1月22日晚间，华住集团公布截至2020年12月31日止第四季度及全年酒店经营初步业绩。公告显示，第四季度华住中国的出租率达80.6%，平均可出租客房收入（Revpar）为186元，日均房价为231元，经营数据基本恢复到上年同期水平。 从2020年第四季度数据来看，华住中国旗下酒店日均房价231元，同比下降0.5%，环比第三季度提高6%；出租率80.6%，同比下降1.6%；Revpar为186元，同比下降2.4%，环比第三季度提高4%。这些数据表明，公司各项经营指标均已几乎恢复至上年同期水平。自2020年9月下旬以来，DH酒店集团（德意志酒店集团）受欧洲国家第二波新冠疫情爆发的影响较大。DH酒店集团旗下酒店2020年第四季度日均房价76欧元，同比下降21.5%，环比下降18%；出租率22.5%，同比下降45.5%，环比下降15.4%；Revpar为17欧元，同比下降74%，环比下降51%。 2020年全年数据显示，华住中国旗下酒店日均房价210元，同比下降10.3%；出租率71%，同比下降13.4%；Revpar为149元，同比下降24.5%。DH酒店集团旗下酒店日均房价88欧元，同比下降9.9%；出租率34.8%，同比下降69.1%；Revpar为31欧元，同比下降54.6%。 开店数量方面，2020年第四季度，华住中国开业393家酒店，关闭114家酒店，净增加279家酒店；DH酒店集团方面，净增加3家酒店。 截至2020年12月31日，华住集团（含DH酒店）在营酒店6789家，客房652162间，待开业酒店2449家，其中，包括经济型酒店在营4376家，客房361435间，待开业酒店1192家；中档及高端酒店在营2413家，客房290727间，待开业酒店1257家。
针对全国酒店，格林也推出减免10%的品牌使用费，对于优秀加盟商经营的酒店，减免20%的品牌使用费。减免期限自2021年2月1日至2021年2月28日止。此外，对急需资金的加盟商提供融资支持。 日前，格林已执行关于河北省石家庄、邢台两市酒店的免费退改政策，为了保障所有客人及员工的健康，所有河北省内酒店严格执行人人出示绿色健康码，做到“一客一测”，对所有出入酒店的旅客进行体温检测并记录，并严格执行酒店卫生消毒规范。
12月8日,位于广州市海珠区江海大道(石榴岗路)三号大院的凯荣都国际大酒店被媒体以"奇迹:'凯荣都酒店'8年欠租8000万 法院判决成'一纸空文'"为题踢爆内幕之后,引起了社会广泛关注,除了巨额欠租、多年巨额偷税漏税、法院判决执行难等问题外,凯荣都酒店被"操纵"为隔离酒店后,更是遭到被隔离人员、综合楼商家多项投诉指控。 目前,在国际疫情居高不下以及国内输入性疫情持续增加的环境下,作为集中隔离的场所,如何改善隔离酒店的条件及提升服务管理显得尤为重要,而被指控卫生条件差、隔离高额收费的凯荣都,作为隔离酒店显然存在巨大风险。 商家:打着抗疫大旗 严重损害商户利益 据了解,作为凯荣都酒店综合楼,所处大楼租户众多,人流量大,基础设施交叉连通,不具备隔离酒店的经营条件,交叉传染风险高。为了强制经营隔离酒店,凯荣都公司封闭大楼进出通道,控制公用电梯使用,又难免严重妨碍该综合楼所有租户的正常生产经营,损害众多租户合法利益。 2020年4月,海珠区江海大道3号综合楼的众多商户联名向海珠区委、区政府反映:凯荣都国际大酒店未征得物业管理单位冠昊公司的同意,也未与大楼内其他商户商量,打着抗疫的旗号私下与政府部门合作,严重损害了其他商户的利益,实际上也带来了一定的防疫风险。 冠昊公司负责人称,2020年5月23日,冠昊公司收到海珠区新冠肺炎防控领导小组办公室防治组的《关于在凯荣都大酒店设置海珠区入境人员集中医学观察场所的函》,称拟租用该酒店作为海珠区入境人员集中医学观察场所。至此,冠昊公司才知悉,本应被法院执行强制收回的物业,已被凯荣都公司另作他用。 