1月29日，北京市朝阳区金融纠纷调解中心微信公众号发布了关于要求P2P网贷机构广告代言人配合落实风险化解责任的公告。公告为这些广告代言人设置的“报到”截止日是2月10日——农历除夕前一天，逾期将依法追责。我们相信，一些人会过不好年了，而更多的人，这个年或许能过得稍微舒心些。 这个甫一发布就掀起网络热议、迎来普遍点赞的公告，无疑再次强调了一些不容忽视的信息：其一，建设社会主义法治国家的进程，会越来越快，依法治国不会容留“死角”。其二，收益与风险匹配，是需要被反复以各种形式强调的知识点，直至成为人们的习惯认知。其三，相关监管应会有所借力，监管的广度、深度、力度以及由此带来的社会满意度，应该取得一定进步。 一些演艺人员、公众人物，只要有钱赚，不问东西、罔顾危害、胡乱广告，这是个老问题。部分网贷机构为牟取非法利益，聘请这些人站台打气、强力推介，使老问题的危害又爆发了一次。不过，客观而言，这应该有助于老问题的加速彻底解决。 即使单就《广告法》而言，这些广告代言人的行为或已涉嫌违法。广告代言人应负的法律责任，《广告法》第六十二条进行了单独列示，违法者除了要被没收违法所得外，还将被处违法所得一至二倍的罚款。如果某些广告代言人与部分网贷平台深度捆绑，“入戏”太深，很可能涉嫌刑事犯罪，就要接受《刑法》的管束。 鉴于P2P网贷乱局危害甚大，对这些为部分网贷平台“呐喊助威”的广告代言人进行全面甄别，并对其中的违法违规者给予相应的处罚，不但是依法治国的题中之义，从促进法治国家建设进程的角度看，也是警示信号足够强、推动效果足够大的有力之举。因此，北京市朝阳区金融纠纷调解中心发布的这个公告，虽然字数不多，但分量不轻，激荡出更为深远回响的潜质很大。 类似的一个又一个老问题的解决，无疑会从底质上不断强化全社会的信心；全社会有信心了，多少艰难险阻都难以磨灭前途的光明。
负债，已经成为这届年轻人逃不开的阴影。 根据尼尔森发布的《中国年轻人负债状况报告》，18 到 29 岁的年轻人中，有 86.6% 都在使用信贷产品，也就是说，只有 13.4% 的年轻人零负债。央视财经也发布了一份《2019-2020中国青年消费报告》，直接指出，这届年轻人铺张浪费，中了消费主义的毒，但身体却依旧诚实。 一入网贷深似海。去年双十一前夜，「负债者联盟」冲进微博热搜，这个豆瓣小组集结了因超前消费、遭遇诈骗、投资失败等各种理由负债的一群人，他们抱团取暖，相互慰藉，可是至今上岸的仍是少数。 不过，年轻人越穷，互联网公司似乎越开心。“富人”找银行借钱，越借贷越有钱，“穷人”找互联网借钱去消费，越消费越穷，这种商业循环下，“穷人”只会越来越多，不是进了你的口袋，就是进了他的口袋。 这些年P2P的频频暴雷炸死了那些网贷公司，然而这遍地的血腥，却将更大巨头们吸引来了。 刘强东曾说，京东金融本身是要帮助穷人，这话不假，穷人是目标用户，但后一句“不是为了赚钱”，仁者见仁。 因为在艰难的2020年，几乎所有的互联网巨头都或多或少的进入了网贷领域。大家的日子已经这么难了，巨头们还这么想着借钱给需要钱的人，这种是一种什么精神？ 没有人能躲得开互联网放贷 用了三年之久的墨迹天气，辰辰最后决定卸载这款原本她比较中意的气象服务软件。近两年，她发现墨迹天气的广告越来越多，覆盖招聘、租房、二手房、二手物品、家政、生活服务等等，几乎所有能够植入的地方全都被植入了广告。但是更令她不能容忍的是，现在贷款广告激增。 每次打开墨迹天气，类似“后悔银行贷款早了，小米日息低至xx”、“最高贷款30万，快至60秒”的广告，就浮现在首页。除了一些知名互联网公司旗下的金融产品外，像靖鑫金融、速贷中心、一点投、厚泽贷款、小顶金融等等，她听都没听过。 辰辰表示，“使用墨迹天气就是为了看天气的，这么多广告还不如手机自带的天气服务”。 对于为互联网金融打广告的软件产品来讲，用户有卸载的自主权，不过，如果都能一卸载了之，那用户手中可以继续使用的APP怕是不多。 根据极光大数据发布的2020 Q3用户流量价值Top 50 App排行榜，其中33个APP都上线了金融产品。如携程上线了自己的产品“借去花”、“拿去花”，驴妈妈上线了“随兴花”，飞猪在和招行一起推出联名信用卡，就连负责导航的地图APP，都设有贷款的入口。 一家咨询机构的金融板块负责人罗晓峰曾统计过，排名前100的流量巨头中，“70%都开始了金融变现”，而剩下的大多也充当了为这些金融产品导流的角色。 互联网借贷依附于这些国民级应用，即使借贷和其提供的核心服务完全没有结合的商业逻辑，但是只要用户使用它们，这些借贷服务或广告就会无孔不入地出现在用户眼前。当然，你可以说不主动点击借贷的入口，可是刷抖音、刷快手或线下扫码时，用户依然逃不开互联网金融广告的“荼毒”。 前段时间，阿里、京东的互联网金融广告接连翻车。前者在国庆期间推出了一系列地铁海报，其中一张内容是一个节俭的父亲从花呗借钱，让孩子过一个像样的生日，而后者则玩“土味梗”，利用“农民工”、“老板”等角色营造虚假场景，植入诱导性广告。 