考虑问题。高盛一直推行‘一个高盛’的理念，如果没有团队合作，高盛不可能走到今天。我们团队合作的另一个突出特点是，始终容许有不一样的声音。”索莉晖向记者表示。 她介绍，高盛高华承做项目的过程中，公司员工会分享多维度的信息，当有人提出异议时，大家会非常谨慎地考虑不同意见，而不是一味地从自身角度出发来推动项目。员工们都认同，一个项目上的不慎，会直接影响到公司的形象和声誉，给后续项目的带来困难。 高盛的诚信文化和员工良好的合作意识，源于公司日积月累的培养。据介绍，员工入职时，高盛会组织高一级的同事与新同事一起参加各种活动，让大家迅速熟悉，消除陌生感，产生信任感。公司内部还有师徒关系，提倡“传帮带”，在交往过程中让大家意识到这是一个团队，感受到团队的重要性，并迅速融入团队之中。 从2006年开始，高盛高华证券每年都会在冬天“三九”前后组织长城沿线户外徒步。高盛在全球各地办公的人员，都会因为能够赶上这一有意义的活动而兴奋。“此外，我们每年都为此开展募捐，赠予员工工作和生活的社区，帮助那些需要扶助的社群。”索莉晖说，举办这样的活动，是公司企业文化建设的一个缩影，为的是加强部门之间的联系，提高高盛全球的团队凝聚力和文化认同。 “坚持公益，授人以鱼不如授人以渔” 高盛在全球范围内坚持进行多个大型公益活动，高盛“巾帼圆梦”万名女性创业助学计划是其中很有影响力的一个。高盛于2008年3月启动“巾帼圆梦”计划，通过它向世界各地具有发展潜力但资源匮乏的女企业主提供商业和管理培训。 “在中国，已有1940名女企业家从‘巾帼圆梦’计划毕业。去年‘巾帼圆梦’创立周年庆时，世界各地学员都回来了。很多人激动地讲述了自己创业成功的故事，彼此互相激励，我听了感到特别自豪。” 索莉晖说，2008年以来，高盛在公益项目上的总投入约达16亿美元。比投入资金更重要的是，高盛做公益并非简单投钱，而是希望教人方法、授人以渔。 除“巾帼圆梦”计划外，高盛还通过“社区义工服务”计划广泛参与到环境保护、残障保护、贫困山区教育等诸多公益项目中，这项计划已经开展了23年。除公司员工外，高盛也鼓励员工带动家人积极参与其中。 最后，索莉晖表示，企业文化是从管理层到员工的群体共识，体现着企业的经营理念，渗透在每一位员工的行为上，代表着企业的精神，更是企业核心竞争力的源泉。
记者获悉，香港保险科技公司「亿」近日正式宣布，推出一款名为「YAS」的微保险平台应用。 YAS的形态类似保险产品超市，保险公司可调用开放的API接口，客户能够随时随地在平台上按个人需求，自行选购各类保险产品。在产品对接上，YAS则会为客户提供定制化且性价比合适的多元化保险产品。 并且，YAS提供数据转换和分析方案，再加上社交数据分析，让保险公司可为特定的时间和场合设计保单，并准确评核保单风险。 如何做到定制化？在这一层面，YAS运用了人工智能、区块链、5G等新技术，应用于旅游、医疗等场景，并推出了相应的产品，为B2B和B2C保险消费模式带来更好的理赔服务和用户体验。 比如，YAS即将推出的全球定位自动保险（YAS GPS Automated Insurance）产品，在旅游场景中即可对购买了保险的客户进行实时保障。YAS应用了全球定位技术绘制出客户的远足路径，如果客户开启这一功能，当用户出现在远足路线上时，YAS的保障范围将自动启用；在用户离开路线时，保障范围将自动关闭。这一全球定位功能同样适用于高尔夫球场、网球场、主题公园、公共交通等范围。如此一来，这将大大提高保险的理赔环节效率。 此外，YAS也将5G技术应用于远程医疗中——客户可以在紧急情况下实时联系虚拟助手，或者在旅途中透过实时视频，与在本国的医生进行沟通。 对于保险科技公司而言，数据是重中之重。在保护数据和用户隐私方面，「亿」旗下的YAS实验室（YAS Lab）开发了保险区块链协议“YASS”，当前的节点网络在20个国家和地区中运行，确保高度分散和安全。通过区块链技术，YAS将智能保险合约储存在云端，并进行事务的历史记录和点对点加密，客户能够按需要将其数据传递至不同的保险公司。 