在CPI和PPI“双收缩”的形势下，涨价暗流正在涌动。今天的故事主角，是一只“疯狂的箱子”——12月11日，中国出口集装箱运价指数(CCFI)涨至1411.98点，历史性地站上1400点，创出新高；前一周，该指数刚创出有史以来最大周涨幅。 在业内人士看来，航运价格大涨，有供给侧因素影响，更是出口活跃的缩影。在海外疫情蔓延背景下，我国成为很多国际订单理想的转移地。虽然未来这种“替代效应”或减弱，但随着海外需求“总蛋糕”变大，不必过于担忧出口增长的放缓。 “一箱难求” 在航运市场上，运价指数扮演着“晴雨表”的角色。国际上有大名鼎鼎的波罗的海干散货运价指数(BDI)，作为贸易和航运大国，我国也有自己的运价指数——中国出口集装箱运价指数。最近，这个平时一向“低调”的指数突然火了。 “实在是涨得太快了。”中国首席经济学家论坛理事李奇霖近日谈及该指数时称。12月11日，CCFI最新数据出炉：1411.98点，较前值涨6.7%，连涨4周，历史性突破1400点；上一周，该指数上涨10.44%，创下历史单周最大涨幅。 5月下旬以来，CCFI一路“高歌”，在半年多时间里大涨近70%。另一相关指数——上海出口集装箱运价指数(SCFI)则在11月初就超越了2010年高点，最新值为2311.71点，连续改写历史纪录。 招商证券首席固收分析师尹睿哲说，过去SCFI上涨总是以波动向上的形态进行。在这一轮上涨过程中，SCFI却是“一飞冲天”，10月第一周以后还没回调过，涨势“底气十足”。 底气源自于当前集装箱供应的短缺和航运运力的紧张。据了解，集装箱如今是“一箱难求”。尽管制造商们大力补产，但似乎“远水难解近渴”，“缺箱潮”可能还将持续一段时间，这也成为摆在外贸企业面前的一道难题。 国际订单理想转移地 最近在外贸领域，不仅涌现出了“疯狂的箱子”，“疯狂的石头”也卷土重来——铁矿石价格大涨再次震动了中国钢铁工业。分析人士指出，不管是“箱子”，还是“石头”，在其疯狂的背后无不有着“供给侧收缩”的魅影，但“需求端扩张”亦不容忽视——中国经济强劲复苏，正展现出巨大影响力。 具体看，尹睿哲称，集装箱运价大涨与出口复苏密不可分，“中国的出口货物大多数通过集装箱进行海上运输。反映在数据层面上，运价指数和出口同比数据趋势一致。” 海关总署日前公布，以美元计，11月我国出口同比增长21.1%，较上月上升近7个百分点，远高于市场预期，也是2018年2月以来最高增速。由于出口表现强劲，当月贸易顺差754.3亿美元，创出有数据记载以来的新高。 两三个季度前，几乎没人料到出口反弹会来得这么快、这么猛。今年2月，我国出口同比下降17.1%，并出现2018年4月以来的首次贸易逆差。之后，海外疫情开始蔓延扩散，大家“线性外推”，对出口前景愈发悲观。 “实际上，海外疫情扩散，反而推升了中国出口。”李奇霖称，疫情发生后，欧美国家直接大量“发钱”，消费比生产更快恢复，我国则针对生产端出台大量支持举措，生产恢复更快。 李奇霖称，在发达国家消费强劲、需要进口的同时，很多新兴市场国家产能没有恢复，我国作为最先摆脱疫情影响的制造业大国，成了很多国际订单理想的转移地。“今年以来，由于我国生产秩序恢复较早，承担‘替代生产’的角色，向海外输送大量商品。”尹睿哲称。 拉动引擎料有序切换 超预期强劲的出口，在过去几个季度里为我国恢复经济发挥了重要作用。市场关心，出口的高景气还能维持多久？ 远超正常水平的出口增速不可持续。按照市场主流观点，在疫苗研制成功之后，随着海外供给能力逐步恢复，出口替代效应将减弱。平安证券首席经济学家钟正生表示，从美国方面看，美国经济在房地产、补库存、居民收入层面获得支持，其对中国出口的拉动有望在未来两个季度内得到延续。直到新冠疫苗得到较广泛接种，全球供应链得到普遍恢复之时，这一拉动效应预计会减弱。 然而，这并不意味着替代效应的“退坡”会给出口造成巨大压力。李奇霖称，当前国际贸易总盘子要比前几年大得多，海外消费高景气将继续拉动我国出口；同时，订单回流也将是渐进过程。开源证券首席经济学家赵伟认为，未来一段时间，美国等主要经济体库存周期重启，以及疫苗大规模接种，有望刺激全球经济加快修复；伴随疫情“错位”影响消退，我国出口的核心支持将由订单替代效应转为需求拉动效应。 国盛证券固收团队指出，今年我国上升的出口份额中既有阶段性的也有永久性的，未来海外疫情缓解之后，出口份额会有所下降，但预计仍会高于疫情前水平。