阿里美化借贷，京东低俗营销，巨头们的吃相引起了网民极大的不适，但这仅仅是互联网金融广告的冰山一角。 早在2019年，抖音平台上已经出现了约50家左右的贷款产品，有媒体揭露，抖音放宽对金融行业广告投放的限制，即便对于高利贷、暴力催收等劣迹平台，依然一路开绿灯。2020年字节跳动传出上市消息，称其在国内的广告收入有望达到1800亿人民币，这其中抖音贡献了近60%，游戏、金融两大广告板块是抖音最重要的利润来源。 巨头套路，既当又立 互联网金融概念提出时，颇有些变革传统金融、扶持弱势群体的意味。在我国80%以上的老百姓和小微企业其实很难从传统金融机构获得金融服务，尤其是个体，年轻一代的消费需求和欲望空前膨胀，可消费能力却被放贷、车贷等现实的焦虑制约。所以说很大程度上，在传统金融面前这一群体是被忽视的。 而互联网金融的出现，因为降低了门槛，被认为是实现普惠金融的最可行形式。 但是，时至今日，普惠金融变为了普遍负债。 多年前，刘强东曾在达沃斯论坛上谈起做金融业务的初心：帮助传统和新兴的金融机构优化风控系统、降低坏账率，而今，京东金融却利用又俗又Low的广告把手伸进还贷能力低下的下沉市场用户；周鸿祎也曾信誓旦旦，想“踏踏实实做好安全领域的产品，不涉足互联网金融”，可360金融净利润已然超过了三六零安全。 在金融这块巨大的蛋糕面前，互联网公司们频频变脸，可他们的坏更在于一面打着追求美好生活的旗子，鼓吹超前消费或借贷行为，一面则弱化代价，给用户灌输“一切问题都能用借贷解决”的意识。 家住长沙的一位95后小伙，对这种消费贷广告早就习以为常，他觉得“手机上点几下就能到账，还能分期付款，日息只要零点几，以前不知找谁借，现在是一机在手，应有尽有，这没什么不好”。只是，他或许不知道按照这些借贷广告中的最低日利率来算，年化利率未必低于传统银行消费贷款平均一年期利率。 引诱和美化借贷，互联网巨头们吃相难看，他们似乎也在变成一个个“吸血”的放贷公司。 为什么这么说？以360金融为例，早在2018年10月，360金融的核心产品360借条就达到了单月放款100亿的规模，这一年360借条业务收入在360金融整体业务的占比高达83.09%。360借条是什么？就是面向普通用户的小微信贷平台，所以说360金融是一个放贷公司，并没什么不合适。 当然，大至阿里腾讯，小至趣店拍拍贷，没人会说自己是放贷的。早前，互联网金融迎来一股改名潮，京东金融改为“京东数科”，玖富金科改为“玖富数科”，蚂蚁金服改为了“蚂蚁科技”。 去“金融”而凸显“数字科技”，我们原本以为这将是一场增加技术基因的转型，但事实是，这更像只是改个名迎合外部监管的举动，互联网金融的本质还是放贷。 互联网金融拉大贫富差距？ 去年9月，外滩大会主论坛上，凯文·凯利在回答一个问题时答道，金融科技的“超能力”还远未用足，未来或许可以成为穷人和富人之间的“破壁机”。在他的设想中，未来AR和AI会让金融科技变得看得见、摸得着，比如AI可以帮助我们一起聪明投资，区块链技术可以帮大众实现可信的公共账本。 从科技的维度看，这个设想不是没有可能，但是从金融的维度看，其结果非但不是打破贫富差距，反而可能是加剧，当前国内互联网金融便是如此。 2019年，北京师范大学中国收入分配研究院随机抽取7万份样本，推算出月收入1000元以下的有5.47亿人，1000-1090元的是5250万人，1090-2000元的有3.64亿人，满打满算，低收入群体的数量接近10亿人。 在普惠金融的概念里，服务对象始终是“穷人”，然而这些年来无论是余额宝这样的互联网理财产品，还是P2P等网贷产品，互联网金融实际上仍在为收入排前30%的群体服务。换句话说，庞大的低收入群体还没进入到互联网金融辐射范围，只是在“全民负债”的氛围下，被放大了受众。 不过，互联网金融尚未下沉到低收入群体，却将很多中等收入人群或家庭推入负债困境，他们财富的减少，是贫富差距拉大的主要原因。 小韩大二时无意闯入了网贷世界，起初他并不担心使用分期乐会带来资金失控，因为家里给其准备了一笔不小的理财基金。可是迷上潮鞋和名牌包后，一个平台的贷款显然不能再满足他的需求，毕业暑假时已经累计欠了20多万。如果没有父母的不断兜底，小韩的资金链早就断了不止一次，他把父母也拉入了负债深渊，让自己彻底从“富二代”沦为“负二代”。 这种情况并不少见，在使用信贷产品的86.6%的年轻人中，其中工作90后占57%，工作95后为39%，在校学生的比例则为21%。正因为有父母兜底，网贷平台才敢把钱借给在校学生或毕业不久的职场小白，可是他们背后的家庭却要为子女的负债买单。 在金融市场上，低收入者是绝对弱势群体，中等收入者属于相对弱势群体，前者本来就穷，后者则是在消费欲望膨胀和信贷的诱惑下越来越穷。 而互联网巨头们呢？依然在乐此不彼地挑动对立，纵容欲望。 比如前段时间有网友曝出，自己在不知情的情况下，被美团外卖和美团买菜诱导开通了“美团月付”，欠款100多元。而后，更多网友自曝也遇到类似问题，所涉及的业务还包括美团的单车、打车等业务。而这并不是个例，而是整个互联网巨头都或多或少存在的问题。 令人担忧的是，在行业乱象不引起反思的情况之下，互联网公司利用金融手段收割用户，或将越来越没有底线，并终将走向失控的边缘。 不过，这次最先失控的是可能正在疯狂放贷的互联网公司们。 歪道道，互联网与科技圈新媒体。同名微信公众号：歪道道。本文为原创文章，谢绝未保留作者相关信息的任何形式的转载。 歪道道
