“很多年后,回想起无比尴尬和羞愧的今天,我会对自己说,“我可是那个开过直播、翻过车的吴晓波”。——吴晓波 吴晓波承认直播翻车了! 吴晓波的“新国货首发”直播首秀时间其实早在6月29日晚间。相信很多人可能对此并不知情,因此翻车也是意料中的事。 如果只是个别直播翻车事件,那其实也没什么特别。 但吴晓波翻车背后牵涉的问题还涉及直播数据造假、KOL带货难的问题。 外表风光的电商直播行业,其实水分也是不少。水多了,主播捞着肉的可能也就越来越小了。 1 翻车引出行业刷单买流量乱象 从公示的直播数据来看,吴晓波的首秀还不算太差:直播销售额2396万元、销量3.4万件、客单价696元,最高同时在线4万人。 图片来源:吴晓波频道 但细看部分产品的销售情况并不如意。 根据网上曝出的一张截图,吴晓波直播卖的奶粉仅卖出了15罐,还退了3罐,但坑位费高达60万元。实际成交12罐,平均每罐5万元。 图片来源:网络 还有品牌商表示,自己付了60万坑位费,实际成交金额却还不到5万元,亏成dog。 对此,巴九灵公司9日发表声明称,相关报道失实。近日在公众号中,吴晓波亲承之前团队发的战报是将定金换算成商品售价,令“引导成交额”成5000多万,实际成交额只有2200万。 对于网上疯传的“15罐”奶粉,他既无否认,也无承认,但表示业绩惨淡,辜负信托,当然更要复盘反思。 照吴晓波自己的反馈,团队只是“统计口径”上作了点手脚,并没有刷数据。但部分产品的确销售不好。 但在吴晓波自曝之前,众多反映直播电商“数据造假”檄文已充斥全网。最简单的刷单方式是某宝雇真人/程序刷观看数据。 还有一种是MCN与网红主播“合作”,先刷出足够的销售额,再批量退货,仍按之前谈好的比例收取佣金。而MCN联手主播“刷”出来剩下的产品则以“全网最低价”在其他渠道销售。 在这种“刷单”模式下,MCN和主播无论是直播分成还是通过其他渠道分销产品,都可以最大化收益,只有被蒙在鼓里给出全网最低价,但遭遇大批量退货的品牌厂商成为“冤大头”。甚至有品牌商也默认这种刷单存在,亏的钱只当是做营销。 如果是这样的话。“风口”上的电商直播也有不少泡沫。 2 直播电商终难逃“二八定律” 其实不止吴晓波,最近荣膺“新带货女王”的董明珠也曾被质疑直播刷单。 但像这些声明在外的企业家,是否有需要造假呢? 笔者认为没有必要。因为对于直播平台而言,邀请他们直播带货,看中的正是他们KOL的影响力,他们没必要为了数据好看去做明眼人都可以看出来的刷单,砸了自己的招牌。 无论是之前格力与经销商线上/线下合作直播带货,或是吴晓波这次亲承的“统计口径”差异,本质上都不属于上文提到的“刷单”坑品牌商。实际上,董明珠和吴晓波第一场直播,甚至是“初代网红”罗永浩罗老师,在其直播职业生涯初期,均遭遇不同程度的翻车。 吴晓波翻车之后,也对自己首秀失败做了很好的总结,原因一是表现,二是选品逻辑有问题。 带货表现方面,吴晓波在直播间是侃侃而谈,只当观众是同学般讲课,未顾及消费者需求;在选品上,上直播的26个品牌中,有三分之一是第一次尝试直播销售,六款商品的直播价超过2000元。 这些都不符合电商直播行业的规律。 一场带货成功与否,人、货、场是三大重要因素。根据微播易测算,在一场成功的直播带货中,带货的品牌/产品成熟度占比21%,产品价位占比18%,受众匹配度占比13%,促销力度13%,KOL影响力则只有10%。 图片来源:微播易报告 一个高价值的头部主播,需要兼具粉丝基础、内容专业度及直播转化能力三项基本要素。主播需深耕内容垂类,对自己推广的产品有足够的了解及内容产出能力。直播转化则需要多方配合。 综上,一场直播的成功离不开直播平台、供应链、主播等方方面面的配合。 图片来源:微播易报告 对此,已经慢慢走上正轨的罗老师近期也分享过他的直播心得。他提到要注意讲解时无论是趣味性还是功能性讲解都要注意节奏,要形成自己独特的风格等等。 说起来容易,但做起来则十分艰难。按今年618数据显示,观看人数上亿的头部主播只有李佳琦和薇娅。行业仍难逃“二八定律”。 图片来源:微播易报告 而在普通带货主播与MCN机构联合刷单的情况下,直播平台可能会更谨慎选择合作的主播。头部主播影响力大,出于维持自己影响力需要,刷单可能性不大,更容易获得品牌/直播平台青睐。 在这种情况下,电商直播的马太效应只会愈加明显。对于其他带货主播而言,要从无名之辈开始,摸爬滚打一路上升则愈加困难。 3 电商直播未来推演,下一个“李佳琦”更难 直播电商有多火?答案便是近几个月已先后有北京、上海、广州、杭州等多个城市提出直播电商鼓励措施。广州及杭州均先后提出要建设“直播电商之都”。在淘宝主播数量上,该两市分别占比10%及7.38%。 在各市疯狂打造“带货主播”的过程中,主播及MCN联合“注水”总是很难避免。本月1日开始,中国广告协会发布的国内首份《网络直播营销行为规范》从7月1日起实施,一定程度上对人气造假行为作了规管。 但笔者,这就像“猫和老鼠”的游戏,上有政策,下便会有政策,很难完全杜绝。 之前翻车的罗老师和吴晓波,乃至董明珠,都不属于完全行业“素人”。其本身已有相当的粉丝基础,董明珠更是有格力完善供应链、经销商网络,这些从零入手的行业新人都不具备。 吴晓波和董明珠都属于跨界性质,不具有代表性。而且口才并不赖的吴晓波老师还翻车了。而像罗老师这样有负债压力,才不得不直播的大流量网红,相信也只是个例。 而在各地纷纷鼓吹电商直播培养,不可避免造成泡沫情况下,“场”和“货”的资源会更愿意向头部主播靠拢。 前段时间李佳琦以特殊人才落户上海,其实也反映出地方对头部主播的重视程度。 按此逻辑,其他主播要实现“阶级跨越”的可能性将越来越小。 