1 前景行业的指数基金，长期而言回报率会很有惊喜，不过有些时候一旦跌起来，也很酸爽。不少基民对于持有期间的波动仍然无法抗拒，接着又是追涨杀跌，长期下来，还是不太赚钱。 对于稳健投资者而言，其实宽基类指数基金仍然是不可忽视的配置品种。说到这，可能还有人不明白其含义。 所谓宽基类基金是指覆盖面广泛,具有相当代表性的指数基金,比如上证50、沪深300、中证500、创业板指数等,宽基指数的成分股数量往往较多,单只股票的权重偏低,投资目标更为广泛。 那么，宽基类指数基金今年表现究竟如何？ 其中，中证500ETF和沪深300ETF均上涨超过20%，上证50ETF相对较差，仅有13.8%。然而，大盘三大指数中，创业板指暴涨超49%，深证成指上涨30%，上证指数仅上涨9.7%。 这样一对比，非常尴尬，我们熟悉的宽基类指数连深证成指和创业板指都没跑赢。那么，是不是意味着宽基类指数基金就没有配置的必要了？ 当然不是。 2 不足1年的时间，其实并不能看出什么大的问题。我们把时间拉长到5年：上证50ETF累涨55.4%，沪深300ETF累涨41.6%，中证500ETF反而下跌12.3%。 同期，大盘三大指数——上证指数和创业板指分别下跌5.8%、1.6%，唯有深证成指上涨6.3%。 5年维度，时间足够长，足以说明市场的有效性：上证50和沪深300远远跑赢中证500。 这也从侧面印证一个逻辑：市场已经从过去炒垃圾、炒小票，逐步回归到当前的炒蓝筹价值的风格。 未来，这种风格还会继续下去。 从宏观经济的维度来看，这些年，中国经济增长的速度趋缓，但逐步开始转型迈入高质量发展的阶段，特别是以2015年底提出的供给侧结构性改革为标志。 什么是供给侧结构性改革？简单来说，供给侧改革（包括劳动力、土地、资本、制造创造、创新等要素）就是要实现资源最优配置。 这自然会加剧各个领域的分化，龙头企业越来越强，而落后的中小企业则逐渐推出市场，这才有利于资源利用的最大化。 并且，中国未来要走高质量发展道路，恒者恒强的趋势还会加强，龙头做大之后，还要走向全球，去抢占国际的市场份额。这典型的例子就是格力、海尔。要知道多年前，全球家电领域市占率最大的企业基本都来自日本。 故，未来选择宽基类指数基金，仍然要选择上证50和沪深300。 3 过去5年，上证50的年化回报率为9.2%，沪深300的年化回报率仅为7.2%。这样的年化回报率比银行理财要高一些，但总体显得还是比较寒酸呢！ 那么，问题来了，买这类宽基类基金，怎样才能享有一定的超额回报呢？ 答案是，指数增强型基金。 先普及一下概念：指数增强型基金通常是指在一定偏离度和跟踪误差的约束内，追求相对基准指数超额收益的基金产品。指数增强基金持有人在收获指数收益（β）的同时，还能够享受到基金管理人提供的较为稳定的超额收益（α）增厚。 增强型指数基金，属于不太安分的，大的方向可以跟着指数走，但是终极目标是要获得比指数涨幅还高的收益，不能跟指数走成一个样。要达成这个目标，就要有自己不一样的想法和操作，这就取决于基金经理的个人能力。 想要获得超额回报，并不容易。 从市场来看，一个成熟完善的市场，其投资者应该是机构为主，大家的信息获取和分析能力，都是相差不大的，所以想要获取超额回报很困难。 美股市场就是这种情况，所以巴菲特极力推崇被动的指数基金，事实也是增强型指数基金收益并没有增强。但在A股市场，散户还是很多，他们的实力与机构相比，可以说是各方面都被吊打。因此，机构想要赚取超额收益相对要容易一些。 是骡子是马，拉出来溜溜便知。 过去5年，中海上证50指数增强的总计回报率高达69.8%。