最近一段时间要问中国零售市场什么东西最红火，相信免税店几乎已经成为了中国零售市场说一不二的当红炸子鸡，如果你不说点免税概念，都不好意思说自己还在这个市场上作为重要参与者，那么免税能否成为在互联网全面影响下零售市场的救命稻草呢？是不是免税真的是粘上就能火的概念呢？ 一、免税概念的异常火爆 说起免税概念的大火无疑要从一家公司说起，这就是王府井(行情600859,诊股)，5月之前的王府井仅仅是中国广大零售市场中最不起眼的一个参与方而已，然而从5月份开始，王府井的发生了翻天覆地的变化，今年5月之前，王府井股价徘徊在11元/股左右，5月开始气贯长虹一路上涨，至其6月10日发布获得免税品经营资质时，股价涨了一倍多。这甚至引起上交所的关注，为此发去问询函。 6月10日起，王府井的上涨势头更猛，涨停不断，到7月9日，短短一个月内，其股价高点达79.19元/股，相比4月的约11元/股不可同日而语。作为早已拥有免税资质的行业龙头，中国中免(行情601888,诊股)股价从年内低点65.78元/股一路攀升至7月24日创新高的228.5元/股，总市值超过4000亿元。 面对着免税概念的气势如虹，我们看到了大量的企业开始纷纷下场努力布局免税市场，在王府井之后，百联股份(行情600827,诊股)、鄂武商、大商股份(行情600694,诊股)、欧亚集团(行情600697,诊股)、南宁百货(行情600712,诊股)、友阿股份(行情002277,诊股)、步步高(行情002251,诊股)等公司，相继发布公告称：已向相关政府部门提出免税品经营资质申请。公告一经发出，各家公司股价纷纷上涨。“免税牌照”似乎成为传统百货公司转型的新途径。就以百联股份为例，公司6月11日公告称，股票于6月9日至11日连续3个交易日内收盘价格涨幅偏离值累计超过20%，属于股票交易异常波动情形。 浙商证券(行情601878,诊股)研报称，我国免税业务由国家集中统一管理，指定专门的公司经营免税业务，免税零售经营牌照稀缺。2006年，海关总署将免税经营单位定义为“经国务院授权批准，具备开展免税经营资格的企业”。我国对免税业实行“统一经营、统一组织进货、统一制定零售价格、统一制定管理规定”的政策，各类免税业态均以授权牌照、指定专营公司的模式运营。而作为政策保护回报，国家规定：凡经营离境免税业务企业需按免税商品销售收入的1%向国家上缴特许经营费，凡经营离岛免税业务企业需按免税商品销售收入的4%向国家上缴特许经营费。 虽然看上去管理严格，但是免税真的是非常赚钱，有多赚钱呢？以中国中免为例，其2019年年报称，报告期内，公司商品销售业务实现营业收入469.67亿元，同比增长36.79%，毛利率为49.55%。相比于其他百货只有20%左右的毛利率水平，免税店真的是个香饽饽的存在。 与此同时，7月1日，海南离岛免税购物新政正式实施，迅速激起了大家的购物热情。现在，新政实施已满一个月，海关总署数据显示，7月以来，海口海关共监管离岛购物旅客超28万人次，免税销售金额超过了22亿元，与去年同期相比增长超过2倍。 如此红火的免税概念真的能成为中国零售产业的救命稻草吗？ 二、免税真能救零售产业吗？ 说实在在免税概念退出之前，中国的零售产业可谓是一片愁云惨淡，根据公开市场资料显示，各大百货企业今年上半年都面临着巨大的压力，南宁百货实现营收1.54亿元，同比下滑67.77%，净利润亏损3909万元，同比大幅下滑29879.46%；中百集团(行情000759,诊股)实现营收39.54亿元，同比下滑10.45%，净利润亏损1.7亿元，同比下滑739.94%；王府井实现营收15.2亿元，同比下滑78.79%，净利润亏损2.02亿元，同比下滑150.16%；百联股份实现营收98.36亿元，同比下滑30.94%，净利润2652.14万元，同比下滑91.93%。 