今年年底开始，全国范围内的餐饮企业，都不能使用一次性塑料吸管了。 留给餐饮企业做应对的时间不多了。 数据显示，2019年全国塑料制品累计产量8184万吨，其中塑料吸管近30000吨，约合460亿根。人均使用量超过30根。环境专家表示，塑料吸管的使用时间只有几分钟，但自然界中的降解时间可能长达500年。 不过，如果你常喝咖啡、奶茶、冰可乐，应该不难发现，塑料吸管其实已经打包好了行李，准备退出历史舞台了。取而代之的，是可降解的纸质吸管。 最早作出反应的是环保先锋、Logo带绿的星巴克。 早在2018年，星巴克就开始了在全球范围全面停用塑料吸管的征程。截至去年年底，星巴克已经在中国一线城市的4000多家门店，实现了塑料吸管的禁用。 此前星巴克在中国地区的塑料吸管年均使用量为200吨左右。 而不同于强制断供塑料吸管的星巴克，喜茶从今年6月起开始在外卖平台上增加“用纸吸管替代塑料吸管”的选项，来引导消费者减少使用塑料吸管。目前北京地区的喜茶外卖已全部默认配送纸吸管，未来也会在全国其它城市推行。 6月30日，麦当劳中国宣布，北京、上海、广州、深圳四个城市的近千家麦当劳将率先停用塑料吸管，取而代之的是加入了“小巧思”的直饮杯盖。 据了解，目前中国内地有超过3500家麦当劳餐厅，塑料吸管的年均使用量约为400吨。 （来源：网络） 一、塑料吸管的天下，纸吸管和直饮杯盖撑得起来吗? 虽然大部分消费者对禁用塑料吸管表示理解和支持，但同时，几乎所有用过纸吸管的消费者都表示：真的太难用了。 环保意识较高的消费者勉强可以忍一忍，但因为吸管使用体验太差而吐槽麦当劳和星巴克的微博、帖子，在网络上疯狂流传、不胜枚举。 那为什么同样用于喝咖啡，纸杯常见、好用，纸吸管却不行呢？ 原因在于，为了隔水，“环保”纸杯里都会包覆一层 PE 薄膜。对，就是一直在坊间流传，涂在方便面桶内侧，吃进去会附着在胃壁上的“石蜡”（其实并不是）。 而废弃纸杯、泡面桶在回收时，必须先把塑料淋膜和纸分开、“纸杯”才是真正的纸。 至于纸吸管，因为没有这层塑料膜，赢得了一个“绿色”的标签。但随即而来的就是纸遇水会变软的属性，和被用来喝饮料的使命之间的大冲突。 几乎所有用纸吸管喝麦当劳冰饮的消费者，都在喝了十几分钟后遇到了下图的窘境。而对此，店员也只能抱歉的建议你：喝快点。 （来源：推特） 而目前最厚实的星巴克纸吸管，虽然没有特别软，但是容易断。而且由于直径较小，加上纸的摩擦力相对大一点，被消费者抱怨用于喝“星冰乐”产品的时候根本吸不上来。 更别提被吐槽像在用卫生纸卷的内芯喝饮料。 （来源：新浪微博） 而星巴克和麦当劳先后推出的直饮杯盖，也没有好到哪里去。有网友指出，在喝冰美式的时候，被冰块撞了牙。 简单来说就是，喝冷的冰牙，喝热的烫嘴。对于部分消费者还有粘口红这一大弊端。 看来想要推广饮料不用吸管直接喝，可能比换吸管要难多了。 （来源：网络） 二、 除了难用，可降解吸管更贵、更难做 浙江义乌的双童吸管是国内乃至全球领先的吸管制造企业。和大多数同行一样，公司在1994年成立后的很长一段时间里都在生产传统塑料吸管。 薄利多销几乎是所有吸管制造企业采用的策略，想要盈利就必须压低价格、加大出货量。这样的模式让企业难以成长。因此，双童吸管在2005年就研发生产了聚乳酸可降解吸管。 除了成本较高以外，聚乳酸产品的保质期通常不超过12个月，一旦保存时间过久产品就会降解。所以厂家必须及早销售，避免库存长期积压的情况。 由于聚乳酸可降解吸管难储存，不少厂家还是将未来的希望寄托于纸吸管。 但纸吸管的工艺较为复杂。以卷管环节为例，每根纸吸管都需要用三层纸卷制而成。由于每个客户的需求不一样，纸张的规格也各不相同，每次生产都需要调试机器。即使能顺利完成制作，烘干又是一个让不少没经验的企业头疼的难题。 正是受制于资金成本、技术等原因，目前不少中小企业并没有冒然转型。 （来源：央视财经） 一支塑料吸管的成本平均是3分钱左右，而纸吸管差不多需要1毛钱。贵了3倍多，使用体验却大扑街。 相信我，饮料店和吸管制造商，比用软吸管喝饮料的消费者，难多了。 三、可降解材料的新蓝海 据行业推测，全球包装市场对可降解塑料的需求量将在2023年达到945万吨，年均复合增长率高达33%。可以说可降解塑料包装市场发展潜力巨大。 据中国塑料加工工业协会数据统计，目前中国可降解塑料的产量占世界产能约25%，与中国塑料占世界产能的比例相当。 环境降解塑料的降解过程主要涉及生物降解，光降解和化学降解三种，这三种降解过程相互间具有增效、协同和连贯作用。 据天眼查数据显示，我国目前经营范围含“生物降解、光降解、化学降解、可降解”，且状态为在业、存续、迁入、迁出的企业共有2,677家。 