12月8-10日，36氪在北京国际会议中心举办了「WISE2020新经济之王大会——崛起与回归」。本次大会是WISE大会的第八届，2020年也是36氪成立的第十年。在新资本分会场，我们邀请到了天使基金、VC/PE、市场化母基金、政府产业投资平台等各路资本方，汇聚了万亿级的创投资本，以「穿越季候风-金钱涌向哪里」为主题，聚焦投资策略、探索价值发现、前瞻市场未来。 在本次大会的第三天，明势资本合伙人焦腾先生以“科技创业投资的最好时代”为主题分享了明势资本在科技领域的投资逻辑与思考，并给出明势资本最核心的投资策略：坚定地投中国，尤其是投中国的科技企业，投中国的顶级创业者。从历史视角来看，科学技术是推动社会进步的真正力量，与此同时，中国的风险投资正在回归硬科技投资，从投资角度讲，今后10年可能是中国历史上前所未有的最好时间。 明势资本合伙人焦腾先生 以下是焦腾先生的演讲实录，经36氪整理编辑： 感谢36氪的邀请，去年也过来做了一个分享，实际上今年是一个很特殊的年份，发生了很多事情，相信大家都印象深刻。我今天分享的主题是“科技创业投资的最好时代”，相信大家都已经看到即使是今年疫情叠加这么严重的情况下，全世界的资本市场依然展现出蓬勃向上的姿态，我也和大家简单分享一下我们机构今年的一些工作和小的收获。 了解明势的小伙伴们可能也都知道，我们从2014年成立到现在一直关注在科技投资和孵化领域。我们合伙人也经常讨论，客观地讲无疑我们是很幸运的，我们踩中了大的潮流，我们2014年创立以来管理4支美元基金和2支人民币基金，今年刚完成美元四期的融资，包括美国前十大大学捐赠基金中的三大基金首次布局中国早期科技基金就选择了明势；美国、欧洲、东南亚等全球最大的家族都继续重仓明势。 我们看今年的资本市场在上周发生了一件全球市场都很震惊的事件，整个全球股市市值第一次超过了100万亿美金。我们回归看中国的A股市场，截止到这周A股今年申报IPO大概有530家企业，我们团队对530家企业做了分类，这里面80%都是面向科技、To B的企业，和我们机构的整个投资方向非常契合，这个趋势我们判断未来将持续十年时间。 这个是我们自己投资企业的一部分，同时代表我们投资方向。明势整体有三块很强的标签，第一类是通用技术，企业服务工具、人工智能、大数据、IT基础设施，包括光纤基础设施；第二类是垂直行业，物流、供应链、智能制造、智能出行、医疗健康、零售科技，每一个板块都跑出很好的企业；第三类虽然只占投资金额的20%，但是我们投了不到十家企业，每一家企业发展都很好，明年还有好几家上市企业，都在这个板块里出现。 大的投资逻辑是中国劳动力结构的变化，2018年人口出生率大幅下跌了12%以后，这件事变得很严峻了，有效劳动力人口受到双重挤压，冲击了我们有效的劳动力人群。同时，又遇到人力成本增加，中国最近十年平均工资涨幅在12%。 对于劳动力的成本和大家对工资收入继续提升的预期，以及整个劳动力短缺的现象，我们认为只有科技能帮助各个行业提升效率来弥补这个差距。 从去年我们就开始提的新基建应运而生，从数据回溯来看，我们判断新基建的拉动会超过1：10，现在国内头部的投资机构都在布局科技赛道。 简单举几个我们项目和投资方向的例子，今年在7月底上市的理想汽车，上市之后现在市值也突破了2000亿人民币的大关。让我们更欣喜的是李想对产品力的定义和深刻洞见，销售数字很清晰地证明了理想汽车的成功，已经为我们带来了超过100倍的可退出的回报，我们会继续持有，整个销量增长还是非常迅猛。 第二个是我们在两年前上市的小牛电动，是新能源出行的典型代表，解决了续航里程的问题，从原来铅酸电池提升到动力电池200公里，解决了车和电池容易丢的问题，产品虽然卖的贵了一点，但是消费者还是拿脚投票，今年的销量增长迅猛，公司已经在拓第二产线。这个项目也为我们带来了超过100倍的回报，所以理想、小牛还有后续一批项目都是我们整个基金一二期投的。我们的一期基金现在已经有七倍的回报，二期现在已经有六倍的回报。 刚才只是两个项目的例子，我们围绕着整个新能源汽车的产业链，除了理想、小牛整车，还有上下游自动驾驶，汽车网联的芯片。 第二个板块是工业板块，可以看到我们简单的投资逻辑。我们从成立的时候就开始在边缘端、硬件端持续布局，以及到中间层、数据连接层、数据存储、数据处理，以及到最上层的各个场景、各个应用，有生产管理、供应链管理，包括现在对企业提质降本最明显的场景我们都很早就有了布局。现在几十家企业中大部分都已经跑成了行业最头部的公司。 简单举两个小例子，新扬新材是我们在江苏投的项目，它的明星产品之一是无人机，我们投的时候对材料行业进行了很深入的研究，三年多时间，今年已经获得很高的净利润，马上要申报科创板。 全应科技，很多同行都问我们，为什么包括明势大家都会投这么一个传统的锅炉场景？这家企业就是通过物联网和云端的算法结合提升锅炉的燃烧效率，我们很看好这些领域，因为中国有足够大的市场，普遍的燃烧效率都是比较低的。企业用云端的算法加边端物联网结合的方式，提升锅炉燃烧效率，可以每年减少几百万的成本，是非常好的工业加SaaS的模式。 前面两块新能源汽车、工业是很多同行对我们了解比较多的，我们还有一块相对比较软一点的，像人工智能、大数据、企业服务，在我们成立之初就开始布局。我们一直强调研究驱动，对这一块的研究很深入，我们一直很相信企业服务就是先进的企业管理理念的固化和输出，就像当年的SAP服务了大众、戴姆勒、西门子一样，沉淀了头部企业的管理理念做出最好的工业管理工具，这件事儿在美国发生，在中国也在快速发生。 我去年年底在36氪主场做过一个2020年企业服务的十大投资机会，今年回溯里面很多个方向都跑出了很多很好的公司，我们也在里面做了很好的布局。包括像今年最火的开源、RPA、低代码，我们在去年就已经做了很好的布局。神策数据，做了现在中国最头部的大数据行为分析的平台和产品，这家企业我们投的时候几千万人民币的估值，三年时间成了独角兽的行业，我们有超过100倍的回报。类似企业服务的项目还有很多。 很多人都会问为什么你们能在2014年之初就坚守投资中国的早期科技企业，我们相信中国政策的稳定性，中国拥有全球最大的市场，中国有最好的工业基础，这就是我们对早期科技投资最大的红利，所以我们机构最核心的投资策略就是坚定地投中国，尤其是投中国的科技企业，投中国的顶级创业者，真正给社会、给我们的出资人带来好的回报，相信未来所有优秀的企业都是科技企业。 谢谢大家。
