5G+8K、人工智能、大数据等新技术应用无处不在，传统文化产业有了新玩法、新拍法、新看法，一批文化+科技的“融合新物种”亮相服贸会……这是记者昨日在服贸会文化服务专题展探营时看到的景象。 在媒体融合展区，记者体验了等多媒体手段，呈现最佳展示效果。” 记者注意到，在展区内，参观者可以在5G+8K超高清影院感受不一样的观影效果，可以沉浸式体验冰雪运动，还可以现场参与直播带货。 在体育新兴服务展区，参观者可以看到智能体育赛事平台、体育传媒与信息服务、“体育+”多业态融合等内容，也可在体育互动体验展区感受体育虚拟VR，参与AI智能体质测试、科技体育培训等。 在Keep展台，一位健身爱好者正在脚踩动感单车，与大屏互动，进行一次沉浸式的直播课程体验。 Keep相关负责人说：“目前Keep有17个语言版本，海外版用户超过1000万，这次服贸会期待和相关企业、团体签订一些采购的订单。” 服贸会是文化企业充分展现竞争优势的平台，也是助力文化服务“走出去”的平台。 北京华江文化集团致力于奥林匹克特许经营。该公司公关部负责人崔莹透露，在此次服贸会的推介会上，集团将与北京市顺义区高丽营镇就“华江文化IP授权产业园”落地金马文化创意园区项目举行签约仪式。 此外，移动咪咕、阿里文娱、索尼等世界500强文化企业及中国图书进出口总公司、完美世界、爱奇艺、企鹅兰登、环球影城等企业的新技术、新产品、新应用也集中亮相。 作为服务贸易的重要部分，文化服务贸易表现亮眼。商务部数据显示：7月份，我国服务出口同比增长3.3%，这是今年疫情发生以来第二次当月出口由负转正。其中，个人文化娱乐服务出口增速近66%。 商务部服务贸易和商贸服务业司司长冼国义昨日在国新办新闻发布会上表示，个人文化娱乐主要包括视听等文化娱乐服务，诸如网络游戏、短视频、网络影视、网络直播等。“其实不仅7月份，前7个月总体增长也是正的。”
今年1-7月份，中国出口信用保险公司（以下简称“中国信保”）加大出口信用保险对服务贸易的支持力度，深化“政银保”合作，扩大出口信用保险覆盖面，承保服务贸易金额达到14.7亿美元，向服务贸易企业支付赔款近31万美元，积极助力打造“中国服务”国家品牌，支持我国高水平开放。 助推新兴服务贸易不断升级 近年来，多地服务贸易企业已经享受到出口信用保险带来的红利。以我国经济发展最活跃、开放程度最高、创新能力最强地区之一的长三角为例，在江苏，中国信保联合南京、无锡等地商务部门启动了服务贸易统保平台，帮助中小微企业运用政策性保险工具对冲市场风险、提高企业保障、开拓国际市场；在浙江，中国信保联合有关部门打造“政策性信保+银行授信+政策风险担保”为核心的“杭信贷”融资闭环模式，为中小微外贸企业提供纯信用、免抵押、低成本、速度快的金融服务，为企业提供融资授信2.88亿元，帮助企业获得了2900万人民币融资支持。 新兴服务贸易高速增长，成为中国服务贸易发展的新趋势，中国信保推动贸易强国建设、提升服务贸易竞争力、支持企业深化服务贸易合作的成效逐步显现。 今年5月，中国信保以短期出口信用保险为跨境数字营销企业飞书深诺整条业务链提供了高达19亿美元的风险保障。如今，在中国信保的支持下，该公司业务已经覆盖全球245个国家（地区），以及我国85%的出海企业。 值得一提的是，伴随着我国新兴服务贸易的快速发展，中国信保的服务模式也在不断创新。 例如，深圳海关新规要求，自2020年7月1日开始，该辖区内修船企业办理外籍修理船舶的进出境手续时，需提供金融机构出具的税款担保保函。中国信保快速响应企业诉求，在新规实施当天，为友联船厂（蛇口）有限公司出具了金额7亿元人民币的税款担保保函，这是中国信保为出口企业提供的首张税款担保保函。 中国信保在为友联船厂（蛇口）有限公司外籍船舶修理业务提供全面应收账款风险保障的同时，积极创新服务模式，及时高效地为企业出具税款担保保函，使企业满足了海关的合规性监管要求，进一步规范了内部管理流程，提高报关通关效率，显著降低了报关通关的综合成本。 