关于公司未来规划，「亿」表示YAS平台将联合战略伙伴，预计分阶段共同提供超过一万款在线保险产品。 而在商业落地上，「亿」计划从品牌、零售商、保险公司、体育和旅游等行业中联合超过100个合作伙伴，未来几年将业务拓展到大湾区、亚太区和多个东盟国家，如泰国、越南、马来西亚、新加坡、台湾、日本和南韩等。 在融资方面，「亿」成立于2019年6月，目前已透过获得由海阔天空创投（Beyond Ventures）领投，新兴集团新兴保险控股有限公司和领智金融集团有限公司跟投的A轮融资。 团队方面，「亿」联合创始人安宇昭（Andy Ann），为连续创业者和天使投资人，目前也是NDN集团（NDN Group）的创始人兼CEO，拥有超过17年的数字媒体从业经验。NDN集团旗下拥有数字媒体机构New digital Noise、广告平台Hotmob等多家公司。另一位联合创始人李威霖在数字媒体行业也有丰富的经验。
房贷利率“换锚”进入倒计时，8月31日是金融机构与存量浮动利率贷款客户定价基准转换的最后时间。近期，不少银行下发通知称，会提前至8月20日前将未操作利率定价方式的客户自动结转与贷款市场报价利率（LPR）挂钩。 一家国有行的客户经理表示，截至目前，该行的大部分贷款客户选择了LPR定价基准。“目前本行已经接近全部转化完毕。”该客户经理表示，“贷款客户通过手机银行或短信通知、银行网点电话等方式可以了解转换细则。今年2月和4月降了两次LPR报价，很多客户将LPR作为房贷定价基准。” 不少贷款人反映，银行从3月起就催促他们尽快将贷款利率转换为LPR定价：“银行告诉我们现在转LPR能享受贷款利率下降的优惠。如果认为以后的贷款利率会下降，就选择LPR定价；如果认为贷款利率会上升，还是固定利率更划算。” 针对重定价日的选择，各家银行给客户的选择权不同。据了解，某些农商行只提供了每年1月1日作为重定价日，还有外资行如花旗银行只提供了贷款发放日作为重定价日。记者采访得知，包括工行、建行、中行、交行、农行等银行都提供给贷款客户上述两种重定价日选项。 有贷款客户质疑这两种重定价日方式是否会影响贷款客户的权益？杭州一位贷款人的疑问很有代表性：“我在银行首次还款日是2012年5月8日，贷款利率为4.41%，转换后利率加点为-0.39%，以后就是按每年5月8日或1月1日LPR报价利率-0.39%确定当年的贷款利率。长期来看，哪种重定价日划算？” 中原地产首席分析师张大伟称，两种重定价日还款数额差距很小，并且只影响几个月。“对大部分银行来说，惯例都是按照1月1日转化贷款利率，这样方便统计整体贷款余额和利息情况。”张大伟认为，目前选择1月1日转化将对贷款者有利，“这样可以早点享受年内的几次降息，如果按30年、100万元贷款来计算的话，月供基本可以节省90元左右。” 对银行来说，年底信贷政策可能收紧，对存量客户房贷计算并无影响，但对新申请贷款的客户可能有影响。“一般来说，不存在因为重定价日不同而导致月供压力不同的情况。”易居研究院智库中心研究总监严跃进表示，“1月1日以后，若银行信贷政策收紧，可能对新申请贷款的人提出加点上调，存量客户在‘LPR+基点’计算中，LPR不会因月初或年初就波动，基点也是固定的。” 相对于固定利率，LPR是更市场化的产品。今年以来，LPR报价已经下调两次。市场人士认为，LPR报价调整与经济运行情况、房地产政策、流动性投放等相关。受经济复苏影响，未来一段时期的基调还是引导市场利率下行。