12月8-10日，36氪在北京国际会议中心举办了「WISE2020新经济之王大会——崛起与回归」。本次大会是WISE大会的第八届，2020年也是36氪成立的第十年。在新资本分会场，我们邀请到了天使基金、VC/PE、市场化母基金、政府产业投资平台等各路资本方，汇聚了万亿级的创投资本，以「穿越季候风-金钱涌向哪里」为主题，聚焦投资策略、探索价值发现、前瞻市场未来。 初心资本田江川发表题为《时代的序幕：中国软件市场从初始走向繁荣》的主题演讲，她分享了中国软件时代是如何从萌芽走向繁盛，并且指出开源是目前来说最重要的新型软件生产协作模式，而中国具备丰富的落地场景和大量的工程师红利，非常有希望通过开源模式打造具备世界竞争力的产品。因此，中国软件市场的竞争也会更加激烈，无论是享受了大量移动互联网和消费互联网红利的巨头，还是受益于IaaS层和PaaS的日趋成熟的创业公司都在其中。初心资本在企业服务领域耕耘多年，总结出了六大投资逻辑与大家分享，并且相信中国软件市场迎来它的黄金时代。 以下是演讲实录，经36氪整理编辑： 初心资本成立于2015年，在成立之初，我们就布局了一批中国企业服务领域的公司，在这5年的过程中，我们和这些优秀的创始人一块成长，与他们陪跑，经历了这批企业服务公司从创立成长为准独角兽，甚至是独角兽公司的整个过程。 初心资本管理合伙人 田江川 而在这过程中，我们也深刻的感受到中国软件市场近5年来的跃进式的发展，我们相信中国软件市场正在拉开属于它的时代序幕。 中国软件市场是如何从初始到繁荣？ 1.萌芽期——“待开垦”的中国软件市场 提到软件市场从初始走向繁荣，首先要看一下这个市场最早期的样子。时光回溯到1950年到1960年左右，那时美国软件市场已开始萌芽，第一个阶段是我们所谓的软件服务市场，而中国在1970年后中国的软件市场才开始萌芽。 在起步期，美国软件市场比中国软件市场的土壤优沃很多，主要体现在几个维度： 首先从大的经济环境来看，1950年左右美国已经诞生了很多成熟的大中型公司，他们对于软件有非常强烈的需求。其次，当时的美国已经非常注重技术研发的投入，计算机在美国也有了一定的普及度。同时，我们也看到在人才方面，美国已经有了非常充分的人才供给。最后，在那个时期，美国政府在引导市场化企业发展过程中，也扮演了非常重要的角色。 相比之下1970年左右，中国缺乏相应的PEST的土壤。首先中国软件服务市场刚刚开启的时候，并不存在明确的市场化需求。其次在供给层面，当时仅有部分国有主体具有一定的技术研发能力，人才供给也非常有限。同时中国政府在这个过程中没有对市场化软件进程产生很大的推动作用。所以我们看到在中美软件市场发展的初期阶段，各个维度跟美国相比都非常的落后。 . 2.成长期——互联网助推下的蓬勃发展 而之后，中国软件经历了40年的追赶期，同时互联网的发展也给软件行业带来跃进式发展的机遇。那么在过去的40年我们经历了什么？在初心我们把这个过程细分为五个时代：分别是软件服务时代、软件产品时代、消费软件时代、互联网云/计算时代，以及即将到来的AI/云计算时代。在这个过程中，我们也看到了每个时代都诞生了代表性的企业，比如软件服务时代的东软、软件产品时代的用友、消费软件时代的金山云，以及现在我们所处的互联网/云计算时代的阿里云等。 中国在1970年开启了真正意义上的软件服务时代，美国对应的是1950年，我们跟美国有20年的差距。到了软件产品时代这个差距已经缩短到了15年，消费软件时代缩短到了10年，而到了互联网云计算时代，我们和美国的差距缩短到了5年，可以看到我们跟美国的差距越来越小。到目前中国软件市场的规模已经逐步赶上了美国，甚至在某些领域国内市场软件厂商已经呈现了反超的态势。 . 以数字来更加量化的形容中国软件市场对美国的追赶。2000年，美国软件市场规模为2400亿美金，中国仅为72亿美金，我们跟美国有33倍的差距。经过20年的追赶，2019年美国软件市场产值为3.62万亿美金，中国为1.03万亿美金，差距缩短到了3.5倍，实现了10倍速的变化。 同时整个中国的企业及应用软件竞争格局发生了非常大的变化，国内厂商用友已经占到了15%的市场份额，超过了SAP这样的国际巨头。中国的国产品牌逐渐处于行业领先地位，他们推出了很多高端产品线加贴心的本土服务，逐步替代国外厂商的高端产品，满足大企业的需求。另一方面他们也更了解中国的国情，推出定价更友好的基础版产品，去满足中小企业的诉求。相信随着中国公司的持续产品研发+本地化服务，中国本土厂商在企业级应用软件市场将呈现反超的态势。 . 那么目前我们所处的环境到底是怎么样的？其实图中的趋势可以看到，2020年中国软件市场规模预计突破1.1万亿美金。中国的软件市场发展快速，但同时国产替代的进程也迫在眉睫。 