又到了每年一度的中报季，面对着各家房地产企业的期中考试成绩单，里面总是会有太多吸引我们关注的东西，而我们长期关注的雅生活最近也公布了属于自己的成绩单，成绩单一经公布就引发了资本市场的广泛关注，更引来了交银国际、瑞信、野村证券等多家投行的评级上调，这让中国相对平静的物业市场再起波澜，我们该如何看待雅生活的期中考？又该如何看待整个资本市场对于雅生活的评价上调呢？为何一家物业集团如此被资本市场看好，这其中又有怎样的根源？ 一、期中考出好成绩的雅生活 最近是整个中国大学录取放榜的日子，也是各大上市公司期中考试成绩公布的日子，而在公布业绩的各大上市公司当中，有一个别人家的孩子特别引人关注，这就是雅生活。近日，雅生活公布了其半年业绩，截至2020年6月30日止6个月，雅生活收入为人民币40.02亿元，同比增长78.5%；毛利为人民币12.75亿元，同比增长53.8%；公司股东应占利润为人民币7.58亿元，同比增长40.0%；公司股东应占为人民币核心利润7.79亿元，同比增长41.1%；每股基本盈利为人民币0.57元。 期内，集团三大业务所贡献的收入如下：（1）物业管理服务收入较去年同期增长113.4%至人民币26.20亿元；（2）外延增值服务收入较去年同期增长18.8%至人民币9.59亿元；及（3）业主增值服务收入较去年同期增长105.0%至人民币4.23亿元。 最引人关注的是雅生活的第三方合约面积，来自第三方的合约面积（含股权合作企业贡献）累计达3.648亿平方米，新增合约面积超过183.1万平方米，较截至2019年12月31日止大幅增长100.8%，占总合约面积的74.3%。含参股公司及谘询顾问面积，集团的在管面积及合约面积分别突破5亿平方米及6亿平方米。 在资金面上，2020年6月30日，集团的现金及现金等价物为人民币48.82亿元，较2019年12月31日增加人民币6.747亿元，增长16.0%。截至2020年6月30日止六个月，经营现金净流入为人民币10.992亿元，同比增长104.7%。 可以说，从宏观业绩数据到主营业务收入，再到资金链状态，雅生活可谓是全面向好，在这样的情况下，各大著名投行也都不吝啬自己对于雅生活的关注，雅生活业绩发布不久，各大投行就纷纷上调了雅生活的评级： 1、交银国际表示：雅生活商业模式更具防御性且估值提升将继续，维持目标价55.2港元；2、瑞信表示：雅生活上半年社区增值服务收入按年增长1.05倍，且其毛利率表现稳健，带动盈利增长质素改善，令市场有惊喜，其目标价上调至52.3港元，评级维持“跑赢大市”；3、野村证券表示：野村相信其城市服务的新业务板块也将为公司带来新的增长动力，因此将目标价由51.85港元上调至57港元，维持“买入”评级…… 各大主要投行对于雅生活的判断让人开始疑惑，这家物业企业到底有什么神奇的地方，能够让大量的投资银行持续看好，这家公司的优势到底在哪？ 二、雅生活为啥被投资银行们青睐？ 说实在，雅生活被资本市场看好并不是一件让人意外的事情，这是因为投资银行对于一家企业的判断有其明确的标准，虽然每家企业本身的情况都不尽相同，每家投资银行的逻辑也各有侧重，但当一家企业本身的业务表现能够符合大多数投资银行的判断逻辑的时候，企业必然会被投资银行们看好，那么，雅生活身上究竟有哪些特质能够持续吸引投资银行呢？ 首先，智慧城市已经成为了中国新基建时代的核心驱动力。 2020年，在我们经历了前所未有的市场黑天鹅之后，国家适时推出了新基建战略驱动中国经济增长，而在新基建中智慧城市无疑成为了城市区域经济发展的重要方向，而在这个时候几乎所有的物业产业巨头都发现了一个明确的方向即智慧城市服务，根据统计数据显示，全国100%的副省级城市、89%的地级以上城市、49%的县级城市已经开展智慧城市建设，累计参与的地市级城市数量达到300余个，规划投资达到3万亿元，建设投资达到6000亿元。