近日获悉，超融合产品与企业云解决方案提供商“SmartX”宣布相继完成 B+轮和C轮融资，其中B+轮融资由祥峰投资领投，老股东经纬中国持续加码；C轮融资由天创资本和华业天成资本领投，老股东方广资本继续增投。B+轮和C轮共融资2亿元人民币，资金将主要用于企业云新一代分布式计算和存储引擎打造，以及容器、边缘计算等创新应用场景拓展。 2017年8月，SmartX宣布完成近亿元B轮融资，由经纬创投领投，天使轮与A轮投资方方广资本、高榕资本和联想创投跟投。 持续突破关键技术与行业，在中高端市场与国外巨头形成鼎力之势 天眼查信息显示，北京志凌海纳科技有限公司成立于2013年7月，法定代表人为徐文豪。SmartX创始人和CEO徐文豪，清华大学毕业，曾在硅谷vmware、Nimbula公司工作。 SmartX以超融合软件 SMTX OS 和 Halo 一体机形式交付敏捷、可靠的超融合与分布式块存储解决方案，帮助客户快速构建高效、易扩展的 IT 基础架构。通过对分布式块存储等核心技术的持续突破与创新，SmartX 的超融合产品具备高稳定性、高性能、高开放性等独特优势。近期，SmartX 不仅携手英特尔首发全球领先的100μs级超低延迟超融合解决方案，同时与华为、曙光等国内知名硬件厂商共同推出了基于国产硬件生态的新一代IT基础架构解决方案。 凭借比肩全球一线厂商的产品、完备的生态体系和快速的服务响应，SmartX 打破了国外厂商对金融行业的长期垄断，市场占有率已排名前三。目前，SmartX 超融合解决方案已经覆盖金融领域各细分市场，以及医疗、大型制造业、商业连锁、地产等领域，并积累了大量行业头部客户，包括交通银行、泰康保险集团、国泰君安证券、海尔、京东方、恒大地产等国内客户，以及亚洲知名电视台韩国 SBS、全球领先的电商平台供应商 Cafe24 等海外客户。行业客户对 SmartX 超融合产品的增购率已超过 200%，其中，70% 以上的客户将 SmartX 超融合产品部署在核心生产场景。 与此同时，SmartX 不断赢得专业市场分析机构的认可。在 Forrester 近期发布的全球超融合厂商报告《Now Tech: Hyperconverged Infrastructure, Q2 2020》中，SmartX 凭借专业开放的产品和优质客户案例入选。在 2019 年，IDC 评定 SmartX 为软件定义存储创新者, Gartner 也在中国区超融合市场竞争格局报告中将 SmartX 列为重点关注企业 。 加速企业云核心引擎自主创新与场景拓展，构建数字化转型与“新基建”坚实底座 经过多年发展，超融合的应用场景已从VDI、分支机构场景扩展到数据库等关键业务场景以及容器、边缘计算等创新场景。据 Gartner 预测，在经历了多年高达 50% 的高速增长后，超融合市场仍将在 2023 年前保持高达 23% 的年复合增长率，并成为千亿级企业云市场的重要组成部分。 聚焦中国市场，随着“新基建”政策的出台，行业数字化与云化转型进程明显加快，并催生出多种智能化场景，这为以超融合为代表的敏捷、智能的新一代IT基础架构，提供了前所未有的发展机遇。同时，在 IT 国产化的进程中，只有真正具备核心技术自主开发能力的本土厂商，才能为国内客户提供可持续发展的产品与深度服务。 面向广阔的市场机遇与客户诉求，SmartX 将在当前超融合技术、产品以及客户优势的基础上，加大企业云架构下分布式存储、计算等关键组件的自主研发突破与创新，持续深化超融合在关键场景的应用，并加快向容器、边缘计算等创新场景的拓展，为“新基建”与行业数字化转型构建坚实底座。
据中国银保监会江苏监管局网站公告，依据相关规定，对太平人寿保险有限公司盐城中心支公司保费部续收服务专员截留客户续期保费的违法行为责令改正，并处以十二万元罚款的行政处罚。 截图 行政处罚决定书显示，经查，2012年2月至2019年6月，太平人寿盐城中支存在保费部续收服务专员截留客户续期保费的违法行为。上述行为违反了《中华人民共和国保险法》第一百一十六条关于“保险公司及其工作人员在保险业务活动中不得有下列行为：……(七)挪用、截留、侵占保险费……”的规定。 7月24日，江苏银保监局还公布了对6名责任人的处罚决定。其中，王艳直接实施了截留客户续期保费的违法行为，应承担直接主要责任，被警告并处四万元罚款的行政处罚；陈海弘、孙惠军、高海鹏、陈跃辉4人应对太平人寿盐城中支保费部续收服务专员截留客户续期保费的违法行为承担阶段性主要领导责任，被警告并处二万元罚款的行政处罚；法云涛应对太平人寿盐城中支保费部续收服务专员截留客户续期保费的违法行为承担阶段性主要领导责任，被警告并处一万元罚款的行政处罚。