从市场规模上可以发现，虽然我们在绝对市场规模上已经逐渐拉近了和美国的差距，但是在一些非常核心的软件领域，依然是国际巨头保持遥遥领先的地位。比如在国内的操作系统市场，Windows占据了87.59%的市场份额，数据库领域Oracle占据了40.9%的市场份额，中间件领域IBM占据了30.7%的市场份额。这些美国的巨头在中国的核心软件系统里目前都是市占率第一名，急需国产替代。 . 整个软件市场发展繁荣到今天，有非常多驱动因素，其中云计算就是中国软件行业的主要增长点。在过去3年间，中国的云计算市场飞速发展，年复合增长率达到55%。但同时，我们也看到中国企业上云率目前仅有43%，相比之下美国企业上云率高达85%，中国跟美国企业在上云率方面还有非常大的差距。 再做更进一步的拆解，美国公有云市场已经占到71%的市场份额，公有云加混合云总共占到了87%的市场份额。中国企业上云率仅为美国的一半，且结构与美国有一定的差异。相比于美国公有云占71%的市场份额，2019年中国公有云市场规模才首次超过私有云，未来发展潜力较大。 同时我们看到，中国云计算市场出现了IasS和SaaS结构性倒挂的情况。在世界成熟市场中，SaaS占云计算总规模的比例为58.2%，在中国仅为28.3%，相信随着中国企业上云后深度融合，中国PaaS和SaaS层存在巨大的市场空间。 . 3.兴盛期——大规模、多场景的黄金时代 刚才讲到中国软件市场所经历的初始期和快速发展期，那么如何称我们目前所处的时代？在初心我们将现阶段定义为软件兴盛期。如何理解？关键在于互联网企业对于软件行业的倒逼和重塑。 如果我们相信互联网侵蚀企业软件的核心原因是规模，毋容置疑中国会是下一个数据规模最大的国家，规模会带来场景，而场景会变为中国软件产品发展的土壤。在这样的土壤上我们看到了一些核心要素的聚合，包括技术要素、需求要素、资本要素等等，这些要素叠加其实不是一蹴而就的，它经历了非常多企业服务领域创业者多年的耕耘。 我们相信经过四十年的追赶和互联网的浪潮，供给侧的技术能力和人才储备均已完善。中国互联网的数据量所创造的场景和机会让供给侧得到了飞跃式的提升，至今已蓄势待发。随着5G网络普及，我们将迎接一个全新的时代。随着中国软件企业登录到科创板，资本市场也准备好了迎接中国软件的黄金时代。 . 在这一软件兴盛期中，我们必须要注意一点的是：互联网/云计算时代的到来将重塑整个软件市场。 以操作系统为例，在软件产品时代，跑出了大型机软件操作系统IBM；在PC和应用软件的时代，出现了微软的PC OS；在互联网和云计算时代，进一步演化出了IOS、Android的操作系统。 而以数据库举例，在PC时代和大众软件时代出现了Oracle这样的巨头；到了互联网时代被MongoDB这样的分布式database颠覆；再到云计算时代，Snowflake的估值超过一千亿美金，MongoDB又再一次被基于大企业云的形态所颠覆。 在市场演进过程中，产品不停的进化，而原有的垄断性巨头的市场份额不断被侵蚀。到互联网和云计算时代，有非常多软件服务可以被重塑。因为云计算时代的SaaS有一个特点，它的边际成本趋近于零，能够享受巨大的网络和规模效应的，将会具有非常强的垄断性。 我们投资的PingCAP，就是一个典型的基于互联网云计算时代的数据库产物；而石墨文档就是一个典型的基于互联网云计算时代云office的产物。 . 再对比一下中国和美国的云计算市场。经历了20年的发展，美国诞生了80家SaaS领域的上市公司，总市值超过1.5万亿美金。回顾中国市场，2015年IaaS成熟推动传统软件转型和原生SaaS发展。目前我们在中国看到了34家SaaS相关上市公司，合计市值为1500亿美金；另外有17家独角兽SaaS企业，总市值约为200亿美金，总计1700亿美金，还不到美国市场市值的九分之一。 . 软件繁荣的过程中重要的新型软件生产协作模式：开源 在软件繁荣的过程中扮演非常重要角色的是一种新的软件生产方式：开源。开源作为新型软件的生产协作模式，将大幅提高软件供给侧的交付效率，即通过开源软件协作网络可以更高效的生产和交付软件商品。 开源的第一层协作是基于开发者与开发者之间的协作，即在一个相对松散的协作网络中持续加入新的社区贡献者，大规模工程师间的协作提高创新的速度和效率。开发者基于前人已有的代码基础最大程度发挥自己的优势，不需要自己重复造轮子。并且开源模式可以整合社会开发者资源，避免重复开发，提升社会整体效率。 此外，需求者和开发者之间也可以通过开源实现协作。通过免费的开源模式，能够加速软件被需求方接受的过程。通过社区运营，让软件需求方参与到软件开发过程中，开发者和需求者之间的协作使得软件开发的过程中可以更快的响应实际需求，快速迭代出可用的产品。需求者也可以提供更加广发的应用场景，帮助开发者更全面且迅速发现应用场景中的核心通点，提升软件的落地性和可用性。 . 我们也观察到近几年开源软件的崛起。 在开源的潮流中，首先有非常多的巨头参与其中，扮演重要角色。巨头开源自身产品，抢占市场份额，制定行业标准，最终形成网络效应。例如谷歌正在全面拥抱开源社区，陆续开源包括机器学习系统TensorFlow、Kubernetes等一系列优质项目，其中Kubernetes已成为云原生时代的事实标准。 美国的开源软件市场从2015年开始蓬勃发展，目前已经有一些非常头部的公司进入到收获期。比如2017年IPO的开源项目mongoDB，目前市值突破160亿美金。比如开源分布式搜索和分析引擎elastic，在2018年上市，目前市值突破了120亿美金。 . 开源的模式跟中国有什么样的关系？ 