行业分布上看，约45%的可降解材料相关企业为制造业，26%的相关企业为科学研究和技术服务业。地域分布上看，广东省拥有最多的可降解材料相关企业，山东省和江苏省相关企业数量次之。 近十年来，我国可降解材料相关企业（全部企业状态）年度注册数量与增速呈稳定上涨趋势。 其中，2019年相关企业新增数量达514家，年增速为15.05%，是我国可降解材料相关企业注册数量最多、增速最快的一年。值得注意的是，截至7月1日，以工商登记为准，我国新增可降解材料相关企业255家，同比增长约23%。 （来源：天眼查） 全球范围的限塑，以及更多企业涌入可降解材料制造，乍一听确实是觉得，地球有救了。 但是仔细想想，“限塑令”在我国施行了也有10多年，除了大超市、连锁便利店的塑料袋要收钱，基本看不到任何收效。 近几年随着外卖行业的爆发、商品为了追求标新立异而过度包装，塑料包装盒塑料餐具的使用，怕是比限塑令之前更夸张。 截至2018年，全国的外卖用户已增长到3.58亿，整个外卖市场已突破2400亿元。以平均40元每单粗略估计，2018年全国每天送出外卖超千万份，所以，每日送达消费者手中的塑料包装数量也是千万级别。 而且，在纸吸管被频频吐槽时候，商机也出现了：某宝上的“机智”商家，迅速推出一次性独立包装吸管。不给塑料吸管是吧，那我就自己买！ 多年之后，“禁管令”可能会像十年前的“限塑令”一样，反而把“限塑”，限成了“卖塑”。 恐怕只有从源头上加强监管，从不让用，监管到不让造，才是真正的出路吧。
疫情给了生鲜电商一次机会。 数据显示，春节期间全国200多家盒马鲜生门店迎来线上线下双增长，特别是线上流量大增，达到去年农历正月的2.8倍，比节前消费最高峰也涨了1倍多。 盒马鲜生顺势迅速扩张，阿里巴巴副总裁、盒马鲜生创始人兼CEO侯毅喊出“双百战略”，称将在年内新开设200家盒马店。 扩张的背后，管理却似乎没有跟上。黑猫投诉平台显示，有341人投诉盒马鲜生，且近期投诉大部分与“X会员”有关。 一位熟悉盒马鲜生的食品分析师在接受记者采访时表示，“最近盒马关于会员的投诉突然增多，是因为会员大规模推广满一年后，大部分会员最近经历了第一次扣费，矛盾就此产生”。 他认为，盒马的会员费在生鲜电商中属于高价位，但是盒马提供的会员服务也较完善，“盒马的会员不仅是在购物时可以享受会员价，还有一些买赠，第二次购物免运费等优惠。” “创新”会员收费模式 根据盒马官网数据，截至7月16日，盒马鲜生至少在全国21个省市开设了218家门店，其中上海就有43家。 对于生鲜电商而言，复购率和会员体系都极为重要。盒马快速扩张的背后，不得不提其独特的会员体系。 2018年4月份，盒马鲜生开始在上海推出“盒马X会员”188元年费会员计划。2018年11月30日，盒马鲜生推出“盒区生活卡”。 2019年4月4日“盒马X会员”正式铺开，年费为218元/年。付费会员可以享受指定免费蔬菜、充值返现、全年每周二全场8.8折，以及每月餐票、每周奶票和指定商品会员专享价等服务。 但盒马X会员的收费模式与其他生鲜电商不同。盒马公关部门相关工作人员告诉记者，盒马X会员采取“当年享受福利，次年再进行扣除会员费”的模式。在消费者开通X会员的第二年，根据前一年的消费或享受会员的额度进行扣除。如果顾客的消费金额不高于会员费，那么次年扣除的仅是享受福利部分，而非全部会员费。 举例来说，一位消费者购买X会员，将会被冻结218元预授权，而后一年时间里，若只享受了60元会员服务，那么次年会员费只扣除60元，若其享受的会员服务额度大于218元，那么次年会员费扣除上限为218元。 “它让消费者与盒马的黏性更强了。因为传统的会员卡大都是死粉，流动不起来。但所有商业模式的设定一定是双向的，盒马的会员卡模式不但可以促进自身的销售回转，也能保障消费者的权益。可以说，盒马这一举措开创了会员卡类的创新和升级。”中国食品产业分析师朱丹蓬表示。 用户指控被诱导办卡？ 但在实际运用中，并非像设想的那样美好。消费者董先生告诉记者，其于2019年6月25日在盒马门店购物时，被店员要求开通会员，“当时店员说，盒马在搞活动，开通会员免费，花呗会先冻结资金，但不会扣款，所以是一个为期一年的免费会员。”但是没想到一年之后，会员到期，盒马却从花呗里扣除了会员费218元。 家住广州市的消费者吴女士也向记者表示，她于2020年7月7日在盒马鲜生广州天河区广武店消费时，店员推荐她开通会员，并介绍称新注册用户免费开通。开通后她发现，这张盒马会员卡并非免费，而是冻结了部分花呗额度，只是还没扣费。 