面对如此大的市场，作为中国物业产业重要参与方的雅生活自然不会忽略，7月21日，雅生活服务发布公告称，拟更改公司名称为“雅生活智慧城市服务股份有限公司”，而雅生活正式升级为“智慧城市服务商”，在此驱动之下，雅生活开始向城市服务板块延伸，对于雅生活来说，其实现了一次前所未有的跨越即从住宅向非住宅，从社区管理向公共管理的全面延伸。 对于雅生活来说，其智慧城市服务层面后疫情时代，城市服务已经逐渐成为了各地最关键的焦点，对于雅生活这样的专业化物业公司来说，其多年的社区服务经验让其拥有了和互联网企业相互配合，共同推动物业服务走出社区的可能性，在政府智慧城市的支持之下，在互联网巨头智慧技术的布局之下，再配合雅生活这样的物业企业的服务经验，政策+科技+经验正在落地成为各地智慧城市服务的重要焦点，雅生活这样的物业服务企业通过深度整合资源，为特定的城市地域提供精细化、一体化的城市服务解决方案，从而让科技真正能够服务整个市场的方方面面，未来，物业服务将与信息技术深入的结合，不断拓宽业务边界，拓展新的商业模式，如社区增值服务、商业资产运营、市政环卫业务等，而雅生活则成为了这个赛道的先发者。 其次，雅生活正在覆盖整个城市生活的方方面面。 智慧城市是雅生活等城市服务商发展的重要依托，那么对于城市的全方面布局则是雅生活的统一发力的集中方向，这次雅生活全面并表了中民物业，全集团在管项目超过3100个，覆盖全国29个省，直辖市和自治区，进入161个城市，一线及新一线城市项目在管面积占比高达55%。可以说从长三角到粤港澳大湾区，从成渝都市圈到兰西城市群，从最北的哈长城市圈到最南的北部湾城市群都有雅生活的身影，强大的辐射覆盖能力让雅生活可以支撑起涵盖物业服务、资产管理、公共服务、城市服务和社区商业在内的五大平台体系。借助这个五大平台体系，雅生活其实正在将整个市场全面打通。 在2C领域，雅生活不断增加其物业服务板块的质量提升，通过标准化的运营，不断推动雅生活业主的用户满意度。在2B领域，雅生活不断布局超高层写字楼和大体量综合体项目，利用多方资源的有机结合，迅速进入多区域的高端写字楼市场，从而推动雅生活高质量写字楼服务的提升。在2G领域，雅生活抓紧政府及国企物业服务的市场化机遇，不断加强政府办公、公众场馆、轨道交通、公园景区的市场布局，实现了旗下中房物业成功中标首个高速公路服务区项目，不断加速公共服务领域的拓展，可以说，在城市生活的各个方面，雅生活的服务都开始触达，并且逐渐形成属于自身的差异化竞争优势。 第三，深入到每家每户工作生活每个细节的服务能力。 对于雅生活持续围绕“人、房、车、公共资源”，持续打造出了一个真正以人为本的产品体系，在这个产品体系中，所有人生活最长时间的社区成为最吸引人的优势所在，毕竟对于任何人来说，社区是所有日常生活中必不可少的生活领域，更是我们与物业服务深入交织的市场，所以细节服务能力是体现物业发展的关键所在。雅生活不断推动社区增值服务的提升，在社区新零售领域，雅生活与京东联盟、维达集团等大型企业合作，不断深化社区新零售运营能力。在社区多元化服务领域，雅生活不断引入优质的市场供应商，通过轻资产运营的模式，不断开展二手租售、社区托幼服务的深入化发展，从而在服务业主日常生活的同时构建起属于自己的利润优势。 对于雅生活来说，这家公司其实拥有了投资银行所看重的三大核心优势——对未来的足够布局，带来了市场充分的想象空间；对当下的充分深入，给利润提供了稳定的支撑基础；对服务的深度构建，给用户带来了长期的价值增值。也正是这三点帮助雅生活实现了业务的增值，更给资本市场带来了持续的信心，物业正在成为资本市场重新认识的优势赛道，更成为进入白银时代的房地产的重要支撑领域，资本市场看重物业也就是这样的逻辑。