看到这些数据相信很多人都会倒吸一口凉气，大家都知道百货企业今年日子不好过，但是没想到怎么会日子难过成这样？但是，免税概念和如此巨大的亏损相比真的能成为救命稻草吗？ 首先，我们要明白互联网对于消费模式的转变已经完全不可逆了。我们要明白百货商业业态的不景气其实已经不是最近一两年的事情了，我们早在2016年前后就曾经讨论过日渐衰落的百货商业业态，2016年开始，伴随着电子商务在中国的日益普及，对于中国人的消费观念发生了巨大的变化，其中最有特点的一件事就是越来越多的人选择了网上购物，而逐渐放弃了原先的逛商场，再加上各地商场日益高昂的房租成本，最终让商场的利润水平被不断压缩，商场商业模式发生着深刻的变革。 为了应对变化，越来越多的商场开始将原先主要由70%都是商业业态的模式，逐渐变化为餐饮业态越来越多，购物业态逐渐压缩，生活亲子服务业态不断增长的格局。2020年开始，席卷全球的黑天鹅进一步改变了中国人的消费方式，出于安全的考虑大家越来越少进行商场购物，取而代之的则是日益增长的电子商务，数据显示，1月份至6月份，全国网络零售额达5.15万亿元，同比增长7.3%，增速连续4个月提升。 同时，全国网络购物用户人数比上一年增长1亿人，主要网络零售平台店铺数同比增长3.8%。可以说，日益增长的电子商务和逐渐下滑的百货营收形成了鲜明的对比，在这样的情况下电商对于传统百货商场的市场替代已经不可避免地出现了。 其次，免税概念其实只是缓兵之计而已。在百货商场们面临着巨大市场压力的时候，免税概念可谓是横空出世，在王府井之前，国内拥有免税牌照的企业只有7家。分别为中免、日上免税行、海免、珠免、深免、中出服、中侨。 所以，当百货巨头们看到王府井通过免税这个概念不断上涨，再加上海南免税市场红火的发展态势的时候往往会感到有一种前所未有的憧憬感，毕竟免税店往往要求必须线下购物，而且中国人有着旺盛的免税消费需求，在这样的情况下开免税店似乎是个好生意，然而我们必须要给想靠免税店打翻身仗的百货商店们泼泼冷水，根据中信建投(行情601066,诊股)证券研究指出，2019年末，国内免税规模约超500亿元，预计到2025年，国内免税总空间有望突破1600亿元，长期有望突破2000亿元。 另一组数据显示，2018年，中国人在海外消费免税品超过1800亿元，但仅在国内消费395亿元。这些看上去似乎不错，但是我们不要忘了相比于这些购物需求来说，中国每年的百货商业业态的正常购物需求可是远超免税购物的，相比于日益多元化的购物中心来说，免税这种单纯的奢侈品购物目的对于大多数中国人来说其实并不是刚需，我们姑且不提免税牌照的申请多么困难，光是如何解决需求问题以及如何实现免税落地的问题就足以让这些百货巨头们头疼不已了。 除了免税零售产业到底该怎么办？其实，免税市场的确是一个很不错的市场，在中国消费者的免税消费需求日益旺盛的今天，布局免税市场对于推动整个市场的发展具有非常重要的积极意义，但是对于零售产业来说，最需要做的不仅仅是去分免税市场的一杯羹，而是要如何实现自己服务的不可替代性，比如说街头巷尾都非常红火的24小时便利店，深入社区的团购驿站（代收驿站）这些其实远比免税市场看上去更小，但是却更是零售商业的毛细血管，有着互联网难以替代的重要作用，所以建议零售百货企业们除了免税之外还需要看看更多的东西。