导读 Symphony成立于2014年，是连接市场、组织与个人的“云计算”通讯协作平台。平台的聊天服务允许金融机构、企业客户及个人用户将所有数字通信集中到一个平台上，同时还提供丰富的拓展应用程序满足客户不同的办公需求。目前，Symphony在全球各区域拥有10个办事处，拥有超过400家的企业客户，包括高盛、JP摩根、花旗、德意志、汇丰等国际知名金融机构，每月为超过51万的用户处理超过7500万条的通讯信息。 Part 1 公司概述 1.1 公司简介 成立于2014年的Symphony是面向企业客户（尤其金融机构）提供一系列企业协作功能的专业聊天平台，包括消息传递、聊天机器人、音频/视频会议、安全屏幕/文件共享及与第三方应用程序的集成服务等。Symphony前身为一家名为Perzo的初创公司，该公司成立于2012年，为企业客户提供端到端加密信息的安全通信服务。在2013年“彭博窃听事件”发生后，高盛集团产生了建立一个高度监管通讯平台的想法，从而促生收购Perzo的计划。 2013年，高盛发现彭博记者可以查看彭博终端用户行为信息并跟踪其员工的私人动向，这一事件迅速波及了整个华尔街。尽管彭博迅速关闭了这一漏洞，但这一事件促使以高盛为首的多家银行联手，推进一项长期计划，试图打造一个“行业所有的平台”来挑战彭博垄断的昂贵终端。2014年，高盛携手美国银行、巴黎银行、贝莱德、花旗、瑞士信贷、汇丰等14家银行组成财团，对Perzo进行了收购。收购后企业更名为Symphony，致力于建造一个受高度监管的社交网络和内容平台。 目前，Symphony在纽约、伦敦、巴黎、东京、香港等10个地点拥有办事处，为全球60个多国家的400多个企业提供通讯服务。Symphony客户群涵盖各知名金融机构，全球资产管理公司前50强中有22家、全球投资银行前20强中有14家为Symphony客户。平台月通讯量超过7500万条，为企业提供了安全、迅速、高效的工作沟通模式。 图：Symphony部分知名企业客户（来源：Symphony官网） 1.2 创始人简介 Symphony的创始人是前汤森路透高管兼企业家David Gurle，他也是促成高盛2014年收购Perzo的关键人物。David Gurle毕业于巴黎ESIGETEL学院，在创办Symphony之前，他就拥有多年的通讯行业经验，曾先后在汤森路透担任全球服务合作主管和在微软企业版Skype部门担任副总裁。2000年代初，他在微软工作期间帮助Lync开发了通信工具。 多年的业内经历让David Gurle逐渐认识到，人们在日常工作和生活中要应对太多的“收件箱”，无论是邮件、社交平台还是即时通讯工具都有不同的应用入口，人们在切换各个不同“收件箱”上花的时间越来越多，造成了“无效率”的沟通模式。针对这一市场痛点，他在2012年创办了Perzo，立志为企业客户提供一个基于即时通讯的一体化的平台。2014年，Perzo被高盛收购后更名为Symphony，这一理念继续得到了扩大发展。 1.3 融资情况 截至目前，Symphony共计获得五轮融资，融资总额达到4.6亿美元，公司估值超过了12亿美元。 2014年，高盛集团带领一个由美国银行、巴黎银行、花旗等14家银行组成的财团，，对Perzo进行投资并购并将其更名为Symphony。2015年，Symphony获得B轮融资1亿美元，公司估值达到6.5亿美元。Symphony利用本轮融资进一步解决客户需求并加快全球业务拓展，平台与新闻集团旗下的道琼斯合作，在平台中提供新闻资讯；与麦格希金融公司合作，整合了其标普资本IQ产品中的数据和分析功能。 