商户们透露,成为隔离酒店后,凯荣都酒店200多个房间全部爆满,但他们却生意惨淡,现在也不知道怎么办。 隔离人员:卫生条件差 高额收取隔离费 据悉,凯荣都酒店经营十多年来从来就没有装修过,不少人在网上投诉称,卫生条件相当差,跳蚤横行,收费比该酒店平时的正常收费高出近一倍,且订餐也是强制性的。 多位曾入住该酒店进行隔离的人员质疑,该酒店故意抬高房价,且卫生等条件不具备隔离酒店运营能力,并强烈要求政府解除该酒店作为隔离酒店的资格。 2020年9月13日,某隔离网友在网上投诉称,三个月前在这里隔离,酒店没有明确收费标准,入住时交了14天隔离费用,住到一半临时要求加半天钱(含餐)却不提供额外的餐食。并且强制消费隔离餐,理由是隔离人员吃坏肚子。"隔离住客集体投诉12345市民热线,都是同样的问题,闹得凶的住客被免除了这笔半日租,其他住客就免不了。最最可笑的是,对于这个当地某监管部门给我的反馈是未发现该酒店存在违法行为,还说收取半日租是酒店行业潜规则,我把证据喂到他们嘴边都不要。"上述投诉人如上表示。 记者向十余位曾在该酒店入住隔离的人士采访中了解到,收费不透明,抬高房费,卫生太差等问题成为隔离人员普遍投诉的重点。 某隔离人员向笔者透露,该酒店以前普通房型价格基本的200-300元,但作为隔离酒店后最低房价也要将近400元。"今年5月,在凯荣都酒店隔离期间,因为只有行政套房,他一家三口总共花费了将近3万元,对于务工的他来说很难承受这样的开支。" 笔者在酒店订购平台发现,携程、艺龙并没有凯荣都酒店的资料,在去哪儿网、大众点评中凯荣都酒店的评论区发现,凯荣都被指证较差的主要集中在其设备陈旧、卫生条件差、水温不够、有蟑螂跳蚤、餐费不合理等几项。 卫生专家:不符合防疫条件时 隔离酒店应取消资格 实际上,新冠肺炎隔离酒店收费、卫生、饮食及安全等问题一直备受社会关注。 今年5月4日,广州花都区景观酒店一名消费者投诉卫生条件差,无法保障住客健康安全,花都区卫生健康局接到投诉后立即展开调查,发现消费者所言属实,该酒店不符合防疫条件,5月5日宣布取消该酒店作为隔离酒店的资格,隔离人员全部转移到新的酒店。花都区卫生健康局认真负责、积极作为的工作态度得到了社会各界的一致好评。 与之相比,凯荣都酒店不仅频被隔离人员投诉,其所在综合楼商户联名提出异议,担心交叉感染同时也严重影响了相关企业的正常经营,甚至部分企业因业务难以正常恢复不得不停业关闭。 业内专家指出,隔离酒店运营情况特殊,既要确保隔离的安全,同时也要不影响其他企业、商户的正常经营;对于凯荣都隔离酒店暴露出的多方面问题,当地政府应当予以高度重视,对是否继续征用凯荣都酒店作为防疫观察隔离酒店进行重新评估,如果评估结果不符合防疫条件,应当及时取消其防疫观察隔离酒店资格。
据文化和旅游部消息，元旦、春节假期期间，我国将暂不恢复旅行社及在线旅游企业出入境团队旅游及“机票+酒店”业务，继续执行景区游客量不超最大承载量的75%等政策。这让国内跨年的深度小众“打卡游”以及“酒店游”等新玩法火了起来。来自在线旅游企业的数据显示，元旦国内游预定在12月的第三周已经进入高潮；元旦国内深度游目的地热度上涨320%。 家住上海的郑先生打算预定一家周边的度假酒店跨年，但没想到包括崇明、佘山在内的多家高端酒店已经一房难求。来自在线旅游企业的报告显示，元旦机票出行高峰将从12月31日开始，而元旦酒店预订高峰期则提前到了12月中旬。 根据携程数据，元旦酒店预订热门城市为：上海、北京、杭州、长沙、南京、三亚、广州、厦门、重庆、哈尔滨、西安、成都、苏州、武汉、张家口。跨年高星酒店通常更早被人预订，且价格高涨。元旦酒店热搜商圈，也从平日的大学、商业区周边，转变为热门景区周边、机场/火车站周边。 驴妈妈旅游网《2021元旦小长假出游趋势报告》也表现出同样的趋势。