其实它代表了中国的一些软件创业团队能够真正的站在国际舞台和巨头抗衡。有赖于中国丰富的落地场景和大量的工程师红利，中国非常有希望通过开源模式打造具备世界竞争力的产品。中国拥有十分广泛的落地应用场景，包括互联网、电商、物联网等等，这些丰富的应用场景为开源产品的打磨提供充沛的土壤。与此同时，随着互联网的发展，中国培养和积累一大批高质量、高性价比的研发工程师，这些工程师将为开源产品的快速迭代提供强大的人才和技术支撑。 初心资本在2016年布局的PingCAP是其中一个代表型的企业，做的TiDB主要是开源的分布式数据库。此外还有开源大数据OLAP分析引擎Apache Kylin这样代表着国际标准的软件产品都诞生于中国的土壤。 . 在从初始走向繁荣的过程中，中国软件市场有非常多的玩家扮演着重要角色，我们把他们分为四种类型。 第一种类型享受了大量移动互联网和消费互联网红利的巨头，他们正在经历大量的技术性能溢出，在中国软件市场扮演越来越重要的角色。有一点很好，这些巨头非常愿意反哺基础设施，也愿意搭建生态。 第二是受益于IaaS层和PaaS的日趋成熟，中国软件领域的创业公司呈现百花齐放的态势。 第三是中国有一个非常有特色的电商土壤，今年中国的电商的交易总规模（GMV）已经突破了十万亿，中国是全球最大的电商市场，相伴而生的中国拥有品类最多的电商服务生态。 第四是关键技术突破临界点所成长起来的企业。2014年以来，各项核心技术的成熟慢慢孕育的技术加场景的公司，比如NLP+场景，AI+解决方案等模式，垂直领域独角兽倍出。 . 初心资本在企业服务领域投资的六大投资观点 最后分享一下我们经过多年在企业服务领域的耕耘之后总结的观点： 第一，我们正处在中国软件的黄金时代，这不是一蹴而就的，是经历了中国创业者40年的追赶和互联网的浪潮带所来的，我们相信目前中国在企业服务供给侧技术能力和人才储备均已完善。 第二，对国家来讲去IOE化势在必行，在这个过程中本土企业在个性化服务、定价等因素上有非常明显的优势。 第三，基于开源的协作模式，借力丰富的场景和工程师红利，中国有望打造一批具有全球竞争力的软件企业。 第四，中国软件市场成熟度仍然非常低，对于创业者或投资人来讲都有深度挖掘的机会，非常多品类基本上属于拓荒期。 第五，刚才提到了非常有动力去搭建生态的巨头，包括阿里的钉钉，腾讯的企微等等，它们的诞生加速和催化了中国企业服务的发展进程。 第六，中国有非常富饶和优质的软件发生和发展的土壤，在这个过程当中大B、小B呈现百花齐放的态势。大B受益于国产替代，比如我们看到非常多创业公司有能力做政府、国企、央企的单子。同时小B受益于巨头搭建的生态平台，能够在做好产品和服务的基础上大规模系统性的做获客，我们认为这些领域都有机会诞生千亿美金的企业服务公司。 . 在这个过程中我们也做了许多领域的行业研究，也欢迎大家可以关注初心资本公众号跟我们一起探讨。 . 最后，对初心资本来讲我们经历了中国的软件市场在过去五年的跃进式发展，我们相信它走到今天的繁荣有历史的必然，也有中国特色的偶然。初心陪跑了非常多软件领域的创业者，从最初发现他们到陪跑他们的过程中，我们是热血澎湃的，因为我们看到这些软件领域的创业者跟原来的创业者已经完全不一样了，国家的界限已经无法阻碍他们，他们真正登上了国际软件市场的舞台。我们要做的事情就是在身后陪伴好他们，见证他们拉开属于他们的软件时代的序幕。 欢迎在软件领域富有热忱的创业者投递BP至bp@chuxincapital.com。也非常希望在这个领域能够和更多的从业者进行互动和探讨。作为企业服务领域的早期投资机构，我们期待见证中国软件市场迎来它的黄金时代。 END. 关于初心：初心资本成立于 2015 年 4 月，是一家以科技与互联网为中心、积极布局新兴业态的早期股权投资基金。初心资本致力于捕捉因科技赋能而改变行业的新格局、企业服务降本增效优化企业新模式并进行投资布局。企业服务领域的代表项目包括新型分布式数据库 PingCAP、人工智能客服系统乐言、智能数据及业务中台滴普科技、工业机器人翼菲自动化、RPA解决方案提供商影刀、视觉 PaaS 平台极视角、可多人实时协作的云端Office石墨、电商代运营公司云雀科技等。 我们关注创业的初心，希望在陪伴创业者共同成长的过程中，等待下一个指数级增长公司、下一位新生代的商业领袖，通过科技赋能，让我们的生活方式变得更美好。
从“奶香也怕巷子深”，到“一杯好奶做上市”，一鸣食品的成长历程不乏一鸣惊人的飞跃，更多时候则是一个关于“笨鸟先飞”的故事。 这个“笨”字，出自一鸣食品董事长朱立科之口。 “大家要营养，我们就把乳品和烘焙食品组合起来；大家要新鲜，我们就把中央工厂、冷链物流和连锁门店结合在一起；大家要品质，我们就引进澳洲奶牛，自己做牧场。”朱立科笑着对记者表示，“我们的方法是很笨的。说到底，就是自始至终对消费者负责，紧跟消费者的需求。” 就这样，“认死理”的一鸣食品闯出了一条区别于传统批零和商超渠道的独特道路，也让“24小时新鲜到家”的理念通过全国近1700家门店“遍地开花”。 一家奶吧：早餐要有“4个1” 朱立科到现在还清晰记得，那段白天在牛场收奶，晚上进实验室捣鼓新品的日子。 从浙江农业大学毕业后不久，朱立科回到家乡与父亲共同创业。“当时的想法很朴素，觉得一定要做出人无我有的产品。什么最有营养？想来想去，我们决定尝试把鸡蛋打进牛奶。” 做一款“蛋奶”的想法，却被鸡蛋遇热凝固的难题给拦住了。如何突破这个技术关卡？“连续四五个月，我每天都在思考这个问题。白天要工作，那只好熬夜研究，一天只能睡4个小时。周末还要坐12个小时的车，专门跑到杭州去请教食品专业的教授。”