2017年，Symphony获得C轮融资6300万美元，公司估值超过10亿美元；2018年4月，Symphony再度融资6700万美元，借助本轮融资进入其他细分市场，如保险、法律、医疗服务和政府服务等，并先后在日本东京、瑞典斯德哥尔摩和法国的高科技基地索菲亚安替城开设了办公室。 2019年，Symphony宣布完成1.65亿美元融资，公司将在新加坡设立公司分部。Symphony还将用该笔资金发展Symphony Market Solutions业务，通过工作流程自动化及标准化、可授权的软件解决方案，帮助客户加速他们的数字化转型。该业务将加速Symphony市场占有率的增长并构建其功能堆栈。 表：Symphony融资概况 数据来源：Crunchbase.com Part 2 商业模式 2.1 市场定位：面向金融机构的安全通讯平台 起初，Symphony的定位是一个以银行为支持的彭博聊天系统的替代品。高盛等金融机构希望建立一款安全、实惠、即时的通讯工具，以此代替昂贵的彭博终端所提供的的聊天服务。市场上对于优质协同通讯工具的需求很高，如微软的Skype提供电话会议等功能，但对于文本内容的即时通讯支持不够；通讯公司Slack更多地强调企业内部员工使用同一通讯工具的有效沟通，没有兼顾企业的外部通讯。而Symphony不仅允许企业人员内部联系，还允许他们与使用相同安全框架的外部机构联系人进行沟通。 同时，Symphony创始人兼首席执行官Gurle表示，Symphony和彭博的定位有所不同。彭博本质上是一个数据终端，提供各类交易信息、新闻消息等丰富的数据，而Symphony提供“应用商店”，让第三方开发者来提供相关服务。此外，Symphony所专注的金融领域，目前有大约800万的从业者，相比彭博30多万的用户规模，Symphony目标市场的范围更广。公司希望提高全球通讯平台的效率，让用户把Symphony作为他们的中心平台，取代传统工具，体验集成协作平台和流线型工作带来的效率。 2.2 核心功能：集聊天、会议、社区一体化的即时通讯 Symphony提供线上交流平台，包括线上聊天、语音视频聊天、聊天室、线上会议等功能，可以进行企业内外部的交流。Symphony付费服务的起步价为每用户每月15美元，对于50人以下的企业和个人免费使用。除了基本的聊天功能，Symphony还提供道琼斯新闻资讯、McGraw Hill Financial旗下S&P Capital IQ的数据整合及分析服务、Selerity公司量身定制的数据服务等。 交流对话功能（Conversations） 在Symphony上，只需单击一个按钮即可开始发送消息，直接与公司内部或外部的一人或多人聊天。1）会议空间（Rooms）：在线进行会议与工作时，通过持续的消息传递、文件交换、屏幕共享等功能，与其他团队成员保持紧密联系。2）消息存储（Saved Messages）：使用书签可在一个地方收集重要消息，包括搜索、标记、汇总清单。 会议功能（Meetings） Symphony提供了通过互联网安全举行各类会议所需的一切基本服务，会议空间与“一键式开始”、“轻松的文件和屏幕共享”、“聊天”、“视频”和“与会者”选项结合在一起。1）面对面的聊天（Face-to-face chat）：开启实时语音通话或使用内置摄像头，参与一个或多个视频直播会议。2）屏幕共享（Screen sharing）：与其他参与者共享屏幕，以便所有人都能跟上会议节奏。 连接交际网络功能（Connections） 用户可通过Symphony加入各类全球商业社区，并访问外部的公司对公司的沟通渠道。1）全球索引(Global directory)：通过中央身份验证，用户可轻松地通过“端到端”的加密通道连接公司内外部的Symphony平台客户。2）@mention及更多功能（@Mentions and more）：该功能让用户能够使用“＃标签”来关注喜欢的话题，并在自己所写的消息中标记其他人，强调对话中的重要信息，被标记的人将收到通知提醒。 