据记者梳理，仅在黑猫投诉平台，自5月13日至今，两个多月的时间里，盒马鲜生共收到69条投诉，其中29条与无故扣会员费有关，占比高达42%。 黑猫投诉平台显示，部分消费者在门店消费时，被要求开通X会员，并被告知会员是“免费”的。有的消费者会反复确认，“免费”才同意开通，有的还拿到赠送的帆布袋。此外，至少2位消费者留言表示，在与盒马鲜生明确沟通不续会员费后，仍被扣除218元。 也就是说，消费者们的理解是，这只是一张传统意义上的免费的会员卡，但实际上，当消费者累计使用会员权益达到或者超过218元时，当初被冻结的218元将会被盒马划走。 对于上述投诉，盒马鲜生方面回复记者称：“顾客有疑问可以选择联系盒马客服，协助解决。” 但投诉的消费者告诉记者，联系客服毫无作用，“我发现被扣费的第一时间就联系客服要求退款，但是客服只会机械回复‘非常抱歉给您带来不便，盒马X会员开通后无法退费’。”董先生告诉记者，“如果不是店员当时诱导，我根本没想开通”。
·记者陈妮希 华为突然提前公布了2020年上半年年报，超出市场预期。 7月13日晚23点左右，华为一反往常白天公布的习惯，在官网低调披露了2020年半年报。数据显示，2020年上半年，华为实现销售收入4540亿元，同比增长13.1%，净利润率9.2%。 华为表示，当前各国正在努力应对疫情挑战，ICT技术不仅在抗疫中发挥重要作用，也是经济复苏的引擎。华为愿意和运营商、各行各业伙伴一起努力，保障网络稳定运行，加速数字化转型，助力各国抗击疫情和恢复经济。 消费者业务占比已经达56.34% 从营收来看，华为三大业务板块中的运营商业务、企业业务、消费者业务销售收入分别为1596亿元、363亿元、2558亿元，对应同比增长8.94%、14.87%、15.85%。 其中，增长最快、贡献营收最多的，还是消费者业务。2018年，华为消费者业务超过运营商业务成为公司第一大收入来源，此后消费者业务营收贡献的占比不断扩大，2019年消费者业务收入占比超过50%，今年上半年，消费者业务销售收入占比已经达到56.34%。这也意味着，手机不再只是华为的副业，已经成为华为业绩增长的“头号功臣”。 根据信通院最新公布的数据，2020上半年中国智能手机出货近2.5亿台，同比下降了16.1%。不过零售数据显示，5月华为系手机在整体大盘大幅下滑的情况下，市场份额上升至45.21%，同比增幅8.56%，为前五大手机阵营中，唯一一家获得正向增长的手机厂商。 对于2020年的业绩，华为创始人任正非曾在接受采访时预测，华为在2020年应该还是会增长，但是增长幅度不会太高，估计2020年会在10%左右。如今看来，华为上半年增速已经超过了10%，超出市场预期。 线上渠道助力消费者业务逆势增长 从销售渠道商来看，华为消费者业务快速增长，离不开线上渠道的鼎力支持。 去年华为消费者业务公布“1+8+N”(1代表手机，8代表平板电脑、PC、VR设备、可穿戴设备、智慧屏、智慧音频、智能音箱、车机，N代表泛IoT设备)全场景智慧生活战略，华为消费者业务全面铺开。 随后，以京东、天猫为代表的电商渠道为华为提供渠道、营销、服务等全方位的支持，助推华为实现逆势增长，有力提振了行业士气。 今年上半年，华为京东强强联手大动作频频：2月，启动“超级发布会”新品入市计划；3月，联手推出“一站式以旧换新”服务；同月，“换新季”活动重磅来袭；在京东打造“总裁价到”系列直播，华为中国区总裁鲁伟、华为手机总裁何刚纷纷进入直播间零距离对话消费者，实现从流量到销量的高效转化，当天华为P40Pro在6000元以上价位段销量排行中雄踞榜首，并与华为Mate30Pro5G、华为P40Pro+一起占据了TOP5中的三席。京东618期间华为品牌成交额同比增长超150%，以华为、荣耀等领衔的一众大牌手机也成为了榜单赢家。 同样，天猫也宣布，华为是今年“天猫618”首个成交破1亿元的品牌淘宝直播间，全系产品的同比增长均超100%。早在天猫618开局首日，华为等32个品牌成交额就已超1亿元，如今华为更是成为了618活动期间首个成交破1亿元的品牌淘宝直播间。 根据市场研究公司StrategicAnalytics（SA）7月5日发布的数据，今年5G智能手机市场预计将达到2.34亿台。目前，华为正在加速完善全渠道布局占据有利地位，接下来的发展值得市场期待。