朱立科开玩笑说，“得亏那时候还年轻。” 不断地请教、琢磨、实验和推倒重来，鸡蛋与牛奶的“强强联合”，终于在一杯“一鸣蛋奶”中完美交融。朱立科不无骄傲地说：“这款产品我们还获得了国家专利！” 然而令朱立科始料未及的是，其引以为傲的一鸣蛋奶却叫好不叫座。“大家喝了都说好，但销量一直上不去。”分析原因后他发现，主要是因为一鸣当时的品牌认可度不高。 长达7年的时间里，怎么卖出好产品一直是横在朱立科眼前的一道坎。“回归初心，我们想做的始终是给消费者创造新鲜健康的生活。那为什么不专门做一个门店来承载我们的产品和想法呢？” 于是，“构建场景”——这个现在看来已是稀松平常的商业逻辑，第一次出现在了朱立科的构想中。 2002年，一鸣食品在温州开出一家“真鲜奶吧”。“一份牛奶，一份谷物食品，一个苹果，一个鸡蛋”——早餐“4个1”的健康理念，在“奶吧”门店落了地。 很快，第二家、第三家……真鲜奶吧标志性的黄色门面，成了温州街头巷尾随处可见的风景。 2011年，一鸣食品开始进军更大的市场。于杭州的第一颗“落子”，选在了启正中学对面。 “当时我特地跑去那家店蹲点了一天，发现一位阿姨一口气买了6大瓶澳奶。我劝她这个奶保质期短，结果她说买回去是做酸奶的。2瓶给儿子，2瓶给女儿，还有一个老邻居也要带。她之前去别的地方买过鲜奶，但做出来的酸奶都没有这里的好。” 这番对话给了朱立科莫大信心。“门店的模式在外地复制没问题。”基于这样的判断，真鲜奶吧在浙江多地，以及江苏、福建、上海等区域迅速铺开。截至今年6月末，公司通过直营与加盟方式共建立了1699家真鲜奶吧，相关销售收入占到公司主营业务收入的77%以上。 一如当初做“蛋奶”时的闯劲，一鸣在产品开发的步子始终没有松懈：可适度加热的“温酸奶”、风味独特的藏式淳奶以及吸收乳品营养与风味特点的“鲜奶吐司”“特浓牛奶吐司”“羊皮卷”等烘焙产品，都让人眼前一亮。 牛奶要“鲜”，技术要“先”。一鸣正以微生物发酵控制技术和食品加工技术为基础，通过复配及条件优化，研发直接应用于乳制品发酵及烘焙制品生产的菌剂，希望借此打破目前行业内同质化严重的现状。 一杯好奶：24小时到餐桌 “乳品的第一车间一定是在牧场。因为牛奶一旦挤出来后，它的质量是不可逆的，坏了就是坏了。”在朱立科看来，“新鲜”就是牛奶的生命线。 为此，一鸣食品建立了专门的奶源事业部。其中，自有生态牧场位于温州泰顺，外部供应商则以奶牛专业合作社为主。 要把“新鲜”做到极致，朱立科“异想天开”，决定把产奶量高、奶质好的澳洲奶牛空运到温州。 澳洲牛怎么在温州养活？牛奶的品质又如何保证？2011年，434头澳洲奶牛就在这样一片质疑声中漂洋过海，住进了泰顺的高山牧场。 “养牛、挤奶听起来没什么技术含量，但绝不像大家想得那么简单。”朱立科告诉记者，“这背后牵涉到遗传育种、生物医药，乃至物联网等众多先进的技术领域。” 初时，为了避免澳牛的水土不服，一鸣尝试了不少办法，最终创新出了“澳牛温养”的饲养方式，并逐步建立起生态循环农业。 在一鸣的奶牛牧场中，奶牛左右耳朵上各有一块小黄牌，这是它们的专属“身份证”。上面不仅记录着每头牛的血统、疾病、生育情况，还会记录其行走步数、健康指数等。同时，牧场内安装了高清视频摄像头，以便在主控制室实时监控，实现牧场的远程智能化管理。 朱立科给记者算了一笔账，“一头奶牛的购买价格大约3万元，而与其相应的配套硬件大概是6万元，这还不包括土地成本。应该说畜牧业的投资强度不亚于许多工业企业。所以我说这个行业是高资金投入、高技术支撑、高人力资源投入，一点也不为过。” 9年时间，一鸣用一串数字响亮回应了当年的质疑声。截至今年6月末，公司自有牧场最初的434头澳牛已繁育至超过2200头；共投建16栋标准化牛舍，并配套建设了挤奶厅、饲料兽药配方中心、污水处理中心等奶牛养殖配套设施。 自有牧场的建立在为一鸣提供高品质奶源的同时，也为公司与外部供应商的深入合作奠定了重要基础。用朱立科自己的话来讲，“我们和合作奶农都是长期积淀下来，互相扶持、共同进步的关系。” 据介绍，一鸣采用“以质论价、优质高价”的收购方式，将是否使用了专用饲料、奶牛饮用水来源等内容列为价格硬指标，从源头确保生鲜乳的质量。在此基础上，公司还会根据养牛成本、淡旺季价格等数据，设立最低收购“保护价”，以充分保障奶农的利益。 “疫情防控期间，我们没有拒收奶农一滴奶。”朱立科说，“这种彼此间的信任，也为我们优质奶源的稳定供应提供了坚实保障。” 一套网络：“智慧一鸣”串起全产业链 “三产接二连一”，朱立科如是概括一鸣的业务模式。具体而言，即公司以第三产业的连锁经营门店为龙头，带动第二产业的乳品、烘焙食品制造业，以及第一产业的奶牛养殖业。 如何舞动这条全产业链？在此，“智慧一鸣”成为各环节间的“粘合剂”与“润滑剂”。 2013年，一鸣食品通过与IBM公司的合作，完成了“智慧一鸣”的信息化建设，从供应、追溯、成本核算等方面实现精细化管理。由此，公司采购、生产、物流、销售之间的信息流得以打通，存货周转率大大提高。 “整套系统积累了非常多数据模型，这对我们进行精准营销，加强与会员之间的互动都提供了重要助力。”朱立科表示。 每天凌晨四五点钟，当人们还沉浸在梦乡中时，载着新鲜牛奶的一鸣保鲜冷链车已经抵达各家门店。 “一鸣拥有自己专门的冷链团队。”朱立科告诉记者，“公司做第一杯奶的时候就要求冷藏运输，但当时第三方冷链跟不上我们的需求。生意不能停下来啊，所以我们就一辆辆购置车子，慢慢形成了一鸣今天完善的冷链物流网络。” 涵盖干线运输、支线配送、货架储存等全程，一鸣自有及合作冷藏运输车辆超过400辆，并通过七大配送周转中心，将业务区域辐射华东地区。 