图：Symphony聊天界面（来源：Symphony官网） 2.3 拓展服务：25个拓展应用程序 Symphony平台提供了一系列共计25个拓展应用程序，用户可将Symphony与现有系统集成，以创建更快、更准确的自动化工作流程，并将应用程序和漫游器应用于日常工作，例如填写表格、客户请求、数据搜索等。扩展应用程序的基本功能免费，若客户想使用额外功能，需每月支付20美元的费用。 图：部分Symphony拓展应用程序（来源：Symphony官网） BFAM Services和ChartIQ是两个典型的扩展应用程序。BFAM Services使银行和经纪人可以直接从Symphony平台的BFAM合作伙伴交易台为股票衍生品回复报价请求（RFQ）。一旦出示了列出该产品的票证，用户即可出价或要价答复。该应用程序支持与交易定价系统的无缝集成，从而无需通过传统方法收集报价。ChartIQ则提供23种绘图工具及100多种技术指标与研究，用户能够查看、分析和注释，并与Symphony社区的其他用户共享13种类型的交互式图表，包括蜡烛，条形图，山形图，折线图等。 Part 3 竞争与挑战 3.1 竞争优势：高效、流畅、加密的“云平台” Symphony是基于云的消息传递和协作平台，安全地连接市场、组织和个人，以开放且不断增长的应用生态系统为动力，通过端到端加密进行保护，在促进全球合规性的同时提高了工作流程的生产力。其创新点主要有二：一是平台和金融机构目前使用的十几个软件贯通，让他们能够和其他机构更加灵活地交流；二是机构能够使用自己独有的系统又能与其他系统交互。使用Symphony，金融机构部署的是聊天机器人，这些机器人能够自己互相"沟通"并且进行交易。 （1）高成本效率 Symphony基于云技术所提供的服务能够满足客户期望的成本效益。这有助于推动公司的内部工作流程部署，与当今快速、协作、开放的工作方式同步，通过为知识型员工提供一个与其工作方式相一致的平台，客户公司可以吸引并留住人才，提高生产率。 （2）无缝协作 Symphony拥有一个值得信赖、经过验证和认证的全球金融服务专业人员目录，并提供强大且合规的公司间协作功能。用户可以建立公司间聊天室，同时满足严格的法规和数据所有权要求。 （3）高安全性 Symphony将加密密钥的所有权和管理交给客户，允许他们在满足所有法规要求的同时完全控制对其信息的访问。高度安全的云处理使得用户的内容即使在云中遭到破坏，也仍然保持加密状态，永远不会在云中解密，这意味着Symphony或其他任何人都不能解密用户的内容。这是一种特殊的安全级别，能够满足金融服务专业人员的安全和合规需求。 3.2 面临挑战：强大的同业竞争 一项Symphony的用户调查显示，大多数Symphony客户使用平台的内部通讯功能，如发布公司通知等，提高了企业内部沟通效率，但使用跨组织沟通功能的客户尚在少数。公司之间不使用Symphony开展业务的原因在于没有足够的机构用它做交易，平台上没有足够的买方客户来创造所谓的“网络效应”。虽然这种现象正在改善，如德意志银行的资产管理部门已要求其交易的许多经纪商仅通过Symphony与员工进行沟通，但Symphony需要更多的用户通过平台进行交易，才可以创造更多价值。 相比之下，在彭博上进行的跨行业交流更有价值，它允许交易者向买方客户进行交易，交易员可与大型对冲基金或资产管理公司达成数百万美元的交易。正是彭博的这一创收功能让银行不厌其烦地每年花费数千万美元购买终端。面对Symphony带来的竞争，2017年10月，彭博大幅降低了其终端的订阅费，并解除了终端服务包的捆绑，将其聊天功能Enterprise IB独立运作，用户每月仅需10美元便能享受该服务，这个费用约为Symphony目前月费的一半。同时，许多银行交易员表示，汤森路透Eikon messenger服务、Slack以及Bloomberg终端在他们的日常工作中已变得不可或缺，而Symphony只是一种非必要的补充。在失去价格优势后，Symphony如何保持其用户吸引力将是一个严峻的挑战。 