华侨城·侨城汇助理总经理刘鑫 李兰 8月26日13时， 以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。华侨城·侨城汇助理总经理刘鑫出席论坛，在接受专访时表示基础服务与增值服务是针对用户的需求来说的，虽然需求不一样，但是服务的本质都是一样的，所有的服务都要满足业主需求。 谈及华侨城物业在增值服务业务上的开展情况时，刘鑫表示，华侨城物业整体的增值服务业务是从基础服务里走出来的，现在成立了一家专业的公司侨城汇，专门独立的去做这项业务。 刘鑫强调，目前华侨城物业的增值服务业态基本上分为写字楼、社区、园区，即商务性的服务，包括像写字楼的商务中心，会务服务，对公司行政部的集采服务等，社区的服务的基础服务主要体现在业主的衣食住行方面，策略基本上都是以自营为主，培养专业的团队来做。 5G时代的来临会对物管服务带来哪些变化？刘鑫表示，2019年，在深圳物业行业里华侨城物业是覆盖5G最快的，这对物业行业的影响还是非常大的，比如物业的管理水平，硬件设施方面，包括监控系统的改造，智能硬件的升级，科技的发展对整个物业行业的服务水平具有积极的促进作用，会一定程度减少管理及人工成本，方便物企更高效的进行管理，但是，也给物业企业提出了挑战，比如成本问题，高成本投入在回报率和汇报周期上是否能有较好的表现。
蓝光嘉宝服务经营副总裁吕良海 吴文婷 8月26日13时，以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。蓝光嘉宝服务经营副总裁吕良海出席论坛，在现场接受了专访。 面对突如其来的疫情，为了保障业主的生命安全，满足业主的个性化需求，物业提供各式多样的增值服务。了解到，蓝光嘉宝服务在社区内整合了线上线下资源，提供了拼团代购等服务。 吕良海介绍称，早在2015年，蓝光嘉宝就推出了整个线上线下融合的服务体系，当时这也是新型的商业模式。到目前为止，整个服务系统注册的人数已经超过了90万，除了在社区新零售方面与京东合作之外，为了满足业主的居家生活服务需求，包括在家政、大健康、以及围绕汽车后市场等方面都有所布局。 不过，他认为，整个行业高速发展的过程中，从住宅到城市管理，最核心的还是基础物业服务，如何去提供高品质的服务，让客户有良好的体验。在这个基础之上，才是围绕业主的社区生活去提供多元化的增值服务，包括社区新零售，包括对房产、资产的打理等。 “物业服务本质上还是要回归到服务本身。而增值服务是为了满足业主的消费升级需求，去提供更广泛的服务，是物业服务的内涵和外延。”吕良海说道。 近年来，物企上市已经成为一股潮流。作为西南物业第一股，蓝光嘉宝服务上市至今股价上涨了近3成，市值近百亿，市盈率大约在16倍。而已上市的26家物管企业，目前平均市盈率超过40倍。 “是否去选择去拥抱资本，还是根据自身的战略发展和定位来去决定。目前，基于抗压周期、轻资产和现金流的稳定，资本市场对于整个物业板块给予非常高的估值。”吕良海指出，未来整个物业服务企业应该是朝阳行业、黄金时代，但同时也考验我们整个物业服务企业的战略布局、人才构建，以及自身的发展能力。
近日市场消息称，第三方虚拟商品龙头服务商福禄网络即将冲击港股市场，该公司作为连接虚拟商品的平台运营商，业务主要涉及文娱内容提供者、游戏制作商、通信运营商及生活服务等领域，如以2018年收入计，公司位居中国第三方虚拟商品及服务提供商第一位，由于其SAAS平台的特性、渠道覆盖规模、技术领先优势和垂直细分领域等属性，业内多以同类型的微盟（02013）与其作对比。 多因素共振，虚拟商品领域正持续增长 中国是全球最大及增长最快的虚拟商品及服务市场之一。