据iiMedia Research(艾媒咨询)数据显示,从主播等级分类来看,中国直播电商行业带货主播中头部主播占比仅为2.16%,肩部主播占比5.93%,而腰部和尾部主播分别为53.53%和38.8%。 类似的例子还可以参考如涵控股和张大奕。2017年至于2019年,张大奕个人名下的店铺为如涵贡献的收入占如涵总营收比例分别为50.8%、52.4%及53.5% 对于如涵而言,过度捆绑头部主播是非常危险的。一方面,收入来源单一可能会出现大幅度波动;另外,公司也丧失了对主播的议价能力,对主播不得不给予非常高的分成比例,将导致最终无法实现盈利。 这么浅显的道理,如涵肯定懂,只是可能它实在是无法改变现状罢了。 终极推演风口上的直播电商未来的发展方向,笔者认为可以类比奶粉行业。国产奶粉在经历各种加假粉事件后,品牌厂商因为质量更有保证,反而获得品牌溢价,价格甚至高于国外品牌。国人于是不得不寻求国外奶粉代购渠道。 横向类比直播电商,该“国外品牌”的奶粉可能就是同样有流量的娱乐圈明星/企业家/名人。 至于普通的入行者嘛,可能会越来越困难。 电商直播行业“围城”里的热闹注定属于少数人。
很多年后,回想起无比尴尬和羞愧的今天,我会对自己说,“我可是那个开过直播、翻过车的吴晓波”。 在2020年,不看直播,不做直播,那就是白过了。 这句话是直播进行到一个小时左右的时候,脱口而出的。那时候,我对这场“新国货首发”还信心满满。四个小时后,我瘫坐在永艺的办公椅上,突然有种巨大的不适感和身心疲惫。 第二天,数据出来了。根据优达人、知瓜和小葫芦等第三方平台的统计,观看人次830万、最高同时在线4万,客单价695元,交易金额2200多万元(后来发的战报,把定金换算成商品售价,“引导交易额”成了5000多万元)。 直播数据 再接着,网上出现了一个截屏:一家乳业公司在我的直播上只售出了15罐三段奶粉。 1、 业绩惨淡,辜负信托,当然更要复盘反思,否则学费就白交了。 为这场直播首秀,我算是铆足了劲,甚至比日常的授课乃至年终秀,都投入了更多的精力。 在一个多月的筹备期里,我看了薇娅、李佳琦、罗永浩、汪涵及其他四个直播网红的视频,还聘请专家定格解说。我还抽了一个晚上,专门到雪梨的公司现场观摩。 我参与了几乎所有的选品会。从预报名的上百个品牌中,最后确定26个上直播。它们全是细分行业的前三名,我之前去过其中一半的公司实地调研。又有十家企业派高管到杭州专门与我开会介绍产品,其中包括创维、永艺、贝医生、SKG和街景车的董事长。 选品会上试用产品 为了做出“首发”的调性,890投入上百万元专门搭建了一个场景化的直播空间。 在流量资源上,淘宝直播很重视这场首秀,给予了流量上的最大支持。新浪微博成为联合出品方,进行了千万级曝光。890公司还投放了上海、杭州等七个城市的机场、高铁站和写字楼广告。 为了提高销售额,团队还联系了林依轮、烈儿宝贝等四位头部直播网红,在6月29日同期推荐“首发”上的几个产品。 “吴老师,绝对不会翻车的,因为我们已经把车的轮子都卸掉了。”临上阵前,一位助播同学信心爆棚地对我说。 但是,还是翻车了。 2、 现在反思一下,翻车的原因有两个:一是我的表现,二是选品逻辑。 我是带着一本《2019新国货白皮书》走进直播间的,这是890不久前发布的一份三万字长篇报告,我自以为对新国货的理解可以帮助我更好地推荐这些商品。而就在那几天,由我主讲的六集大型纪录片《新国货》正在腾讯视频播出,每集的播放量都突破了2000万。 三万字长篇报告——《新国货白皮书》 但是,这份自信害死了我。直播进行到一半的时候,我已经意识到,涌进直播间的人更多的是为了买东西,而不是来听课。我把大家喊成“同学”,其实,他们是“宝宝”。 在选品上,最早提醒我的是此次直播的主管莫可,她是淘宝聚划算的早期员工之一,有十年的电商经验。她一再警告我,要多上百元以下的流量款,特别是在其他直播间得到过验证的商品。 然而,我坚持自己的选品逻辑。最终上直播的26个品牌中,三分之一是第一次尝试直播,四分之一是的的确确的全网首发,有六款商品的直播价超过2000元。 那款最终成了“网上笑话”的奶粉,是我坚持要上的。 我的逻辑是:自“三聚氰胺”事件后,国产奶粉经历了惨烈的信任爬坡期,在每年的海淘商品中,进口奶粉多年排名第一。而在过去的几年里,中国乳业已经彻底摒弃了“农户+工厂”模式,它们从种草开始,到养牛、制成品实现了全面闭环。在配方研发上,它们更关注中国妈妈和婴儿的体质特点。我去过多家乳业公司实地调研,深信国产奶粉的脱胎换骨。而此次上直播的瑞哺恩是蒙牛在新西兰自建牧场和生产线后的一款新品。 直播中说到:新中产海淘再买奶粉的时代,真的可以结束了。 好国货让我卖成了“十五罐”,当然是我的逻辑在直播间里失了效。 在这里打脸三百下。 3、 打完脸,要感谢几个上“首发”的创业者。 李文君是被我逼进直播间的。他是890企投会的学员,三年前跟我去汉诺威工业博览会,在那里,他和我讨论,萌生了用最先进的产业智能化模式,打造全新的移动商业空间的想法。到今天,他在潍坊的工厂规模已达10万方,成为细分领域的隐形冠军。 我给文君打电话,问他能不能为“新国货首发”定制一款电动地摊车,售价不得超过1万元,为现在的地摊创业者提供一个体面的售货工具。他在电话那头满口答应,仅用了半个月时间就研制出了“店小驴”。他还很有创意地为我定制了一个“吴晓波卖书摊”。 在现场,我和他手忙脚乱,其实也没有把这个东西讲明白。 “吴晓波卖书摊” 红地球的钟婷婷,为了上首发,从香港飞回来,先是在酒店关了十四天的隔离。婷婷是沃顿商学院的最优本科生,哈佛商学院的MBA,原本在投行做高管,几年前,收购了澳大利亚的一个美妆品牌,把它打造成基于全球供应链的新国货。为了我的首发,她平生第一次上直播,平生第一次当众卸妆、化妆。 