本文来自海创派 HiTrends 投稿，作者 Iris Shen，36氪经授权发布 配图由受访企业提供 《美国零售贸易报告》显示，COVID-19 爆发后，通过对美国零售业的4900家零售商调查，2020年3月美国零售额估算下降了8.7％。根据 Coresight Research 近期报告，为了确保安全，至少有63万家 “非必要业务” 零售商关闭了实体店或减少了营业时间。然而，美国人口普查局的数据显示实体零售在2019年占全行业零售额的90％，2020年会是零售行业变革的转折点吗？ 在过去的几十年中，消费者逐渐趋向于电子商务的购物方式，而今年新冠状病毒的爆发更是加快了这种趋势。 3月份在线零售额大幅增长，去年同期相比增长了74％（ACI Worldwide）。 《哈佛商业评论》显示，73％的消费者使用多种渠道购物，且这类消费者品牌忠诚度更高。虽然电子商务的浪潮似乎对实体零售业构成相当威胁，但是未来的赢家将是把全渠道营销，移动技术，云服务，大数据和远程劳动力与传统门店零售体验结合的企业品牌。 郁金香（Tulip Retail）是一家成立于2013年的 SaaS 公司，经过7年发展，从一支由15名工程师和电商专业人士组成的团队成长为拥有150名员工的企业。 2017年8月，郁金香在由 Kleiner Perkins（凯鹏华盈）领投和其他3个投资机构跟投的 B 轮融资中筹得4000万美元。现在这家加拿大公司已经为全球20多家零售品牌提供基于 SaaS 的移动智能零售技术方案。 为了应对近期 COVID-19 影响下零售门店大规模关闭的状况，该公司最新推出远程付费交易（Remote Pay）产品。 郁金香团队告诉我们，郁金香的远程付费可以让店员可以在实体店外的场景继续进行客户服务。这款产品帮助 VIP 客户远程购买产品，并同时支持付款功能。 这样一来，店员可以为购买者提供全周期、全方位的购物服务，而不仅仅是引导客户去电商网站上自主独立下单。店员可以和客户即时沟通，帮助客户管理完成物流、安全付款等流程。远程付款使销售人员在家办公时可以通过移动设备进行快捷交易来完成客户的购物之旅。 除 Remote Pay 外，郁金香还在实时沟通 App 中添加了网页聊天功能，因此客户可以直接与员工联系并共享产品和视频。此外，他们近期还与数字支付公司 CITCON 建立战略合作，通过在加拿大引入微信支付，支付宝和银联 QR 等，以吸引全球购物者，扩大覆盖范围。 为了满足消费者的需求，零售商全方位致力于打造消费者个性化体验，和消费者的高度互动性，以及为客户提供各种形式的便利。“全渠道零售是未来的趋势，” 郁金香市场营销副总裁 Pouneh Hanafi 告诉我们。 Pouneh 向海创派 HiTrends 表示，郁金香已实现了客户实时通信、产品目录、库存管理、远程付款和消费行为分析等方面的移动解决方案。产品研发团队也会不断从零售商的角度寻找新的诉求，和下一次迭代方向。
新华社上海7月14日电 题：“闹退”多得三四成，各种麻烦找上门——“代理退保”黑产链条追踪 新华社记者王淑娟、潘清 8日，中国保险行业协会向保险机构及保险消费者发布防范“代理退保”有关风险提示。早在2019年下半年，深圳、广州、江苏等地监管机构就已提示，警惕部分机构和个人打着“维权”幌子侵害谋取不法利益。 新华社记者追踪发现，当前仍有不少“代理退保黑中介”藏身网络平台，他们以“高额退款”设饵诱客，炮制证据、恶意“闹退”，严重扰乱保险市场正常经营秩序，对消费者财产和个人信息安全造成重大威胁。 手续费30%至50% “闹退”套路多多 记者了解到，当前受疫情影响，部分保险消费者现金紧张，退保需求增加。但根据保险法规定，犹豫期过后，消费者只能退取保单的“现金价值”，比起已交保费，金额往往大打折扣。但在实际操作中，若保险公司或保险销售人员在销售过程中存在一定的过错，保险公司会向消费者全额退费。看准了消费者希望多退保费，保险公司又往往因害怕投诉而妥协，“代理退保”乱象因此频发。 “服务全国、支持各类险种，不成功不收费”“你自己只能退10%，找我100%全额退保”…… 记者在淘宝、闲鱼等网络平台上发现仍有不少标注“保险维权”“退保咨询”的店铺。记者以“退保”为由联系了其中多家，摸清了他们的“经营”套路。 第一步：以利设饵，专人“接单”。“我们是职业的中介公司，团队里有律师也有保险公司的人，有专门的技术和方法协助退保。”一家代理退保店铺工作人员声称，记者所咨询的一份交了3年、保费共计3万元的保单如果交由他们退保，能够全额退款。收取30%代理费后，记者仍能够退得21000元左右，是正规退保所得的4至5倍。 记者发现，为加大接单力度，此类网店多会发布一批所谓“成功退保案例”，包括保险公司的退款短信、客户的答谢短信等，以此吹嘘自身实力。 “代理费通常是退保金额的30%至50%。”