了解到，文娱、游戏、通信及生活服务为2018年在中国的四个主要虚拟商品及服务类别，按GMV计，中国的虚拟商品及服务市场由2014年的人民币6456亿元增长至2018年的人民币11905亿元，复合年增长率为16.5%，是全球最大及增长最快的虚拟商品及服务市场之一。 而受益于人均支配收入增长、在线消费习惯养成、在线泛娱乐行业发展以及产权意识的加强，国内虚拟商品增长未来仍将维持高速。据悉，中国的经济增长使得国人可支配收入大幅提高，2014年至2018年期间，中国人均可支配收入按复合年增长率8.8%增长，预期于2018年至2024年期间按复合年增长率6.0%增长。随着可支配收入增多，中国消费者所购买的虚拟产品及服务数量不断增加。 同时，随着智慧手机日渐流行，手机成为进入互联网的主要方法。移动互联网及移动支付技术的发展，使消费者可通过移动装置更有效方便地获取虚拟商品及服务。移动交易也使服务提供商能够分析消费者数据，了解消费者喜好与行为后提供吸引消费者的产品。 并且，涵盖各种数字内容，线上游戏、在线视频、在线音乐、直播及在线付费知识等在线泛娱乐行业，正在迅速改善的互联网基础设施和不断增长的消费者需求的推动下持续增长。再加上知识产权保护的加强和技术发展，都在一定程度提升消费者对虚拟商品的消费意愿，以及服务商提供虚拟商品的内在价值。多因素共振下，市场预计2019年-2024年虚拟商品领域仍将保持11.2%的年复合双位数增长。 垂直虚拟商品领域的第三方，是不可或缺的优质赛道 于整个产业链具备降本增效、引流等效果，第三方服务商不可或缺。相比于消费者直接从虚拟商品提供商拥有的渠道购买虚拟商品的传统消费模式，连接虚拟商品提供商与消费者场景的平台第三方虚拟商品及服务提供商，有效解决了上下游痛点。 首先对于上游虚拟商品提供商而言，存在成长型应用要尽快获取更多新用户，成熟型业务要服务其他场景的用户，但自己拓展销售渠道少、铺货速度慢；官方擅长内容端，却对电商运营和建设不专业；以及持续的活动运营、拉新促活对团队经验和技术要求高等几大痛点。下游渠道商则面临需要更多品类内容满足终端用户选择，流量变现方式，但上游货源分散、一一对接难度大；缺乏成熟技术支撑，平台搭建运营维护费用昂贵；以及用户的持续运营要求高，售后服务不稳定等几大难题。 而福禄这样的第三方服务商，不仅能够凭借极高的渠道覆盖能力、具备优质底层系统和技术支撑的的自研SaaS平台、专业化运营团队等优势，于上游而言解决痛点同时扩大虚拟商品提供商可触及的消费者族群并协助消费者场景深化客户关系，通过日益整合虚拟商品资源，并与多个虚拟商品提供商合作以提高运营效率。于下游渠道商解决难题期间，还实现为消费者提供量身定制的需求解决方案，从而提升消费者满意度和用户对虚拟商品提供商、消费场景的变现潜力。以产业模式角度而言，第三方虚拟商品服务商正处产业互联网S2B2C模式中的S重要位置，该模式中S是指供应平台，为了实现客户的个性化需求，B端借助供应平台S的赋能对C进行服务，S构造的大供应平台能大幅提升供应端的效率，帮助B端完成针对客户的服务。所以这样一个模式下，S和B一方面低成本实现了和用户的实时互动，一方面又通过规模化的能力满足了C端差异化的需求。 综合来看，福禄网络这类企业不仅解决了上下游的痛点，随着客户累积还可以放大双边的规模效应，多方共赢使得第三方虚拟商品及服务提供商成为行业不可或缺的参与者。 而且在去中心化趋势下，市场更偏向垂直领域的第三方服务商。了解到，随着人口红利逐渐消失，中心化大平台获客成本和货币化率不断增加，转嫁给商户的开店成本日趋高涨。当前，人口红利逐渐消失，在移动互联网高渗透率背景下，以阿里、京东为代表的中心化大平台面临流量增长趋缓的现实，获客成本不断增加，而同时货币化率也在不断提高。数据显示，2019年京东、阿里、拼多多获客成本分别达298、405、190元，呈逐年上涨趋势；平台业务货币化率约为8%/4%/3%，相比国外电商平台10%-20%的货币化率，国内虽绝对比例不高但以每年约20%的较快速度增长。