助力服务贸易与货物贸易联动发展 随着互联网+、高新技术等产业迅速发展，我国在相关领域的服务技术和服务水平显著提升，进而拉动了高附加值服务的出口。中国信保发挥政策性导向作用，加大对现代服务业支持力度，推进先进制造业与现代服务业深度结合，引导企业以质取胜。 2016年，中国信保在天津首创推出跨境电商海外仓承保模式，用出口信用保险将外贸综合服务平台与跨境电商两种外贸新业态有机融合。“业务增长17倍，这就是跨越式发展！”谈及近年来的发展，天津云动力电子商务有限公司负责人感慨道。得益于该模式支持，企业进一步拓宽销售渠道，从单一美国市场出口拓展到英国、德国、法国等欧洲零售市场，年销售额由2015年的530万美元增长到2019年的1.2亿美元，预计2020年将达到4亿美元以上。相关数据显示，2020年以来，仅在天津一地，中国信保支持跨境电商出口就已超过4500万美元。 政策性出口信用保险支持服务贸易规模显著扩大，为我国经济转型升级和高质量发展提供了新的推动力。
目前有148个国家和地区的国际组织、驻华大使馆、境外商协会及机构和企业参展参会，共计1.8万家境内外企业及机构线上线下注册参展。 9月的北京，秋高气爽。以“全球服务 互惠共享”为主题的2020年中国国际服务贸易交易会（下称“服贸会”）即将拉开帷幕。记者获悉，一批对外开放的新政策将在本次服贸会上首次发布。 服贸会上将推出新的开放举措 “目前，新冠肺炎疫情仍在蔓延，全球经济面临严峻挑战。在这一背景下，2020年中国国际服务贸易交易会是疫情发生以来，我国举办的第一场重大国际经贸活动，将展示我国疫情防控和经济社会发展取得的显著成效，彰显我国坚定不移推进对外开放的信心决心。”商务部副部长王炳南在昨日举行的国新办新闻发布会上说。 作为中国对外开放的三大展会平台之一，今年的服贸会规格更高，规模更大。本次服贸会采用线上线下相结合的方式，9月4日开幕，9月9日闭幕，将设置包括高峰论坛、行业大会、展览展示、成果发布等7类活动。 记者了解到，此次服贸会上一批对外开放的新政策、新措施将首次发布，服务贸易十二大领域的一批新榜单、新成果也将陆续发布。 “未来我们还将继续扩大服务领域的对外开放，进口更多的优质服务，同时我们还在积极地扩大服务出口，推动中国的优质服务更多地走出去，提升中国服务的国际竞争力。”王炳南表示。 记者还了解到，商务部正在会同有关部门研究制定跨境服务贸易负面清单，年底前将出台。 前不久，新一轮服务贸易创新发展试点扩围，涉及多领域、多地区的服务业扩大开放。商务部服务贸易和商贸服务业司司长冼国义说：“本届服贸会还将推出对一些领域、一些重点地区的新的开放举措。” 1.8万家境内外企业及机构注册参展 “2020年服贸会已圆满完成招商招展。”北京市人民政府副市长杨晋柏表示，目前有148个国家和地区的国际组织、驻华大使馆、境外商协会及机构和企业参展参会，共计1.8万家境内外企业及机构线上线下注册参展，超过10万人注册参会，已征集展会预筹成果381项。 根据疫情防控需要和数字展览的发展趋势，本次服贸会还搭建了数字平台。“除了作为服贸会数字化管理平台外，这个数字平台还有许多功能。”北京市商务局局长闫立刚表示。 据介绍，该数字平台搭建3D沉浸式的云上展厅，可以提供私密交谈、直播服务、智能客服、意向订单、电子签约等方面的服务。此外，平台还可以依托人工智能算法根据用户的兴趣标签、浏览记录、画像数据进行智能匹配，精准推荐参展商、展台和展品的信息。 杨晋柏表示，本次服贸会参会嘉宾影响力大，活动话题覆盖面广。据悉，服贸会将围绕服务贸易十二大领域，聚焦冬季运动、文化服务、金融服务、5G通信服务、教育服务、体育服务、服务机器人、公共卫生防疫、中医服务等话题举办190场论坛和洽谈活动。 “今年我们组织了全国37个省区市交易团到会采购，中央企业和金融企业也将组建交易团，进行交易洽谈、促进供需对接。今年服贸会的成效有望进一步提升。”王炳南说。 我国是全球服务贸易增长的重要贡献者。据统计，过去15年中国服务出口年均增长9%，高于同期全球服务出口平均增速2.9个百分点。在进口方面，过去15年中国服务进口累计4.5万亿美元，对全球服务进口增长的贡献达到了12.9%。