曾从事代理退保业务的丁女士向记者透露，其实大部分实际退保业务会被转给其他团队，网店接单方从中抽取代理费20%左右的佣金。 第二步：炮制伪证，冒名投诉。“我们团队的业务员会以你的身份去办理退保。”某代理退保人员要求记者更新保单上的绑定手机号后，将实名新号手机卡交出，由他们冒名记者办理退保。 记者表示担心找不到理由全额退款。多家代理退保网店经营者“安慰”称，只要记者愿意配合，“证据都可以做”“比如重新找保险公司的业务员聊天，故意引导对方说出一些不利陈述，如高利率、返现、送礼品之类的。直接用手机软件也可以伪造聊天记录，制造出保险机构存在违规的情节。” 第三步：恶意“闹退”，收买“内鬼”。记者了解到，在通过“钓鱼录音”“炮制伪证”获取一定“把柄”之后，代理退保人员就会通过聚众投诉、反复投诉等恶意方式向金融监管部门、保险公司实施“闹退”，逼迫保险公司全额退保。 丁女士告诉记者，为增大“闹退”成功率，代理退保团队还会“重金”收买保险公司离职业务员充当“内鬼”，让他们诱导之前接待的客户要求退保，并指导他们获取对保险公司不利的证据。“离职保险销售介绍客户给我们，并主动承认之前有销售误导的，我们给他提成代理费的25%。” “闹退”背后潜藏诸多风险 专家提醒，轻信不法分子可能在财产和个人信息安全方面吃大亏。 有消费者郭女士反映自己上当受骗，她在向一家名为“易达在线”的平台缴纳了4988元的代理退保手续费后不久就再也无法联系上平台。 据广东省保协消息，广州一名消费者通过名为“代理全额退保”微信号委托声称可“7天成功办理100%退保”的“代理退保”人员办理业务。该人员收取消费者保单原件、身份证复印件、银行卡复印件和网银密码、新手机卡之后，又收取其保证金1000元、材料费100元，并约定事成之后再收取退费金额的30%作为代理费。可不久后消费者再联系该人时，发现已无影无踪。 记者从一些“代理退保”商家了解到，他们往往还从事信用卡套现、高利贷等非法活动。通过“索要抵押”“业务需要”名目，他们将消费者的保险合同、身份证、银行卡、实名制手机卡等重要个人信息资料弄到手中，用以从事多种不法行为，导致消费者面临巨大风险。 还有“代理退保”人员为牟利，罔顾消费者利益，甚至有消费者想终止业务时，遭到他们堵门威胁，胁迫其配合“闹退”赚钱。 记者还探知，部分“代理退保”人员设计诱骗、怂恿消费者以退回的保金购买虚假“高收益金融产品”骗取钱财的情况也时有发生。 打击“代理退保”乱象需提升保险行业服务质量 今年以来，银保监会及多地行业监管机构均着手整治“代理退保”黑产链条，但相关活动仍在部分网络平台上活跃，还出现一些新苗头。 一名资深保险从业者告诉记者，当前“代理退保”从人身保险领域向个人信用贷款保证保险领域迅速蔓延。这将更易导致消费者形成征信不良记录或被列入“黑名单”，进而对其未来的贷款、出行、就业和任职等产生不良影响。 “因订单量暴增，现招收两名学员，想上车的抓紧了，包教包会包赚钱。”另外记者还发现，有部分“代理退保”团队在大肆招揽学员和下级代理，有的甚至在上海陆家嘴的高端商务楼租赁办公室活动。 专家认为，“代理退保”乱象屡禁不止在一定程度上反映出保险行业在保障消费者利益和消费者教育方面存在改进空间。 多地银保监会发已文敦促保险企业完善保险购买程序中关键步骤录音录像制度。平安人寿相关人士表示，将对内治理销售纠纷源头问题，杜绝投诉隐患，从制度优化、流程管控、风险排查以及人员培训等方面开展全方位的销售品质治理，强化合规经营。对外加强消费者风险提示和消保教育，强化公司官方投诉渠道的宣传，引导消费者从正规渠道理性维权，切实维护消费者权益。 国务院发展研究中心保险研究室副主任朱俊生表示，治理“代理退保”乱象的关键是理顺其中的利益关系。除警示消费者外，保险公司更应该承担起服务和管理的主体责任，提升营销员专业品质，提升针对消费者的服务质量与保障力度。
随着新冠肺炎疫情逐步得到控制，以手机为代表的消费电子产品销售情况迅速回暖。尤其是质优价廉的5G手机大规模上市，让不少消费者动了换机念头。 5G手机销售情况如何？消费者青睐什么样的5G手机？5G手机和网络套餐资费后市是否还有降价空间？5G手机信号覆盖到底怎么样？就这些问题，经济日报记者近日采访了相关运营商、营业厅、手机生产企业及消费者。 当前，随着5G网络普及加快、5G终端套餐更加丰富，消费者对5G手机的关注度也在不断上升。截至今年5月底，国内5G手机累计出货量5985万部，5G手机在终端销售中的份额不断提升。 消费热情持续升温 近日，经济日报记者来到位于北京市金融街的中国移动营业厅了解5G手机销售情况。