平台方试图通过提高抽成比例应对获客成本高企的挑战，进一步将成本转嫁给开店商家，而其中品牌商家抽成比例相对更高。 此背景下，去中心化的SaaS平台发展前景广阔。由于新零售、智慧零售、无界零售等概念出现和发展，商户对提供一站式解决方案的软件服务商需求持续增加，电商SaaS渗透率有望进一步提升。据前瞻产业研究院数据，我国新零售市场规模在2017年新零售元年达389亿元，预计2022年市场规模突破1.8万亿元。此外，由于中心化电商平台增速放缓和获客成本高企，更多商户转战拥有更高复购率和忠诚度的去中心化平台，这为去中心化SaaS平台发展带来广阔前景。 从行业规模数据来看，国内第三方虚拟商品及服务市场规模2014-2018年保持着14.4%年均高增长率，2019-2024预计也将按照9.4%年复合增长率继续扩大。其中分行业来看的话，2014-2018年第三方虚拟商品文娱、游戏、通信、生活服务分别为151.8%、21.9%、10.9%、36.7%，均高于虚拟商品服务市场规模的136.5%、20.3%、10.3%、31.8%的增速，显示过往5年来第三方虚拟商品服务市场渗透率正在持续提升。而从2019-2024预估增速来看，除了传统通信外，文娱、游戏、生活服务分别19.9%、12.4%、10.3%的年均复合增速依旧高于虚拟商品市场部分，意味着未来第三方渗透率仍将进一步提升。 龙头型服务商，福禄具备全方位领先优势 对标微盟，福禄网络同样是垂直领域的龙头第三方服务商。了解到，微盟成立于2013年4月，是微信生态内最大的中小企业第三方服务商，是国内领先的中小企业云端商业及营销解决方案提供商，同时也是全国领先的腾讯社交网络服务平台最大的第三方服务提供商，于2019年1月在香港联合交易所挂牌上市。公司的SaaS产品为客户提供数字化店面建设、全渠道营销、顾客关系管理及业务报告等功能，深耕垂直行业，解决方案覆盖的行业包括电商、线下零售、餐饮、旅游、酒店及美容等，公司2016年提供精准营销业务，“盟聚”为公司精准营销平台，对接腾讯、知乎、快手、今日头条等多个广告平台，2018年获得腾讯区域及中长尾最佳广告代理商称号，精准营销业务规模不断扩大，形成了SaaS+精准营销双轮驱动的商业模式。 福禄网络方面，公司也并非附属于任何互联网公司、虚拟商品提供商或消费场景，公司基于自研SAAS平台、10年运营经验的350人规模以上的专业化运营团队，为上游、下游分别提供在线店铺或代运营、在线销售平台，通过福禄平台提供的底层系统和技术支撑，将虚拟商品提供商与消费场景连接起来。同时，公司提供全面的虚拟商品相关服务及增值服务，主要涵盖文娱、游戏、通信及生活服务，为虚拟商品提供商连接提供各种消费场景，如电子商务及在线支付平台、银行、酒店及出行服务平台等。技术方面，公司福禄开放平台可嵌入虚拟商品卖家及消费场景的互联网系统，具有便利、稳定、可延展等特点及安全性能。 根据弗若斯特沙利文的资料，如以2018年收入计，公司是中国最大的第三方虚拟商品及服务提供商，如以2018年GMV及收入计则是中国文娱及游戏行业最大的第三方虚拟商品及服务提供商，在中国的生活服务及通信行业中分别排名第三和第六。自创立起至2019年9月30日，公司已经向4亿多消费者销售了2万多种虚拟商品，截至2019年9月30日止的十二个月，公司合共为600多家虚拟商品提供商促成虚拟商品交易，同时为1000多个消费场景提供服务，相比去年同期分别增长51.3%和83.3%。2019年前9月已完成超2亿份订单，促成了94亿元总GMV的交易。 形成了飞轮效应的福禄网络，将保持强者愈强的态势。