平摊下来，年化复合回报率为11.2%，比上证50ETF的9.2%提升了2个百分点。 嘉实沪深300增强的总计回报率为63.89%，富国沪深300增强总计回报率为 63.13%的回报率，年化复合回报率从7.2%提升到10.3%。 增强之后，回报率要高出不少。当然，基金经理在其中发挥了一些作用，自然需要付出一定的管理费和申赎费。 4 指数基金增强型，相对于传统主动性基金，又有什么不同呢？ 第一，投资策略相对透明。选取的标的是指数内的成分股为主，且通常会规定投资于标的指数成份股和备选成份股的资产不低于非现金基金资产的80%，保证了指数增强基金策略和持仓的相对透明。 第二，投资风格会更加稳定。锚定了指数本身，不会因为某基金经理换了，就发生很大的风格差异，且会避免不少主动性基金经理的臭毛病：配置非常杂乱，且换仓换股异常频繁。 第三，费用要低一些。主动性基金的费率（包括管理费以及托管费）中位数为1.75%，而指数增强型则为1.15%的水平。 如果你是稳健性投资者，想要配置一些宽基类指数基金，增强型应该是不错的策略，尤其是长期持有。 5 中长期而言，宽基类指数基金应该是跑不赢特别有前景的行业指数基金或明星基金经理掌托的主动性基金。但好在稳健，不会爆雷，并且有钱就可以买，不会那么在意入局的时间点，因为长期而言指数都是向上走的，尤其是上证50和沪深300。 宽基类指数基金，稳健倒是稳健了，但回报率没有特别高。这是非常正常的，因为承担的波动风险相对较小，自然而然回报率也不会太高，但能有10%的复利回报率，也算可以的了。 当然，对于有经验的投资者，承受风险的能力更大，自然可以选择直接入市购买龙头企业的股票，另外配置一部分行业指数基金，才是上层的策略。 如果你是小白，亦或是经常在股市或基金里面亏钱的韭菜，自然无脑选择上证50和沪深300，长期持有才是王道。
2020年年初，因新冠疫情的爆发，国内诸多小微企业生产、经营陷入极难的境地，中央及省、市各级政府持续出台一系列金融扶持政策，推动小微企业信贷供给“增量 扩面 提质 降本”，救企业于危难。民生银行西安分行作为我省服务小微企业的重要力量，积极响应，持续加大金融服务支持力度，加快创新应变速度，坚持与广大小微企业共渡难关，仅今年前10个月即发放小微贷款10954户、合计161亿元，十余年累计服务各类小微客户超51万户，累计贷款超1100亿元，为我省“稳企业”、“保就业”做出了突出的贡献。 持续提升小微金融支持力度 作为国内首提“小微金融”概念、并以“做民营企业的银行”为发展战略的金融机构，民生银行面对疫情冲击，积极担当，下大力气提升小微融资服务水平，从利率优惠、费用减免、产品创新、流程优化、专业服务提升等多方面，推出了力度更大的小微企业支持举措。 为响应监管“降本”要求，今年，民生银行西安分行主动下调各期限小微贷款利率，执行FTP优惠政策，部分贷款产品同期限贷款利率降幅高达23%，截至10月底，该行已为近4000户小微客户提供了降低利率服务，切实降低小微企业融资成本。此外，民生银行积极帮助小微贷款客户减费让利，坚持除贷款利息外无其他任何收费项目。客户通过民生银行西安分行线上办理房产评估的，无需缴纳相关评估费用，由民生银行向外部机构支付费用，极大的节省了客户融资成本。 小微融资产品方面，自新冠疫情爆发以来，民生银行西安分行即开始大力推广“无接触式”线上贷款服务，创新推出云快贷、微贷、纳税网乐贷等产品，极大地提升了小微企业申贷的便捷性。小微企业只需通过手机扫码或民生“小微宝”PAD端在线提交基本经营资料，即可实现贷款秒审批、秒到账。民生银行还将小微贷的房产抵押率由70%提升至85%，通过对社区、写字楼、供应链、特定行业、特定商圈的小微企业实施批量授信或贷款增信，让更多的小微商户享受到民生信贷的支持。 不抽贷 不断贷 助小企业度难关 今年年初，广大小微企业受疫情影响，出现资金链紧张的情况。