这是Gartner首次从基础设施和平台服务两个维度综合评估云计算厂商服务能力。除了IaaS（基础设施即服务）外，这次还综合评估了云服务厂商的PaaS（平台即服务），包括aPaaS（应用程序PaaS）、FaaS（函数即服务）、dbPaaS（数据库PaaS）、adPaaS（应用程序开发人员PaaS）以及私有云产品能力。 报告评估范围为2020年1月至2020年3月，着重考虑服务商产品服务、可行性、安全、价格、市场份额、客户体验、创新能力等多方面指标。 该报告将腾讯云评为魔力象限利基者，评价认为，腾讯云技术表现敏锐；业务增长迅猛；和腾讯其他业务协同效应强大；是唯一在俄罗斯拥有可用区的超大规模云服务商；腾讯对云计算的大规模投入计划等。 今年5月，腾讯宣布未来五年将投入5000亿元布局新基建和产业互联网。重点投入云计算、区块链、服务器、人工智能、5G网络、网络安全、量子计算、音视频通讯、大型数据中心、物联网操作系统等领域。 近年来，腾讯云在服务能力上一直备受认可。 目前，腾讯在全球27个地理区域内运营着86个数据中⼼，腾讯云对外开放可用区达到54个。腾讯在⽹服务器数量已经超过100万台，是中国首家、全球第五家服务器总量超过百万的公司，也是中国首家带宽峰值达到100T的公司。 IaaS方面，今年八月Gartner发布的《MarketShareAnalysis：IaaSandIUS，Worldwide，2019》报告显示，腾讯云在全球IaaS领域整体市场份额2019年全球第5位，且在前5厂商中增速最快，达101.5%。 PaaS方面，腾讯云近年来已经构建包括数据库、云原生、大数据、AI、物联网、音视频技术等在内完备的PaaS产品体系。 Gartner的相关报告显示，腾讯云数据库增速达123%，国内所有数据库厂商中最快，全球范围内连续两年增速保持前三。同时，全球市场份额排名已经提升到前六。
8月30日，四大行共同发布了2020年上半年财报。上半年财报显示，四大行营业收入同比略有增长，增长幅度2%～8%。中国银行实现营业收入2857.10亿元，同比增长3.24%；农业银行上半年实现营业收入3391.72亿元，比去年同期增加159.93亿元，同比增长4.9%；工商银行上半年实现营业收入4023亿元，同比增长2.1%；建设银行实现营业收入3891.09亿元，较上年同期增长7.65%；虽然营业收入同比略有增长，但由于受疫情影响，上半年四大行净利润同比大幅下降、不良贷款率普遍升高。中国银行实现净利润1078.12亿元，同比下降11.22%，不良贷款总额1983.82亿元，不良贷款率1.42%，比上年末上升0.05个 百分点；农业银行实现净利润1091.90亿元，同比下降10.8%，不良贷款余额2077.45亿元，不良率1.43%，较上年末升0.03个百分点；工商银行净利润1498亿元，同比下降11.2%，不良贷款率1.5%，比上年末上升0.07个百分点；建设银行实现利润总额1389.39亿元，较上年同期下降11.72%，不良贷款率1.49%，较上年末上升0.07个百分点。分析人士指出，四大行净利润下降的主要原因：一是疫情期间，四大行采取多种措施向实体经济让利；二是，面对复杂的经济形势，四大行加大不良贷款处置和拨备计提力度。在这样的情形下，四大行愈发重视智能风控、区块链等金融科技的发展。