8月4日，投资界（ID：PEdaily2012）获悉，国内领先的新零售生态企业KK集团已于近日完成10亿元E轮融资。此次新一轮融资由CMC资本领投，洪泰基金、Kamet Capital、黑蚁资本、渶策资本跟投，此外经纬中国等部分老股东也继续跟投。光源资本担任本轮融资的独家财务顾问。 成立5年，KK集团俨然已成为新零售领域现象级爆红企业。迄今为止，KK集团已经完成6轮融资，投资方包括深创投、CMC资本、经纬中国、五岳资本、渶策资本、洪泰基金、黑蚁资本、璀璨资本等。其中，在2019年10月完成D轮融资时，KK集团的估值就已经超过10亿美元。 作为本轮融资领投方，CMC资本合伙人兼首席投资官陈弦向投资界表示，“KK集团凭借差异化的模式和强有力的执行，在短短数年快速崛起，成为具有代表性的新零售企业。” 零售新物种，KK为何能够迅速崛起？ KK集团的迅速崛起源于对Z世代的巨大吸引力。 创立于2015年，KK集团旗下拥有「KK馆」、「KKV」、「THE COLORIST调色师」等多个连锁零售品牌。其中「KK馆」聚焦进口品集合，是目前国内最大的进口品集合店品牌；去年5月，主打生活方式集合的「KKV」上线，目前已成为购物中心最热门的主力店品牌之一。 相比于前两个品牌，「THE COLORIST调色师」则更具代表性。作为国内首个彩妆集合店品牌，调色师为Z世代打造全新的社交空间，比如一反传统的色彩搭配，在空间设计上采用金属科技感混搭品牌色少女心粉的空间设计风格，极具标志性。高颜值、个性化、趣味性的设计，THE COLORIST彩妆集合店甚至一度成为年轻人打卡圣地。 这是一个错位战的典型案例。过去无论是丝芙兰还是屈臣氏，护肤都是其店内主要品类，而调色师选择了以彩妆为突破点，创立了国内首个聚焦彩妆的集合店业态，同时品牌上偏向年轻大众市场，选择国内外平价轻奢彩妆，加之拥有各类型品牌独家比例超过80%，诸如美国Morphe、韩国Pony Effect等独家知名潮牌，再加上“全场免费试用”、“没有BA打扰自助式购物”等体验型标签，自然更能吸引Z世代的年轻女性客群。 得益于上述竞争优势，疫后恢复期，调色师正加速低调抄铺，疫后两月内乘势新增了近100家门店，预计到8月底，调色师在全国门店数量将达200+，而这距离其品牌诞生尚不满一年。 而调色师7月在沈阳大悦城（000031）落地的首个旗舰店型，凭借1000平方米的超大规模，成为目前国内单体最大的彩妆集合店，被一众年轻消费者视为“美妆朝圣天堂”。 不仅如此，KK集团也首度走出国门，迈出了国际化出海的坚实一步。今年3月，KKV在印尼四大购物中心之一的Central Park成功落地其海外首店，并获得了同场人气、业绩及单量的三冠表现。 作为本轮融资领投方，CMC资本表示，KK集团具有清晰的模式和定位：公司经营多种形态的集合店，以“调色师 The Colorist”美妆店和“KKV”集合店为代表，定位年轻人群消费，不仅提供具有极致性价比的产品，而且打造了新潮的门店陈列设计，为消费者带来愉悦的购物体验。 累计完成6轮融资，他们为何持续投资KK？ 寒冬之中，有限的资源会优先向头部聚集，这是当前整体低迷一级市场里的共识。 自成立起，KK集团就吸引众多创投机构，其中不乏深创投、CMC资本、经纬中国、五岳资本、渶策资本、洪泰基金、黑蚁资本、璀璨资本等知名投资方。据投资界不完全统计，截至目前KK集团已完成6轮融资，总融资额接近23亿人民币。 从更宏观的视角来看，弹药加速聚集，也在很大程度上表明着KK集团所卡位的新消费领域的热火朝天。 随着人均GDP迈过1万美元大关，中国商业社会全面步入新常态，经济增速趋缓之后，经济增长模式也将由投资主导转向消费主导，这个时候，身处其中像KK集团这样的头部消费企业最需要潜心经营、步履不停，对他们来说，此时此刻就是最好的时代。 CMC资本合伙人兼首席投资官陈弦表示，“对KK集团的投资，是CMC资本消费渠道类业务布局的一部分。CMC资本持续看好消费赛道的投资机会，在过去几年完成了对完美日记、叮咚买菜、乐其电商、洪九果品和一手等一系列头部企业的投资，并持续关注相关行业的发展。KK集团凭借差异化的模式和强有力的执行，在短短数年快速崛起，成为具有代表性的新零售企业。尽管今年的疫情对零售行业产生一定冲击，CMC资本依然看好KK集团的潜力，并将利用资本和CMC体系的资源，持续支持公司发展” 而洪泰基金董事总经理杨勍表示，KK集团是洪泰基金在新零售赛道投出的代表性企业。