为此，民生银行西安分行风险条线与市场业务条线协同，出台无还本续贷、延期还本付息等一系列宽松政策，保证“不抽贷、不断贷”，并开辟金融服务绿色通道，强化疫情防控金融支持，全力为小微企业提供高效、便捷、安全的金融服务，力保市场主体，帮助小微企业渡过难关。 2019年，西安某影院管理公司向民生银行西安分行申请贷款500万元贷款扩大经营，投资了两家电影院。2020年初，受疫情影响，其管理的三家电影院均处于停业状态，民生银行西安分行派专人第一时间前往影院实地调研了解情况，经过调研分析发现客户多年来资金往来良好、未发生逾期，且疫情期间坚持为员工正常发放工资，积极履行社会责任。民生银行即为该公司办理了利息延期，保证企业在疫情期间没有经营收入的情况下平稳过渡。 对疫情影响较大的批发零售、住宿、餐饮、文化旅游等行业，民生银行西安分行按照监管机构与总行相关文件要求，制定了分行的支持举措，具体内容包括客户逾期征信保护，逾期利息罚息减免，免还续贷及展期、延期还息等一系列政策。 切实提升企业账户开户时效 为大力优化企业开户服务，切实提升企业开户时效，自3月以来，民生银行西安分行围绕企业账户开户服务效能提升开展了一系列工作。在总行发布的数据报表基础上，设计开发账户交付时效明细报表，并通过建立“每日监测、每周通报”的监控机制，实现对网点账户交付时效的动态跟踪和持续监测。通过对开户时效较快的柜员进行实地观测，梳理和总结出最优化的账户交付流程，并形成标准作业流程，为柜员日常作业提供有效指导。组织交付时效持续较长的网点召开专项提升会，深入分析日常操作中存在的主要问题。对开户时效较长的网点进行现场辅导，帮助员工快速发现冗余动作，快速提升作业时效。经过辅导后，支行开户时效均有显著提升。 截至目前，民生银行西安分行企业账户交付时效由一季度的平均27.7分钟提升至17.5分钟左右，整体提升了36.8%，比总行账户交付标准时效节省了12.5分钟。 三大特别服务创新普惠金融 随着疫情防控形势持续向好，近日，民生银行西安分行根据总行统一安排，在持续抓好常态化疫情防控的同时，又启动了“彼此相连小微金融特别服务年活动，以莫比乌斯环为活动主视觉，寓意着民生银行是与小微企业彼此支撑、无限聚力的“命运共同体”。在这个特别服务年里，民生银行将持续提供新产品、新服务，助力小微商户复商复产，增强复原力和抵御风险的能力。 据悉，民生银行此次在“特别年份”推出的“特别服务”主要包含三个方面：一是“特别的融资安排”，民生银行以抵押、信用、小微普惠信用卡构建了完整的小微贷款体系，为客户提供充足的贷款额度，满足小微企业多样化的融资需求，并持续降低贷款利率，运用小微红包帮助企业减免利息，减免小微商户结算交易手续费、转账费等，加大力度推广线上贷款、一站式抵押登记、免还续贷等多项服务的客群应用，引导小微客户享受科技提速带来的便利。 二是启动“跑道灯点亮计划”，活动要求民生银行的每一位专业服务人员，都能够帮助小微商户熟练并使用小微手机银行、小微之家等非接触服务，让彼此长久相连但又可以实现无接触式业务办理。同时，与小微商户一起学习手机上的新技能，让彼此在生活和经营过程中畅通无阻。 三是积极实施“免疫力提升计划”，通过“轻量化经营”培训，保险保障检视等活动，帮助小微商户提升线上化经营管理能力、增强家庭及企业自我保障，使小微商户抗风险能力得以迅速提升。 “这项小微金融特别服务年活动，是民生银行在疫情下履行社会责任、践行普惠金融的创新实践。”民生银行小微金融事业部负责人介绍说，该活动将陆续在全国范围内持续开展，40家分行、近6000名小微客户经理将参与其中，将特别产品、特别服务、特别关爱传递给千万小微商户，以更紧迫的社会责任感、更大的发展力度，全力增量扩面、提质降本，持续引金融活水流向小微企业，以实际行动践行国家战略、服务实体经济、促进普惠民生。