加大智能风控发展面临疫情和复杂国际形势的双重压力，四大行在财报中皆再次强调安全风控的重要性。中国银行在智能风控领域，中国银行打造了“网御”智能化风控防御体系，构建全流程数字化风控体系，有力支持全面风险管控。在金融方面，中国银行进一步加强重点领域风险识别、管控和主动压退，防范化解产能严重过剩行业风险。在支持个人授信业务发展的同时，防范过度授信和交叉传染风险。农业银行农业银行在财报中提到，农行的数字化风控体系正在不断健全和完善。农行提到，其智能反欺诈平台已成功投产，智能反洗钱平台已优化升级， 授信额度管控中心和信用风险监控中心建设正在稳步推进，覆盖线上线下的全流程风控体系正在不断完善。工商银行工商银行按照“主动防、 智能控、全面管”原则，逐步完善风险管理体系。工商银行强调信用风险管控的重要性，制定了“三道口”“七彩池”智能信贷风险管控方案，实施授信审批新规，完善信用风险缓释措施。其中，“七彩池”涵盖风险由低到高的七个色池，通过智能风控驱动，强化信贷风险管控统筹协调，实现风险分池分区分块差异化精准管理。建设银行在上半年，建设银行推进了全面、主动的智能风险管理体系建设，加强监测数据信息挖掘及分析应用，推进辅助决策支持系统建设。在信用管理风险中，建行还推进“云审批”试点，推动智能合规审查系统与授信审批文件库建设，实现授信审批全流程移动办公。在市场管理风险中，建行推进投资与交易业务智能管控平台项目建 设，拓展交易投资客户统一风险视图。加强智能营销体系建设从上半年财报分析可见，四大行皆强调数字化转型，除了智能风控领域的发展和创新，还在智能营销、数字中台、云服务等领域积极探索。农业银行在上半年财报中，农业银行肯定了其数字化营销成效明显。农业银行数字化客户关系管理系统、“数字人”管户、 金融小店等数字化营销工具，上半年累计销售额超3.8万亿元。农行还探索网络公益直播、社交短视频等在线营销新手段，依托互联网营销平台开展营销活动2103场，参与客户1.37亿人次。据悉，在今年上半年，农业银行还将信用卡发卡营销系统全面融入智慧驱动平台，进一步深化科技和数据在零售领域的应用，支持信用卡发卡的数字化、自动化、智能化营销。工商银行工行推动e-ICBC战略升级，依托金融科技赋能业务发展，打造客户极致体验。工行把握社会资金流转规律和客户需求变化，初步构建起GBC三端联动的闭环营销服务体系。在8月31日举行的华为云TechWave大数据专题日上，中国工商银行软件开发中心总经理助理刘承岩表示：“工行通过渠道交易行为数据，工行建立精准客户画像，通过数据算法判断客户偏好，进而提供针对性的金融产品与服务。”建设银行建行坚持数字化经营，线上化、智能化业务持续推进。依托“新一代核心系统”技术积累和线上化布局较早的优势，快速研发、敏捷投产。手机银行、网上银行、微信银行提供全天候线上服务，通过“云工作室”“惠助你”“掌上网点”等数字化手段主动满足客户多方位金融需求。工行推进新零售向数字化、智能化、网络化转型。工行构建了产融结合的新对公生态，深化供应链行业应用，建设金融同业客户信息管理体系，搭建企业级同业应用中台，同业货架应用类产品已上架12个，咨询类产品已上架12个。工行还推进智慧渠道及智能运营能力建设，提升渠道运营服务质效。近日，建行还与百度签署战略合作协议。双方将在智慧营销、智能运营等多个领域展开合作，通过百度AI技术、基础设施与运营能力，助力建设银行全面智能化升级。具体来看，在客户服务方面，建设银行将通过百度AI技术赋能，实现更准确的触达客户、理解客户，提高用户留存率和活跃度。提高云服务能力中国银行、农业银行、建设银行都在上半年财报中都提到了云服务能力需要进一步提高。中国银行中国银行分别在合肥、内蒙古、西安三个云计算基地投入生产运营，持续推进新一代多地多中心基础设施布局及云中心运营格局搭建，建立敏捷高效的云服务模式，提升了基础设施支持能力。