钟婷婷在直播中化妆 在后台,我们说起了一个共同的朋友,携程的梁建章博士,他都把自己打扮成了唐伯虎和“媒婆”。企业家群体在这一次直播热潮中的绝大勇气,是2020年疫情最“悲壮”、也是最动人的一个风景。 当然,我也没有把红地球卖好。 还有梦洁的总裁李菁,我的直播一再拖堂,他等到十二点后才进了直播间。在疫情期间,梦洁用十八天时间研发出一款抗菌率达到99%的小蓝条床被,体现出强大的研发创新能力。 还有金牌厨柜的总裁潘孝贞,他也是专程从厦门飞来助阵,带来了从未参与过打折活动的国色系列产品。金牌是疫情期间第一个展开直播尝试的大型家居企业,在最困难的时候,它还为全国经销商发了一个月的工资,并提供5亿元的免息贷款。四月武汉开城后,我飞赴各地调研,金牌是我去的第一家工厂。 这些企业对我的“盲目信任”,令我惭愧难对。 4、 6月29日的“新国货首发”翻车了,但是,我还是有几个坚定的相信。 我坚信,直播将成为2020年最激动人心的一次商业试验。它重新定义了传统意义上的“人、货、场”,真正实现了“以人为终极节点”的新商业模式。从数据可见,到今年底,直播交易额将突破一万亿元,到明年将占到中国互联网电商总交易额的五分之一。所有的消费品企业,都值得积极参与。 890公司日前投资了一家供应链公司和直播学院,第一个直播产业基地将于本月底在成都开业。我们还将与杭州商贸旅游集团合作,计划改造杭州市中心的一个6万平方米的地下商业体,将之打造成一个网红直播广场。 我坚信,直播不是一次孤立的卖货行动,它应该是企业互联网营销中的一环,其最终的成效取决于企业组织能力的重构和提升。企业通过直播,可以比广告流量投放模式获得更低成本和精准的用户,然后通过复购率的提升,再造消费者关系,最终成为基础于用户大数据前提下的营销标配。 更关键的是,直播将打破社交流量与电商流量、私域流量与公域流量之间的壁垒。在这一意义上,无论是平台、企业、MCN机构还是像我这样的笨拙的试水者,都需要对之进行更多的思考和实验。 我坚信,直播不应该只有“全网最低价”,不应该只有一种或两种呈现模式。在目前的直播间里,动销最好的是食品、美妆和服饰,平均单价在百元以内。而随着越来越多的行业品牌入局,冲动性购买将让位于品牌价值传导,这时候,就需要更多场景化的呈现,需要在品销合一的前提下,进行模式创新。 其实,在之前的几个月,慕思、格力、九牧和金牌厨柜等家居和电器公司已经在尝试通过对经销商渠道的驱动,以直播为入口和交易域场,打通线下和线上流量,实现更具效率的新型营销。如果还有下一场“新国货首发”,我希望在这一方面展开新的探索。 就在刚才,李文君告诉我,在上了直播之后,街景车的品牌热度提高了15%,“店小驴”日均咨询30条,引导销售超过5000万元。这是我近几天听到的少有的一个好消息。 “不举不知物重,不试不知水深”,6月30日,我在自己的朋友圈里发了这个感慨。仅仅十天后,我对此又有了更深切的体悟。 在2020年,也许正是那份该死的不适感让我们走出了舒适区。很多年后,回想起无比尴尬和羞愧的今天,我会对自己说,“我可是那个开过直播、翻过车的吴晓波”。
股混新基突破8000亿 建仓求稳不求快 7月9日,泓德瑞兴三年持有期混合基金首日认购金额超过80亿元,成为本周第4只爆款基金,并助力今年新成立的股混(股票型与混合型)基金规模突破8000亿元。在A股市场成交火热、不少个股前期涨幅较大的背景下,新基金并不急于建仓,而是求稳,避免高位接盘。有基金经理坦言,更看好低估值板块的未来表现,市场风格有望在四季度迎来明显切换。 上证50ETF基金提示溢价风险 7月9日,万家上证50ETF基金第二次发布溢价风险提示,7月8日,该基金二级市场收盘价溢价幅度为39.11%,7月9日盘中溢价更是超过50%,投资者如果盲目投资于高溢价率的基金,可能遭受重大损失。与此同时,万家上证50ETF基金已经连续出现“天地板”走势。业内人士表示,出现这样诡异的走势和溢价水平,不排除背后有资金操纵的可能,提醒投资者不要盲目跟风。 股债比价效应凸显 险资增配A股核心资产 数据显示,中债新综合数据从4月下旬触及103.3346点之后一路下行。截至7月9日收盘,该指数收于100.3747。相比之下,上证综指从4月下旬2800点附近反弹至7月9日,涨幅已经超过20%,股债投资的比价效应给险企资产配置造成的“困扰”不言而喻。 又见“煤飞色舞” 周期股再上风口 7月9日A股三大指数延续上行,两市成交额达1.72万亿元,连续第四个交易日超过1.5万亿元。煤炭、有色板块是近期行情之中一条重要“多头线索”,内外因素共振促成了这两类板块走强。市场人士也提醒,投资者需警惕新冠肺炎疫情等不确定因素给行情带来的影响。 上海证券报 全国车主注意了!车险综合改革启航 保费预计会明显下降 今日,银保监会发布《关于实施车险综合改革的指导意见(征求意见稿)》(下称《指导意见》),车险综合改革即将起航!改革施行后,几亿车主的车险保费是升还是降?本就处于弱势地位的中小财险公司将面临怎样的挑战?今日,银保监会有关部门负责人回答记者提问时,对这些热门问题一一做了回应。 中芯国际火爆 寒武纪火爆 半导体板块人气爆棚!但从业人员很冷静 中芯国际要募资200亿元,结果战投就豪掷240亿元!寒武纪发行价高达64.39元/股,依然引来了中信证券、联想北京、美的控股、OPPO移动、中证投资做战投。查看已上市公司,斯达半导(603290)上市以来涨了20倍,沪硅产业更是在2个半月内暴涨11倍。记者采访的多位市场人士认为,在国家战略和科技创新大潮指引下,半导体板块确实应该享受到合理的高估值,这有利于引导产业和公司向上发展。 宣布涉足无人矿山!宁德时代的朋友圈又扩大了 动力电池行业龙头宁德时代(300750)在7月9日突然宣布这样一则消息。