为最大程度保障食品的营养成分、新鲜品质不在生产或储运过程中受损，一鸣在运输环节通过温度追踪记录仪实时监控温度变化情况，不符合过程要求的产品，不得进入门店销售。 以高效、精细的冷链物流配送体系为基础，公司得以实现对各门店网点的每日配送，保证了短保食品的新鲜送达与快速周转。 除了广设奶吧门店外，一鸣还开启了农产品深加工与互联网实体终端相结合的探索。近千台一鸣自动售货机出现在了城市各个角落，让消费者可以随时享用新鲜食品。 为确保“舌尖上的安全”，一鸣还建设起产品质量追溯体系。只要登录一鸣APP，输入产品批号，就可以清晰地查询到该批次产品供应链每个环节的具体情况。 此次一鸣食品的上市募投项目中，就包括在江苏常州新建食品生产基地。项目建成达产后，一鸣将实现年9.49万吨含乳饮品和植物蛋白饮品产能和2.41万吨烘焙食品产能。 对此，朱立科解释称：“常州距离南京、苏州、上海、杭州等长三角主要城市的距离均短于温州；这里离安徽蚌埠、山东菏泽等奶源供应地也更近。可以把它作为公司市场布局的另一重要支点。” 对于一鸣食品的未来发展，朱立科也早有清晰蓝图。他说：“我们要继续深耕华东，这是一块空间很大，也很值得深挖的市场。”
“十三五”期间，一系列创新举措助力高原部队后勤装备保障能力大幅跃升。近日，我们的记者走进新疆军区某师野外驻训场，在海拔5000米以上的高原高寒地域，实地探访部队这些年后勤装备保障发生的新变化。西藏阿里，人称生命的禁区。这里山高坡陡，道路难行，空气中氧气含量更是不足内地的一半。以创新提升保障能力，以保障助推战斗力生成。近期，专门为驻高原寒区部队研发的新式防寒被装配发到边防一线、山脊哨所。与老式被装相比，新式防寒被装给官兵带来了更好的穿着体验，做到了轻便、耐磨。这也是10年来，驻防这里的官兵们经历的第3次换装。总台央视记者 董豫：如今的雪域高原，不仅湖面早已冰封，而且时常是黄沙漫天，白天的最高气温也已经降到了冰点以下，但是在我所处的可拆卸自供能保温方舱内，阳光透过这样一扇巨大的落地窗直射进来，使得室内是格外的温暖。即使室外温度达到零下40摄氏度，室内温度也可以达到15摄氏度以上。那么除了采光良好，这样的保温方舱还有很多黑科技，像是集成光伏微电网、生物降解干式自洁厕所等等。据我们了解，这样的保温方舱目前已经在高原部队配备使用。除了住宿条件的改善，这支部队还在饮食保障上主动创新，积极协调当地政府，建立温室大棚保障过冬蔬菜、存储燃煤和军粮。新疆军区某师科长 刘伟成：这样的大棚每间200平方米，共存储12类蔬菜。新疆军区某师司务长兼分队长 王宏：我们通过现代化的物流运输和科学的存储方式，每天都能让边防官兵吃上新鲜的蔬菜和水果。以战领保、为战而保，这几年，这支部队着眼提升高原驻训期间后装保障效能，开门问策，集思广益，加强后勤统筹，融合社会力量，官兵高原驻训生活条件得到显著改善。新疆军区某师保障部部长 秋阿鹏：近些年，军队后勤现代化建设取得了长足进步，也极大提升了保障效益。后勤现代化建设成就，让部队官兵真切感受到了国家的力量、现代化的力量，也极大鼓舞了我们练兵备战、保障为战、助力打赢的信心和决心。（总台央视记者 董豫 戴海清 王斌 杨光远 朱珍春 马鑫建）
中国经济网北京12月11日讯据浙江广电总台《1818黄金眼》栏目近日报道，吴女士的新房这个月的月底交付，之前她已经找好装修公司做全屋定制，可交了预付款后，她觉得对方的服务不太好。 吴女士通过邻居介绍，找到了杭州欧派整装大家居给自己的新家做全屋定制，交了4万元的预付款。吴女士说，后来在沟通的过程中，觉得对方的服务不太好。 “主要是设计师置我们的需求不管，还有项目经理，我们两个星期过来看方案的第一眼，项目经理却问我设计师是谁，这让我心里一颤，作为我的项目经理，连设计师是谁都不知道，那你有没有关心过我的方案。还有，付款我打算四六开，先付四，打完柜子再付二，她说没有这种付款模式。周二我去跟领导商量，如果不行就退单，也是他们提的退单”，吴女士说，欧派答应全额退款，但现在她仍然担心，因为对方一直不给明确的退款日期。 “11月18号，他们刘总给我打的电话，电话沟通完之后，就是退单，然后我问要多久，他说要十五个工作日，我23再问，说我没来签字，所以流程走不了，但中间没有告诉我，27号走完流程了，但财务压着不付钱，现在都是未知，昨天跟我说，钱不知道什么时候给我，现在我担心不给我钱，然后到了月中说集团关账了，我的钱年底前就拿不到了”，吴女士说。 找到杭州欧派整装大家居设计团队，该团队的负责人雷先生解释说，退款需要走流程。 “从目前来看，我们没有什么问题，我们也经常会给客户退款的，都会走流程，十五个工作日一般的客户不会找我们任何事情的，按照我们走纸质版的审批流程是没到的，12月10号或12号才到时间，一般都是这种打法”，雷先生说。 雷先生说，吴女士因为没有按照她的想法拿到钱，所以在小区业主群里发了一篇文章，给公司造成了负面影响。 “业主群一闹，很多客户都在问我们，是不是出事了，群里说我们要卷款跑路。我觉得给我们带来了很大的商业和口碑影响”，雷先生认为。 吴女士给记者看了那篇文章，表示只是在小区业主群里发了自己的经历，没说公司要跑路。雷先生说，现在有不少业主来要求退款，如果吴女士愿意写一封道歉信发在业主群里，公司可以书面承诺12月12日退款，但吴女士不愿意。 “我没有让大家去退款，我只是说，因为我身上发生了这个事情，只是给没有定装修的业主做一个参考，建议付款的时候不要付那么多，不要像我什么都没看到，先付了4万”吴女士说，如果12月12日还没有收到退款，会考虑走法律途径解决。