此外，上半年中国银行首款线上外汇产品交易软件——中国银行电子交易平台吸引了不少企业的目光。这款软件实现24小时、无纸化、灵活成交的线上交易。依托 “中行交易云服务”方案，中行上海市分行已开展了逾30场关于电子交易平台的在线推介培训会，来让企业熟悉相关业务。农业银行农行加快六大中台建设，共享复用能力逐步提升，进一步完善数据分析挖掘平台、数据资产服务目录，持续优化升级数字化云平台、分布式核心工程。据了解，上半年农业银行还全面启动了远程银行云服务中心建设，总行19个部门参与建设工作。建设银行建行建立企业级云生产平台，推进海外业务、授权审核、云审批等项目落地。推出“企业线上经营管理工具箱”，集成“建门户、找客户、管经营、发薪酬、云客服、 快融资、管园区”七类服务，帮助企业迅速恢复生产。建行加强智慧安全运营平台建设。建设银行新增安全服务96个，优化安全服务39个。增强人工智能平台服务能力，改进图像识别、视频识别、知识图谱、自然语言处理等111个人工智能模型，并应用于多项业务领域。完成大数据云平台自用区的部署，实时计算与服务等技术能力明显提升，同步支持44个基于大数据云平台应用的开发建设，并完成云企贷云信用、智慧安全、旅程管理、物联网数据服务项目的 协同上线，实现大数据平台服务对政府、企业业务的全覆盖。工行在此次财报中没有强调云服务方面的内容，但据了解，工行在近日进一步深化了与华为的合作，实现大数据云平台与华为云Stack云基础设施的融合，进一步提升大数据云平台的高可用和弹性灵活扩展等能力。加快区块链发展进程中国银行、农业银行、工商银行在上半年财报中还提到区块链技术的应用和发展。中国银行在雄安新区，中国银行成立国内首家创新研发基地，推进区域性创新研发基地建设，持续开展新技术研究，积极推动5G、物联网、区块链、虚拟现实等新技术的应用场景实践。此外，天眼查显示，今年4月中国银行申请了“一种基于区块链的信息管理方法及装置”、“一种基于区块链的捐赠物资处理方法、装置及系统”、“一种基于区块链的个人信息管理方法及装置”、“一种基于区块链的跨境支付方法及装置”等多项区块链相关专利。农业银行农行基于区块链技术优化养老金业务流程，缩短业务处理时长。同时，农行还推进区块链BaaS平台建设，制定区块链BaaS平台建设规划，为各类区块链应用系统提供统一的基础能力支撑。2020年7月28日，农行宣告成立金融科技子公司农银金融科技有限责任公司。宣布成立之日，农银金科即发布招聘启事。根据农银金科的招聘启事，招聘范围涵盖技术管理、软件研发、市场运营和综合管理四大类22个具体岗位。其中，软件研发类涉及区块链研发。工商银行工行利用区块链技术打造“工银慈善链”，为全国近200家慈善机构提供服务。此外，自主研发“征拆迁资金管理区块链平台”，有效解决征拆迁工作复杂度高、资金利用率低、资金流向监管难等问题。天眼查显示，今年4月，工商银行还申请了多项区块链相关专利，包括“区块链共识系统及方法”、“基于区块链的文档编辑方法、装置及系统”、“基于区块链的终端升级保护系统及方法”、“基于区块链的分布式数据库存储方法及系统”等。四大行上半年财报中，建设银行没有披露区块链相关消息，但是这并不代表建行没有在区块链领域投入力量。据中国电子银行网消息，今年7月，建设银行自主开发的区块链国际银团资产转让平台实现区块链公有云与新一代系统私有云同步上线。7月4日，平台完成首笔7000万美元资产转让业务落地。该平台适用于建行集团内境外交易、集团内跨境交易、与第三方同业机构跨系统境外交易、跨系统跨境交易等多种应用场景。中国（上海）自贸区研究院、浦东改革与发展研究院、金融研究室主任刘斌表示：“目前各个银行都在探索区块链技术的应用，半年报中未披露不意味着没有推进应用落地，从目前的情况看，全球范围内区块链的探索应用项目接近一半都在金融领域，其中银行是重点参与方。”（雷锋网雷锋网雷锋网）