这意味着宁德时代在拓展动力电池应用领域方面,意想不到的朋友又增加了。 基金直播TOP榜来了!黑马泄露独家“冲榜”秘笈…… 刚刚过去的支付宝理财直播节尚有余热,6月28日至7月3日,有近40家金融机构开设的107场理财直播密集在支付宝上展开,随之而来的基金公司直播热度TOP榜单(金牌主播TOP20榜,截至7月4日晚8点)也在业内广为流传。 证券时报 创业板试点注册制IPO受理企业达261家 7月9日,深交所公布创业板改革并试点注册制的新一批获受理企业。其中,鸥玛软件、洁雅股份、三维天地等6家企业申请IPO。截至7月9日,创业板改革并试点注册制下申请IPO的企业合计261家。 肖钢:推动长期投资制度建设 优化资本市场生态 证监会原主席肖钢昨日在参加基金业开放与发展高峰论坛时表示,推动鼓励长期资金和长期投资的制度建设,优化资本市场的生态,积极推动基金的费率体系改革,要确保基金销售运营的过程和投资者的利益保持一致。 3400万人在支付宝看理财直播 基金公司正在诞生“新网红” 支付宝最新数据显示,累计超过3400万人次观看了理财直播;每场直播观看人数少则2万,多则数十万人。其中6月22日工商银行在支付宝上面向中老年朋友科普理财防骗知识的直播,1小时就吸引了60万粉丝观看。 康美案移交公安机关 实控人马兴田被控制 该来的终究躲不掉。ST康美(600518)财务造假案又有了最新进展,实际控制人马兴田被公安机关采取强制措施。ST康美7月9日晚间公告,公司收到马兴田家属通知,马兴田因涉嫌违规披露、不披露重要信息罪被公安机关采取强制措施。 证券日报 今日视点:A股上涨背后 是多重信心的叠加 进入7月份A股雄风大振,仅7个交易日沪指累计涨幅高达15.61%,月涨幅为2014年牛市后所罕见。牛市真就这么来了?面对全球经济受疫情影响等种种不利因素,不少投资者对这个牛露头感到摸不着头脑。笔者认为,这恰恰是股市的魅力之所在,股谚云“行情往往在绝望中诞生”。 超九成区域性银行已启动数字化转型 致力于“小而美”服务区域经济 随着金融科技快速应用,银行内外部变革压力加剧,而不同体量、不同基因的银行机构在变革中的能力边界和数字化路线,也随之显现出差异。一些勇于创新的区域性银行正在积极启动数字化转型。 百强房企拿地货值近4.4万亿元 有头部房企称不争地王不拿高价地 投资回暖之下,房企上半年拿地投资呈现“先抑后扬”曲线,百强房企拿地金额同比上涨和下滑企业各占一半。碧桂园、融创中国和万科等头部房企在公开市场拿地相对谨慎,而部分浙系房企投资则相对积极。 场外配资风险有多大? 记者亲身体验“虚拟盘”套路 7月8日,证监会集中曝光了258家非法从事场外配资的平台及其运营机构,提示投资者场外配资风险。证监会表示,场外配资平台均不具备证券业务经营资质,有的涉嫌从事非法证券业务活动,有的采用“虚拟盘”等方式涉嫌从事诈骗等违法犯罪活动。 人民日报 国家Ⅳ级救灾应急响应启动 本报北京7月9日电针对江西、重庆严重洪涝灾害,国家减灾委、应急管理部9日紧急启动国家Ⅳ级救灾应急响应,增派两个工作组赶赴重灾区,指导协助地方做好受灾群众生活救助等救灾工作。同日,国家防办、应急管理部召开重点省份防汛抗洪视频会商调度会,与水利部、自然资源部、中国气象局会商研判当前防汛形势,视频调度湖北、江西等地防汛工作,进一步安排部署长江、太湖流域防汛抗洪抢险救灾工作。
疫情之后,金融平台开始批量涌入短视频和直播领域。 业内人士统计,现在在抖音上,已经有100万个专业金融账号。 它们都在探索如何在线上获客。 一些银行甚至花费上百万,自建直播平台。 金融机构直播带货的效果如何? 水滴公司号称直播1小时,“卖出近700万元长期寿险产品”。华夏人寿的直播近80分钟,他们称,有91万人观看,成交保额4亿元。 而一家银行透露,他们直播的转化率是5%到6%。 金融直播的时代已经到来,谁又将成为这波浪潮的弄潮儿? 01 短视频 直播经济来了。 通过短视频和直播,可以卖口红、衣服,甚至卖汽车和火箭,为什么不可以卖金融产品? “最近抖音上的金融账号,每两周翻一番。”黄希称。他是一家专注做金融账号的MCN机构的创始人。 在抖音数据分析工具“抖查查”平台上,“财经”相关账号超过了300万个,“金融”相关账号超过了200万个,“银行”相关账号超过了400万个,“理财”相关账号超600万个。 这样算下来,这里的金融类相关账号已上千万。 抖查查上理财类账号数 “在这里面,有10%是银行、保险、基金等金融机构,以及这些机构的从业者自己做的账号。”黄希称。 他发现,这些金融平台注册账号的热情极高,甚至有一个机构的每个部门都加入进来,客服中心、信用卡中心、贷款中心都建了自己的账号。 “保守估计,现在至少有100万专业金融账号进军抖音。” 抖查查数据显示,金融机构的官方账号主要讲的是理财、基金等专业知识,内容较垂直,粉丝量不太多,大多在几千到几万之间。 其中,粉丝量最多的是中信银行信用卡客服账号,粉丝约130万。 这些金融类的官方账号,都在发布什么内容? 最吃香的,是关于美女小姐姐的内容。 比如招商银行就曾发布短视频“银行小姐姐的一天”,拍摄小姐姐从起床到工作的一天。 招商银行在抖音发布的“银行小姐姐的一天”短视频 这种小姐姐的套路比较吸睛,不少粉丝很吃这一套。 中信银行信用卡的客服账号,也经常拍摄一位客服美女小姐姐在工作中应对各种人的有趣故事。 比如,如果遇到用户一直叫客服“宝贝”怎么办…… 在这些视频下面,有一条评论是:“因为这个小姐姐,我决定永远都只用中信银行的信用卡。” 中信银行信用卡客服账号下的用户评论图源:抖查查 第二类比较受关注的,是对金融知识进行普及和教育的内容。 比如,银行经常发布一些有关理财骗局的视频,提醒人们不要掉坑。 