一进门就看到两排5G手机被摆在最显眼的展台位置，供消费者试用。 “年轻人当然要跟上潮流。去年10月份，我在北京西单大悦城买到了刚上市的华为mate30 pro 5G手机，当时插上卡就搜到了5G信号。”消费者栾贺告诉记者，目前5G信号在北京已经比较普及了，从海淀区五福玲珑居到金融街都有5G信号，下载速度相当快。 消费者吴伟原本并不打算这么早更换5G手机，但在同事栾贺的劝说下，也对5G手机十分动心。“疫情发生后，视频开会、给孩子上课、买菜购物，很多事情都要在线完成，这下子才觉得4G网速不够快。” “5G手机是大势所趋，家里人最近要换手机，我觉得不如一步到位，今天就来营业厅试试最近新出的5G手机怎么样。”消费者张栋边看边向工作人员询问5G手机价格。 在刚刚结束的电商“618”活动中，5G手机备受追捧，各大手机厂商和电商平台推出了各种优惠活动，5G手机销售增长动力强劲。京东公布的数据显示，6月18日5G手机销量不到1分钟即破万台，华为5G单品包括华为P40、华为P40 Pro、华为nova7 SE及华为nova7等，占据了5G手机销量榜前10位。 电商“618”购物节期间，小米通过明星参与直播方式带货5G手机，Redmi 10X手机仅在直播间的销量就超过1万台。在线下的小米之家实体店，不同价位的5G手机在售，几乎覆盖了各个档次的5G手机。 得益于疫情防控和经济社会秩序加快恢复，5G手机在线下渠道也呈现出良好的增长态势。荣耀总裁赵明表示，进入2020年以来，每个月手机销售份额中，5G手机销量都在稳步上升，通过强化线上和线下运作，荣耀在疫情高峰后手机市场销售量得以快速恢复，其中，线下销售占比已逐渐超过了线上。 vivo浙江金华区域总经理戢栋军告诉记者，消费者对5G手机的消费热情超出预期，目前像S6这样拍照功能强且价格在2000元至3000元区间的手机更受消费者青睐。 性能价格优势明显 今年以来，各大手机厂商将5G手机作为产品研发和推广的“重头戏”，5G手机市场争夺日趋激烈。 据统计，截至5月底，国内5G手机累计出货量5985万部，5G手机在终端销售比例中份额不断提升。目前，华为、vivo、小米、Realme等多家品牌都推出了各种价位的5G手机，5G手机市场已初具规模，从高端旗舰机到中低端机型应有尽有，消费者选择更加多元化。 以vivo为例，今年以来先后发布了9款5G手机，加上去年发布的5G手机产品，实现了较为全面的价位覆盖。从2020年3月中下旬开始，vivo 5G手机日产能已突破10万台。 vivo相关负责人表示，尽管手机行业受到了新冠肺炎疫情冲击，但vivo全系5G产品销量仍然超出预期。根据IDC发布的最新报告显示，2020年第一季度，vivo以14.4%的市场份额排名国内5G手机市场第二位；从全球市场来看，根据第三方机构SA统计，今年第一季度，vivo以12%的份额位居全球5G智能手机市场第三位。 “2020年二季度是5G加速发展的时期，荣耀集中在各个价位推出极具竞争力的五款5G手机，下半年还有相应的5G产品在研发序列中。”赵明表示，7月2日，荣耀发布X10 Max和荣耀30青春版，这是荣耀完成5G手机全价位段覆盖后，渗透细分市场的标志性产品，这也代表着各厂商在5G手机细分市场的争夺将更加激烈。 为了进一步拉动手机消费，低价位5G手机成为近期厂家角逐的热点。结合近期一系列促销活动，5G手机购机门槛显著降低。据了解，小米旗下Redmi 10X已经将最低价位的5G手机降到了1500元档位。小米集团副总裁、中国区总裁、Redmi品牌总经理卢伟冰表示，小米尝试以加速5G手机普及的方式，倒逼供应链降低成本，积极深度参与芯片研发、重构产业链，让价格更加亲民。 vivo相关负责人也表示，目前该品牌5G手机在成本控制、生产制造、功能体验等方面已经达到了4G手机的成熟度。伴随着5G手机快速普及，产业链快速成熟，成本控制可以做得更好。 对此，众诚智库高级分析师张扬表示，目前智能机的功能和体验感都遭遇瓶颈，各大厂商的节奏都是“先堆料、再降价”。近期降价潮是5G手机价格走势的正常节奏。由于此前5G手机平均定价较高，因而此番降价受到格外关注。同时，受疫情影响，各厂商亟需提振销售业绩，因而密集发布了低价位5G手机。就手机市场现状而言，在售4G手机相对5G手机不仅功能上不占优势，连价格优势也基本消失，未来5G手机将越发成为主流。 值得注意的是，低价位并不意味着低性能。随着处理器、手机软件不断更新换代，目前5G手机在成本控制、生产制造、功能体验等方面的成熟度不断提升，一些高端技术应用也逐步出现在中低端5G手机上，这将给消费者带来更好的使用体验，也将进一步加速5G手机普及。 