支持“六稳”、“六保”是当前金融工作的重心。自疫情发生以来，多个部门出台了一系列力度大、针对性强的金融政策，以帮助企业特别是中小微企业复工复产。数据显示，今年上半年，中小微企业的贷款增速达25.4%，成为金融数据中的一大亮点。 在支持企业过程中，记者了解到，银行不再仅仅局限于倾斜信贷资源，还改变了服务方式，主动上门了解企业需求，为企业量身定制金融产品；与此同时，在金融科技的加持下，银行还在创新推进人工智能和实体经济的深度融合，着力打造“智慧+”场景金融服务模式。 创新产品精准服务 药补人参，食补羊肉。每逢三伏天的季节，一碗香喷喷、刚出炉的红烧羊肉面，入口甘而不腻，温而不燥，配着爽滑的小宽面，不仅味道鲜美而且能祛湿消暑，舌尖上的美味吸引着许多消费者。“今年苏州市面上伏羊上市早，幸亏银行的这笔贷款，我这羊肉面馆才能预付全年生羊肉货款，进一步扩大经营。”震泽王四毛羊肉面馆的老板王剑一边切着熟羊肉，一边笑着向记者说。 原来王剑在苏州市震泽镇经营着一家当地老字号羊肉面馆，生意一直很兴旺，每天能卖出500多斤生羊肉，来吃的客人络绎不绝。本想着今年开年好好经营，再增开一家店面，但突如其来的疫情打乱了原有的计划。 随着当前古镇消费复苏和夜间经济的发展，红烧羊肉也如期提前上市，不过订购生羊肉的资金却成了当务之急。就在王剑为资金问题发愁时，农业银行苏州吴江分行的客户经理主动上门了解情况，询问店铺的金融需求。正好缺少流动资金的王剑，通过线上操作成功申请了120万元的“房抵e贷”，及时抢占了羊肉面馆的伏羊商机。 据悉，“房抵e贷”是农业银行专门面向个私小微业主、工薪阶层人士等个人客户推出的数字化抵押贷款产品，申请十分便利，实时评估，自动审批高效，贷款期限最长可达到10年，消费额度最高可达500万。除了“房抵e贷”外，该行还针对性推出了“农发通”、“金农贷”等产品，以解企业燃眉之急。 农行苏州吴江分行负责人蒋勇告诉记者，今年为了支持企业复工复产，该行不断创新金融产品，截至8月末，已投放普惠贷款46.8亿元，为3017家小微企业和个体工商户提供资金支持。 线上化，也是在疫情倒逼之下，银行信贷审批和以往相比的明显变化。据悉，为了提高效率，实现“零接触式”服务，疫情期间，不少银行推出了远程视频审贷会、线上自助提款、在线贴现、远程放款等方式。企业可通过银行系统自助测算预授信额度、提交融资申请，不再像之前要花费大量时间咨询客户经理。 事实上，自疫情发生以来，在政策引导下，银行在对实体经济加强资金支持、做好金融支持稳企业保就业等方面已取得明显成效。这在数据上有直观印证，上半年，人民币贷款增加12.09万亿元，同比多增2.42万亿元；同时，通过展期、续贷等方式已对超过1.8万亿元贷款本息实施延期；普惠型小微企业贷款余额已超13万亿元，同比增速27.6%，平均利率6.03%。 打造数字化金融服务 不止是产品的创新，在服务方式上，银行也在发生改变。 通鼎集团是苏州市吴江区一家拥有1200人的大型民营企业，公司主要从事光棒光纤光缆、通信电缆等项目的生产和研发。受疫情和食堂工作人员人数有限的影响，每逢中午饭点，公司食堂排队人数众多，等待时间较长，无法满足大规模员工及时就餐需求。 了解这一情况后，农行苏州吴江分行为其上线了“智慧食堂”项目。系统上线后，员工通过掌上银行即可实现在线支付、充值、查询等操作，有效优化了员工就餐流程，提升了食堂管理精细化程度，降低了食堂运营成本。 “以前我们食堂员工吃饭，都需要员工饭卡刷卡，遇到余额不足的情况还得充值，不仅速度慢，还给管理带来负担，现在都是过去时了。”通鼎集团后勤负责人说。 据介绍，银行此次上线的“智慧食堂”项目，不仅可支持扫码服务，也支持离线模式，在网络异常下也能运行，功能适合所有在职员工。自7月初上线以来，通鼎集团总部食堂通过该系统已完成交易3400笔，实现交易金额3.2万元。 