第三类,算是金融平台的创新尝试。它们会拍摄一个小故事,再植入自己的产品。 比如,女朋友生日就要到了,男朋友想为其准备惊喜,但囊中羞涩,又不想开口借钱,于是一款借款产品出现,解了他的燃眉之急。 “金融平台已经扭转了原来给人的刻板印象,变得很活泼,很多变。”黄希称,这些金融平台正在挖掘短视频流量,在未来半年,这个趋势将更为明显。 02 直播 除了短视频,金融平台挺进直播领域的野心,也极为明显。 6月,已有40多家金融机构开始了支付宝直播。 6月22日,工商银行直播讲解中老年理财防骗知识,1小时就吸引了超过60万粉丝观看。 而在抖音上,各种金融平台也开始纷纷上线自己的直播。 “美女小姐姐讲理财知识,像推荐一件漂亮衣服一样推荐金融产品,语言很活泼。”黄希看了不下20场的直播,发现效果最好的,还是美女小姐姐的套路。 直播的转化效率如何? 5月9日,水滴CEO沈鹏通过微信和快手办了一场直播。 据水滴透露:“这场90分钟的直播,带来近千万元的保费转化。” 9天后,华夏人寿召开全球新品发布会,总精算师李建伟参与直播带货。 5月18日,华夏人寿的直播 这场直播近80分钟。华夏人寿透露:“超过91万人在线观看,转化保费超过4亿元。” 平安集团首席保险业务执行官陆敏也曾经做过保险直播,号称“直播1小时,预计未来3个月可转化保费1.6亿元”。 这样亮眼的数据,着实让行业人士大吃一惊。 金融直播,似乎已成为一股潮流。 “我们部门也准备建抖音号,这甚至被列进了我们今年的任务指标。”一家银行信用卡中心的负责人称,建立抖音号,已变成了“工作量”。 03 问题 “金融短视频和直播,绝对是一条康庄大道。”黄希在深入研究了这个模式后,觉得一切才刚刚爆发,后劲十足。 但这个模式还需要解决三大核心难题。 第一大问题,就是用户的匹配度。 实际上,早在2016年前后,市场上就兴起过一波直播热。 当时很多P2P平台蹭热点,纷纷上线了直播。 它们请来网红美女,在公司内部直播,给观众看公司的办公环境,试图以此增加用户的信任感。 当时,一家P2P平台曾经连续三天进行直播,累计观看人数达到15.5万人,瞬时同时在线观看人数4.2万人。 但热闹过后,效果寥寥。实际的转化率,只有个位数。 “直播只能宣传品牌,不太可能带来转化。”这几乎成为了行业的共识。 为何2016年的直播效果这么差? 黄希分析,当时看直播的用户都是非常年轻的90后,和P2P的用户重叠度极低。 因此,今年兴起的金融直播,转化效果也是因产品而异的。 “不同的产品,效果差距很大。”黄希统计过数据,发现理财产品的转化率,大概是5%左右。 贷款产品的转化率比理财产品的高一些。 效果最明显的,是保险产品,但也不能卖太复杂的保险产品,只能卖“百万医疗”这种客单价低的产品。 黄希认为,这是因为,在抖音等短视频平台上,理财的用户偏少,贷款和平价保险的用户较多。 “金融直播推荐的产品,必须要和用户匹配,否则就会陷入流量黑洞,转化率极低。” 一位私募经理就透露:“抖音上90%的用户都不是我们的用户,直播的效果很差。” 就算是私募的客户,也不太可能在抖音上看完视频或者直播就投资。 这就涉及直播模式的第二个难点——内容监管。 带货服装、化妆品,内容可以娱乐化,但金融产品比较严肃,很难玩出花来。 “我们也曾经用一些娱乐的方式介绍产品,但反而显得不专业,转化效果差。”黄希称。 但太生硬的内容,观看人数又低。 如何找到一个平衡点,成了关键。 金融机构在宣传金融产品时,会受到一些限制。 2012年,上海银监局发布《上海银行业理财产品销售宣传用语规范》,其中规定,商业银行在销售理财产品时,用语必须真实、客观,语言和文字表述应当真实、准确和清晰。 特别是理财产品。宣传资料没有报批,可能就会被监管部门处罚。 因此,一些银行为了规避风险,索性录完视频后先给监管机构审查,没问题了再放到直播平台上播。 但这样的效果就大打折扣。 “金融的监管太严,不能亵玩,所以用纯娱乐的推广方式不太可行。”黄希不得不出些奇招,去冲淡内容的严肃性。 比如,“反差萌”。 一般的人听到“金融”,想到的讲解者都是一个穿着西装、戴着眼镜的男性,黄希偏偏反其道而行,让长得胖乎乎的可爱姑娘来讲,“效果反而更好”。 近期,用短视频形式销售和宣传保险的行为,已引起了监管的注意。 6月1日,河北银保监局官网发布消息,称将组织开展自媒体保险营销宣传全面排查和专项治理工作。 对于金融产品的推广,“真的是如履薄冰”。 第三个难题,就是安全感。 抖音等短视频毕竟是一个娱乐工具,在一个娱乐工具上购买金融产品,还是会让人产生不安全感。 “金融机构发现,这些平台虽然有流量,但是无法完成营销的闭环。”一位系统服务商称。 而抖音、快手等平台也意识到了金融产品的特殊性,对于金融产品的销售也进行了严格的限制。 比如,用户可能无法从直播页面直接跳转到产品页面,只能退出直播,下载银行的APP,才能购买产品。 黄希称,这几步操作,“几乎会让90%的用户流失”。 于是,有些平台开始尝试在自己的APP和微信公众号上,自建一套直播系统。 一家银行已经在自己的小程序上嫁接了直播程序,“据说花了上百万”。 因为存在上述三大难题,大多数金融机构布局短视频和直播,主要不是想转化,而是想推广品牌,增强用户对自己的信任感。 但黄希认为,金融流量线上化、娱乐化,已是大势所趋,不可逆转。 金融直播怎么玩? 黄希总结,窍门有三:匹配用户、符合监管、内容有趣。 但目前符合这三点的金融平台,“1%都不到”。 所以,帮金融平台搭建直播系统、孵化团队,或者策划金融产品推广的产业,都可能兴起。 *文中受访者为化名。