[摘要]11月70大中城市中有36城新建商品住宅价格环比上涨，10月为45城；环比看，济宁涨幅1.2%领跑，北上广深分别跌0.1%、持平、涨0.9%、持平。 11月份商品住宅销售价格涨幅稳中有落 ——国家统计局城市司首席统计师绳国庆解读2020年11月份商品住宅销售价格变动情况统计数据 2020年11月份，各地认真贯彻落实党中央、国务院部署，紧紧围绕稳地价、稳房价、稳预期的调控目标，进一步落实房地产长效机制，推动房地产市场平稳健康发展，70个大中城市房地产市场价格涨幅总体平稳，略有回落。 一、各线城市新建商品住宅和二手住宅销售价格环比涨幅与上月相同或回落 初步测算，11月份，4个一线城市新建商品住宅销售价格环比上涨0.2%，涨幅比上月回落0.1个百分点。其中，北京下降0.1%，上海和深圳持平，广州上涨0.9%。二手住宅销售价格环比上涨0.5%，涨幅与上月相同。其中，北京、上海、广州和深圳分别上涨0.5%、0.3%、0.8%和0.6%。31个二线城市新建商品住宅销售价格环比上涨0.1%，涨幅与上月相同；二手住宅销售价格环比上涨0.1%，涨幅比上月回落0.1个百分点。35个三线城市新建商品住宅销售价格环比上涨0.1%，涨幅比上月回落0.1个百分点；二手住宅销售价格环比上涨0.2%，涨幅与上月相同。 二、各线城市新建商品住宅销售价格同比涨幅比上月回落，二手住宅涨幅总体稳定 初步测算，11月份，一线城市新建商品住宅销售价格同比上涨3.9%，涨幅比上月回落0.2个百分点；二手住宅销售价格同比上涨8.3%，涨幅比上月扩大0.3个百分点。二线城市新建商品住宅销售价格同比上涨4.2%，涨幅比上月回落0.2个百分点；二手住宅销售价格同比上涨2.1%，涨幅与上月相同。三线城市新建商品住宅销售价格同比上涨3.8%，涨幅比上月回落0.2个百分点；二手住宅销售价格同比上涨1.5%，涨幅与上月相同。
“民宿鼻祖”爱彼迎在交易所门口跑了13年，终于在2020的尾巴根儿如愿以偿。 上市首日，爱彼迎大涨113%，总市值达到864亿美元，和老牌在线住宿预订公司Booking齐平，超过万豪、希尔顿之和。 去年9月份爱彼迎宣布要奔赴IPO，最高310亿美元的估值被不少人看空。没成想，一个做短租中介的平台，踉踉跄跄走过疫情之年，甚至6月份一度被传出将破产的消息，在投资者的心目中价值却翻了近两番。 今年前三季度，爱彼迎营收25.19亿美元，同比下滑31.9%；净亏损6.89亿美元。放在疫情的大环境之下，倒不是什么很意外的事情，最多可以说它不抗揍。 况且，投资投的是对未来的预期，现在挣不挣钱不要紧，关键是故事。 爱彼迎的故事有多好听？ 和许多故事的开头一样，爱彼迎的诞生也是那么地具有戏剧色彩。 2007年秋天，罗德岛设计学院在外创业的学生布莱恩·切斯基和乔·杰比亚，每月都在为公寓的房租发愁。恰逢旧金山举办一个设计师大会，附近酒店的房源供不应求，两人突发奇想：把自己的公寓出租给订不到酒店的设计师。 大会结束，两人发了一笔小财，却看到了一片大天地——在线短租。于是，两人拉了个壮丁，一位做工程师的朋友内森·布莱查奇克，三人开始创业。 2009年4月，爱彼迎拿到了红杉资本60万美元的融资。 找到了商机，钱也就位，剩下的就是怎么把故事讲给所有人听。 Airbnb的核心消费群体定位是“千禧一代”，主要集中85后、90后，他们是被互联网深刻影响的一代人，并已逐渐成为新的生产和消费主力群体，而他们也是最有个性的一代人。 紧扣这一关键点，爱彼迎没有走传统民宿品牌的老路，而是贩卖起了“家”的概念，向受众传递一种全新的旅行生活方式，快速建立起了竞争区隔。就连它的名字也充满温情的味道：爱彼迎——让爱彼此相迎。（u1s1，这名字属实难听）。 狄更斯说，这是一个最坏的年代，却也是一个最好的年代。 在这个信息轰炸的时代，枯燥的产品推广信息只会带来麻木甚至反感，但人人都喜欢听故事。 于是，所有成功的品牌背后，都有一个“故事”。 华为的故事里面有一只狼，苹果有偏执狂乔布斯，NewBalance讲了一个李宗盛《致匠心》的故事，海尔砸了台冰箱也是故事……爱彼迎自己没有故事，但它的用户有故事。 爱彼迎鼓励用户上传自己到各地住宿的经验和照片，鼓励他们分享自己的故事，在哪里、吃的怎么样、住的怎么样、跟房东有什么样的故事等等等等。