了解到，公司在各行业都与龙头供应商保持着密切合作，其中文娱行业为包括爱奇艺、腾讯视频、QQ音乐、喜马拉雅在内的行业领袖提供服务；游戏行业中的国内十大网络游戏制作商，比如腾讯、网易、盛大等，均是福禄为其销售虚拟商品；在通信行业，公司为中国三大通信运营商提供服务；而在生活服务行业，公司也为美团、饿了么等知名公司提供服务。从2017年起至2019年9月30日的各报告期，公司超过94%的虚拟商品提供商都在继续与其保持合作关系，保持着超高的虚拟商品续约率。 目前福禄网络凭借技术领先的自研SAAS平台、超高渠道覆盖率、10年运营经验、350人规模以上的专业化运营团队，在行业经验、业务关系、全方位服务和创新能力以及运营能力保持着全面优势。之后随着开放平台连接更多消费场景，公司也将成为虚拟商品提供商更加重要的销售渠道，进一步巩固双方的合作关系并获得更优惠的条款，从而提升平台对消费场景的吸引力和促使消费者流量增加，帮助虚拟商品提供商更有效地变现业务价值，公司将上演强者恒强的局面。
美而特物业服务有限公司董事长常征 凯越8月26日13时， 以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。美而特物业服务有限公司董事长常征出席论坛，在接受专访时表示：“服务品质”是物业企业的立身之本发展之基。 >>>点击查看更多干货 针对物业企业基础服务和增值服务的关系，常征表示：增值服务并没有统一的定义，增值服务的本质就是要让业主有更多的获得感。增值服务与基础服务都是基于客户的现实需求，二者相辅相成、相互促进、相得益彰。基础服务是增值服务的前提，增值服务是基础服务的提升，离开了基础服务，增值服务无从谈起。离开了增值服务，基础服务流于一般化。美而特专注医疗大健康服务领域，该领域的物业服务更具专业性。美而特集团一直以来致力于智能科技引领的全方位一体化的后勤服务，也叫做全过程全生命周期的物业服务，为了回应医患各方需求，我们先后衍生了七大专业板块，5大类25项69个工种，包括物业管理服务、智能科技、医疗辅助服务、餐饮管理服务、机电运行服务、会务接待服务、商业便民以及其他特约服务。 针对近年来多家物业公司申请上市的问题，常征表示：个人对物业上市并不热衷，但乐见其成。“服务品质”始终是物业行业的核心议题，是物业企业的立身之本、发展之基，更是挽留住资本市场报以偏爱的“底牌”。因此，不管是否推动上市，必须坚持把服务品质提升作为孜孜以求的目标，企业的健康发展才是最重要的考虑。 针对上半年疫情对于公司和行业的影响问题，常征表示：过去，公众对物业的认同感并不高，物业人的付出与得到的社会尊重程度不成正比。这次疫情期间，物业人赢得了社会各界广泛认可，不管是媒体报道还是业主的价值认同，都有很大的提高，宣传规模和力度也是前所未有的。 作为专注于医院后勤一体化服务的企业，尽管在这次疫情申，美而特集团员工工作量和工作难度与工作风险大大增加、防疫防护物料额外猛增，投入的经济成本大幅猛升，但从中获得的成长更珍贵。我们在做好思想、人员、物资等精细化准备的基础上，运用科学方法、科技手段提升防控效果，既保证了救治任务和防控质量，也为今后高效应对突发公共卫生事件锻炼了队伍、积累了经验。 针对公司未来发展战略问题，常征表示：公司未来的发展会更侧重于细分市场的专业化道路，目前多个专业板块已经处于行业的领先水平，其中科技公司已通过国家高新技术企业认定。当前，我国医疗健康行业正处于高速发展的阶段；未来十大健康产业将迎来新一轮爆发，美而特作为专注医院后勤保障的物业企业，将迎来新一轮发展机遇和挑战。未来，我们将更注重品牌打造，持续发挥科研团队作用，运用科技力量为医院物业服务赋能，致力将美而特打造成医院智慧后勤服务行业的头部品牌。