该智慧项目上线的背后，代表着银行服务思维的转变。有银行业资深从业者表示，此前银行往往会聚焦于传统的信贷业务，但随着利率市场化改革后，依靠存贷利差赚取丰厚收益的模式越来越难以为继，目前具备条件的银行正通过综合金融服务模式寻找新的利润和规模增长点，比如根据企业需求提供全方位服务。 而在这一过程中，金融科技能力是银行业竞争的关键赋能因素。随着金融科技的发展、金融行业数字化、智能化程度正不断加深，在此背景下，银行也逐步走向产业和生态的融合，诸如农行苏州吴江分行“智慧+”场景金融服务即是银行数字化转型中的一大创新。 蒋勇在接受记者采访时表示，智慧场景的搭建，有力提升了企业的管理水平，同时降低了潜在的接触隐患。未来该行还将围绕产业链、生活消费和政务民生等领域，加快“智慧校园”、“智慧厂区”等多类型服务场景的上线，推动金融服务与生活服务的“零接触”衔接。 目前，业内的共识是未来银行金融服务将趋向“场景化”，即运用“场景+金融”的思路，更加透彻、敏捷地识别、感知、满足客户需求，从而提供全面服务。
2020年上半年，受到新冠肺炎的影响，服务型的医疗机构营收大幅减少。具体的表现为到访门诊量下降，实施医疗服务行为数目下降，即使是服务型医疗机构的代表爱尔眼科（300015.SZ）在这两个指标上都较去年同期减少16.53%及21.13%，由此可见常规服务型医疗机构在此社会背景下的经营困境。然而可选的医疗服务还能忍忍拖一段时间，人生中的“生老病死”并不会听从个人意愿延期而至，为“生”服务的爱帝宫（00286.HK）正是凭借稳定的生育月子服务需求交出了一份令市场惊讶的半年答卷。 营收逆市增加，盈利 49 倍增长 根据企业中期业绩公告，爱帝宫在2020年上半年实现收入港币3.24342亿元，同比增长40.50%。售成本维持在1.85232亿港元，较2019年同期的1.81895亿元小幅上涨1.83%。在收入大幅增长，成本相对稳定的的轧差下，最终实现归属股东的净利润2599万元，同比增长4869.4%。 图表一：2020年及2019年上半年主要财务数据汇总 数据来源：企业半年报，整理 爱帝宫能够在2020年上半年实现营收稳定甚至增长是早有迹象的，其稳定性来自于它的服务对象及内容。爱帝宫目前主要业务为月子服务，服务对象为产妇和新生婴儿。生产不同于其他医疗服务可根据紧急情况择期消费，月子服务需求自怀孕起便能确定消费时间，在家庭没有更好的替代照顾方案之前即使是在疫情期间月子服务也是刚需需求。 爱帝宫随着2018年末成都分院的落地投产，深圳三家分院因服务技术成熟周转率逐年提高，爱帝宫自身的服务供应能力正在上升，在有足够市场需求的情况下爱帝宫也有足够的运营能力承接市场需求。 同时，在疫情期间全国落实防疫工作的影响下，全国各地的月子中心的运营受到了不同程度的影响。在过去我们曾经论述过月子服务企业行业集中度极低，即使是龙头企业爱帝宫也只占有4.3%的市场，剩余机构经营能力更是良莠不齐。在疫情期间，行业前五的其中一家月子服务企业，因为采用的是加盟模式，无法对服务价格及服务项目进行把控，无法严格执行防疫工作，部分门店曾一度暂停营业。同业服务能力的缺失也为爱帝宫提供了部分客源，以小窥大，能够提供标准统一服务的机构在未来能淘汰服务能力落后的机构，获得更高的市场份额。 上述三个因素共同创造了爱帝宫在恶劣的经营环境下营收增长的结果，实现了盈利十倍的涨幅，高于市场投资者的预期。然而带来企业营收增长的理由又是如此朴实，凭借行业观察以及对比爱帝宫的运营模式便能得知，因而有券商早在六月初发布了“买入”评级，股价也自六月初到8月28日上涨了约47%。 图表二：爱帝宫近期股价走势 数据来源：WIND，整理 内生增长动力强劲，多引擎支撑发展 作为个人投资者，看到股票上涨总是想知道是为什么上涨，为的不是了解过去发生了什么，而是关心后续走势看该理由能否支撑继续上涨，看企业营收来源也是一样的道理。 