同时，爱彼迎也会第一时间在微博、知乎等平台上分享这些故事，让这些故事吸引和感动更多受众。 归属感和人情味是这些故事中最吸引人的地方，这样的攻略方式，附带着当地的风土人情，很大程度上地吸引了年轻群体。 而爱彼迎对投资者讲的，是未来。13年来，爱彼迎已经拥有分布在全世界10万座城市中的4百万房东以及560万套活跃的房源。未来，想象空间很大。 正如默顿的自我实现预言说到：我们所想的，终于成为我们所做的。 爱彼迎最后能够踏进纳斯达克的大门，说明它把自己的故事讲得很精彩。但在理想在外，更多的是现实。 难以解决的先天缺陷 本质上来说，Airbnb是一家贩卖生活方式的公司，再夸张一些，它卖的是梦想。 扒开爱彼迎花里胡哨的外衣，它的商业模式可以简单归结为——做短租的平台中介。其盈利主要来源于两方面：一是向租户收取6%-12%的费用，二是向房东收取3%的附加费。 可这个模式天生就存在缺陷，难以解决的缺陷。 首先，缺乏坚固的护城河。 爱彼迎的模式简单到一眼就能看透，复制起来并不难，只要舍得烧钱。 这体现在它的财报上，尽管销售快速增长，利润却没能持续提升。最令人担忧的是，这种亏损并非成长期的阵痛，而是反映了市场的激烈竞争和顾客的低忠诚度。 而没有深深的“护城河”守卫其业务，这只独角兽的头上就永远悬着一个问号：如果Airbnb在仅仅投资约60亿美元后就真的值800多亿美元，那它的竞争对手们为什么不继续碰运气，而老牌科技巨头又为什么没被吸引进来？ 其次，质量标准不统一。 爱彼迎平台上的房源主要来自于个人，房间构造的多样性会给人一种新鲜感，但任何事都是两面的，单独的近义词是不统一，房间质量的不统一、卫生条件的不统一、服务水平的不统一……最后，就看房东和清洁阿姨的责任心了。 没有任何一家平台，会对自己平台上的房源进行验真，爱彼迎也不例外。早先爱彼迎会帮着房东设计房间、改善设施，后来越做越大，就管不了了。于是，消费体验就像是“薛定谔的猫”：你可能住到好房间，也可能乘兴而来败兴而归。 再者，安全和监管问题。 和Booking、携程这些纯交易平台不同，爱彼迎作为中介，需要为提供服务的风险负责。 这一点有点像滴滴，司机侵犯、杀人事件屡屡发生，让人不寒而栗，尽管后续加强了监管，仍不足以让人完全放心。 当然，爱彼迎的问题更大，除了要担心房东的问题，比如私装摄像头、泄露身份信息、甚至威胁到租客人身安全。 他们还要担心租客的行为，林子大了什么鸟都有，再兑一点人类无穷的智慧，什么事都有可能发生。2019年巴黎司法警察总局表示，利用互联网平台提供的短期民宿经营的卖淫活动，占淫媒团伙卖淫活动的30%至40%。 瞧瞧，与时俱进！ 一旦发生这样的事，就到了扯皮时间，一般是平台出来道个歉，再安慰一下受害者，承诺以后加强监管，对法律责任的主体问题半点不谈，而犯事的人换个马甲又可以上线。所以这就有问题了：如果我一时兴起，放把火把房东的房子给烧了，然后我学贾跃亭跑国外去，平台该不该担责呢？ 信息的不对称，监管的不给力，很容易造成买卖双方的信任危机，而且这种局面在很长时间内很难化解。 还有个暂时还不是问题的问题——垄断，目前爱彼迎已经是短租领域的巨无霸了，在很多个国家地区当地已经具备相当影响力。当它规模越来越大，话语权越来越大，就必然产生一些垄断性的行为，包括掌握市场定价权、霸王条款、提高交易抽成，不注重服务质量甚至逼迫房源“二选一”等等。这意味着未来很可靠会面临当地政府的反垄断监管，比如说规范它的经营合规性、服务标准，甚至直接像欧美一样巨额罚款+限制准入等。 这样，即使它可以保持快速增长，但盈利的不确定性就相当大了。 当你凝视深渊的时候，深渊也在凝视你。如果单靠自觉就能解决问题，那还要警察干嘛呢。 如果你住个房子，消费体验和生命安全都要看运气的话，这种商业模式还能继续多久？ 处在业态风口的时候，快速扩张能够掩盖很多问题，可一旦跑不动了，日积月累下来的问题就会集中爆发，就像当年某电商平台的假货问题。 