网络资费打折优惠 有没有5G网络信号覆盖，这是影响消费者更换5G手机的重要因素。今年以来，5G网络建设加快推进，5G网络覆盖率不断提升，用户使用5G手机的体验不断改善，带动了5G手机销售增长。据统计，基础电信企业已建成5G基站超过25万个，到今年年底5G基站将超过60万个，覆盖全国所有地级以上城市。 各大运营商也针对5G手机加大了推广力度。中国移动金融街营业厅经理任蓉蓉告诉记者，前几年顾客来店大多是看苹果手机，现在几乎都是看国产手机，近期购买手机的基本上都是5G手机。消费者对5G手机最关心的问题有3个，分别是价格、信号覆盖和5G应用。 “店里最便宜的5G手机也就1000多元，现在北京的5G信号已经覆盖了五环之内和城市副中心，基本能够满足使用需求。5G资费套餐现在也有折扣，折后价格与之前的4G套餐其实差不多。”任蓉蓉表示。 去年10月底，各大运营商发布5G套餐时，针对新老用户推出了相应的优惠政策，打折之后的5G套餐具有比较强的价格优势。 “我用的5G套餐是198元档位，前6个月打7折后相当于138元，每个月有1000分钟通话时间和60G流量，性价比可以接受。”栾贺告诉记者。 今年电商“618”购物节前后，各大运营商都推出了新促销政策，打折之后的5G资费套餐可以降到100元之内，大大降低了消费者支出，同时也意味着5G网络套餐资费还有下降空间。 记者在中国移动客户端上看到，通过话费抵扣券活动，原价128元的5G畅享套餐，抵扣后价格相当于每月88元。查询中国电信服务网站显示，6月30日之前，通过参加“购机享优惠活动”，原价129元的5G资费套餐实为103元。总体而言，套餐价格都有一定优惠。 但记者也注意到，目前5G套餐资费下降属于打折促销。不过，相信随着5G手机用户增多，规模化效应一旦形成，5G网络资费下调仍将是大势所趋，5G手机普及率也将进一步提升。
“为将影像技术锻造得‘炉火纯青’，vivo有一只30人左右的摄影师团队，负责把专业的影像认知提炼，并交由技术团队实现，到7月底，vivo影像技术研发团队将达到600人。”vivo影像技术总经理于猛在近期的采访中谈到。这是vivo以消费者为导向下做出的最正确的技术规划之一，也因影像等技术积累，vivo在全球收获了更大市场，份额逐年递增，并常年处于智能手机行业头部阵营。 5G时代 消费者导向的vivo式成功 在经历过上一个黄金十年的野蛮生长，2017年伊始，全球智能手机市场的饱和状况就已突显，中国手机企业品牌扎堆，产品力参差不齐也使低迷的手机市场雪上加霜。至2019年，手机行业依然寒冬，种种原因也成为各大手机企业深思求变，转向技术攻坚的道路。5G时代到来，芯片、屏幕、影像性能的提升也成为大多数企业变阵的首要抓手。彼时，中国手机企业百花齐放，技术单一；此时，手机品牌集中，技术研发突出，更凸显了不同品牌在技术专利和方向上的发力重点。 市场调研机构Strategy Analytics的最新研究显示，2020年第一季度,vivo 5G手机出货量排名全球前三，超过了除三星和华为之外的其他所有厂商。强悍的5G市场表现也助推vivo在全球市场保持了高速增长。事实上，vivo除了在5G市场表现亮眼之外，过去几年，得益于对技术研发的重视，vivo创造了一个个闪耀着中国智慧的创新成果――屏幕指纹、升降式摄像头、以及最新的微云台防抖等，皆引领了全球行业风向，并给全球用户创造了极致的使用体验。一直以来，vivo在研发上颇为强势，企业70%的员工主要从事研发类工作。 vivo为将影像技术贯彻得更加彻底，在多代产品中都做到不同程度的更新。也因“极其苛刻”的前沿影像技术，vivo成为新一代年轻用户群体中的拍照潮流代名词。在其X系列上，更是将最新的“微云台”技术成功塞进手机突破了手机防抖维度，提升了影像稳定输出效果，满足用户5G时代下的影像需求。X50系列更是将影像本身的能力展现的更加纯熟，以至于大多数消费者不太确定他们买到的是手机款的相机，还是相机里的手机。 “微云台”+“超大底” 巨大研发投入终有回报 于猛作为vivo影像技术的负责人，很清楚当下消费者需要什么，也结合市场需求做出了一系列技术创新。他谈到：“X50系列的“微云台”和GN1超大底sensor的特点也是针对不同消费者做出的差异化垂直产品。5G时代，影像记录是信息获取的重要渠道，超过70%的内容通过图像和视频进行传递，这是vivo在消费者导向上要在未来坚持的三大赛道之一，也将在技术上加大投入，形成vivo自身的名片。” vivo X50 Pro+拍摄样片 据了解，将“微云台”塞入手机内部，这看起来根本是一项不可能完成的任务。