其数据显示，自进入12月以来，驴妈妈平台温泉门票、酒店产品的预订量环比增长了78%。元旦小长假，驴妈妈平台的温泉、滑雪、避寒主题游预订量持续攀升，更多用户倾向选择1至3天行程的产品。上海、广州、无锡、南京、杭州、苏州、重庆、武汉、天津、深圳等成为元旦假期出游人数最多的客源地。 受到出国游尚未恢复的影响，国内游的目的地开始出现分化，从往年的集中于热门景点，向新兴的网红打卡胜地、深度小众旅游景点进行迁移。继丁真带热理塘后，四川洪雅县瓦屋山成元旦滑雪游搜索黑马，其在携程平台的热度大增747%。昭平、雅安、新平、曲阜等地的元旦期间度假线路预订量大增。 “安全”仍是旅客关注焦点。文化和旅游部也提醒游客，元旦、春节期间合理安排行程，减少不必要出行，非必要不安排出境旅游，不要前往国内中高风险地区旅游。文化和旅游部将指导A级旅游景区分类完善应急预案，按照“能约尽约”原则，推进旅游景区预约常态化，实现限量、预约、错峰入园游览。 伴随着国内旅游市场景气度的回升，以及旅游企业对于线路设计和增值服务的深度挖掘，不少在线旅企（OTA）的经营得到恢复，同程艺龙、携程等三季度相继盈利，透露出旅游市场加快复苏的信号。A股上市公司中，西安旅游、丽江股份三季度均实现盈利。九华旅游在三季报中表示，国内旅游业逐渐恢复，旅游终端需求将得到有效释放。 天眼查专业版数据显示，截至12月29日，我国今年已新增超63万家旅游相关企业。其中，一季度新增9.6万家；二季度新增17.6万家；三季度新增16.3万家；四季度新增超过20万家相关企业，环比增长近25%。
天眼查APP显示，近日，哈啰关联公司上海钧丰网络科技有限公司新增多条“哈啰酒店”的商标信息。涉及的国际分类为餐饮住宿、日化用品、厨房洁具等。目前商标状态为“商标申请中”。 天眼查App显示，上海钧丰网络科技有限公司由江苏哈啰普惠科技有限公司100%持股。
咖啡产业正在迎来新的入局者。 12月22日，首旅如家新生活方式空间品牌——如咖啡在上海正式落地，这是首旅如家对酒店空间拓展的又一次探索。 首旅如家酒店集团总经理兼如家酒店集团董事长、CEO孙坚表示：“如咖啡要打造的是一个有调性、有颜值、有场景的一个空间，最重要的是：它可以让这个城市有一个标签。如咖啡这个品牌是我们对于酒店生活空间的一个探索。我们有四千多家酒店，也一直在寻找酒店与空间的结合，未来在经济商旅型酒店，在一个走廊甚至是一个角落你会看到如咖啡；到中高端酒店，如咖啡会有更全面的落地，这些都是有可能的”。 “明年在南京的夫子庙，我们将落地第二家如咖啡。”孙坚透露，“只要这是一个对的事情，我们都会用如家专业的态度来做，这也是如家的精神，就是用专业的态度和能力，为消费者创造美好的产品、为更多的合作伙伴创造价值、为大众创造美好的生活方式。” 据了解，如咖啡店内供客人选择的单品咖啡高达16种以上，其咖啡豆来自咖啡的发源国埃塞俄比亚、以及火山土壤培育出的咖啡代表危地马拉，还有已经跻身世界咖啡前列的祖国云南。最重要的产品基底espresso配方：咖啡豆通过一定比例，不同烘焙度的组合，达成一杯醇厚、平衡的espresso，适合更多的咖啡受众群体。 未来，如咖啡将坚持手工咖啡，带给消费者品质如一的产品和服务体验，并且每一位客人都能自选“如·果”配方，通过小程序系统自动记录，不但度身定制，更是始终如一。 事实上，对于首旅如家而言，如咖啡不仅是酒店场景的补充，也是生活方式的一个载体。如咖啡不仅给酒店的公共空间带来了更多的可能性。 在当下日益竞争激烈的酒店多元化发展浪潮中，重构酒店空间并融入更多的生活方式元素与可能性，成为众多酒店集团的优先选择。 首旅如家在构建更有社交互动性的酒店生活方式空间的同时，也在打造更具竞争力的品牌系列版图，尤其是丰富的中端与中高端产品。其中，既有针对家庭亲子的如家小镇、漫趣乐园，也有深受新生代客群的社交酒店YUNIKHOTEL等。