中国经济网北京12月30日讯 (记者 张海蛟) 近日，舟山市市场监督管理局新城分局对舟山新湖置业有限公司(以下简称：“舟山新湖置业”)其他违法广告行为案作出行政处罚，对其罚款1.09万元，责令立即停止发布“御景国际”楼盘的违法房地产广告。行政处罚决定书文号：舟市监新处[2020]121号。记者查询发现，舟山新湖置业为新湖中宝股份有限公司(以下简称：“新湖中宝”，股票代码：600208)旗下全资子公司。 行政处罚决定书指出舟山新湖置业主要违法事实如下： “2011年5月30日起，当事人舟山新湖置业经舟山市市场监督管理局新城分局核准登记，在舟山市定海区临城街道新城商会大厦B座1201室设立，从事房地产经营、房地产信息咨询等经营活动。 2015年4月9日，舟山新湖置业取得《商品房预售证》并开始在舟山市定海区临城街道红茅山路55号御景国际售楼处销售“御景国际”楼盘15号楼的商品房。 舟山新湖置业为了宣传上述商品房，委托舟山市某广告有限公司设计、制作了上述“风从海上来，这一刻，澎湃舟山人居新高度” 广告的内容，内含“8周年特惠 89-185方实景现房 即买即住”，“部分户型产品最高赠送可达约25m?”，“建筑面积约88方总价149万起 建筑面积约181方总价293万起”，并支付该则广告的设计、制作费用共计500元。2020年8月21日，当事人委托舟山某传媒有限公司将上述“风从海上来，这一刻，澎湃舟山人居新高度”广告发布于“舟山交通97”微信公众号上，并向该公司支付发布费用共计450元。2020年9月4日，当事人上述违法行为被查获，当事人设计、制作并发布上述广告费用共计950元。 2020年9月4日，舟山新湖置业撤下上述广告。自2020年8月21日上述广告发布至2020年9月4日撤下止，上述商品房未售出。” 舟山市市场监督管理局新城分局行政处罚种类、依据为房地产广告中对价格有表示的，没有清楚表示实际的销售价格和有效期限。 舟山市市场监督管理局新城分局责令当事人舟山新湖置业立即停止在发布房地产广告时面积未表明为建筑面积或者套内建筑面积的违法行为，责令当事人立即停止发布房地产广告时对价格有表示但未清楚表示为实际销售的单套价格或者本次销售房源的平均价格、价格区间，明示价格的有效期限的违法行为，责令当事人立即停止在发布广告时未明示所附带赠送的商品的品种、期限和方式的违法行为。并对其作出上述罚款处罚。 舟山市市场监督管理局新城分局行政处罚日期为2020年11月27日。 《中华人民共和国广告法》第二十六条指出：房地产广告，房源信息应当真实，面积应当表明为建筑面积或者套内建筑面积，并不得含有下列内容：第一项：升值或者投资回报的承诺；第二项：以项目到达某一具体参照物的所需时间表示项目位置；第三项：违反国家有关价格管理的规定；第四项：对规划或者建设中的交通、商业、文化教育设施以及其他市政条件作误导宣传。 新湖中宝发布2020年半年度报告显示，舟山新湖置业业务性质为房地产业；新湖中宝直接持股45%，间接持股55%。舟山御景国际项目总建筑面积为242563平方米。 新湖中宝半年报指出，公司主要业务为科技投资和地产开发。地产业务方面目前在全国30余个城市开发50余个项目，总开发面积3000万平方米。
谷歌被控向Facebook提供特殊权限和优惠条款。据华尔街日报中文网消息，美国州检察长在本月早些时候的一起诉讼中表示，两大数字广告巨头Facebook和Alphabet旗下谷歌于2018年达成的商业协议是一项非法的价格操纵交易。议员们眼下正呼吁进一步调查，而这两家公司则称该交易合法。 报道称，经阅览该诉讼草案最近未删节的部分内容，当中阐述了向得州联邦地区法院提交的经过删节的诉讼指控。 报道介绍，以得州检察长Ken Paxton为首的10名共和党籍检察长称，谷歌给予Facebook优惠条款和访问其广告服务器的权限，该广告服务器是一个在网络上分配广告空间的普遍工具。他们在最终诉讼中指称，谷歌上述和其他行为损害了竞争，剥夺了广告客户、出版商和消费者提高质量、增加透明度、提高产出和/或降低价格的能力。温馨提示：财经最新动态随时看，请关注金投网APP。