上文已经提到，爱帝宫在2020年上半年的疫情背景下能够实现盈利增长的部分原因是自身服务供应能力正在上升。爱帝宫目前拥有5家门店，共计435间房间，在2019年已经实现了全部房间的正盈利，平均单房年盈利能够超过24万港币。前期积累的品牌优势正在逐步释放，爱帝宫的空房率正在下降，并未发现爱帝宫在执行明显的打折销售行为，在售价相近使用率上升的情况下指向的便是营收增长。 从客户来源角度来看，虽然我国月子服务渗透率不到5%远低于临近发达地区的60%，但是客户教育以及观念培育是一个相对漫长的过程，目前除了潜在增量市场主要还是要看存量市场的竞争。在存量市场中月子中心主要存在着加盟与自营两种模式，爱帝宫使用的是自营模式。这两种模式各有优势，加盟模式建店成本不需要品牌方出，扩张快运营成本低，自营模式前期投入巨大，扩张慢服务质量好。在疫情之前加盟模式带来的价格不统一服务品质不稳定只能说是加盟模式的隐忧，但疫情的意外到来暴露了加盟模式下品牌方对加盟店服务能力把控度不足的事实，使得部分同业机构的潜在客户转向选择爱帝宫。爱帝宫若能够稳定该品牌的高端定位，把控服务质量，短期来看能得到同业的潜在客户，长远来看新接受月子中心这个概念的客户也是大概率会选优质品牌来获取服务。 自营模式注定了投入成本巨大，要在新的市场做高端服务需要考虑的是该市场的客户群体观念接受度以及消费能力，毕竟爱帝宫月子中心单次6-36万的消费标准并不是所有的消费者都能接受的，需要考虑城市高收入母婴群体的量级。经过13年的发展，爱帝宫已经建立了基于9大服务体系的标准化运营服务体系，想要在其他城市再建新的月子中心在资金充裕的前提下并不困难，那能限制月子中心建设速度的其实是目标市场的数目。我们查阅了国家统计局2019年上半年的人均可支配收入的数据，查得上海、浙江、天津、江苏、广东等地区的收入水平与存量店铺所在地区的收入水平相似，具体到各省相对富裕城市上面可选的目标就更多了，足以支撑爱帝宫很长一段时间的发展。 图表三：2019年全国各省市人均可支配收入排行榜 数据来源：国家统计局及中商产业研究所，整理 查阅爱帝宫发布的宣传资料，未来的开店布局计划正与居民可支配收入相匹配的，未来能否加速布局便是取决于资金来源问题。按照月子市场的收费习惯以及爱帝宫的品牌地位，爱帝宫可提前3-6个月收超30%的服务费做定金，入住当天已经收完全部服务费用，结合快速增长的客户数，共同为爱帝宫打造了强劲的现金流，为未来开店扩张提供“活水”。 图表四：“爱帝宫”全国开店布局图 数据来源：企业宣传资料，整理 小结 爱帝宫在2020年上半年给投资者交出了一份令人惊讶的成绩，在服务业普遍遭受打击的情况下实现了收入增长40%盈利增加超过49倍的经营成果，股价也先知先觉般大幅上涨。 与此同时，各大券商纷纷在业绩发布后持续看好。开源证券认为，公司通过 “内生+外延”的发展方式快速布局,未来市场占有率将进一步提升，维持“买入”评级。安捷证券认为，爱帝宫疫情下逆势增长，彰显月子服务强大的抗风险能力，给予“买入”评级，目标价0.95港元/股。 作为投资者，除了关注短期成果外，应当考虑企业的增长能否维持。爱帝宫在服务供应能力上面持续上涨，在存量竞争市场中左冲右突，带着“爱帝宫”这个高端品牌走向各地，品牌溢价越来越高。多个因素如同引擎一般拉动企业发展，共同作用下使得潜在营收越来越高。企业的预收款特征、潜在的项目收入又为企业打造好了粗壮的现金流，支撑企业未来开店扩张计划。在爱帝宫身上看到的高增长、强管理、肯扩张的企业特征，若能维持这种经营特征，未来它在月子服务市场的市场地位值得每一位投资者的期待。
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