消费者对产品的要求越来越细分，也更愿意尝试多元化、有品位的产品和体验。 其中从酒店住宿“跨界”到休闲度假市场的如家小镇、到代表年轻潮流文化的YUNIKHOTEL，都是首旅如家酒店集团在酒店功能化、多元化、个性化上的成功探索，也是在酒店生活空间场景上的不断创新。 在飞猪日前公布的2020年度十大旅游关键词中：直播云游、周末周边游、南北两头热、随心飞、玩酒店、品质至上、后浪崛起、出游带狗等榜上有名。在酒店玩电竞、打卡无边泳池、躺在沙漠里的床上看星星、树屋轰趴…越来越多的酒店正在试图与消费者产生更多的关联。 首旅如家酒店集团从多元的酒店品牌到新落地的咖啡品牌，都在试图让酒店与消费者产生更有趣、更深度地关联。如咖啡或许只是其探索酒店空间时迈出的小小一步。
随着大众消费需求日益多样化，消费者对于酒店住宿品质、个性化要求越来越高，不少酒店品牌开始谋求转型升级。在此背景下，12月15日，轻住酒店集团在上海发布了其最新设立的三大子品牌——“悦享”“悦楹”“轻BOX”，希望通过细分定位精准消化中小酒店市场存量。 据介绍，“悦享”以打造不同风格的多样化入住体验为品牌核心。目前悦享品牌有270家合作酒店，开业92家酒店。经过统计数据分析，在同商圈中，悦享酒店可以与同档次的其他品牌连锁酒店Revpar相当，成本最多仅为标准翻新改造的1/3，合作费用成本是标准连锁的1/3。 “悦楹”主要聚焦商旅顾客，推出满足商务需求的功能型酒店。推出“一店一定制，因地制宜”的理念，运用新材料和新技术与原有产品做融合。客房的升级改造上采用快装材料，既环保又节省工期。此外，悦楹改造遵循73原则。设计方面，坚持70%的标准设计，允许商家30%的自由空间，供应链方面则为30%的标准采购和70%的自主采购。 “轻BOX”则将年轻消费者定位为目标客群，在客房内尝试加入电竞、影音等娱乐模块。值得一提的是，随着社会主力群体不断年轻化，Z世代（指1995-2009年间出生的人）逐渐成为当前市场消费的主力军。这类人群有着不一样的消费性格、文化和需求特征。为了抓住这类人群，轻住集团启用了平均年龄不超过25岁的年轻设计团队，他们在空间、色彩、材质的使用上都更贴合年轻人的喜好和需求，给酒店的空间设计带来了新的感官狂潮，推出的年轻人专属品牌—轻BOX。轻BOX的市场定位更加聚焦本地化消费，解决3-5公里消费群体的需求。客房房量30间起即可，也不需要大的公区。在客房内补充了娱乐功能型模块，让酒店收益得到保障。 对于消费者，选择酒店品牌会在品质和个性两方面找到最优组合。对于酒店投资者，则需要在成本与收益中谋求平衡，不断提升投资回报率。“在存量酒店市场做酒店产品，要充分考虑酒店升级改造投入和消费者体验之间的平衡。”对于本次推出子品牌的运营思路，轻住集团创始人&CEO赵楠对记者表示，十年前传统酒店的商业模式，已经无法满足存量酒店市场的发展需求。弱化酒店硬件产品标准的同时，提升消费者核心体验的标准，也能做出好酒店。 据轻住方面介绍，目前已经与轻住合作的商家，全年平均收入提升20%。有产品升级改造投入的商家，投资回报期能够控制在18个月以内。 此外，受到疫情和消费升级等因素影响，消费者对酒店卫生也日益重视。以此为契机，轻住集团推出“安心住”质量认证体系，针对卫生、安全、服务三大消费者核心需求设立34项检查标准，对合作商家进行认证和分级。轻住方面表示，将对评级较低的商家提供专业培训和带教服务，助其更好服务消费者。而最终通过认证的合作商家，用户评分平均提升0.2，订单量能够稳步提升10%以上。 轻住集团是中国近两年最新崛起的酒店赋能平台，旨在依赖科技驱动打造系统化平台能力引领酒店行业的创新发展。2019年创建至今，已覆盖203个城市，30个省市，近3000家合作酒店，并已获得数家顶级基金的多轮投资。
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