本报记者 昌校宇 直播售假何时休？某主播带货假燕窝一事风波未平，近日又有某网红主播被曝售卖假羊毛衫，引发热议。 作为线上新型消费方式之一，直播带货成为拉动消费的新力量，但行业火爆的背后也出现了夸大宣传、售假等诸多问题。 直播带货为何假货频出？苏宁金融研究院高级研究员付一夫告诉《证券日报》记者，可以从生产者和消费者两个角度来看。从生产者角度看，经济效益是他们生产售卖假货的核心驱动力，由于假货商品的价值与正品相去甚远，且售卖价格又高于其真实价值，因此形成了极大的利润空间。从消费者角度看，则涉及“知假买假”与“上当受骗”两个层面，对于前者来说，购买假货更像是用来替代真货的一种选择；至于后者，则是由于买卖双方的信息不对称，使得消费者难以辨别产品质量的优劣，继而引发假货的“劣币驱逐良币”。 那么，消费者通过直播间所购买的商品出现质量问题，主播究竟应该承担哪些责任？消费者又该如何维权？ 国浩律师（上海）事务所律师朱奕奕对《证券日报》记者表示，主播的责任承担根据其身份不同而有所区别。如果主播在直播间售卖的是自己店铺的商品，其本身就是商品的经营者，主播的个人行为视为企业行为，由品牌方承担相应责任。 朱奕奕表示，首先，民事责任方面，售卖假货构成违约，应当退换货、赔偿损失、支付违约金等，构成欺诈的根据《消费者权益保护法》第55条规定退一赔三（不足500元的，为500元），若售卖假货造成人身损害，品牌方应根据《消费者权益保护法》第49条、第51条赔偿损失以及承担损失两倍以下的惩罚性赔偿。其次，行政责任方面，根据《消费者权益保护法》第56条，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正，根据情节单处或者并处警告、没收违法所得、处以违法所得一倍以上十倍以下罚款，没有违法所得的，处以五十万元以下罚款；情节严重的，责令停业整顿、吊销营业执照。同时，刑事责任方面，金额达到《刑法》规定的入刑标准的，可能构成生产、销售伪劣产品罪或销售假冒注册商标的商品罪等。 “而若主播在直播间带货，售卖的是其他品牌方商品，其身份属于《广告法》中规定的广告发布者或广告代言人，如果主播只是介绍商品客观情况，并未用自己的名义或者形象进行推荐，那么主播应认定为广告发布者；如果主播通过自己的名义、形象进行推荐、证明，可能会被认定为广告代言人。”朱奕奕进一步向记者介绍。 在这种情况下，朱奕奕表示，民事责任方面，根据《广告法》及《消费者权益保护法》的相关规定，售卖假货由品牌方承担民事责任，若主播不能提供品牌方的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者可以要求其先行赔偿；若主播发布的是关系消费者生命健康的商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，或明知、应知广告虚假的，应当与品牌方承担连带责任。其次，行政责任方面，作为广告代言人的主播若明知广告虚假，由市场监督管理部门没收违法所得，并处违法所得一倍以上二倍以下罚款；作为广告发布者的主播若明知广告虚假，由市场监督管理部门没收广告费用，并处广告费用三倍以上五倍以下罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处二十万元以上一百万元以下罚款；两年内有三次以上违法行为或者有其他严重情节的，处广告费用五倍以上十倍以下罚款，广告费用无法计算或者明显偏低的，处一百万元以上二百万元以下罚款，并可以由有关部门暂停广告发布业务、吊销营业执照、吊销广告发布登记证件。同时，刑事责任方面，如果主播主观上明知其售卖的商品为假货，客观上为品牌方直播带货，此种情况下应当认定主播与品牌方实施了共同犯罪，金额达到刑法规定的入刑标准的，可能构成生产、销售伪劣产品罪或销售假冒注册商标的商品罪等。 “直播带货行业的‘打假’，不仅涉及商品质量，还包括数据注水、流量造假等问题。”付一夫对《证券日报》记者表示，从根本上讲，直播带货中的虚假繁荣，不仅扰乱了市场秩序，滋生了不正当竞争的风气，还容易构成欺诈，导致商家和消费者利益受损，同时也会降低消费者对于主播、商家乃至直播平台的信任，久而久之会严重阻碍整个行业的健康发展。 对于消费者维权方面，朱奕奕建议，消费者从直播间购物时应当注意保留相关购物记录，如主播在直播时的质量宣传信息、购买及支付信息等。一旦发现购买到的商品有质量问题，应第一时间收集好上述证据，联系主播或者品牌方进行协商赔付。协商未果、无法获得合理赔偿的，可向市场监督管理部门及消费者协会等有关部门申诉。 谈及有关部门应如何加强直播行业监管，朱奕奕建议，首先，需要完善相关法律法规，在现有法律体系上进一步细化，区分网络直播平台、经营者（品牌方）、主播之间的责任关系，明确各自的责任承担。其次，需要强化监管措施，加大对网络直播平台的审核，加大对经营者和主播的监督，加强对违法违规行为的打击力度，鼓励直播行业内部建立自律制度。同时，相关部门可以建立直播投诉举报平台，通过该平台将违规违法行为纳入主播诚信档案，情节严重的实行直播市场禁入。此外，建立多元化的消费者维权渠道，便利消费者维权。 “有关部门应加强对直播平台的监督，及时发现直播带货中的虚假宣传行为与假货售卖现象，并明确惩处细则，提高各方‘造假’成本；同时要畅通投诉渠道，简化处理流程，降低消费者维权成本；此外，消协组织应积极履行消费监督公益性职责，充分运用消费公益诉讼，帮助广大消费者维权，倒逼直播平台和带货主播自我约束。”付一夫补充说。