云台作为支撑、固定手机和摄像机的设备，其内部结构极为复杂，拥有双滚珠悬架、镜头、音圈马达、双S型FPC排线、模组载架等诸多部件，体积不小且很难折叠压缩。而要将这样的“庞然大物”塞进寸土寸金的手机内部，实现难度颇大。手机内部本身元器件众多，任何空间结构的改动带来的都是牵一发而动全身，挑战也会不少，对于成熟的手机产业，大动干戈的调整使很多企业望尘莫及。这也是13年来，微云台防抖始终没有被行业普遍采用的根源。 于猛介绍，有别于传统OIS光学防抖和EIS电子防抖的全新防抖方案，“微云台”不仅支持无损防抖，而且还越过了OIS光轴偏移、EIS合成画面出现裁剪等瓶颈，令搭载“微云台”的vivo X50 Pro开创了全新防抖时代。要做到手机嵌入“微云台”，关键就是设计工艺的创新。在寸土寸金机身空间内，vivo利用异形结构磁动框架堆叠方案打破物理结构限制，而这样的方案，在vivo研发团队内部经历了至少上百次的修改。 “微云台”结构 为技术花钱，vivo永远显得“大手大脚”，于猛说：“vivo对科技创新的研发投入从不吝啬，近年来动辄上百亿的研发成本不断加大，诚如vivo X50 Pro这颗“微云台”主摄的BOM造价就达到普通主镜头的2-3倍。”在目前手机红利期早已过去的当下，vivo的技术成本虽然一直在提高，但收获的确是市场上极具差异化的产品，令消费者眼前一亮，这也使vivo变得更加有态度。 vivo是如何发现在影像方向的机会并长期布局，于猛表示，vivo是一家以极致产品为驱动，智慧终端和智慧服务为核心的科技型公司，其中有两个关键词，一个是极致，一个是科技。这代表了vivo每条技术线追求，极致是打造持续发展的技术，去追求给消费者带来差异化体验；科技代表技术上的巨大投入，时间较长，但一定是公司层级的坚决执行。 加大研发力度推动产业升级 中国智造继续向前 回到影像本身，vivo仍然是制造to C的产品，最终要回归消费者、回归人性、回归体验，从此维度出发，反推vivo需要怎样的技术储备。影像记录代表一种态度，一种不同消费者对世界的认知，而并非客观陈述。vivo未来或许将长期定位在艺术和生活记录之间的个性化，帮助普通消费者实现个性化定义。 vivo X50 Pro搭载“微云台” “微云台”的加入使vivo影像技术被更多人熟知，也因此vivo“出圈”受到更多影像爱好者和年轻人的青睐，未来也将是vivo核心技术之一并持续进行产品差异化演进。更多企业也看到vivo的高投入与高回报加大了研发力度。对于创新技术研发和“中国智造”的重要性，于猛有着自己的理解。他表示：中国智造，是定会成为现在乃至未来的核心基础产业，且未来将会全面升级。目前，国情决定了由中国制造向中国智造转型的大势所趋。实体企业能长期解决大部分就业，同时提升国内产品质量，为国家基础产品提供制造空间，这也是未来国家经济增长升级的必由之路。同时，中国制造往智慧制造发展，其核心目的：第一，提高质量、提升工艺、提升技术及精密性；第二，提高效率，实现机械及数字自动化代替密集劳动生产，把人工降低并释放去解决在体验、人性、洞察强相关的思考上去；第三，降成本，任何技术要大量普及，达到服务普罗大众，成本是很重要的考量维度，从科研专利到工程实践到大量普及，其普及速度很大程度受制于成本。为此，vivo在技术生产效率上做了很多努力，比如在5G、云计算、大数据、AI等技术层面来支撑上三个目标的实现，能让传统制造到智能制造进行全面升级。同时升级和创新更多要靠底层和创新的技术去赋能。而vivo本身是属于制造科技型企业，很多产品都是通过自研、自产、自销。目前vivo在全球有5家较大的智能制造中心，包括生产智能产线、智能检测设备等，所有的环节形成庞大链条，这样才能具备年产近2亿智能终端的制造能力。 于猛重点提到，为了提升生产力，vivo在不同环节上进行产业升级，所以说vivo未来也将持续加大在5G、云计算等方面的投入。目前vivo在这几方面也将作为长线来布局，目前已投入巨大的人力物力财力，现阶段能看到的是智能终端的迭代时长缩短，每代产品间的发布间隔也变得更短，这也是希望vivo的智能终端能被更多的消费者接受，同时vivo也会同上下游产业链协同智慧升级，赋能给vivo智能终端生产的所有产业链，一起推动中国的智能制造，行vivo本分之事。 未来，对于国产手机厂商，科技创新仍是重要增长点。影像创新已经初显成效，始终坚持以消费者需求和技术创新为导向的vivo的路还很长。
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