Part 4 未来发展 在疫情流行的当下，远程办公模式的流行激发了企业对Symphony通讯服务的更多需求。今年3月，Symphony的使用率出现了显着增长，增幅约为40%，一些银行客户的即时消息附件（如PDF、Word、PowerPoint演示文稿等）的数量增加了500%。通讯量的增加及传输文件的高密需求对Symphony平台的数据加密性及运营承载量提出了更高的要求。Symphony首席执行官David Gurle表示，公司一直与其客户保持密切联系，及时了解客户需求，更好地帮助客户发展业务并合作应对系统性行业挑战是Symphony未来的努力方向。 除了对现有业务领域及新市场的关注，Symphony在金融以外的领域也具有极大潜力。Symphony在安全和合规方面的严谨性使其在医药和法律等监管严格的行业具有发展优势。同时，Symphony保持着开放的API，使第三方公司可通过其平台为客户提供相关服务，这将推动Symphony在合作中创造出更多的服务力。2020年5月，Symphony在公司官网发布了其开发者认证计划（Developer Certification Program），将通过一系列课程认证帮助客户构建机器人、应用程序和集成软件，提升平台社区体验。而公司正在推行的Symphony Market Solutions业务，将通过流程自动化、标准化及可授权的软件解决方案，进一步助力客户推动企业数字化转型，促进全球技术资源的流通。
昨日晚间，一则“深圳银保监局同意汇丰龙岗支行关闭”的消息在网上迅速传播，伴随着一篇人民日报发表的文章，披露了汇丰参与美国对华为孟晚舟构陷的细节。 一石激起千层浪。 其实，涉及对汇丰在孟晚舟事件中所起的作用的指控，早在去年8月份就已经出现。唯当时情形晦暗不明，各方对此的评论迥异。到今天，当更多的细节浮出水面，真相是，汇丰远比人们能够想象得到的，更加阴暗，更加不堪。 对汇丰的口诛笔伐，早已经汗牛充栋。而汇丰的这一波水逆，也在愈演愈烈。从今年2月份披露去年业绩下滑，到今年4月份停止派息，再到5月份一季度业绩中宣布全球裁员…… 随着眼下这一波中美关系再度剑拔弩张，因华为事件而卷入漩涡核心的汇丰，目测即将迎来狂风骤雨。 因汇丰出卖客户而背锅的总裁约翰·范宁（JohnFlint） 最近我时常在想一个问题，汇丰如此卑劣不堪的行径，以及造成的恶劣影响，究竟谁要为汇丰买单？ 这无疑是一个大哉问。 是客户吗？当然不是。是投资者和员工吗？也不是。他们对这一切，只能被动接受。要回答这个问题，先要问，汇丰究竟是谁的？ 之前在平安通过港股通渠道举牌汇丰，成为第一大股东的时候，有不少人兴奋，说汇丰是中国人的。但打脸来的太快，一家“中国人”的银行，怎么老是出卖中国人，伤害中国人的利益和情感呢？ 要回答“汇丰是谁的”这个问题，还是要从公司治理结构入手。 从按照持股比例来看，持股比例长期超过5%的只有两家，一个是贝莱德基金，一个是平安资管。部分年份纽约梅林银行会冒出来，偶尔大摩会冒出来。但这三家加在一起，持股比例不超过20%。 剩下的80%的股份，按照常识，不在某个家族手里，不在某个对冲基金手里，而是通过各种共同基金（公募基金）、养老金、保险产品等产品，躺在千家万户的资本负债表上；当然，还有些大户直接持有汇丰，每年拿固定派息，跟收租一样，美滋滋。 因此，汇丰不是一家私人企业，它不是任何人的，而是一家几乎实现了全球共有的银行巨头。这有点公有制的味道吗？不！事实上，全球这些股东（所有者）们，说到底都是战略持股，不参与公司经营管理；事实上，对汇丰的话事权，加在一起，也比不上几位高管。 而这几位高管的持股比例是多少呢？不妨看看下图。 汇丰的总股本是多少呢？截至2019年底之前，汇丰的全球总股本（即流通股本）为206.91亿股。而高管而言，截至2019年底持股最高的缪思成，持股数量仅为177.77万股。占总股本数量不到万分之一。 第二位的范宁，即JohnFlint，持股数量为106.06万股，占总股本约万分之0.5。