记者 | JT 编辑 | 张信宇 日前，一则京东金融的贷款短视频广告被骂上热搜。 这条80秒长的竖屏广告在一个模拟飞机客舱的摄影棚里拍摄，大部分镜头都是摄像头直怼到演员面部的特写，大字体字幕横亘在屏幕中央，配之以短视频流行的说唱BGM，讲述了一个网贷挽救普通人颜面的故事。 一位农民工打扮的男子带着妈妈坐飞机，妈妈晕机，男子询问空姐能否开窗而遭其它乘客嫌弃。空姐随后建议男子可以升舱，但升舱价格不低，男子手头没钱。正当无奈放弃之时，后排一个西装男路见不平说道“升舱的费用我来出”。然而，反转出现了，西装男拿过该男子的手机一顿操作，却开始推销京东金融。 舆论被这条低成本却充满情绪的广告刺痛了。一条微博网友评论此广告称“突出借贷者的困窘，弱化还钱的压力，夸大免息的福利”。新华网也措辞严厉地批评其“为了流量不顾吃相，三观不正，低劣奸诈”。 随后，京东金融及其母公司京东集团先后作出道歉。京东方面称这条广告反映出操作团队的“导向、文化和价值观出来问题”，“迷失了自我，丧失了责任，丢掉了初心”，因此将“对下属企业出现的问题严格问责，面向全集团进行反省教育”。 实际上，在短视频营销领域，这类广告流行已久。金融网贷公司本来就是短视频平台的大客户，而京东金融作为客户之一，由于大量投放，不可避免终于有一次走进了以微博微信为代表的另一个舆论场，在此之前，360借条也曾因低俗短视频广告而致歉。 但是，还有一个很重要的问题没有回答。这些流行在短视频平台的夸张广告到底都是谁在生产、怎么生产出来的？ 常规情况下，京东金融、360借条等品牌方的短视频广告是外包给广告代理商，没有内容生产能力的广告代理商还会找专门的视频内容供应商。内容供应商和代理商做出视频，甲方审核通过后，由代理商在广告后台投放到抖音、快手这样的短视频平台里。 36氪采访了一位短视频广告的创业者秦雨，他曾为金融平台提供短视频内容，以20人左右的团队，每个月可以产出五百多条短视频广告。他经历过“一支视频成本几十块、提成十几万”的风口期，也曾目睹过这一行的残酷。他们随着抖音快手的兴起而生，目标是瓜分这个千亿级别的广告市场。 红利期时，一支成本在千元内的爆款广告，最高能带来百万级别的收益，这种回报率足以让无数传媒人，前仆后继地进入这个位于行业鄙视链最低端的领域。跟抖音快手的非广告类视频内容一样，一支广告转化的用户越多，效益越高，代理商就能获得更高提成。 如果说抖音快手里的短视频内容竞争是“速生速死”，短视频广告的竞争则更为血腥。 同处在短视频信息流里，广告要比正常内容更吸引用户才能达到转化的目的。而现在的大多数短视频广告，在小范围流量池里测试后就会被算法立刻放弃，拿不到更多的流量、也带不来任何回报——这支广告废掉了，废掉的广告占了短视频广告的99%。 秦雨认为，京东金融这条广告只是借贷短视频广告里的常规款，是因为搬运出了抖快平台才会被舆论引爆。在事件之后，大家都选择了“躲一躲”，等过了风头再拍。 他并不觉得京东金融广告招致的批评会毁灭这个行业，或者能发生什么实质性改变。很多批评者并不知道，短视频用户确实爱看这些广告，所以无论平台还是品牌，有决定权的人，却没有动力去变革。 以下是这位从业者的自述。 用户喜欢正能量，就批量生产正能量 我之前是影视行业的编导，做网大的，2018 年进入信息流广告行业做了这家公司。 我们公司现在有 20 多个人，一个月要做五六百条视频出来。最开始这个行业很暴利，平台给补贴、加上广告转化用户的分成，三个员工加一两个演员拍一天广告，轻松到账三五万，最高我们一条片子能提成十几万。我朋友的公司挣得更多，最多的时候一个月挣四五百万，毛利超过80%。当时在这个行业就是捡钱。 京东金融出事儿的那条广告，在借贷广告里很常规，短视频平台上的借贷广告全都是这个套路。 为什么这类广告火？因为大家就喜欢看这类广告。如果用户不喜欢，这类视频就不会存在。 大众就是喜欢一夜暴富、喜欢古道热肠、喜欢离谱和刺激。 举个例子，拍两个人谈恋爱，看拉手的情节你可能没什么感觉，拍两个人接吻你可能觉得有点害羞，但如果直接拍两个人更刺激的情节，你不想看吗？ 在这个平台上，每天有几万、几十万的视频，你想靠广告挣钱，就要变本加厉的去抓住流量，流量在这个行业就等于现金。我们要做的是在最短的时间内用这条视频把这个东西卖出去，那就必须要一秒钟抓住大众眼球。 具体到借贷场景里，大家爱看的就是，比如我推倒了一个老太太，然后老太太让我赔钱，但我拿不出钱来，这时候来了一个特别正义的老板，说这小伙子我帮你下载一个XX贷款，一秒到账。 再比如，一个员工突然被老板扇了一耳光，老板质问，为什么不让我们的用户下载XX贷款？