“实话讲,当时是非常紧张的。我本身是个大V,行业地位也比较高,但真正直播时还是怂了。” “因为支付宝理财平台的后台系统很直观,讲得好不好,数据是不会骗人的。幸好,数据出来后,非常好。有个数据印象非常深刻,客户的停留时间比较长。” 魏嵬,汇安基金零售业务部总经理,基金行业从业十年,四年前参与创立汇安。 虽然是一家在行业处于中游的基金机构,让魏嵬高兴的是——在6月支付宝理财直播节上,他们拿下金牌主播热度第三名,完成了一次华丽的“逆袭”。 “对于中型机构而言,理财直播是弯道超车最好的机会,没有之一。”魏嵬坚定地告诉Tech星球(ID:tech618)。 疫情之后席卷的直播热浪,也刮到了金融领域。 5月28日,支付宝打通了淘宝直播,包括嘉实、国泰、永赢、交银施罗德、民生加银、广发等,40多家金融机构迅速上线理财直播,直播间成为基金公司“标配”。 根据支付宝的官方数据显示,累计超过3400万人次观看了理财直播;每场直播观看人数少则2万,多则数十万人。 以6月22日工行首次直播,面向中老年朋友科普理财防骗知识为例,1小时吸引了60万粉丝观看。 金融机构对于理财直播的“热情”,源自用户习惯和需求的变化,以及金融机构数字化转型的迫切需要。 数据显示,我国超六成线上理财用户是80后90后,再加上95后,80%用户是年轻人。销售之外,服务成为用户刚需,以“投资者教育及行业投资策略”为核心的基金直播,快速降低了学习门槛。 不少基金机构此前通过自身的数字化转型升级、与互联网平台合作等方式,积累一定的线上经验。但直播对绝大多数金融机构而言,仍是新鲜事,直播要怎么做? 不同于普通卖货的直播,理财直播还有合规的红线。没有成熟经验,各家金融机构都在摸爬滚打。有的招来了专业直播人才,有的成立了专门的直播团队,有的探索打造直播IP,希望成为金融领域的“薇娅”、“李佳琦”…… 学习杨超越、李佳琦、罗永浩 魏嵬的公众号有几万粉丝,是财富管理领域里的大V。过去的一个月,他集中精力,亲自上阵直播,搭建团队,向直播发力。 今年3月,支付宝理财平台找到行业里的大V以个人身份做灰度测试,魏嵬尝试了一下。做完第一次直播,他就发现,这是弯道超车的一个非常好的机会,“公司很快上了直播”,魏嵬想抓住这次支付宝的直播“风口”。 虽然,第一次作为大V的直播粉丝不多,大概三五千人,但还是震撼了他。 “我看李佳琦、薇娅直播是没什么感觉的,但真正自己做以后发现,其实是一件不容易且有意思的事。直播中人都不用动,就能触达几千人,这是传统意义上完全无法想象的。” “很多大公司未必能体会到这一点,因为大公司可能已经有很大的粉丝群。但对于我们这样的中小型公司,看直播的全部都是增量,非常宝贵。”魏嵬告诉Tech星球(ID:tech618)。 有人觉得,美女小姐姐配合专业的基金经理,才能留得住观众。但“大叔”魏嵬靠的不仅是颜值,“专业的内容才能吸引客户停下来”。 “这一点我参考了蒋昌建,虽然他不是主持人出身,但口才非常好,而且他有白发、有经历有专业。我也有年轻的白发,可以成为非常标签化的属性,让人很容易记住我。” 不仅蒋昌建,魏嵬还跟李佳琦学习和搭档互相损,追求直播的错位感,跟罗永浩学习幽默。 甚至学习杨超越,“明星的身份只是她的一个打工的方式,她可以放下身段,随时切换打工妹和女明星的身份,真实表达自己,形成一种出圈的喜感。” 魏嵬在直播间讲解 这一切汇聚成魏嵬个人独特的风格,幽默、自然兼具极度专业性。有粉丝在直播结束时觉得讲的不错,问“为什么不能给你们刷火箭?” 这是一个全新的世界,魏嵬收获了很多“自来水”,甚至从别人直播间里获得流量。直播带来最大的价值是增加潜在客户,他们在直播结束后,可能会关注我们在支付宝上的财富号,会关注我们的产品和业绩。” 汇安想要的很明确:粉丝和他们的信任度。过程有点慢,要持续半年甚至一年。但在魏嵬看来,金融产品的本质就是——慢就是快,一旦爆发,可能是指数级的爆炸增长。 “这个时代不缺专业,缺的是把专业化繁为简的能力”,魏嵬说,直播拉近了投资者和机构之间的距离。 魏嵬的直播间,有的听众会一口气听好几遍直播,当作一种培训。魏嵬开玩笑说:“那你已经可以毕业了,大道理就那么几个,以后就是长期陪伴了。” 你是「富二姑娘」吗? 1994年出生的理财主播尹伊,一头披肩长发,身材清秀,说起话来透露着年轻的气息。 去年7月,刚从约翰霍普金斯大学毕业进入富国基金。作为“部门最新人”,今年二三月她被委派来尝试直播。前辈说“就你了,可以吗?”这是没有前例可以参考的探索,她有一些压力。 之所以能成为直播的主持人选,她觉得和自己刚毕业有关系,“支付宝上的投资者,大多都是半小白用户,而我恰好是介于小白和从业者之间的状态。和‘小白’用户共情强烈”,尹伊告诉Tech星球(ID:tech618)。 富国基金在支付宝上有两个直播系列。一个是周播的《富国独家揭秘》,每周一次或两次,每次播1至1.5小时,邀请基金经理,就某个板块和基金产品问题进行讲解。 另一档节目《奔跑吧财富》,每个交易日下午四点后播出,每天会有分析师总结大盘情况,普及相关金融知识,和观众互动聊天。 尹伊在两档节目中担任主持,刚刚过去的一周,主持了9场直播,“直播让我学会了5分钟化好妆。” 对尹伊来说,直播非常有挑战性。做直播准备之前,她看了薇娅和李佳琦。“他们的直播是外放的,很热闹,具有感染力和‘煽动’性。我不确定能不能做到那样的氛围。” 富国基金第一场直播现场 尹伊的第一场直播是在4月23日,也是公募基金行业在支付宝平台上的第一场直播,23万人观看。 起初有人觉得音量比较小,尹伊在淘宝上买了三款麦克风,确保大家能听清楚。公司的椅子都是有扶手的,椅子太宽,为了两人都能入镜,后来配了两把吧台椅。 接手直播前怕有键盘侠,让尹伊没想到的是,“有时候我‘嘴瓢’,大家还会贴心地鼓励我不要紧张,渐渐也放松下来了。” 她陪伴观众了解基金,观众也陪伴她成长。