投资，还是赌徒？ Airbnb的招股书里有一句话：我们可能很难实现盈利，但是我们会将平台这一互联网衍生出的复杂组织模式尝试清楚。 翻译过来就是，我可不保证我一定能赚钱啊~ 即便如此，它还是被炒上了天。为什么爱彼迎这种明显存在先天缺陷的商业模式会如此受捧？ 这里面可能有美股泡沫的原因，漂亮国今年大开闸门，流动性却全进了资产市场，尤其是股市，纳指一天一个新高，如今但凡有点噱头的公司股价都贵的吓人，投资的边际风险一天高过一天，资金没有更好的去处，所以风就吹向了新股。姑且算是个外围影响。 真正的核心还是在于——押注赛道。 短租的生意大家都是第一次做，说它能成也许还早得很，但至少目前还没被实际证伪。17年爱彼迎宣称自己开始盈利，让很多人看到了这个赛道的希望。毕竟，第一个吃螃蟹的人不但没下场，还夸这螃蟹味道不错，引发围观自是理所当然。 这些投资者，押注的不是爱彼迎，而是这个赛道，共享模式领域里的短租市场。如果这个赛道是可行的，那么跑出利的一定是爱彼迎。正如当年孙正义下注阿里，赌的不就是中国电子商务的未来么。 很多时候我们看问题是“后视镜”的视角，未卜先知给一个定论，谁都做不到。 就像蛋壳公寓，早年不是没有“吹哨人”，我爱我家前副总裁胡景晖为此辞职，可人还是一样一窝蜂地往里冲。再比如，当年所有的人都不看好拼多多的模式，谁曾想黄峥一夜之间就崛起了。蛋壳、拼多多，风潮过后静下心来复盘，以局外人的角度看二者所处赛道成功的可能性其实都微乎其微，唯一不同的是，蛋壳已死，拼多多不但活着，还活得很好。 不排除爱彼迎稳定下来之后，可以证明这种模式是真实可行的，但你不能否认，这同样是小概率事件。 但，投资，如果是指押注小概率事件，那与赌徒又有何异？ 蔚来汽车，幸好有一个合肥政府救命，但谁又能够保证10年后谈起爱彼迎的时候，故事里会有一个“合肥政府”呢。 如果你有10万块钱去投资，投资期5年，其中无风险项目A稳定收益100万，项目B有风险：10%的可能你将获得1000万，90%的可能你会血本无归。期望值一样，你怎么选？ 我想，很多人会义无反顾地选择后者。赢了会所嫩模，输了下海干活。 从吕不韦押注公子异人，到共享经济。投资的风口，从来都是想象力。
寒冷的冬日，为客户递上一杯暖暖的热茶；年纪大的人来到网点办理业务，总能接到一副贴心的老花镜。排队等候时，一堂堂假币识别、防范网络诈骗的金融微沙龙，让客户在愉快的氛围中办理完业务。想开卡行动不便，工作人员中午休息时间，带着移动IPAD作业设备上门服务；即使是晚上九点多，也会驱车去客户家，帮助其操作手机银行还款，只为避免其贷款逾期…… 这些让客户时时刻刻都感受到暖心和真挚的服务场景，每天都在民生银行网点上演。服务无止境的持续赋能，正在为民生银行，赢得众多客户的好评，凝聚越来越多的百姓认同感。 从网点软硬件的持续升级，到提升客户体验为核心的厅堂转型，远程银行与线下服务的无缝衔接，员工打通岗位的“多面手”转型，福州分行践行着“精心服务 创造价值”的服务理念，做有温度的厅堂，做老百姓身边最贴心的银行。 持续智慧转型，加温网点服务 “探讨老旧网点厅堂装修改造方案，加快厅堂智能化机具更新迭代，做好厅堂服务物料的投放，员工综合服务能力培训提升，打造温馨、人性化的厅堂，给客户最好的服务环境和更快捷的服务流程。”临近年底，民生银行福州分行渠道管理部副总经理林娟，正忙碌地布置着新一年的服务计划。 做老百姓身边懂你的银行，每每仔细揣摩民生银行的这句口号，林娟和她的团队，便总能在服务升级方面，迸发出新的想法。 “在科技这么发达的今天，银行同业竞争越来越激烈，服务是银行的立足之本。每个客户到网点，接触的就是银行的服务，线下渠道最大的价值，就是可以提供差异化、有温度的服务。”林娟说道。而在智能化的浪潮中，用设备解放人工操作，让更多工作人员把精力投入优质的服务中，便是民生银行福州分行正在推进的服务改革之一。 为此，民生银行在网点升级的过程中，投入了各类智能设备，让办理业务变得快捷、简单。