新冠肺炎疫情改变了不少企业的办公方式，各行各业数字化进程被迫提速。受此推动，企业微信使用量今年大幅增加。 12月23日，企业微信2020年度大会如期举行。 “2020，我们与合作伙伴一起做了很多事，最让我印象深刻的事有三件。一是教育行业数字化项目；二是我们和合作伙伴一起，助力企业复工复产；三是垂直行业与合作伙伴间的合作。”大会现场，企业微信生态合作总经理李致峰总结道。 随着需求增大，企业微信也在不断进行相应调整。大会现场，企业微信宣布一系列调整举措，包括客户群人数上限提升至500人；支持发放客户群红包；正式启动“企航计划”，2021年将提供12亿元数字化扶持基金，助力教育、政务和中小企业转型数字化等。 “今年是企业微信的第4年，前3年我们其实大部分时间都在修炼内功，包括对合作伙伴的召集，还有对企业的扶持，都属于正常级别。”会后，李致峰接受包括时代周报在内媒体采访，他表示，从去年12月3.0发布会开始，企业微信明显加大了投入，目的是向外界去展示企业微信积累的能力，帮助更多合作伙伴一起服务更多的企业、学校、政府。 重点拓展教育领域 时代周报：根据规划，“企航计划”12亿元数字化扶持基金中，6亿元是划给教育领域，为何如此侧重教育行业？ 李致峰：今年疫情期间，医疗和教育是受到冲击比较大的两个板块，教育行业的痛点尤其明显，学校线下完全停课，学生不能再到校上课了。很多学校的基础设施非常薄弱，很需要数字化的工具赶紧去帮它上线。 我们今年在教育上的投入非常大，远超过去三年投入的总和，也取得了不错的进展，比之前预想的还要好一些。 上半年企业微信的数据增长明显，所以也坚定了我们在明年投入的决心。本来腾讯公司就希望能在整个教育行业做长期的投入，刚好企业微信今年又找到了一条正确的路径，所以我们会在教育领域投入更多。 时代周报：目前企业微信拓展教育领域的重点和难点主要是哪些？明年具体将在哪些方面发力？ 李致峰：在教育领域，今年的业务规模增长很快，我们加大了对学校开放的接口数，对教育局开放的批量操作的接口。 随着疫情逐渐得到控制，线上教学回归到线下和线上相辅助状态后，企业微信还会加大对教学场景的开发。 国内现在有很多教育类的服务商都在跟我们积极接触，我们不排斥大家搭着企业微信的底层架构，一块进入学校。 帮助中小微企业数字化转型 时代周报：具体来说，目前企业微信可为商家业务增长提供的帮助有哪些？ 李致峰：企业微信能为商家提供一个新型的连接消费者的路径，这个路径自身可以提供服务，而不仅是一个营销工具。 企业微信有两个核心点，第一，企业微信代表TO B的企业身份，大家以一个ID出现，企业微信会亮出你的工作身份，个人身份和工作身份的切换非常重要，这是企业微信的基础。 第二，企业微信以通讯这一非常高频、刚需的应用作为支点，去承载一切，它可以发优惠券，完成销售后，再发电商链接，所有这些在一个通讯对话框里就可以实现，过去可能要跳转好几次，这是企业微信的价值。 时代周报：企业微信如何帮助中小微企业完成数字化转型？ 李致峰：中小微企业的扶持是长期且具有社会价值的事情，前几年企业微信在大企业上的关注比较多，现在企业微信也在加大对中小微企业的帮助。 中国有大量的中小微企业，他们非常灵活，也需要一些新型的工具帮助经营。他们的淘汰率很高，有时我们帮助一家企业，但他可能第二年就不在了，这也很正常。 我们会降低产品在中小微企业中的使用门槛，让更多一线的合作伙伴为这些企业提供上门服务、培训工作、物料支持等。 举个例子，今年考勤机类的产品在中小微企业销售不错，于是企业微信决定，如果有合作伙伴愿意帮助中小企业升级考勤机，成本将由企业微信承担。我们将考勤机做成一个软硬一体的解决方案，把企业员工的考勤管理起来，之后还可以拓展更多其他功能。 实现企业内外部互联互通 时代周报：和竞品相比，企业微信除了有12亿用户外，还有哪些优势？ 李致峰：我们很少直接跟竞品对比，我们只说自己。 今年大家的关注点都在企业微信TO C这一块。今年是企业微信第四年，其实前三年我们一直在努力做好公司内部的协同办公，虽然今年的侧重点是在TO C的外部，但我们从来都没忽视过提升企业内部工作效率。只是因为今年企业微信的互通应用比较多，所有大家觉得企业微信是一个B2C的利器。 现在我们也在避免被标签化，避免让人们觉得企业微信就是B端到C端的连接。我们希望最终企业微信能实现的是“内外互联”，过去很多产品都是企业外部一段，内部一段，互通是做不到的，企业微信的优势就在于实现企业内外部的互联互通。 时代周报：如何看待企业微信与竞品之间的竞争？ 李致峰：如果市场仅有一个产品，很难让别人认为这是一个产业，人们会觉得这就是一个公司的产品。但当几家企业都开始发力，很多上下游关联的企业就会比较有信心。 复工复产之后，有人担心企业在线上的需求可能不再那么旺盛，但中国的企业家们、各大商户们，经过这一轮洗礼后，他们数字化转型的决心非常强。 我们发现去年在向外界推广时，还会告诉大家什么是企业微信、为什么要用企业微信，今年更多时候，大家是在问怎么用好企业微信、怎么帮这个行业做得更好。 在这个过程中，包括钉钉、飞书、企业微信在内的几家产品，我相信都会有比较大的发展。