员工解释说因为放出去的额度太大，我们公司会亏损。接着老板义正言辞地说，我们应该对用户的利益负责，宁愿亏损也要保护用户利益，把额度放开！ 这种故事我随口就能跟你讲几十个，这些都是短视频广告里的常态，过分的是那些擦边球的情节。 比如一个男生回家，发现自己爸爸和自己媳妇在房间里独处。他冲进去一看，看到爸爸在给媳妇按摩，他就生气地问媳妇，你怎么能让咱爸给你按摩？咱爸把我含辛茹苦的拉扯大，应该你给咱爸按摩。然后媳妇就笑着说，没事，我给咱爸买了XX保险。 这种广告很硬，第一个独处的情节就是打擦边球，然后很硬地去卖广告。 做这种广告情节就是要离谱，只有离谱才能筛选出那批“智商不高”的用户。这种广告对你来说可能就像“秦始皇给你发短信，说我现在被封印了，给我打2000元帮我解除封印日后还你5000元”。你不是目标人群所以对它嗤之以鼻，但你爸妈那一代就可能会相信。 我们自己分析了一个常规的视频广告套路，跟好莱坞电影的结构有点像：第一步，主人公陷入了一个困境；第二步，靠他自己的力量解决不了问题；第三步，旁边的人讲了一个方法，帮主人公解决困境，主人公也随之变强；第四步，问你要不要也试试这个解决方案，如果你现在还不试试的话，你就比别人落后了。最后再加码个优惠之类的，比如现在下载再送你个电饭锅。 这套情节和理发店卖会员充值有什么差别吗？剧本也很容易，我们的编剧什么背景的都有，零门槛。 做短视频的，每过一段时间平台就会流行一类主题，不只是擦边球的会受欢迎，卖惨的、下沉的、土味的、炫富的，每个阶段用户就是爱看那个主题。比如之前有个很火的扶贫主题，一个人扶贫一个老大爷，给他饭吃给他买新衣服，这个时候大家就会感动，觉得好人一生平安。 扶贫情节完了之后这个人就去帮老大爷卖货，因为老大爷家里有个桃园，桃子滞销大甩卖，本来6块钱一斤，现在就老铁们5块钱一斤就行了。卖完桃子卖衣服、卖完衣服卖羊肉，比如羊肉25块一斤，其实拼多多上10块一斤，剩下15块钱就是广告费了。 用户以为是正能量扶贫，其实全都是策划出来的脚本。大家既然喜欢正能量，“正能量”的内容就会被批量生产出来。 有决定权的人，没有人想推动这个行业 我不会把这个广告完全定义成“骗”，因为这些产品确实提供了借贷机会，是有价值的。假如我有急事但从朋友那儿借不到钱，借贷平台就能应急，而且它毕竟不是那种违法搞裸贷的。 但它确实隐瞒了一些东西，比如利息。你借钱的时候没问题，借1000元然后一年要600元的服务费，利滚利。在这件事上其实银行、贷款公司的做法本质上都是一样的，这是放贷这个行业本身的问题。 你去查一查这个行业，会发现全是大公司做的，什么360、百度、京东、平安全都在做。然后用各种方式去忽悠别人去转化，分好多梯度结算，第一层是下载或者注册、第二层是授信，一直能考核到是谁的用户把钱借出来这一层；越往后面回报越大。 京东金融那个飞机客舱上的广告本质上不算欺诈。我妈晕机想升舱但没有钱，一个老哥说我帮你弄点钱出来，“我出钱”后面那部分说清楚了是借贷行为。如果这个场景不是农民工第一次坐飞机晕机，而是生命垂危、借钱救人的话骂声可能就会小一点。 短视频平台上全是这类型的广告，之所以会爆就是因为被搬运到了微博上，传播的过程中离谱的部分被放大了，他们觉得你就是无条件诱导高利贷，所以就批评。但微博和抖音快手完全不是同一个受众群，微博没抖音快手那么下沉，他们觉得这不是我的价值观，但其实这就是抖音快手用户爱看的情节，要不然这广告就不会出现。 价值观这个事情你怎么去判断对错？ 这个事情出来之后，金融、贷款广告基本都停拍了，要避一避风头。从经验来看，最近涉及飞机客舱、农民工这类要素的都会是敏感话题，有钱人推荐产品这个情节应该也不能拍了；接下来几个月贷款广告的份额会变少，因为品牌方也不敢投放了。最近金融广告应该会强调价值观积极阳光。 但过一段时间、风头过了，这类故事又会回来的，直到下一次又有哪个广告被转发到其他平台曝光。 从机制来讲，这个市场的进化是很慢的。它是几方的博弈，上面的监管、平台方，下面是用户、广告代理和我们这种制作内容的公司，这几方相互作用才能慢慢推动这个市场的变化。 平台和品牌对这种广告的审核之前都是放过去的，因为每个部门都有业绩考核。金融公司想今年借贷业务要做到大盘的30%，那就要靠短视频平台里的广告拉新，抖音快手也要挣这个广告费冲一冲收入。大家都是要吃饭的。 有决定权的人，没有动力推动它进步，大家就想着一起躲一躲就好了。之前就有一个广告因为色情擦边球被点名了，里面的演员被平台算法封杀了一段时间，甚至长相身高相似的其它演员都被封了，但过了一阵子就又回来拍了。 互联网的记忆跟鱼一样。 但如果不考虑回报的话，我立马就不干了 这个行业里，我给自己公司的定义就是内容批发商，就把成本压到最低给人批发内容。 从内容的质量上来看，除了特定的甲方，大多数人都觉得没必要提高质量，提高质量意味着提高成本。因为一个广告只投放一次，绝大多数广告又都是炮灰，大家要考虑成本的问题。