碧桂园生活服务上海大区总经理许建峰 凯越8月26日13时， 以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。碧桂园生活服务上海大区总经理许建峰出席论坛，在接受专访时表示：增值服务是主营服务的延伸和递增。 针对物业企业基础服务和增值服务的关系，许建峰表示：物企的基础服务与增值服务应该是相辅相成的关系，物业的基础服务一定是增值服务的基础，增值服务是主营服务的延伸和递增，假如基础业务不稳定，增值服务是非常难推进的。 针对碧桂园生活服务在增值服务业务上的开展情况，许建峰表示：目前，社区生活服务事业群下辖6大业务板块，一是社区传媒，社区生活全场景营销服务；二是增值创新，按需定制的多元化生活服务；三是家政服务，全链条的专业家政服务；四是拎包入住，全品类、一站式家庭定制服务；五是房产租售，社区房屋租售管理服务；六是车位租售，车位及营销代理服务。其中多个板块经过数年持续经营已进入较为成熟的阶段，受到不少开发商的青睐。 针对近年来多家物业企业申请上市的问题，许建峰表示：目前应该是物业企业上市的最好时代，经过此次疫情之后，物业管理的价值得到凸显，碧桂园生活服务的市值已超过1400亿，上市两年多的时间，股价大幅度跃升。企业上市更多的是寻求市场发展的新突破，把握时代发展趋势，做顺势而为的企业。但无论上市与否，物业管理不能忘记初心，把对业主的基础服务做好才是重中之重。 针对上海物业市场发展的呈现趋势，许建峰表示：上海市物业管理行业法律法规及监督管理政策较完善，各项运作机制等方面都处于全国领先水平，物业管理市场相对成熟，所以上海市民对基础服务的要求更加细致，更加注重服务品质，所以碧桂园生活服务在上海将深耕基础服务，通过传统物业服务业务与社区增值业务的结合，通过服务方式的改变、数字化及科技化的应用，为业主提供更有品质、更具服务温度、更有性价比的优质服务，提升物业管理公司整体经营能力，拓展业务领域，提升影响力。
王彦杰 8月26日13时， 以“浪奔”为主题的2020（第三届）年度论坛在上海国际会展中心洲际酒店举办，200余位地产业界精英齐聚一堂，共论后疫情时代的企业战略和布局。中梁现代服务集团联席总裁蒋牧人出席论坛，在接受专访时表示随着项目愈渐成熟，社区增值服务也将开展起来。 谈及增值服务同基础服务的关系，蒋牧人认为增值服务的比重的增加并不意味着基础服务的衰减。业主对增值服务的需求大幅增加，物企跟随这种趋势在某种程度上可以提高业主配合度，物业费收缴度。完善增值服务的过程有助于再企业内部形成正向循环。 目前，中梁现代服务集团着手于b端、c端两方面的增值服务，即为大业主服务，也为小业主服务。如旅游服务、智能化建设等相关服务面向b端、c端全部用户。未来，中梁现代服务将会秉承“美好生活，用心服务”的企业理念，引入更多专业团队，提供资源导入等服务，从而提升企业的品牌价值及业主满意度。 近几年，中梁现代服务默默崛起，2020年春节前夕的低调改名为其变化打响“头炮”。尽管作为中梁全新的业务板块集团，但其业务布局全国24个省市，140余座城市，签约400多个项目，物业签约管理面积超6000万平方米，服务超100万户家庭。规模的逐渐扩张促使蒋牧人思考更深层次的问题。 物企规模扩张绕不开的话题便是上市。蒋牧人认为物企上市将会给行业带来一番别样的局面。首先，行业地位得到实质性的提高。其次，上市过程中企业不合规的部分得以根除，行业将重新洗牌。最后，上市迎来资金上的利好，将会为物业行业吸引更多的人才。 此外，对于“收并购”问题中梁现代服务也有不同的思考。蒋牧人谈及对于收并购公司的“标准”，他更看好在整体战略目标上同中梁现代服务具有协同性的企业，二者以合伙人的形式共同发展，通过运营将b端、c端的业务打通，成为共同发展的主体。
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