一场猝不及防的新冠反弹疫情，让吉林省通化市这座人口不足40万的山城，被投入到前所未有的巨大考验之中。据通化市疫情防控新闻发布会消息，2021年1月28日0时——24时，全市新增新冠病毒感染者9例，其中确诊病例2例，无症状感染者7例。截至2021年1月28日24时，全市累计报告新冠病毒感染者301例，其中确诊病例222例，无症状感染者79例。此前，从1月20日起，通化市东昌区全域调整为高风险地区，封城、封小区、封居民楼。随之而来的，还有隔离居民反映的家里生活物资短缺问题，尤其是“蔬菜危机”，在社交媒体上引发了极大关注。在经历了副市长道歉、14名干部问责、被人民日报“四问”物质配送、白岩松“三问”市长之后，1月24日以来，通化市被隔离居民家里陆续收到了蔬菜包，同时之前线上订购的生活用品也开始配送。家住东昌区的自媒体人孙家大剩（笔名）就是参与蔬菜包分拣配送的志愿者之一，“工作到凌晨、负重爬楼，每个志愿者都面临着极大的体能考验，但是没有人因此退缩。”1月28日，孙家大剩在接受《华夏时报》记者采访时表示，他想让外界了解到通化防疫工作的真实情况。受访者供图以下为孙家大剩口述，《华夏时报》记者整理，略有删减。志愿者承受着极大的体能考验我是一个编外的志愿者，由于通化地区疫情严重，对于志愿者的选拔十分严格，所以大部分时间是不会征用我们的。截止到目前，我一共参与了三次活动，一次分拣蔬菜，一次上楼配送蔬菜，一次是参与防疫物资装运工作。1月24日晚，我们第一次接到志愿者任务，到通化当地的蔬菜市场去分拣蔬菜。晚上8点多接到通知，9点多，我们志愿者集合领取防护物资，10点左右到达现场开始工作。工作人员把蔬菜分批量运到我们工作的现场，我们负责卸货和分拣，主要是把不同种类的蔬菜分装到同一个蔬菜包里，每个蔬菜包的重量至少在20斤以上，我们一队13个人从晚上10点开始一直分拣到凌晨3点，再装车，累积完成了接近2000份蔬菜包，整个过程我们都穿着密不透风的防护服，结束的时候大家浑身都跟蒸了桑拿一样。后来我才知道，在我参与蔬菜包分拣的当天晚上，有接近300个民警在另外一块场地也进行着蔬菜包分拣工作。在分拣蔬菜的过程中我们遇到了两个很大的困难，不同蔬菜在每个蔬菜包需要的数量不同，因此消耗量也就不同，所以经常一种蔬菜装着装着就没有了，没办法我们只能用现有的蔬菜去充数，因此就导致很多蔬菜包内的蔬菜种类出现了差异，这可能也给一些收到蔬菜包的居民造成了一些误会。另外就是东北的冬天实在太冷了，尤其是后半夜，气温达到零下二十多度，而因为穿防护服的缘故，我们又不能在里面穿特别厚的棉袄，这就导致防护服里面汗流浃背，防护服外面冰冷刺骨，内外温度反差非常大，再加上过了凌晨之后，大家的身体都已经很疲惫，又干了两三个小时后，包括年轻小伙子在内的所有志愿者的身体都吃不消了。受访者供图第二天我们依然坚持参与了蔬菜包配送的工作，把分拣好的蔬菜包配送到每一户隔离居民的门前。由于疫情的传播性，我们选择不见面配送，把蔬菜包放到居民的家门口后再敲门，隔门告知对方蔬菜包已送达，然后再快速离开，避免和取菜的居民见面接触，我们送到了顶楼之后，要等单元里所有的居民取完蔬菜包之后，我们才能下楼。受访者供图在蔬菜包配送过程中也存在着困难，首先就是志愿者体能问题。由于头一天我们刚刚经历了连夜分拣工作，体力都已经透支严重，而一些需要配送的居民楼并没有电梯，我们每人需要拎上两包至少单重20斤以上的蔬菜包爬楼梯，这对体能是极大的考验。然而这个过程中还有少数居民的不理解，比如不满蔬菜的质量，不理解蔬菜种类和其他社区不同等等，而且志愿者和社区工作人员的配合也出现了一些问题，在阳光亿城小区，我们的配送工作就因为配合失误而导致停滞了1个多小时。当天晚上，我们完成了两个社区的蔬菜包配送，数量应该是在1000户以上。过程中虽然有一些不愉快，但最终也都克服了。说实话，我们很累，但比我们更累的志愿者还有很多。我们几个志愿者都是大男人，皮糙肉厚，可还有很多20多岁的女志愿者，她们在家都没干过累活，而防疫工作是高强度的工作，有的人甚至累瘫、累昏厥了。这样的画面有的被拍下来发在一些媒体平台上，很多人为她们点赞，但更多的人根本不被人所知，在防护服后面，没有人知道她们是谁，长什么样子，她们只有一个统一的称呼，叫做“大白”。通化人都在努力地“自救”我一个志愿者朋友跟我说，这几天为防疫工作用掉的油钱比平时上班多多了，而这还是在我们没有“正规编制”的情况下，我们不隶属于任何一个组织，我们无名无分，就拿那天参与蔬菜装卸的工作来说，甚至都没有准备我们的盒饭，最后是工作人员让出了他们的盒饭。可对此我们没有怨言，我们只是想帮助家乡度过难关，至于之后有没有人记得我们，我们不在乎，像我们这样的人在如今的通化太多了。但是，这次疫情是如此突然，我们这座小城市没有做好十足的准备，因此防疫前期出现了一些问题，最严重的就是居民生活物资保障问题。除此之外，各部门配合也出现了一些问题，这导致在之前的一段时间里，一线的防疫工作人员都很努力，但很多地方都不够有效率。在参加完蔬菜包分拣配送后，我根据自己的经历在公号“龙兴胡同329号”写了一篇文章，其中言辞激烈地批评了通化在防疫工作上的不足，没想到这篇文章一夜之间点击超过20万，在当地造成了很大的影响，而我始终认为那些始终奋斗在一线的工作人员和抛家舍业的志愿者才是英雄。受访者供图很多网友通过公众号找到了我，给我发来了一些防疫工作中的问题和看法。我写那篇文章的目的一是反驳外界对通化人“自私”的评价，二是希望把问题提出来引起高层领导的重视。由于这篇文章火了，我的确也得到了区政府的重视，区里领导告诉我，政府需要我们这些社会媒体人士的监督和批评，他们对我们是持开放态度的，并给了我特权，让我可以参与区内任意部门的防疫工作。我觉得外界对通化存在一种误解，尤其是通化人民把我们的物资保障问题推上热搜之后，有的人说我们通化人没有奉献精神，说我们自私。我想告诉这些人，整个疫情期间我们通化人都在努力地“自救”。
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