开卡、换卡、密码重置、大额现金存取、开立存单等传统业务，无需窗口排队，都能在厅堂的智能服务区进行。便民的同时，身边的服务经理微笑热情地引导，耐心地演示菜单如何操作，近距离的服务和互动，和客户成为合作伙伴、知心朋友，拉近了距离。 更多的细节，也在每一家网点里绽放。从轮椅、儿童车、医药箱、特殊人士使用的盲文卡、手机加油站等便民设施，到退伍军人及消防救援人员绿色通道的增加，帮助有特殊需要的客户提升服务体验，逐步给服务加温。 “多面手”一站式服务，打造“通感”新体验 硬件升级了，网点服务一线员工，则正进行着一场化身服务“多面手”的转型。他们不仅得深谙各个岗位的服务技能，还需要提高金融服务的“含金量”。银行鼓励厅堂人员交叉持证，包括AFP/CFP、基金从业资格、行内运营及财富管理资质等，给客户更专业的服务。 来到民生银行网点的市民，从踏进门的那一刻，便感受了爆棚的“存在感”。林娟介绍，这是民生银行福州分行正在致力打造的客户化厅堂，通过专业、高素质的团队服务，为客户提供全方位一体化的顾问式服务，给客户带去“通感”服务。 厅堂布局合理化，优化服务流程，关注到店客户触点，提升服务体验，把网点厅堂明确地划分为迎宾区、客户关怀区、智能服务区、洽谈服务区、贵宾服务区等，每个区域都有专人引导服务，同时岗位联动配合，随时补位，实现客户进店服务不“落地”。 业务等待超过10分钟，有人上前“二次安抚”，了解需求，二次分流，提高服务效率。客流高峰时期，厅堂主管必须启动“巡店”，及时响应客户诉求，解决业务难题。 重新定义线下服务，探路“多元化”服务模式 “接下来，我们将聚集多元化的网点服务策略，让每个网点锁定周边500米到1公里半径内的目标客群，进行细化的客户分析。通过精准的客群地图，定制网点服务营销方案，通过外拓活动、厅堂财富沙龙等方式，满足不同客户的服务和产品需求。”林娟说道。 比如，中老年人居多的社区集中的网点，可以增设便民设施和上门服务项目，而临近学校的网点，则多承担社会责任，将金融科普知识带进校园…… 立足网点，服务好周边的老百姓，坚信服务才是核心竞争力。坚持以客户为中心，为客户提供“用心”的服务，全力打造环境温馨、布局合理、功能齐全、服务贴心、特色鲜明、客户体验好的优质服务网点，这就是民生银行福州分行向我们传递的网点服务宗旨。
我国未来5年有望形成10万亿元级国内游市场 中国旅游研究院(文化和旅游部数据中心)13日在京发布报告，预测未来5年，我国有望形成年均百亿旅游人次和10万亿元消费规模的国内游大市场。 以“文化引领，科技创新”为主题的2020中国旅游集团发展论坛12月12日至13日在京举行。文化和旅游部部长胡和平在13日上午的致辞中说，要加快构建现代旅游业体系，着力从丰富产品供给、发展大众旅游、发展智慧旅游、促进文化和旅游融合发展、强化市场管理等方面抓好落实。 胡和平表示，要推动科技赋能，做智慧旅游的示范者，推进以数字化、智能化为支撑的产品创新，实现科技强企、科技强旅，使“旅游+”“科技+”相互赋能和融合发展，推动旅游业实现跨越式发展。 论坛上，由中国旅游研究院发布的这份《中国旅游集团发展报告(2020)》显示，2019年，我国国内旅游人数达60.06亿人次，入境旅游人数14531万人次，全年旅游总收入6.63万亿元。未来5年，国内旅游市场还将保持对国民经济和社会就业百分之十以上的综合贡献率。 报告分析，随着旅游成为人们日常生活重要选项，旅游业的文化属性进一步增强。中国旅游研究院今年6月的一份调查结果显示，78.3%的受访者表示文化体验是其外出旅游的主要或部分目的。旅游业的发展应注重让人们感悟中华文化、增强文化自信。 5G、大数据、人工智能、物联网等新技术的应用和数字科技企业的纷纷加入，将持续为旅游产业创新发展赋能。预计“十四五”时期，会有越来越多的数字空间和消费场景涌现，推动文化和旅游融合创新和高质量发展。(余俊杰、陈爱平)
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