至于当前任总裁的祈耀年（NoelQuinn），就2019年底而言，他的持股数目为44万股，就更不值得一提了。 至于2017年，情形稍微好一点。当时的大班欧智华（Gulliver）持股数目为371万股，大约占总股本的万分之1.5。 但总体上，汇丰的管理层持股，没有一个超过万分之五的。这是一个非常非常低的数目。说白了，汇丰这家公司，根本不是他们的。他们这点持股，几乎和汇丰没什么关系。 而就收入而言，上面几张表也展示出来了，他们的总年薪在百万英镑级别；2017年Gulliver的年薪为608万英镑（6000多万人民币）；而2019年JohnFlint的收入为279万英镑，大概2500多万人民币的水平。 如果把持有的汇丰股票也算进去，则2017年Gulliver与2019年JohnFlint对应的资产，也仅仅分别为3400多万和1300多万英镑，折算成人民币直观一点，也只有3亿和1亿出点头。 这在英国和香港的社会财富水平下，最多是高级打工仔，但绝不是富豪。 因此，这些所谓的“高管”，天然会有一种拿公司的资源去冒险的冲动。赢了，体现在他们的收入薪酬上面，输了，买单的是全世界的基金保险养老金。 在经济环境好的时候，全球大国合作如火如荼，你侬我侬，这些金融机构高管的冒险行为最终赚到盆满钵满，但积累下来的风险，迟早会爆发出来。这样的行为在2008年之前比比皆是，大量持有MBS的贝尔斯登、雷曼，房利美和房地美，还有玩保险衍生工具的AIG…… 不胜枚举。 在我看来，这些与汇丰构陷华为的行为，没有本质区别；都是在利用公司的巨大资源和信誉去冒险：成功了，自己捞一笔；失败了，全民买单。 从2018年初桥水做空汇丰，到2019年中爆出汇丰出卖客户，再到今年4月汇丰因不派息导致股价再度暴跌。整个过程下来，汇丰的市值与2018年初的高点相比，还剩不到三分之一。直接的受害者，是汇丰的投资者，忍受股价下跌也就罢了，现在连派息都没了，对汇丰的信仰奔溃了。第二位的受害者，当然是汇丰的员工。未来汇丰要在3年内裁掉3.5万人，每个汇丰人都要在“会不会被裁”、“什么时候被裁”、以及“下一份工作做什么”的灵魂折磨中度过。 最近，看到汇丰的这种种不堪，我脑海中时常浮现起两年半之前汇丰大班欧智华（Gulliver）“传位”给范宁（JohnFlint）的美妙场景。范宁受欧智华器重，提携多年，视为己出；而当时的让位场景也颇为感人。扶上马，送一程。 汇丰前任行政总裁欧智华（Gulliver） 然而今天来看，欧智华这一波操作，骚得很。2018年初，不仅是汇丰股价的10年高位，也是华为危机爆发的前夜。这波辞任的操作，使得欧智华不仅将持有的股票也精准套现，也从汇丰出卖客户的泥潭旋涡中果断抽身。 当然，能够完成这个高难度动作，背后有他的大局的判断，聪明才智不可限量；但除了智商之外，更多的是华尔街人（欧美金融人）坚信的一个逻辑： Befirst,besmart,orcheat.（要么比人快，要么比人精，要么就使诈。） 除此之外，别无其他。 至于诚信、规范、职业道德这些，都只是他们逻辑的一个侧面；当这些有利于我的时候，例如说你的财务数据不够真实、你的信息披露不够充分，他会要求你诚信、要求你规范披露。一旦不利于我的时候，这些就都成了bullshit。 不许客户欺骗你，只许你出卖客户。宁教我负天下人，休教天下人负我。 站在投资的角度，这些公司的股票都是不能碰的。为什么？因为一旦出事，没有人会为它买单，没有人出来担责，没有人力挽狂澜——只等作鸟兽散。 没错，它的高管会下课，会辞职，甚至鞠躬道歉，跪下都不要紧！但前提是，在它下课辞职道歉跪下之前，早已经赚的盆满钵满了。 当然，我们知道，这些鬼蜮伎俩只能prevail一时，却不能永远立于不败之地。一百多年的金融巨头，几个月内就死翘翘的，我们见得还少吗？远的有1931年的奥地利工商银行，近的有2008年的雷曼。 这次，估计轮到汇丰了。
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