最初看重的是创始团队对新人群的深刻理解，并充分将未来的店面形态、产品样式与服务模式展示到线下店，2019年投资时就笃定KK集团将成为新零售的标杆企业。 渶策资本创始合伙人胡斌则认为，今年的疫情对多数线下商业都是很大的挑战，但挑战总是与机遇并存的，这个时机恰恰是线下连锁商业的一个重新洗牌的机会，“KK集团的KKV、调色师等商业业态，表现了非常优秀的疫情后恢复能力，其产品和运营创新性、快速扩张能力，以及数据驱动的能力，都是业内顶级的。” 五岳资本N5 Capital合伙人钱坤和KK集团创始人吴悦宁认识多年以来，他在上一家基金曾主导了KK馆的B轮投资，加入五岳资本后，又参与了KK的C轮、D轮融资。他表示，“KK的发展符合我们的预期，究其原因归根于创始人及团队具有永不满足的创新精神和超强的执行力。团队一直处于不断升级自己、升级产品、升级创新。” 对此，CMC资本合伙人兼首席投资官陈弦补充说，“KK集团的创始人和团队对零售行业具有独特的理解，用敏锐的眼光发掘和捕捉市场机会，在业务模式不断升级的过程中，也注重内功的修炼，不断夯实供应链能力、执行力，通过高度标准化的运营方式，实现不同区域和城市的快速扩张。”
随着国内疫情阴霾逐渐散去，消费类市场逐渐恢复了往日“顾客盈门”的景象，相较一季度，零售企业二季度销售数据也有了明显好转。 7月30日晚，苏宁易购发布的2020年中期业绩快报显示，上半年公司实现营业总收入1182.43亿元，实现归属于上市公司股东的净利润-1.6亿元。二季度业绩数据持续显著改善，环比一季度，二季度公司归属于上市公司股东的净利润为3.9亿元。 公司相关负责人在接受记者采访时坦言，一季度受疫情防控期间人流量减少等影响，门店销售受到了影响。不过好在公司前期有所积淀，全力加快线上业务及门店云化发展节奏，全力推进社群营销、离店销售和到家业务，二季度销售有了大幅改善。 降本增效多措并举“危中寻机” 疫情之初，受“返工延期、物流未恢复”等困扰，消费市场客流骤增，零售业经营面临巨大挑战。对于商家来说，面对“寒流”既要安抚好老客户，又要想尽办法让更多新用户触达店面、实现销售。 “在这样的环境下，公司必须要明确一些方向性的工作，对于自身定位要更清晰。”采访中，苏宁方面相关负责人告诉记者，“首先是降本增效，公司一方面审视店面租金水平，投入产出回报，调整了门店的策略，降低租金、调整面积的同时对低效门店进行了关闭。其次是考虑在疫情期间，如何提升到家业务与离店销售的能力。疫情对用户消费习惯产生了改变，我们也要因势而变。” 据了解，上半年公司通过对家乐福原快拣仓的改造，“一小时达”业务实现了97%以上的准时率。618期间，家乐福到家业务全渠道销售占比突破了15%。 “我们不仅仅是做快消品的到家业务，也基本上完成了电器和母婴、百货到家业务后台体系的搭建，在818期间我们会全面推进全业态全场景到家业务的发展。”上述负责人表示，疫情期间苏宁电器店、红孩子店也充分利用机会积极开展离店销售和社群销售，线下销售团队对互联网经营方式的理解和掌握有了较好的提升。 “尤其在后疫情阶段，大家都会积极向互联网运营发展。苏宁除了在互联网的直播、明星网红及供应商的直播外，还在积极布局店播，通过互联化的方式借助门店专业化的资源促进用户逛店、体验、购买。”采访中，上述负责人告诉记者。 商务部统计显示，今年上半年，我国电子商务展现出强劲的活力和韧性，全国网络零售额达5.15万亿元，同比增长7.3%，增速连续4个月提升，6月当月增幅达18.6%。 对于零售企业来说，网络零售成为了保证其销售的稳定器。上半年苏宁易购线上销售规模同比增长20.19%，其中二季度线上销售规模增幅高达27.11%，创近六个季度新高。 “包括阿里、京东、苏宁在内都上线了自己的直播平台，包括抖音、快手也都有电商直播的项目。