“不要驼背,注意表情管理,最近胖了......”因为这些善意的提醒,尹伊在不知不觉中发生着改变。 富国基金电子商务部总经理郭君平做客直播间 几场直播下来,她逐渐形成自己的风格,观众评论说她是知性型主播。到后来,直播越来越自然,她偶尔“嘴瓢”就顺下去,也不再纠正,还会开个玩笑调节一下气氛。 富国基金有一个虚拟形象IP“富二姑娘”。现在,尹伊总是被观众问到:你就是富二姑娘吗? 尹伊感受到,观众并不想看特别严肃的直播,大家期待的是调剂消遣的同时,学到理财知识,了解基金产品。 直播的效率高了不止一点点。相比以前的一场线下活动,只有百八十人,一场直播里有十几万人。而且,这种平易近人的方式,让观众可以面对面的交流,觉得基金经理不再神秘,“瞬间变得有温度,不再高冷”。 基金直播重要的是合规,“不该说的话不能说,不能触碰红线”,每场直播都要提前请合规的老师,就合规问题扫雷,不能给客户造成误导。 直播的终极目标是把基金收益率,业绩转化成客户的收益率。“我们就是要去帮助用户赚钱,帮助他们树立理财的观念和方式。这是做直播的初心。”尹伊说道。 「爽肤水」与「精华液」 年后受疫情影响,正常的工作、社交生活受到限制,在家上班成为常态,浦银安盛(下称“浦银”)互联网金融部总监方东波察觉到对于基金公司来说,基金直播也许也是个新的可以尝试的方向。刚好了解到支付宝上马了直播项目,快速地和支付宝理财团队进行对接,成立专业团队。 从5月26日开始至今,浦银做了八场直播,内容、形式各不相同。团队内部进行了头脑风暴,探索不同的玩法。每一场都有多位同事支持,以互联网金融部为主,成员包括内容运营、产品经理、设计师、外部主播、前后端技术、IT摄像、主讲嘉宾、合规等。 一场直播是在电视台的直播间完成,邀请了专业的主持人和内外部嘉宾,用户刷屏说“是新闻联播嘛?” “我在这个行业快工作近10年,对于普通投资者的困惑也比较了解。投资者的体验有待提升,要更加直面投资者进行理财教育。”方东波向Tech星球(ID:tech618)表示。 方东波觉得,支付宝理财平台通过余额宝产品对投资者完成了基金理财的初步教育。以前,投资者买理财主要通过银行,而现在他们中很多人通过支付宝完成。“支付宝理财平台在用户运营上的理念我是比较认同的,包括用户陪伴,提倡基金公司参与平台化的自运营,日常在活动讨论区与用户的互动等”,方东波说。 方东波推崇互联网产品的思维方式,没有对直播设定固定的阶段性目标,防止扼杀运营和策划人员的想象力,希望“做一些不一样的东西”。 直播团队设计了“金字塔大转盘”、“答题互动”的用户互动方式,解锁一些互动奖励,提高了用户互动的效率。 考虑小白用户较多,直播团队做了大量工作进行内容降维,让用户更容易接受。 浦银FOF部总监陈曙亮用“爽肤水和精华液”的类比,让用户浅显的明白了基金的不同风险,引爆直播间里的用户疯狂点赞。用户在评论区里叫他“陈佳琦”。 在直播形式上,直播团队还发起了“吃播”,在直播现场摆上了真火锅,一边吃火锅,一边聊基金的分类:“有些人喜欢吃辣有些人喜欢清汤,还有些人两者都吃,那债券里的双债产品或者混合类基金就很像鸳鸯锅的配置。”主持人光顾着讲解基金知识忘了吃,有用户不停的刷屏:火锅水快烧干了,快加汤,“可见直播用户也是非常可爱的”。 浦银安盛希望通过打造系列课程式直播,把直播做深做精。“借助支付宝理财平台金融科技赋能,把专业的投资能力输出给更多用户。” 不仅仅是浦银安盛,在支付宝上搜理财直播,沉淀了大量直播素材,成了基金机构的线上数字化资产。尹伊介绍,《富国独家基秘》账号有两万多粉丝,20多场直播观众可随时点击回放。 近几年来,数字化转型成为基金机构乃至整个金融行业的关键词,通过何种途径对用户提供陪伴式服务?如何以用户为中心,陪伴更长用户周期?这是数字化转型要解决的根本问题。 一些基金公司和金融机构向Tech星球表示,基金营销的线上化,数字化转型是必然趋势。流量分配公平、用户精准,能更高效地触达客户,这样的平台是基金公司数字化转型过程中急需的,“支付宝上的理财直播是一个恰逢其时的渠道。” 在尹伊看来,“大环境都在做,如果你不做,跟不上形势。”
疫情影响下各行业纷纷转战线上直播,保险行业也不例外,企业高管和保险顾问纷纷走进直播间“带货”,掀起直播销售热潮。 但直播卖保险潜在的违法违规风险已经引起监管部门注意,多地银保监局近日陆续发出风险警示。监管部门提示,消费者在通过网络直播和短视频购买保险时,应格外注意产品资质、渠道和投保提示。 吸粉引流完成保险销售 “有时只想问个简单的问题,得到的回复总是私聊或推荐看直播,咨询投保方案有时还被收费。”白领杨柳近期关注了几个保险短视频账号,保险知识学到了不少,但各类产品推荐信息眼花缭乱,她也不敢贸然下单。 记者在抖音平台上发现,保险销售账号的运营主体以保险公司和保险专业中介机构为主,也有一些自称“理财师”“金融讲师”“健康顾问”的主播发布选择保险的测评攻略。 综合排序最靠前的视频多数由保险专业中介机构发布,这些机构账号纷纷表示“我们不会推荐任何一家公司和产品”,面对评论区的网友提问,主播均回应“加微信私聊”“私信回复”。 记者加了一个微信账号,对方随即推荐9.9元的“专业保险规划师服务”,并表示“我们对接50多家保险公司,让您足不出户了解各大保险公司的王牌产品”。 据业内人士透露,各保险平台及中介机构在短视频平台上免费科普的背后都有“生意经”:多数平台和机构在线上引流后,由从业人员依托微信等社交媒体“建群养客户”,进而通过传统线下营销模式的保险方案设计、产品组合推荐与费率测算进行社交互动,最终完成销售。 小心“带货”变“带祸” 监管部门提示,消费者应警惕的是,主流直播平台中部分保险平台和机构主体资质缺失且宣传内容失当,容易让“带货”变“带祸”。