既然是批量做内容，成本就要压的越低越好，几百块一个片子就够用了。 我感觉这个行业挺割裂的。从某种意义上来讲，这个行业是有意思的，它比别的行业更自由，你每天研究爆款是好玩的，想拍什么拍什么，别触碰太过的红线就行了。但你心里也清楚，很多时候你做的东西是很“弱智”的。 而且这个行业比一般做内容的更残酷。钱在哪里，竞争就在哪里。你投一个几百万的网剧可能回报最多几千万，但你在短视频广告这个行业里是有机会拿几百倍甚至上千倍回报的。 所以我们很累，要不断去想用户今天心情好还是不好，他们最近想看什么东西，他们会为什么样的内容买单，还要揣摩平台会给哪一类视频流量。 所以我们每天做得最多的事情就是去翻拍爆款视频，一天拍几十条。这个行业就是这样抄来抄去的，一个视频火了，所有做短视频广告的就都赶着去抄爆款，去分析爆款用什么音乐、写什么脚本、节奏怎么样，然后再“升级”一个爆款出来。只要把爆款的要素分析全了之后去升级一个，坚持下来一定能有爆款。 我们自己也有一些原创爆款，爆了我们一边翻拍一边赶快告诉这行的朋友去翻拍，拍得快就有机率能爆。反正你这视频迟早要被抄，为啥不让朋友抄？有钱一起赚不好吗。 有时候就算你想创新，代理商也不会理你，他会扔给你一个片子说这个爆了跑了100万流量，赶快抄几条出来让我拿去投放，抄的快就有可能小爆。关系好的代理才会这样给你递消息，给你一个爆款确定性高的方案，不然你原创做 100 条也不一定能爆一条。 平台的机制也不封杀雷同视频，我们有一次拍广告，一模一样的剧情拍了十几套，就给演员换了身衣服也能过审核，而且也有几条跑出量。 这事情很好理解。因为一个广告没法直接覆盖所有用户的，抄得快就有机会爆，而一条广告爆了之后就是真金白银的收入。就像你写文章在公众号下面挂一个茶叶的链接，文章爆了之后茶叶就能稳定卖几万，这事情你干不干？你又不是傻子。 但红利期过了之后，大家的收入就降下来了。现在我们这种制作公司很多都是片子不算钱，或者客户给片子的出价根本覆盖不了成本的，大家就靠提成过日子，那就更依赖爆款带来的收入了。我身边朋友的公司有连续亏了几个月的，现在我们一条片子的提成封顶就是两三万，挣一点微薄的收入。 所以这个行业流动率超级高，2个月挣不到钱大家就会想换一份确定性更高的工作。 我们已经忙到麻木了，一直拍一直拍也会掏空你，你没时间去想这个事情的意义啊价值啊什么的。朋友、前同事们从来不评价我在做的事，大家都很忙也比较麻木，没有那么敏感的，身边哪有那么多艺术家。 但就算这个行业再不好，但它至少能让我生存下来，能带着一帮人一起做个事情，我觉得这就挺好的。疫情期间，影视行业全停工的时候，我们至少还能有个事情干、能吃口饭。这个行业本身的门槛没有那么高，能容纳一批人活下来。 不考虑回报的话你还会选择这个行业吗？那我立马就不干了。 —————— 应采访对象要求，秦雨为化名；文娱、教育行业交流、爆料加微信 jtaihuoguo
摘要：无论是什么圈层的广告，都需要公关在背后加持，公关意识应该贯穿始终，是长期动态的思维方式，而不是一种出了问题才补救的“事后思维”。 全棉时代的道歉最近成了一个笑话。 在那则标题为《防身术》的广告中，该公司的策划不仅让人大跌眼镜，还在后续处理危机公关时上演了一出经典的反面案例。 广告中，一名年轻女子被一名男子尾随跟踪，危机之时她掏出一盒全棉时代湿巾卸妆，卸妆变丑后吓跑跟踪男，得以自保。在广告最后，该女子还拿着卸妆巾说了一句广告词，称赞此款产品让卸妆一“布”到位。在视频中还能听到尾随者看到女生真容后的呕吐声。 短视频几乎激起了网友群愤。 最初，面对网友的质疑，全棉时代在微博评论中回应称，“视频为广告创意，仅作为突出商品的清洁功能”，此后又迅速将该广告视频删除。不过这个简短的回应并没有平息人们的怒火，反倒助力了话题#全棉时代回应反转广告#冲上热搜。 在舆论压力下，1月8日晚间，全棉时代正式在其官方微博发布致歉声明，就“广告涉嫌侮辱女性”再次致歉。全棉时代在致歉信声明表示，“我们立即成立整改小组，对出现的问题进行严格问责，同时完善内容制作和审核机制，杜绝此类事件再次发生。” 短短几句常规操作般的道歉被网友看作不走心也就罢了，接下来的“道歉表白”则收到了公众更加无法买账的反馈。 1月10日，全棉时代发布了一个“歉意表白”，在承认内部工作失误、该视频违背企业的价值观、表示会对涉事管理层和责任人严肃处理之后，开始历数企业多年来所做的贡献。1800字中仅有321字为致歉内容，其余大段内容都是介绍企业创立初衷、专利技术、质量把控、原料选材、公益活动等等。 “我们填补了市场空白，宝宝用起来更加安心”“提升了女性朋友的体验感和安全感”，在列举了企业的贡献之后，甚至用一个案例表示，曾经发现某贴身衣物经洗涤后会变形，为了消费者进行了产品报废处理，损失了3000多万。 网友总结，这封道歉信的前1/6说的是“我错了”，后5/6则说的是“我真棒”。 不仅如此，在全棉时代的官方微信公众号中也同步推送了这封道歉信，而经筛选呈现出的部分留言，让许多消费者大为光火。 