因为疫情的因素，这些直播平台在大众眼前曝光率很高，但其实电商直播有了多年的积累，已形成相对而言比较成熟的发展机制，我相信未来几年像直播这种新兴的发展模式，会有一个比较大的发展空间。”易观分析师陈涛在接受记者采访时表示。 加速开放布局零售下半场 自1990年成立至今苏宁已走过30个年头，提及下一个十年的发展战略，上述负责人表示，“苏宁是一家零售商，但是更应该成为一家以科技为支撑，以供应链和物流开放作为特征的零售服务商。在2010年左右，公司在互联网转型时提出要成为零售商，更要做零售服务商。在过去，苏宁的能力可能并不完全具备，但在今天来看，成为零售服务商是苏宁下一步要发展的第一个战略。” 采访中，记者了解到，苏宁将未来十年定义为“场景零售服务十年”，全面升级为零售服务商，专注好服务。未来十年，依托B2S2B2C模式和一盘货原则，苏宁将全面进入云供应链时代，将自营产品深度定制单品比例提升至25%，强化覆盖和响应效率。对于更广泛的产品，则采用开放平台模式，撮合上下游的匹配及履约的全链路管理，帮助品牌方有机会实现整体的一盘货。 “从战略的角度来看，通过赋能的方式发展更多合作伙伴，支持他们在商品和物流方面获得差异化的优势降低成本，而反过来他们也能为苏宁带来更多流量的，这就是我们所说的从N到1。”上述负责人表示。 采访中，记者了解到，仅在物流运营方面，截至2020年6月份苏宁易购在44个城市投入运营58个物流基地。上半年，苏宁物流推进终端网点的合伙人机制，赋能末端物流节点，提高运营效率。同时，聚焦仓配一体服务加大对外开放，合作伙伴覆盖家电3C、家居家装、生鲜、百货、母婴、健身器材等多个品类，截至6月底外部业务开放总面积同比增长77.77%。 依据苏宁新十年战略规划，公司还将进一步夯实物流基础建设，在核心经济带完成2000万平方仓储基础设施布局。针对合作伙伴们，苏宁也公布了一项福利举措——未来三年，在满足一定周转效率的前提下，苏宁将减免仓储存量费，并追加各项政策扶持。 “发力零售业态创新，从家电3C、百货购物中心、苏宁小店、家乐福等超市业态，苏宁算得上是国内业态最全面的一家零售企业。同时，苏宁也有自己的金融体系、物流体系以及技术优势，这些可以说都是公司的优势。”百联咨询创始人、私域电商研究中心主任庄帅在接受记者采访时表示，要辩证地看多业态的优势，如果把握不好有可能也会变成劣势，因此如何发挥好这些优势帮助其更好地成长是公司需要重点考虑的事。 “随着中国互联网发展进入到新的阶段，对公司来说不再意味着简单转型成为线上零售商以及规模如何增长，而是更应该考虑下一步的发展战略是什么，如何走出有苏宁特色的发展道路。”对于新十年的发展规划，上述负责人表示很有信心。
生鲜快消数字零售平台多点Dmall近日宣布，多点App注册用户数已经突破1亿。 “1亿用户代表了多点在规模上走到了一个新台阶，这对我们来说，既值得骄傲，也值得更加深入的思考，我们究竟还能为用户带来什么？还能为合作伙伴带来什么？”多点Dmall总裁张峰在当天发布的内部信中强调，助力B、服务C，这是多点Dmall应该时刻谨记的“工作指南”。 在新冠肺炎疫情催化下，多点用户数2020上半年呈现爆发式增长。事实上，多点的增长绝非偶然，仅在今年春节期间，多点新增注册用户同比猛增236.3%。截至7月17日，多点APP注册用户突破1亿。截至2020年7月，多点App月活跃用户超过1800万。此前，多点App月活数位列易观、Quest Mobile、极光大数据等排行榜的生鲜零售O2O行业首位。 在2B2C模式下，多点通过自主研发的数字零售操作系统Dmall OS，来重构零售“人货场”，改变经营逻辑。具体而言，Dmall OS含15大系统、近800个子系统，为零售企业提供完整的数字化解决方案。在此基础上还调整输出了一套适配便利店、社区店等小店的MiniOS，从会员、商品、员工、服务、营销、管理等方面实现全面在线。 “多点的模式是助力B服务C，提高企业效率与用户体验。比如改变拣货、补货等逻辑，在疫情中提高到家服务效率，减少缺货。在零售全面数字化的基础上，也能快速满足用户的新需求，比如多点上线了直播，有效提高了转化效率。”张峰指出。 眼下，生鲜零售行业第一军团格局已经初步划定。易观2020年第一季度的数据显示，第一季度日均活跃人数最多的生鲜电商玩家包括多点、盒马、叮咚买菜、每日优鲜、永辉生活和京东到家。对于头部厂商而言，下一步落子何处或许又是一次对于未来时代曲线的预测与贴合。 多点要走向何处？“多点已经在国外进行合作和布局，将成熟数字零售系统对外输出。”张峰日前透露，中国零售数字化的发展在国际上来说都是比较超前，疫情也加速了国外零售商对到店到家一体化的认知。 在上述内部信的结尾，张峰也给出了答案：“1亿用户，只是序章。接下来，让我们在成为全球领先的生鲜快消数字零售平台的道路上，逆势前行，乘风破浪，创造无限可能！”
近日，京东完成对五星电器股权收购的消息，引发市场关注。这是京东和实体零售企业的再次结合。国美、迪信通、联想来酷……京东正通过投资并购等各种形式不断加强自己在线下的话语权，造多样化业态，扩充同盟军。 而此时，苏宁已将家乐福八成股份、万达百货收入囊中，国美左手牵起拼多多右手牵京东，阿里、百度、腾讯等巨头也在零售圈摸索多年，从资本结盟到引入实体零售企业造平台，再到重点发展小店经济，矛头频指线下，电商零售巨头们正在掀起史上最大的联盟运动，最大程度地吸引实体零售企业入圈，市场竞争升级。 在紧张的战局中，电商零售巨头的一举一动牵动着行业神经，当下电商和零售业的渠道和格局也在暗中生变。在这一动荡的局势中，京东重金入股五星电器，并不惜代价地拿下五星电器全数股权，又是欲以何为？ 投资并购直指线下话语权 经过一年多的运作，近日，京东集团正式完成对五星电器54%股权的收购，加之此前拥有46%的股权，五星电器成为京东集团的全资子公司。 谈及此次收购，京东集团首席战略官廖建文在接受记者采访时表示：“今天看整个电商，包括京东对超级体验店等各类线下零售实体的拓展，代表着我们对核心品类的一个大的战略布局。京东将会以更大的胸怀去拥抱行业，过去的很多竞争关系也会变成战略合作伙伴，这也是京东持续开放的表现。” 为何京东会瞄准五星电器呢？据了解，五星电器覆盖区域虽主要集中在华东地区，但实力不容小觑。 五星电器总裁潘一清透露的数据显示，截至2019年1月1日，五星电器自营店数量达到300家，而万镇通乡镇加盟店已覆盖江苏近60%的地区。在未来七年规划中，五星电器自营门店数量将增加到1000家。 这样的资源，对于电商起家的京东而言，极具诱惑。“五星电器很多门店集中在江苏省，而这个区域居民收入相对较高，零售业较为发达，同时五星在三线、四线、县级等市场也都有覆盖，京东可以在购买力较强、较发达地区快速占据市场，并自由实验其线下战略，复制至全国。”易观分析流通行业分析师陈涛在接受记者采访时表示。 全资控股五星电器的背后，是京东想要占领线下家电市场的野心。而全资收购五星电器后，京东加快了自营线下门店在全国的扩张布局，欲加速实现“在线下再造一个京东家电”。据透露，京东电器计划线下业务3年至5年内快速联网全国地市，从而改写线下家电零售市场的格局。 网经社电子商务研究中心网络零售部主任莫岱青对记者表示：“近年来京东一直在开拓下沉市场，其家电板块主要集中在一线、二线城市，五星电器在线下积累了低线城市的资源，可以对其进行补充。” 他认为：“京东本身就要进行线下的扩张，刚好可借助五星电器的门店进行部署，这对京东来说可以节约成本，但依然面临着门店运营经验、人员团队管理和用户接受等方面的挑战。京东未来可能还会收购或者投资类似五星电器这样的标的，因为目前京东还在进行扩张，收购或者投资这类标的的方式可以加快其扩张速度。” 