据介绍,有的机构不具有经营保险业务资质,却以咨询、规划或测评名义注册账号,违规开展保险营销宣传和销售活动;有的保险分支机构或保险销售从业人员,未经所属机构统一管理,擅自发布保险营销宣传短视频、直播。 “戳我领红包”“直播抽奖别走开”“限时秒杀打折送优惠”……保险直播和短视频中,简单粗暴的营销内容刺激着网友下单,“免费领保险”“得了病也能买”“什么都能保”等夸大保障范围的误导内容不断。 “借着直播和短视频,保险公司和代理人能够以更低的成本接触到以前没被触达、对保险完全不了解的客户。”一家互联网保险业务负责人坦言,多数理赔纠纷源于“消费者的未如实告知”和“消费者与保险公司对保险条款的理解偏差”,通过直播方式卖出去的保单可能会为投保人增加拒赔的风险。 保险直播带货监管升级 针对保险直播的潜在风险,河北和北京银保监局近期陆续出手整治。 北京银保监局要求辖内保险机构和从业人员在7月底前完成自查整改,提出“不得委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动、不得出现不实陈述或误导性描述、不得违规承诺收益或承担损失、不得以打折红包抽奖等形式变相给予保险合同约定以外的利益”等多项规定,对于在后续检查、抽查中发现存在漏报、瞒报以及不认真整改问题的机构将依法从严从重处置。 北京银保监局相关处室负责人提醒,消费者在通过网络直播和短视频购买保险时,要做到“三注意”。 一是注意资质,确认“谁在卖保险”,查验保险业务经营者是否具备相应资质,不要购买未取得经营保险业务许可的主体所销售的保险产品;二是注意渠道,应从保险公司或保险专业中介机构的自营网络平台等正规渠道购买保险产品;三是注意“保什么、不保什么”,认真阅读投保提示、保险条款等信息,充分了解保险产品的保障范围和免责范围,切实保护好自身合法权益。 也有保险业内人士仍看好保险直播的前景。太平人寿运营总监兼副总精算师严智康公开表示,直播带货卖保险的方式并没有超出“互联网保险业务”的范围,但必须要符合相关监管要求。
保险直播带货戴上“紧箍咒” 本报记者 潘福达 疫情影响下各行业纷纷转战线上直播,保险行业也不例外,企业高管和保险顾问纷纷走进直播间“带货”,掀起直播销售热潮。 但直播卖保险潜在的违法违规风险已经引起监管部门注意,多地银保监局近日陆续发出风险警示。监管部门提示,消费者在通过网络直播和短视频购买保险时,应格外注意产品资质、渠道和投保提示。 吸粉引流完成保险销售 “有时只想问个简单的问题,得到的回复总是私聊或推荐看直播,咨询投保方案有时还被收费。”白领杨柳近期关注了几个保险短视频账号,保险知识学到了不少,但各类产品推荐信息眼花缭乱,她也不敢贸然下单。 记者在抖音平台上发现,保险销售账号的运营主体以保险公司和保险专业中介机构为主,也有一些自称“理财师”“金融讲师”“健康顾问”的主播发布选择保险的测评攻略。 综合排序最靠前的视频多数由保险专业中介机构发布,这些机构账号纷纷表示“我们不会推荐任何一家公司和产品”,面对评论区的网友提问,主播均回应“加微信私聊”“私信回复”。 记者加了一个微信账号,对方随即推荐9.9元的“专业保险规划师服务”,并表示“我们对接50多家保险公司,让您足不出户了解各大保险公司的王牌产品”。 据业内人士透露,各保险平台及中介机构在短视频平台上免费科普的背后都有“生意经”:多数平台和机构在线上引流后,由从业人员依托微信等社交媒体“建群养客户”,进而通过传统线下营销模式的保险方案设计、产品组合推荐与费率测算进行社交互动,最终完成销售。 小心“带货”变“带祸” 监管部门提示,消费者应警惕的是,主流直播平台中部分保险平台和机构主体资质缺失且宣传内容失当,容易让“带货”变“带祸”。据介绍,有的机构不具有经营保险业务资质,却以咨询、规划或测评名义注册账号,违规开展保险营销宣传和销售活动;有的保险分支机构或保险销售从业人员,未经所属机构统一管理,擅自发布保险营销宣传短视频、直播。 “戳我领红包”“直播抽奖别走开”“限时秒杀打折送优惠”……保险直播和短视频中,简单粗暴的营销内容刺激着网友下单,“免费领保险”“得了病也能买”“什么都能保”等夸大保障范围的误导内容不断。 “借着直播和短视频,保险公司和代理人能够以更低的成本接触到以前没被触达、对保险完全不了解的客户。”一家互联网保险业务负责人坦言,多数理赔纠纷源于“消费者的未如实告知”和“消费者与保险公司对保险条款的理解偏差”,通过直播方式卖出去的保单可能会为投保人增加拒赔的风险。 保险直播带货监管升级 针对保险直播的潜在风险,河北和北京银保监局近期陆续出手整治。 北京银保监局要求辖内保险机构和从业人员在7月底前完成自查整改,提出“不得委托未取得合法资格的机构从事保险销售活动、不得出现不实陈述或误导性描述、不得违规承诺收益或承担损失、不得以打折红包抽奖等形式变相给予保险合同约定以外的利益”等多项规定,对于在后续检查、抽查中发现存在漏报、瞒报以及不认真整改问题的机构将依法从严从重处置。 北京银保监局相关处室负责人提醒,消费者在通过网络直播和短视频购买保险时,要做到“三注意”。 一是注意资质,确认“谁在卖保险”,查验保险业务经营者是否具备相应资质,不要购买未取得经营保险业务许可的主体所销售的保险产品;二是注意渠道,应从保险公司或保险专业中介机构的自营网络平台等正规渠道购买保险产品;三是注意“保什么、不保什么”,认真阅读投保提示、保险条款等信息,充分了解保险产品的保障范围和免责范围,切实保护好自身合法权益。 也有保险业内人士仍看好保险直播的前景。太平人寿运营总监兼副总精算师严智康公开表示,直播带货卖保险的方式并没有超出“互联网保险业务”的范围,但必须要符合相关监管要求。