很快，这则道歉表白的热度甚至盖过了广告本身，全棉时代就这样被骂上了热搜。 如果说短视频广告是因为价值观问题引发不适、导致公关危机，那么，后续的系列操作则成为公司公关团队毫无危机处理意识的反映。 网友表示，全棉时代创立了道歉新流派，一个道歉信生生搞成了获奖感言。消费者纷纷表示没看到对于消费者的尊重，不接受全棉时代的道歉。 有人分析称，全棉时代是看重了热点舆论带来的巨大流量，才会在危机中采用这样的方式变相为企业进行宣传，所谓“黑红也是红”。 对于很多企业来说，短视频的红利就像一块送到嘴边的肥肉，美其名曰打通下沉市场，做接地气、有场景的创意广告。 但在我看来，无论是什么圈层的广告，都需要公关在背后加持，公关意识应该贯穿始终，是长期动态的思维方式，而不是一种出了问题才补救的“事后思维”。 这次全棉时代广告“翻车”， 就在于完全站在了企业的立场，而不是普通人的立场。 更可怕的是，这已经是全棉时代在事件发酵后的第三次道歉了。 在不断试探公众底线的同时，全棉时代也把自己推向了一个越来越尴尬不堪的位置。 从起初丑化女性的广告到如今缺乏诚意的道歉信，官方自始至终都没有作出令外界满意的回应，这说明公司的危机公关处理能力基本为零。 或许全棉时代知道这种自夸式的道歉会引来舆论的讨伐，但事已至此，既然无法扭转品牌形象，倒不如利用上亿的话题流量，借势完成一波营销推广。 如果是这样，无疑相当于给自己又挖了一个大坑。 三次道歉均未能令舆论满意，不仅说明内部并没有对所有短视频内容认真审核，更是体现了全棉时代公司内部对女性观感的敏感度很低。 事实上，本来这次全棉时代的危机并不算难以挽回，因为并不是产品本身出了质量问题。价值观层面的问题，要扭转也需要一个同等维度的公关思维。 如果说目前许多短视频“抖机灵”式的所谓“幽默”是被流量为王的价值观裹挟，那么，由公关引发的危机波及甚至毁灭品牌调性和声誉则几乎是必然的。 因为这样的企业毫无自我坚持的公关立场，缺乏长期战略性公关思维。 不夸张地说，百分之九十以上的企业都有这个问题：在公众需要你道歉的时候有意无意迫不及待地表扬自己。 “对不起，这个事是我没做好，但请你看看我这一路的努力，我也不容易，我们的产品依然很棒。” 这样的自说自话依然沉溺于企业的内部视角，没有走出来看一看消费者的真正需求，自然也无法敞开心扉进行互动与对话，无法抵达消费者心中，形成正面效应。 全棉时代的问题，在于看不到公众的心态、一味地在自我感动式的语境下进行自我表达，最终导致一次又一次越来越严重的翻车。 品牌广告翻车，全棉时代不是第一个，椰树牌椰汁的“擦边球”广告、Burberry七夕节的土味广告。京东金融“毁三观”的借贷广告等等。这些广告，都体现了信息时代企业在公关层面意识的严重缺失。 全棉时代这则广告带来的消极影响也已经形成，从全棉时代官方微博的评论中也可以看出，因为这则广告，全棉时代无疑失去了不少消费者，甚至是为竞品带了货。 用户为王、流量为王的时代，消费者的喜爱是消费转化的重要因素。而这个因素如今被许多企业轻描淡写地一笔带过，只等出了事才着急找补救措施，这本身就是一大失误。 无论是传统广告还是创新营销，公关思维都是在背后运筹帷幄的底层支撑。一则广告反映出来的价值观，往轻了说是一次两次的主题反映，往重了说就是企业文化和价值观的体现。 品牌价值观，是深度链接消费者心智的重要通道，也是提升用户黏性的根源。要建立长期的稳定链接，就要通过动态的营销形式与消费者达到多样化互动。 所谓的内部视角，会让企业只关注品牌相关内容、关注自身需求，忽视消费者需求，在对话层面就失去了最佳时机和表达方式。 我曾说过多次，在信息爆炸的自媒体时代，营销成功与否，在于能否进入社交话题的传播，在于引发人们自发传播，不再是“我有钱我请大明星”或“我投满机场央视视觉冲击你”这么简单粗暴的模式，也不再是填鸭式地“告知”消费者，而是真诚地参与互动，听见声音再去反馈。 全棉时代的视频广告或许在迎合短视频时代，但道歉则再次暴露出其对传统模式的固执。 许多企业却一直停留在传统思维模式上，在先进的传播场景下，用着古老的工具，这样的矛盾背后是固化刻板的思维模式。要打破困境，首要的任务是提升公关意识，把公关作为一项长期战略纳入企业重要课题。 作为稳健医疗集团旗下的全资子公司之一，全棉时代如今的成绩已是不错，但如今由于公关问题身陷囹圄，也是一个提醒企业深刻反思的契机。 当下，负面印象已经形成，但好在眼下还只是初始阶段。我们也许不能判定全棉时代一定输了，在好恶上它输了，在关注度上它赢了。好恶上可以翻转，关注度只有0和100。 而要翻转好恶，需要的不仅是智慧，更是视角的扭转，是企业真正与消费者站在同一立场的感同身受。立场是决定一切行为的出发点，企业是站在自我立场还是与消费者站在同一立场，也是“载舟覆舟”的关键。
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