对于是否还有并购计划，廖建文表示：“我们在思考如何提升我们的护城河，如何去加深我们适应行业的增长。在这个大的背景下，京东将会保持开放的心态，不断挖掘新目标。” 巨头交叠结盟“竞技”升级 实际上，近年来多个电商巨头都通过资本并购、合作等模式与零售企业展开线下的深度布局。苏宁阿里联手前者入股淘宝、腾讯京东沃尔玛打通线上与线下、国美连线京东拼多多，几大商业联盟已经形成，但又在不断交织，合作网络愈加丰富，行业内的结盟现象将更明显。 前腾讯京东战略分析师、电商天使投资人李成东在接受记者采访时表示：“面对电商遭遇行业天花板，阿里、京东、腾讯、百度等都在加大线下布局，近两年主流电商在家电、快消品、商超等全面铺开，并通过加大资本运作，真正掌握线下的话语权，进行全面一体化，今年更加明显。” 在扩充品类、增强线下话语权上，京东也在持续布局。近年来京东一直在加速扩大其线下版图，除了五星电器，其还先后投资了国美零售、迪信通、联想来酷等线下实体，完成一轮整合，一个结合线上线下的新梯队正在形成。在苏宁、国美等家电零售商的高速竞争下，京东正加快线下布局，以扩充自己的门店以及供应链优势，发展线下零售业态。同时，在电商巨头推动下，零售渠道也正在变革，线上线下融合的新零售模式已成为各大平台的改革方向，“渠道下沉”成为电商和零售巨头共同的目标，这一战场的竞争也愈发激烈。 在陈涛看来，近两年里，电商巨头频频进行资本运作，有加固线下版图和自由度的考量，京东此次收购五星电器也是对此前资本层面运作的战略性延续。“几年前京东就已投资五星电器并对其店面进行改造，开设旗舰店，此次收购后京东将把更多的线下战略资源进行投入，使其线下战略得到持续渗透和延展。目前主流电商都在不断开拓更有潜力和增量的下沉市场，京东也是其中之一，加速对线下店面进行投资和合作，并不断推出京喜、极速版等新业务，加快布局下沉市场。” 随着电商和零售巨头们在下沉市场等更多渠道布局的持续深入，优势互补、资源协同，成为它们共同的选择。在未来几年，电商零售巨头碰撞之后存在的更多可能性、广度及深度，但具体效果还有待进一步观察，还需看合作方供应链、数据开放程度。
国美在新模式探索和渠道变革上又有实质性动作。国美欲再掀新一轮零售业的直播带货风潮，宣布7月25日晚8点，“买遍中国·助力美好生活——央视新闻&国美零售全国31省份巡回带货直播”首场将在上海复星艺术中心正式启动，这也是国美首次将超级直播搬到户外来举办。 国美内部人士表示，与央视新闻联手31个省份巡回带货直播活动，是国美积极响应国家关于充分发挥我国超大规模市场优势和内需潜力的重要行动，同时也是国美加速构建数字化本地零售的新进程。 今年以来，国美已经与央视共同成功举办“美好生活私享家”等多场超级直播，累计直播销售超17亿元。国美内部人士透露，和此前一样，本场直播依然采用“顶级流量+知识型内容+场景化”模式，在人员配置、货品选择等方面下足功夫，力求为31省份巡回带货直播赢得“开门红”。 产业分析人士洪仕斌认为，对于国美而言，国美与央视联合开展全国巡回带货直播活动具有两大重要意义。“一方面，国美原有的家电商品和消费类电子商品，结合特产等高频商品，对于国美激活目前已经链接的6000余万用户具有重要意义。社群营销，是国美今年在特殊时期形成的经营模式，通过特产、非家电产品，社群用户活跃度全面激活，并通过群成员的分享，不断引入新成员，带来更大的流量。另一方面，从服务全国的维度来看，31个省份、31场直播活动，能够很好地把新兴的消费体验和理念带给全国消费者，进而带动全国消费市场的升级。国美凭借全国带货直播活动，不仅可以拉动社群营销，扩充消费流量，加深与用户的联系，同时借助“线下+线上”融合的门店，也可以让服务在全国更好地落地。“ 在升级数字化本地零售体系的过程中，国美加速APP“门店”频道、“闪店送”等服务有望更好地落地，欲通过差异化经营服务加速数字化本地零售新体系。 国美总裁王俊洲表示，以“本地化直播零售模式”为代表的新型消费不仅能够激活消费，还能推动经济转型升级，在疫情后的经济复苏中发挥着重要作用。国美与央视新闻及众多一线品牌厂商联手，发挥地方特色，提供好货好服务，精准挖掘区域性消费潜力，积极助推经济发展。
国美在本地零售上再发力。继联手成功举办多场大型带货直播活动、累计直播销售超17亿元之后，国美与央视合作再升级。双方宣布将围绕着本地化的零售需求，在全国多省掀起一轮新的大规模带货直播，依靠国美本地化零售网络布局，深入细分和三四线市场，促进区域消费。 一场疫情，让中国零售行业发生翻天覆地的变化，危与机并存，新的模式也在不断发生。谈及在此次疫情中，作为实体零售企业国美如何应对危机，国美零售总裁王俊洲表示：“对中国零售商而言，这次情况也是突如其来的。国美紧急启动了社群营销方案，提出了闭店不歇业，进行广泛社群营销。2月28日，国美单日运营超过1亿元，那个时候我们非常兴奋，很多同志激动得掉下了眼泪。在建设群运营基础上，我们还探索直播带货模式，给实体行业零售商带来全新话题。” 王俊洲表示，国美充分整合发挥自身在供应链、社群、物流、服务交付等全链条的资源和能力，探索开创出“权威性+知识性+场景性”兼具的品质带货直播新模式。此次全国巡回直播将充分发挥合作各方优势，与各地方政府联动，挖掘消费潜力，带动经济发展。 今年以来，国美持续推动线上线下的全面融合，疫情期间，以门店为中心，利用“社群+直播”的新型消费模式向周边3公里-5公里社区进行服务，快速响应用户需求。目前已在全国各地建立超过17万个社群，可触达用户超6000万人。 国美内部人士表示，社群的发展，让国美门店有了新的定位，由“路边”走到了“人边”，企业的经营重点也从经营“商圈”转到经营“人圈”，门店的链接能力被放大。门店被赋予更多新的价值，成为国美实现数字化本地零售的重要依托，如今的国美门店更像是一个集社群属性、交易属性和服务属性为一体的综合性零售空间。 同时，国美不断加强联盟新伙伴。今年，国美先后与拼多多和京东达成深度战略合作，形成强优势互补，无论从商品还是服务方面都实现了深入融合，国美也发挥自身全平台优势，将直播接入京东和拼多多，带动行业共同发展。 在模式上，国美也在不断探索。继举办了“美好生活私享家”等多场超级直播，近日央视新闻与国美合作再升级，将联合举办“买遍中国·助力美好生活——央视新闻&国美零售全国31省份巡回带货直播”活动，意在将国美“新店态”走进千家万户。据悉，首场直播将于7月25日在上海启动，拉开全国巡回直播大幕。 “直播卖货不是重点，重点是和用户分享新的生活理念和方式，让用户看到中国制造的力量。”王俊洲表示，国美希望通过发挥自身的供应链优势和选品能力，为用户提供更多高品质、高性价比的商品。一方面协同中国制造业共同发展，另一方面拉动消费，让新型消费跑得更快些。 中央广播电视总台总经理室常务副召集人任学安表示，打破圈层与社区，需要一种强大的力量来持续不断的扰动。央视新闻与国美强强联手，带货直播，成功扰动了这种圈层，击破了社群，让零售端的消费重新有了活力，可以更好地实现新思维的建设。 海尔集团副总裁李华刚称，国美多场直播海尔均有参与，并且获得了更多的关注和销量，国美内容直播的创新模式，已成为带动行业共同发展的重要驱动力。 策略分析人士洪仕斌表示，数字化时代的到来，给中国零售企业带来的是增长模式的变化，运用数字化能力，驱动零售企业突破增长瓶颈，实现创新增长。而本地化是零售的核心场景，消费者在本地就能解决产品和服务的需求越来越强烈。国美正在大力发展本地零售与直播巧妙结合，成为数字化本地零售发展的样本，这一模式正在全面落地，价值正在被重估。
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